Отель Dion Palace Resort & Spa 5*

При заселении в номер 712 мы сразу же обратили внимание на следы взлома балконной двери. Наш номер был на первом этаже в самом дальнем бунгало в 30 метров от пляжа. На первой неделе отдыха у нас с балкона украли 2 пляжных полотенца, которые мы брали под залог на ресепшн по 5 EUR. Когда мы сообщили об этом администратору, то нам без удивления и промедления сразу дали новые полотенца.
На следующей неделе у нас пропали уже два банных полотенца из номерного комплекта. Это обнаружилось при смене белья горничной, т.к. она оставила после уборки только одно полотенце вместо трех и заявила, что два полотенца в номере отсутствуют. После разбирательства со старшей горничной и администратором нам снова восполнили украденные полотенца.
И, в предпоследнюю ночь нашего отдыха, после возвращения в номер в 00.30 мы обнаружили открытую и висевшею на одной петле балконную дверь в номер. На кровати были разбросаны вещи и мы не нашли наш ноутбук.
Утром я встретил управляющего отелем и спросил, знает ли он, что произошло ночью и что нам дальше делать. На что он заявил, что без протокола из полиции он со мной разговаривать не собирается и даже не принес извинения.
Я подошел к представителю Музенидис Трэвел в отеле Ольге. Она была не в курсе, что случилось и сначала даже жестко говоривала с нами, ссылаясь на истории, что после заявлений о краже дети потом в вестибюле отеля сидят с якобы «украденными» планшетами. Я попросил ее поехать со мной в полицию и еще взять с собой администратора отеля, который был с нами ночью.
Администратор Дмитрий сказал нам, что его не отпускает управляющий отеля. Возмущенным поведение управляющего я пришел в его кабинет. В ходе беседы он сказал, что связывался с полицией и теперь полностью уверен, что его отель никакой ответственности за вещи проживающих не несет. Я сообщил ему, что мы не довольны уровнем сервиса отеля и у нас есть сомнения в наличии у отеля 5 звезд. На вопрос предоставить документы о наличии 5 звезд у отеля, управляющий признался, что в 2013 году отель имел 4 звезды и только в 2014 году он подал документы на 5 звезд. Подтвердить свои слова документально управляющий не смог, сославшись на то, что бумаги в офисе отсутствуют. На основании чего мы сделали вывод, что Музенидис Трэвел самостоятельно оценил отель как 5 звезд. Реальный уровень отеля средняя 4.
В конце разговора управляющий согласился отпустить администратора в полицию и предложил в качестве компенсации бесплатное проживание в номере с бассейном на два дня, но мы ранее говорили ему, что у нас чартерный самолет улетает завтра утром и такое предложение ничего нам не компенсирует.
В полицейском участке нам составили протокол, но получить его можно было на руки только через 4 дня. Я попросил Ольгу из Музенидис Трэвел выслать его мне на электронный адрес, но письмо я жду до сих пор.
Целый день администрация уверяла нас, что наш бунгало виден в камеры наблюдения и все записывается. Вечером мы поняли, что это очередное вранье, и настояли на просмотре камеры. Конечно, никакой записи не было и нам показали только несколько мутных видов с камер на баре и пляже.
После возвращения в Минск мы написали письмо в Музенидис Трэвел с требованием о выплате компенсации за причинённый ущерб и получили ответ, что ответственности туроператора нет и они не видят законных оснований для выплат.
К сожалению, на украденном компьютере были рабочие данные и фотографии с наших отпусков, которые уже не восстановить. Впечатления об отпуске были полностью испорчены.
Детская анимация оказалась бестолковой. Спасибо девочкам-аниматорам - они старались как могли. Но очень жаловались, что у отеля нет программы и им не предоставляли прикладные материалы, поэтому занять детей, кроме собственного энтузиазма было нечем.
Интернет бесплатный, но пользоваться им невозможно, только утром можно по скайпу поговорить. На решепшн всегда один ответ – вчера все было хорошо, мы вызовем мастера.
Кормили вкусно, но выбор еды очень скромный для заявленных 5 звезд.
Нет тематических вечеров, предлагают ехать в соседний отель и еще платить за это.
Вокруг отеля ничего нет, и поэтому пришлось брать машину напрокат и самостоятельно организовывать отдых.

Доброго дня! Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детьми с 8.06.2014г.
Размещение: Приехали вечером - нас ждали, чтобы мы успели поужинать, оставили открытым ресторан. Номера небольшие. Неприятно удивило, что третье место для ребенка была банальная раскладушка. Для 5* это наверняка недопустимо. Попросили туроператора решить вопрос, чтобы дали хотя бы полноценный пододеяльник с одеялом для третьего места - согласились, но не дали. На трюмо по приезду нас ждала бутылочка вина – бесплатно.
Еда: хорошая, пусть даже и однообразно, но все вкусно и съедобно. Фрукты: апельсины, яблоки, бананы, грейпфруты, киви, абрикосы, персики, черешня, в конце появились арбузы и дыни. Все свежеприготовленное. По утрам был свежевыжатый апельсиновый сок. Бары странновато работали – до 6 вечера, только центральный до 11. На пляже бар после 6 продолжал работать, но только платно (даже напитки). Интересно, что для ультра все включено напитки бесплатно, а коктейли из них платно. Греков обслуживали вне очереди. В барах можно было взять только напитки и мороженое.
Пляж: песчано-галечный, много шезлонгов. Зонтиков маловато –много желающих загорать в тени, но перед нашим отъездом увеличивали их численность. В общем-то места хватает не на пляже, так у бассейна. Пляж чистый -без нареканий. Детский бассейн был почему-то ледяной целый день – непонятно, как его проектировали. Территория ухоженная, очень красиво вокруг. Полотенца на ресепшене – под залог – 5евро.
Анимация слабая. Мини-дискотека для малышей, аэробика, водное поло, волейбол – и то на последние 2 сами организовывались. Очень понравилось выступление групп по пятницам-воскресеньям – живой звук. Для любителей футбола на чемпионате мира организовали проектор в холле. Можно было брать теннисные ракетки бесплатно – на территории 2 корта.
СПА-центр – рекомендую сходить в первые 3 дня приезда. Купите предварительно скраб. В процедуру включены сауна, хамам, джакузи с гидромассажем. Платный тренажерный зал, хотя на сайте он бесплатный. Для того, чтобы все же он был бесплатный – берите приложение к договору – помогает без вопросов. Вообще судя по всему стоит всегда просить расшифровку в турфирме, что зарекомендовано как платная процедура, а что –бесплатно.
Рядом с территорией 1 магазин. Хотя, надо признаться, очень интересный - и еда, и напитки, и бытовая химия, и сувениры. Цены нормальные. Кто любит п/сухие-п/сладкие вина – попробуйте апелию блек – 1,5литра – 5,6 евро.
Куда съездить: Метеоры-это просто волшебно. Мы ездили еще в Эдессу и Оридею – на термальные источники. С этого отеля эти поездки без напряга-2 часа езды. Кто захочет ехать на Олимп – берите с собой теплые вещи – 9 град.
В Катерини ехать не советую – шопинга там нет, а на такси 20 евро в одну сторону. Говорят, что многие ездят за покупками в Солоники, там дешевле. Работают Греки по-своему –с 2 до 5 у них перерыв. Надо ехать так, чтобы вернуться до или после этого времени, иначе все будет закрыто.
Также по теме – на второй день после приезда у нас произошел несчастный случай- в ресторане, где стоит стойка с напитками и кофемашиной мне упала на ногу боковая стойка (15-20кг) . Она ничем не закреплена и падает с периодичностью пару раз на день. Ногу разодрало, потому что я не видела, что она падает. Попросила пригласить врача. Расходы за вызов врача легли на мою страховую??? Вечером принесли в номер тарелку с фруктами и извинения. Стойку до сих пор не закрепили. Там всего-то дел – поставить защелку. Прошу обратить внимание на это как отдыхающим – если на ребенка упадет такая махина, так может прочтут и в отеле и снимут этот вопрос.
И последнее по поводу туроператора. Все девочки молодцы. Встретили отлично, провели, но к сожалению вообще не устранили ни одно замечание по отелю. Интересно, что поездки на экскурсии для европейцев стоили дешевле– 60евро для нас Метеоры , 49 для европейцев. На первую поездку мы записались и заплатили за 2 дня до нее, а в итоге нас забыли внести и водитель достаточно в грубой форме пытался нас выставить из автобуса. Проблему не решали поиском места в другом автобусе, а стояли в ступоре и ждали, пока проблема сама решится. Было страшно неприятно, испортили настроение «Комната № выйдите с автобуса». Их не интересовало, что документы у нас на руках, все оплачено, что дата стоит на сутки раньше большей части автобуса, что это не единственная поездка, в которую мы ездили, поэтому для нас было принципиально попасть в этот раз, чтобы успеть съездить еще куда-нибудь. Что это они переполнили автобус уже после нашей записи, сделали они ее или нет. Это была не их проблема.
Одним словом без инцидентов не обошлось. Но Отель нам понравился – тихий и спокойный, чистый и аккуратный. Номера уютные (особенно для двоих). Еда вкусная. Море замечательное. Красота вокруг неописуемая, которая все негативные эмоции смыла и осталось только приятное воспоминание о громе и молнии Зевса над Олимпом, прозрачной водичке Эгейского моря, святой дороге прямо в рай Метеор, горячих термальных источников Оридеи и 2 недель отличного отдыха в Греции.

Майские каникулы прошли в Северной Греции, регион Пиерия, прям под Олимпом! Отель Дион Палас, отель выбирала со слов знакомых, которые в прошлым году были здесь. Поэтому не были удивлены недостаткам отеля , знали на что идем. По мне, единственное неудобство для нас было, это отдаленность отеля от населенного пункта. Были мы в мае, дни были переменчивые, и валяться на пляже весь день не было возможности и вот деревня Лептокарья оказалась дальше, чем мы предполагали( В остальном нас все устроило, и сам отель и его территория, пляж хороший, чистый и большой. Заход в море удобный! Есть несколько бассейнов, выбираешь на свое усмотрение! Питание не скажу что шикарное, не ожидайте разнообразия морепродуктов. Если отдыхать больше чем неделя, то покажется однообразным. Уборка своевременная, пляжные полотенца выдают под залог. Рядом с отелем есть пару хороших таверн, там то и можно попробовать настоящую греческую кухню! Выбрали этот отель да и регион, что поехать за шубой в Касторью, почитав в интернете, поняли что отсюда ближе всего. И конечно раз жили у подножия горы Олимп, то совершили обзорную экскурсию и туда. Ездили не с туроператором, от наших знакомых нам достался номер девушки, которая организует трансферы такого рода. Индивидуально и быстро получилось, и в Касторью и на Олимп, с нашему короткими канкулами,это самое то!)) Из развлечений, был только клуб ночной в самом отеле, и жаль что в это время еще все пляжные бары были закрыты. Так как нашей целью было купить шубу, то мы не совсем расстроились, что было не очень весело. В след раз надо ехать в середине лета, уже и туристов будет больше и все будет открыто))) Если окажетесь в Касторье обязательно сделайте обзорную экскурсию по городу,очень красивый и захватывающий! Если кого интересует номер девушки, пишите. Индивидуальные поездки очень экономят время,да и сам уже планируешь свое время, и по деньгам выходит дешевле! Любителям Греции приятного отдыха!)))

Отдыхали c мужем с 3го по 10 мая в отеле Dion Palace 5*. Впечатление от отеля осталось положительное.

Месторасположение. Море находится буквально в 150-200 метрах (1ая линия). С другой стороны возвышается потрясающая гора Олимп, поражает красотой своих заснежных вершин.

Территория отеля достаточно большая: 2тенисных корта (бесплатных), 3 пресных бассейна (лежаки и зонтики как у бассейнов, так и на море бесплатные), зеленые лужайки, 2 бара у бассейнов.

СПА. Доступные цены + первое посещение спа центра (сауна, хамам, бассейн, тренажерный зал, джакузи) бесплатное.

Питание понравилось. За 7 дней она нам не надоело. Конечно некоторые блюда повторялись, но при этом всегда готовили и что-то новенькое. Отдельно были порезаны овощи, много разнообразной зелени. Фрукты так же включались и на завтрак, и на обед, и на ужин. Очень вкусные местные греческие десерты, которые подавались на обед и ужин.

Номера чистые, светлые, уютные. Уборка производилась ежедневно. При заезде были проблемы с ТВ, но их сразу же решили.

Инфраструктура. Рядом с отелем находится магазинчик, где можно купить что-то вкусненькое, а так же предметы 1ой необходимости. Буквально в 200-300метрах расположены 2 греческие таверны. Там готовят вкусные морепродукты.

*Bomo Club – соответствие отеля определенным требованиям управляющей компании для предоставления гостям сервиса высокого уровня. Такой единый стандарт предполагает следующие опции:
• наличие русскоговорящего персонала в отеле;
• возможность занятия разными видами спорта и активного отдыха;
• качественное, вкусное и полезное питание;
• интересная и разнообразная анимационная программа на русском языке;
• занимательные и обучающие программы для разных возрастных категорий гостей.
1. Знакомство с отелем "Dion Palace Bomo Club 5*" произошло в рекламно-информационном туре по Греции.
2. Локация: в 7 км от курортного п. Литохоро, в 10 км от п. Лептокарья, в 110 км от г. Салоники.
3. Территория: достаточно большая, зеленая.
4. Номерной фонд – 192 номера: двухместные, трехместные, бунгало, виллы. В номерах кондиционер, холодильник, набор для приготовления чая/кофе, телефон, спутниковое телевидение, сейф (бесплатно), телефон, ванна, банные принадлежности, фен. Возможное размещение: 2, 2+1, 2+2. Вид из номеров: на море или на горы.
5. Питание: «ультра все включено». Главный ресторан с просторной верандой, ресторан a la carte, таверна, бар, бар у бассейна, бар на пляже, кафе в спа.
6. Пляж: песчано-галечный (галька очень мелкая). Лежаки и зонты бесплатно. Пляжные полотенца – под депозит. Есть душевые и кабинки для переодевания.
7. Для детей: детская площадка, мини-клуб с 4 до 12 лет, есть детский бассейн с пресной водой, русскоязычная детская анимация. Няня – по запросу (за доплату)..
8. Отличный спа: массаж, хамам, программы по уходу за лицом и телом с использованием воды из источников горы Олимп, маникюр, педикюр, ароматерапия, шоколадотерапия, стоунотерапия. Сауна, джакузи, тренажерный зал и крытый подогреваемый бассейн по предварительному бронированию бесплатно.
9. Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля.
10. Для любителей активного отдыха: есть русскоязычная анимация, дневные и вечерние развлекательные шоу.
11. Автостоянка (как для личных авто, так и арендованных).
Резюме: 4 по пятибалльной шкале. Скорее для любителей семейного отдыха, при котором не планируется выезжать за пределы отеля.

Провели отличный отпуск в данном отеле. Приехали к обеду, нас быстро заселили в номер с видом на гору Олимп. В голове сразу возникли ассоциации с древнегреческими мифами и их героями. Номер уютный, есть все необходимое для комфортного отдыха: холодильник, телевизор с плоским экраном, минибар. Уборка ежедневная, качественная, никогда не было никаких претензий. Вообще весь персонал отеля дружелюбный, улыбчивый. Питание мы брали завтрак и ужин, но есть и все включено. В любом случае голодными не останетесь. Выбор блюд достойный, продукты все свежие и вкусные. Самое главное, зачем мы туда ехали-это море. И оно нас не разочаровало: чистое, бирюзовое, теплое, поэтому много времени проводили на пляже. Если у вас возникнет вопрос ехать ли в этот отель, можете не сомневаться и смело отправляться туда.

Несколько слов о нашем отдыхе в Дион Палас. Отдыхали с женой и с дочкой 10 лет. До этого отдыхали несколько раз в Турции и в Египте, в Греции ехать совсем не тянуло, цены выше, чем в наши излюбленные страны, сервис мы ещё не знали какой здесь, да и в целом страна ещё для нас неизведанная, но всё-таки рискнули и не пожалели. Прибыли в отель утром, нас сразу отправили на завтрак, после еды мы переоделись и решили поплавать в бассейнах, после этого наш номер уже был готов и нам дали ключ. Номер отличный, включая ванную комнату, вид с балкона нам был не важен, поэтому за вид на море не доплачивали, а взяли вид на бассейн. Каждый день тщательно убирались, пару раз мы даже отказывались, так как просто хотелось поспать, да и в принципе толком убирать было нечего, полотенца и белье тоже меняют каждый день. Пляж песок с галькой, на пляже высохшие водоросли или какой-то непонятный мусор природного происхождения, его почти не убирали, только рядом с лежаками стаканчики и окурки, но в целом пляж производят благоприятное впечатление, море чистое и прозрачное, дети здесь тоже купаются без опаски. Еда разнообразная, придраться не к чему, хорошо приготовленные блюда, есть выбор, работники хорошо работают, вовремя меняют подносы, если что-то заканчивается. В баре работают веселые ребята, но напитки местного производства нам не очень пришлись по душе. В отеле есть SPA, первое посещение нам досталось бесплатно, мы пошли в сауну. Интернет на всей территории отеля бесплатный, но скорость маленькая. В отеле особых развлечений не было, в этой деревне можно заскучать с непривычки, но мы в итоге взяли машину на пару дней и поехали изучать окрестности. В целом, район Пиерии нам очень понравился, красивые пейзажи, рядом возвышается таинственный Олимп. Отель оставил после себя хорошее впечатление, наша первая поездка в Грецию прошла довольно удачно.

Солнечная Греция нас встретила древнейшей и красивейшей достопримечательностью греческой – горой Олимп. Когда я ее увидела из окна нашего автобуса, аж ахнула: в детстве я очень любила читать мифы про греческих героев и богов, что когда я увидела гору, то в моей голове начали сразу вырисовываться картинки) Вот такое у меня детское впечатление, которое так неожиданно всколыхнуло мои воспоминания. У меня уже у самой детки, с которыми я и приехала отдыхать, поэтому дочке и сынишке я скачала в интернете мифы и перед сном читала всякие истории про героев, они были в восторге и часто вспоминают об этом. Ну а теперь можно и об отеле немного рассказать, впечатлений разных много, и положительный и не очень. Когда мы прилетели, нам пришлось подождать полчаса перед тем, как нас заселили. Детки долго капризничали после долгого перелета и пути в автобусе, меня это нервировало, мне уже хотелось быстрее их накормить и уложить спать. Номер сам неплохой, очень уютный и современный. Наш номер выходил на горы, все как для меня, как по заказу. У нас был в номере даже фен, а я как-то упустила эту детали и тащила из России свой. Кондиционер немного барахлил, и шумно работал. Я потерпела полтора дня, но потом не выдержала и пошла на ресепшен решать проблему. Правда мне очень быстро помогли, пришел какой-то мужчина и все нам починил. Больше с кондиционером или чем-либо еще проблем не было. На мой взгляд питание хорошее, детки у меня еще те привереды, но голодные они не уходили, были различные виды рыбы, мяса, птицы, гарниров ( макароны, рис, картошка, овощи различные), десерты, фрукты, соусы. Деткам очень понравилась картошка фри, они всегда ее едят даже в России, так что тут отдых, да еще мама добрая разрешает есть ее каждый день, их радости не было предела. И я с ними носилась, пытаясь между картофелинками запихнуть в них кусочек мяса или рыбы, их это по-моему только веселило, не более. Пляж галечный. Деткам все-таки хотелось бы чтобы был мелкий песочек, но песок только при входе в море. Убирают средненько, но я сильно не заостряла на этом внимания. Так что накупались вдоволь.
Территория у отеля хорошая, есть автостоянка, бассейны, как детские так и взрослые, для деток также есть горки, мои оттуда не вылазили. Приятным бонусом оказался спа-центр, который для нас был бесплатный с нашим выбранным питанием. Я туда ходила несколько раз, пока дети спали, это был рай, малочасовой но рай. Еще мы съездили в Салоники, заказывали экскурсию, прошлись по главным достопримечательностям города, немного погуляли и покушали в таверне, больше всего нам понравилась таверна Mangio, по-моему правильно написала, она находится на набережной, там приятный персонал и вкусная еда. Русских там очень много, мы даже познакомились с какой-то пожилой парой, которые приехали из Казани. В общем, отель хороший, как раз подходит для спокойного тихого отдыха с детками.

Наша семья отдыхала в отеле с 27 июля. В отель привезли около 10,00 утра в номер заселили примерно через час,полтора. Окно номера выходило на Олимп (красивейший вид). В отеле много русско-говорящего персонала,это для тех у кого проблемы с языками. Всем, кто пишет,что еда отвратная - она везде стандартная, что Турция, что Болгария, что Греция. Фрукты - арбузы,дыни, яблоки,персики,сливы.На ужин мороженое. Но только некоторые набирают тарелками всего, а потом - расстройства. Жрать надо меньше.
Бассейны детский и три глубиной 140см. Море чистое,теплое. Анимация - супер.
Да,отель расположен вдалеке от населенных пунктов и соответственно от магазинов. Берите в аренду авто. Дороги супер,не надо боятся.Если ездить на машине самостоятельно на экскурсии получается интереснее и главное дешевле. Есть вопросы,пишите,отвечу всем. Может быть это только нашей семье так повезло,но отдых в Греции и в этом отеле оставил только приятное воспоминание.

Люди не ведитесь и не едьте в Dion palace spa 5 звезд .
Поездку заказывали за несколько месяцев -не горячий тур!
Полный отстой! Какие 5-ть звёзд?
Представители  компании mouzenidis-travel на месте рассказывают о  том что" 5 звездочных отелей бывает 33 категории"!!!! Почему они не рассказывали нам когда мы платили за путёвку! Сама представитель mouzenidis-travel опускает глаза когда мы начали задавать вопросы -сказала, что ей самой стыдно.....
На пляже украли своё полотенце - когда обратились -никто ни за что не отвечает!  
В номере - керамика инкрустированные плесенью, двери в wc холла открывались с ноги ... чинят до сих пор - душ в номере тоже работает по своему желанию)))
Про еду отдельная тема - после вчерашнего ужина (благо были медикаменты) целый день пролежали в номере с расстройством!
Сам отель расположен у чёрта на куличках - ближайший отель в 15-ти км. Я не против всей Греции -не против всех отелей, но сложилось впечатление, что отношение к туристам можно определить выражением -по фиг - приехали и по фиг, дальше ваши проблемы!
Я понимаю,что mouzenid-travel является монополистом в Греции, но может мой отзыв хоть кого-то убережет от плохого отдыха! С
Когда я общался с моими друзьями -они то-же были в августе в Греции, прелюбопытная прозвучала фраза - " ... нас было приблизительно 500 человек в комплексе рассчитанным на порядок выше и всё из за отрицательных отзывов, так греки нас обхаживали, нам повезло " - может mouzenidis-travel пересмотрит свою политику и что-то изменит к лучшему?