Отель Holiday Inn Express Cologne - Muelheim 3*

Мы заказали этот отель, ожидая безопасного проживания. Вместо этого, в первую ночь наших родителей, кто-то вошел в их комнату, когда они спали, и украл 250 евро наличными. Около 23 лет: 18 2 августа мама в панике позвонила нам. Мои родители проснулись, услышав шорохи и громкие звуки из двери. Их сумки были вскрыты, и сумку моего отца перенесли из-под кровати в подъездную зону. Сначала мы думали, что ничего не пропало. На следующее утро отец обнаружил, что из его кошелька пропали 250 евро, хотя сам кошелек был возвращен точно в то же место. Потом мы обнаружили кое-что крайне тревожное: дверь комнаты 108 не была должным образом закреплена. При обычном закрытии он выглядел почти закрытым, но мог быть открыт извне. Он также издавал звук, отличный от других дверей комнаты, и требовал гораздо большего усилия, чтобы полностью закрыться. Мы сразу сообщили об этом менеджеру отеля. 🚨 ИСТОРИЯ МЕНЕДЖЕРА ИЗМЕНИЛАСЬ В то утро менеджер: • признал наличие проблемы с дверью; • сказал, что организует осмотр технического специалиста; сказал, что проверит камеры видеонаблюдения; • предложили сменить номер наших родителей; • и сказал, что в этом будет участвовать полиция. Однако, когда мы вернулись в тот день, история полностью изменилась. Менеджер теперь сказал, что дверь не была неисправна, и заявил, что она была проверена через 10-15 минут после нашего отчета. Это не соответствует тому, что произошло. Сообщив о проблеме, мы надолго остановились в гостинице, позавтракали, договорились о смене номера родителей, собрали вещи и подготовились к отъезду. Никто не сказал нам, что дверь осмотрена. Мы не получили ни звонка, ни сообщения. Когда мы спросили, кто его проверял, менеджер ответил, что техник в отпуске. Так кто проверил дверь? И если никто не ремонтировал и не регулировал его, почему дверь функционировала совершенно иначе, когда мы вернулись в тот день? Менеджер настаивал, что никто не трогал его. Мы просто не можем объяснить это противоречие. ❓ БОЛЬШЕ ВОПРОСОВ БЕЗ ОТВЕТА Как кто-то проник в комнату? Если дверь никогда не была неисправна, как они попали внутрь? Если он был неисправен, как человек так быстро заметил такую тонкую проблему? Дверь не выглядела очевидно сломанной; нужно было обратить внимание, чтобы заметить, что она не полностью закреплена. Позже наши родители также рассказали, что кто-то дважды постучал к ним в дверь ночью. Они предположили, что это можем быть мы, и не открыли его. Это могли быть попытки проверить, проснулись ли они? Мы не знаем. Мы не обвиняем персонал отеля в причастности к этому и не имеем доказательств этого. Но обстоятельства вызывают серьезные вопросы: Известно ли уже, что в комнате 108 были проблемы с дверью? Кто на самом деле осматривал или регулировал дверь? Почему изменилось объяснение руководителя? Может быть, это просто сбой внутренней связи, или кто-то знал о проблеме с дверью и мог ею воспользоваться? Мы сообщили о случившемся в полицию для дальнейшего расследования. Самый большой вопрос для нас - это уже не только 250 евро . Она заключается в том, что у нас до сих пор нет достоверных объяснений того, как кто-то проник в якобы безопасный номер отеля, и почему объяснения отеля изменились впоследствии. Если вы остановились здесь, пожалуйста, тщательно проверьте дверь номера перед сном. Если вы хотите избежать риска пройти через опыт, подобный нашему, я настоятельно рекомендую дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Мы доверяли бренду IHG и рассчитывали на определенный стандарт охраны и безопасности. К сожалению, это доверие оказалось ошибкой. Номер в отеле должен быть там, где вы чувствуете себя в безопасности и защищены. После этого опыта мы просто не сделали этого.

Я останавливался в этом отеле много раз за последние несколько лет. Это расположено близко к шоссе, но достаточно далеко, так что это не вопрос шума. Номеров достаточно и оборудование со всем необходимым. Персонал отеля очень доброжелательный и гостеприимный. Номера и зона завтрака очень чистая. Существует большой ассортимент свежих предметов завтрака. Много парковки на территории отеля за отдельную плату.

Мы останавливались в этом отеле в конце сентября/начале октября. Персонал стойки регистрации был очень приветливым и гостеприимным, делая проверку - в гладкой и хлопот - бесплатной. Бесплатный завтрак был превосходным с широким разнообразием вариантов — особая кричалка — вне к команде завтрака, которые все были учтивыми, дружелюбными и внимательными в течение всего нашего пребывания. Отель примерно бодрый 10 - минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Сам номер был чистым и функциональным, хотя и не таким удобным для удаленной работы, как я надеялся. Стул был скорее современной дизайнерской деталью, чем рабочим стулом, так что в итоге я работал с кровати большую часть времени. Я также заметил тенденцию с свойствами Holiday Inn Express в последнее время — здесь мало места на стеллажах или в гардеробе. Пришлось использовать багаж в качестве импровизированного столика для одежды, а муж пользовался предоставленным небольшим шкафом. Номер включал в себя чайник (для любителей кофе, есть растворимый кофе в - номер или кофемашина, доступная в зоне завтрака) . Когда мы запросили дополнительные полотенца, персонал отреагировал быстро и эффективно. В целом, это было хорошее пребывание, и то, что действительно выделяло этот отель было фантастическим завтраком "шведский стол".

Holiday Inn в Кельне был точно таким же, как во Франкфурте. Нам понравилось ощущение знакомства при переезде из Франкфурта в Кельн. Номер был точно таким же, как и завтрак "шведский стол". Комфортабельное пребывание с хорошими, чистыми номерами.

Это немного в стороне от центра Кёльна, но мы знали это до бронирования. Автобус был лучшим вариантом при поездке в него. Удобно быть сетчатой дверью в МакДональдс и в Лидл около 10 минут ходьбы. Отель чувствовал себя новым, и все было чистым и опрятным. Номер был прекрасным, и ванная комната была особенно хороша для бюджетного отеля. А еще тихая комната через черный ход, а не со стороны дороги. Был разбужен пару ночей с поздними ревнителями в парке. Завтрак был в порядке, но одна вещь, которую вы должны изменить, это сок - очевидно, сделанный из концентрата (который я понимаю), но он был настолько разбавлен, что на вкус, как слегка апельсиновая вода - скверно! Думал, что это была ошибка в первое утро, но так было всегда утром. Если вам не нужно останавливаться в центре Кельна, это хороший вариант.

Мы останавливались во многих праздничных гостиницах экспресс в Германии, но тот был действительно особенным. В ту минуту, когда мы вошли в ресепшн Cater, он встретил нас с улыбкой на лице, одного счастливого парня, который любит свою работу и это видно. Его английский был настолько хорош, что он дал нам всю необходимую информацию и многое другое, он обеспечил 100% обслуживания клиентов. Завтрак не изменился, нас встретило еще одно счастливое лицо Салмана, которое сделало наши впечатления еще лучше. Завтрак был действительно хорошим, много вариантов, все пополнилось до полного даже когда мы прибыли в 10 . 00 утра. Зона буфета была очень чистой. Отель расположен рядом с автострадой и для владельцев собак есть только семь минут ходьбы в сторону красивой реки Дунай, в 400 м от отеля находится традиционный немецкий ресторан, когда также рады собакам и еда была очень хорошей. Общий опыт был 10 / 10 , спасибо ребятам за замечательное пребывание.

Мы останавливались во многих праздничных гостиницах экспресс в Германии, но тот был действительно особенным. В ту минуту, когда мы вошли в ресепшн Cater, он встретил нас с улыбкой на лице, одного счастливого парня, который любит свою работу и это видно. Его английский был настолько хорош, что он дал нам всю необходимую информацию и многое другое, он обеспечил 100% обслуживания клиентов. Завтрак не изменился, нас встретило еще одно счастливое лицо Салмана, которое сделало наши впечатления еще лучше. Завтрак был действительно хорошим, много вариантов, все пополнилось до полного даже когда мы прибыли в 10 . 00 утра. Зона буфета была очень чистой. Отель расположен рядом с автострадой и для владельцев собак есть только семь минут ходьбы в сторону красивой реки Дунай, в 400 м от отеля находится традиционный немецкий ресторан, когда также рады собакам и еда была очень хорошей. Общий опыт был 10 / 10 , спасибо ребятам за замечательное пребывание.

В отеле царила приятная атмосфера, и можно было легко припарковаться на парковке или на боковой дороге. Все администраторы были очень дружелюбны, и завтрак был хорош. Легко добраться на машине или автобусе до городских магазинов. Прямо у порога есть проезжая часть с двусторонним движением, которая, как мне кажется, соединяется с автомагистралью, поскольку мы легко добирались до других городов в нескольких милях отсюда. Хорошо расслабляющая поездка и максимальное количество дней, чтобы увидеть новые места. Отличная поездка в Кельн.

Мы останавливались здесь на 2 дня, так как хотели поехать в Phantasialand. Это сработало отлично. Расположение удобное, так как рядом с автобаном, но не так много вокруг отеля, чтобы дойти пешком. Рядом с McDonald's и в жилом районе с прекрасным парком / баскетбольной площадкой и т. Д., Примерно в 10 минутах ходьбы. Отель уставший, но чистый. Самый медленный лифт в мире. Номер был семейным двухместным с диваном-кроватью для 4 человек, и места было очень мало, так что между кроватями не было видно пола! Ванные комнаты были хорошо обставлены, а душ был потрясающим. Персонал был превосходным, особенно спасибо Салману, который поощрял наших детей говорить по-немецки и был прекрасен. Леди, которая зарегистрировала нас, тоже была великолепна, но не назвала свое имя. Завтрак был занят, но хорошо; размещение было в порядке, но трудно найти стол в какой-то момент. Еда хорошая; обычные варианты завтрака. Phanatasialand находится в 20-30 минутах езды, что было хорошо для нас, и дети прекрасно провели время. Все вокруг работало для нас как дешевая остановка; не проводил много времени в центре Кельна, но думаю, что это было в 20 минутах езды, так что не страшно.

Немного далеко от центра города, если вы путешествуете на общественном транспорте. Полезная стойка регистрации, ночная стойка очень помогла 16 июня, а также г-н Денис был очень любезен в утренние часы. Я вернусь сюда снова.