Отель A&O Koeln Neumarkt 2*

Очень плохое обслуживание, мало заботы о гостях. Мы отправили письмо с просьбой о парковке, только, чтобы прибыть с "мы полностью заказаны", отправляя нас в гараж, который был в 10 минутах езды (после того, как они солгали, говоря, что это было в 5 минутах ходьбы) . Этот гараж стоит 30 евро за сутки. Кроме того, мы видели, что в других номерах были вентиляторы. Мы спросили, можем ли мы иметь некоторые для нашего большого 4-местного номера, и они упомянули, что у них не осталось. Смешно. Кроме того, их лифт не загорается, посылает тебя, когда он говорит, что отправит тебя вниз.

Очень шумный отель - круглосуточная зона бара и общие зоны и передняя часть зоны курения отеля очень шумный до раннего утра. Строительные работы идут прямо вокруг отеля - вся гостиница покрыта лесами. Из-за шума мы уснули рано утром, а затем были разбужены строителями, бурящими прямо за нашим окном с 8 / 8 . 30 утра. Персонал был доброжелательным, но пожал плечами. В подъемниках и коммунальных зонах часто было пролитое пиво/грязное и неопрятное. Расположение отеля является единственным положительным моментом о посещении и определенно не рекомендовал бы

Мы с подругой ездили в Кельн на одну ночь и заказали женскую - только номер для четырех человек в a&o Hostel Köln Neumarkt. Однако, когда мы прибыли, нам дали шестерку - номер кровати вместо. Настоящий шок наступил около двух часов ночи, когда мужчина вошел в нашу комнату с помощью карты-ключа, забрался на одну из верхних двухъярусных кроватей и спал там почти три часа. Меня разбудил его громкий храп, и моя подруга, которая видела, как он вошел и прошел через комнату, была слишком напугана, чтобы говорить или двигаться, опасаясь за свою безопасность. Нас было четыре женщины в комнате, и тот факт, что неизвестный мужчина мог получить доступ к ней так легко, ужасал. Он даже поставил будильник на 5 утра и тихо ушел после того, как он зазвонил. Как две мусульманки, этот инцидент показался серьезным нарушением безопасности, доверия и частной жизни. Мы доплатили за самку - только место специально, чтобы избежать таких рисков. Утром мы сообщили о случившемся в приемную. Сотрудник, молодая чернокожая женщина, чье имя начиналось на букву «Л», подтвердила, что мужчине действительно была выделена кровать в нашей комнате, но он выглядел абсолютно невозмутимым. Она непринужденно сказала, что «a&o иногда ошибается и назначает комнаты случайным образом, даже мужчинам в женской - только комнаты». Одно это заявление вызывает глубокую озабоченность. Позже, когда мы объяснили, как была потрясена и травмирована моя подруга, она дала нам понять, что мы должны думать и о ее психическом здоровье, что абсолютно неуместно и пренебрежительно. Когда мы попросили менеджера, она сняла свой именной значок, заявила, что менеджер недоступен, и сделала вид, что звонила в штаб-квартиру, зачитывая случайный номер бронирования, который не совпадает с нашим (у нас это официально зафиксировано) . В конце концов, она вручила нам визитку с именами предполагаемых менеджеров, Франциски Дессоулз и Хендрика ден Бура, и сказала нам написать отзыв@aohostels.com, потому что сейчас они не могли сделать многого. К разговору присоединился еще один сотрудник мужского пола, который попытался объяснить ситуацию тем, что при полном бронировании номеров, возможно, им придется поселить мужчин в женских - только в комнатах. Такое объяснение совершенно неприемлемо и небезопасно. Если хостел полностью забронирован, они должны информировать гостей, что нет свободных номеров, не ставить под угрозу безопасность гостей, уже проживающих в хостеле. Прочитав другие отзывы в Интернете, мы обнаружили, что это не единичный случай. Поступает множество сообщений о том, что люди имеют несанкционированный доступ в номера в этом же хостеле. Страшно, что A&o продолжает работать именно так, не обращая внимания на безопасность и конфиденциальность гостей. Для женщин-путешественниц, особенно мусульманок, это опасная и травмоопасная обстановка, которую следует избегать любой ценой. Мы будем обсуждать этот инцидент с соответствующими властями, но я делюсь этим здесь в качестве предупреждения для других. Пожалуйста, не останавливайтесь в хостеле A&o Köln Neumarkt. Платите немного больше, чтобы остановиться там, где уважают безопасность и достоинство своих гостей и имеют надлежащие меры безопасности. Этот хостел расположен в тенистой области, плохо управляемой, и совершенно небрежной, когда речь идет о защите гостей.

Номера были низкого качества и персонал был НЕВЕРОЯТНО грубым . Передает самый ужасный хостел, который я посещал. ИЗБЕГАТЬ Менеджеру 17 августа нужно найти другую профессию, потому что я никогда в жизни не чувствовал себя так нежелательно нигде.

Отличный опыт в целом! Персонал гостеприимный, и вестибюль имеет хорошую, оживленную атмосферу. Цены хорошие, и уборочный персонал супер дружелюбный. Услуги прачечной практичны, а бесплатная комната для багажа является большим удобством. Однако комнатам не помешало бы некоторое обслуживание, и подушки определенно нуждаются в замене — простого покрытия их недостаточно. Кроме того, в здании отсутствует звукоизоляция, что не было большой проблемой для меня, но может быть и для других. Тем не менее, по цене и сервису это солидный выбор! Дайте мне знать, если хотите какие-либо изменения!

Я просто хотел сказать большое спасибо Джерану и Алексу за то, что уладили наш довольно сложный заказ для велосипедной команды. Они оба были действительно вежливыми и вежливыми, и было ясно, что ничего особенного не было. Остальные сотрудники были такими же прекрасными, и мы искренне ценим усилия, которые все приложили, чтобы наше пребывание прошло гладко. Мы обязательно порекомендуем это место всем, кто нуждается в удобном месте.

Я просто хотел сказать большое спасибо Джерану и Алексу за то, что уладили наш довольно сложный заказ для велосипедной команды. Они оба были действительно вежливыми и вежливыми, и было ясно, что ничего особенного не было. Остальные сотрудники были такими же прекрасными, и мы искренне ценим усилия, которые все приложили, чтобы наше пребывание прошло гладко. Мы обязательно порекомендуем это место всем, кто нуждается в удобном месте.

Был отличный отдых – номер был безупречен. Там тоже было очень тихо, что я и оценил. Все сотрудники были супер дружелюбными и полезными тоже. Определенно порекомендуйте это место другим, ищущим комфортное пребывание. Еще бы забронировал!

Я останавливался в этом посредственном хостеле 4 ночи. Хотя еда была зверской, кровати были удивительно удобными. Когда мы попытались воспользоваться душем, дверная ручка в душевую комнату отломилась, и нам пришлось чинить ее самим. После того, как мы починили дверную ручку, она тормозила еще два раза. Считая, что это враждебно, условия будут классифицированы как приемлемые, но еда не будет. Когда мы ели еду, нам не говорили, что мы едим. Пока мы были там, там бегали многочисленные школьники и нарушали общественный порядок задолго до раннего утра. Поздно ночью в двери наших и других народов постучались дети. Нас это сильно напугало. Мы были оставлены застелить кровати сами даже по первому прибытию. В ванной был мусорный бак, но он не был пуст в любое время в течение всего нашего пребывания. Номер был очень просторным и имел рисунки под кроватями, чтобы сохранить наш багаж. Хотя они были очень полезными, так как они не пускали наш багаж к середине номера, они были чрезвычайно громкими. Некоторые мои коллеги чувствовали себя плохо в течение всего нашего пребывания. Я не уверен, что это было результатом ужасной еды, но это очень вероятно. В целом, это было приличное общежитие, и я не жалею, что остановился здесь вообще.

Люди на стойке фронта были очень гостеприимны. Номер с 4 кроватями был хороший, у вас есть собственная ванная комната и душ вместо того, чтобы делиться с целым коридором. Единственное, что было не очень хорошо, это то, что мои подкладки не были заменены. Довольно мерзко, но все, что мне нужно было сделать, это попросить помощи у стойки регистрации, и они позаботились об этом. Казалось, что только одна женщина мыла весь пол, так что я не мог злиться.