Отель The Westin Grand 4*

Я очень хочу поблагодарить Грейс в лаунже Вестин. Два дня она действительно заботилась обо мне, удовлетворяя мои просьбы о еде. Я очень ценю это. Мне нравится это место. . . в пределах 10-минутной прогулки вы дойдете до мэрии города Ромер / старого города. . . недалеко от главного торгового района. . . и всего в паре остановок от главной железнодорожной станции. Однозначно порекомендую. Алвин из Канады

Наше пребывание в Вестине было фантастическим! Персонал, особенно Раттри (тайское имя), был особенно добр и внимателен к нашим потребностям и дал нам отличные советы по питанию в этом районе. Номер в отеле был очень удобным, и мы спали очень крепко каждую ночь нашего пребывания. Мы пропустили завтрак в отеле, так что там нечего поделись. Спасибо за незабываемое пребывание!

Большой отель недавно модернизировался. Весь персонал очень отзывчивый. Номер отличного качества и тихий. Рекомендуется для большого гостиничного опыта! Бассейн был в хорошем состоянии и приятен в использовании.

Я забронировал 2 номера в The Westin Grand Frankfurt, и положительные моменты следующие: 1 - Быстрая регистрация. 2 - Особая благодарность г-же Лине на стойке регистрации за ее профессиональные услуги и искреннюю заботу о гостях. 3 - Особая благодарность носильщикам, г-ну Хассану и г-ну Хуссаину, за их помощь и превосходное обслуживание. 4 - Местоположение отеля. 5 - Удобная кровать. 6 - Климат-контроль хороший. 7 - Высокоскоростной Wi-Fi. 10 - Снек-бар в вестибюле отеля. Негативные моменты следующие: 1 - В номере 543 (Двухместный семейный номер класса люкс) было очень жарко, несмотря на сообщение о проблеме с кондиционером в 5: 30 PM и жду обслуживания 30 минут, но никто не появился. Когда я вернулся в 10: В 30 часов дня в комнате все еще было очень жарко, в то время как в нашей другой комнате было нормально охлаждено. К сожалению, мистер Доминик на стойке регистрации отнесся к моей жалобе оборонительно, грубо и непрофессионально, просто опираясь на оценку технического обслуживания, вместо того чтобы решить саму проблему. Проблема была решена только после того, как мистер Хусейн, портье, вмешался и попросил мистера Доминика сменить номер. У меня есть фотографии, документирующие проблему, и я ясно сообщил г-ну Доминику, что его отношение неприемлемо. Ему срочно нужно обучение по обслуживанию клиентов, так как его поведение не соответствует стандартам отеля. 2 - После переезда в номер 353 (Большая семейная комната) из ванной комнаты постоянно исходил запах канализации, а также было обнаружено более пяти насекомых. На стойку регистрации сообщили и уведомили, что проблема была решена, но проблема оставалась, и неприятный запах продолжал возвращаться. 3 - Потолок в ванной комнате в номере 548 нуждается в перекрашивании. Есть явные признаки предыдущей утечки воды, что придает ванной комнате неопрятный и плохо ухоженный вид.

Оживленный современный, чистый и хорошо отремонтированный отель с большими толпами гостей, среди которых были тургруппы, конференции и семьи. Не сродни для гостей-одиночек или пар, ищущих спокойствия или романтического опыта. Лобби и общественные места очень большие пространства, прямо контрастирующие с ванной комнатой в нашем номере. Сам номер был просторным и удобным, но люди, которые проектировали и утверждали санузел, должны быть уволены. Дверь открывается вертикально в ванную жестко на фоне туалета за ней, разрезая ее надвое, как две телефонные будки старого стиля. Необходимо протиснуться между открытой дверью и душем, а затем повернуть и протиснуться мимо котлована, развернуться и закрыть дверь, чтобы получить доступ к туалету и полной площади котлована. Сотрудники знали об этой проблеме. Завтрак в 2 случаях был разочарован тем, что мы ожидали спокойствия. Вместо этого комната была заполнена семьями и кричащими детьми. Хотя это в хорошем положении и персонал был хорошим, мы не вернемся.

Комната хорошего размера, хорошо обставленная, много места для хранения одежды и очень ухоженная. Кровать была очень удобной. Кондиционер тоже работал идеально, когда на улице было 38°C! Фитнес-зал был хорошо оборудован, а бассейн был фантастическим. Спа-салон выглядел хорошо, но у меня не было времени попробовать. Зал для руководителей был отличным — большой выбор еды (включая завтрак и час счастливых часов) и напитков. Персонал был очень дружелюбным и наиболее эффективным. Местоположение было отличным.

Это был один из двух моих походов - в гостиницы во Франкфурте последние 20 лет, и я останавливался здесь много раз за эти годы. Одна из причин, по которой я продолжаю возвращаться, это последовательность: Я знаю, чего ожидать, и отель в целом дает результат. Несколько лет назад номера были отремонтированы со вкусом, и они до сих пор чувствуют себя современными и ухоженными. Кровати остаются такими же удобными, как всегда. Во время этого пребывания у меня был лофт-люкс, который был исключительно просторным. Люкс отличался удобной жилой зоной, в то время как большая спальня и фантастическая ванная комната были расположены на втором уровне. Все было безупречно чистым и оборудованным всеми удобствами, необходимыми для комфортного пребывания. Я также использовал тренажерный зал на шестом этаже, который хорошо оборудован и идеально подходит для хорошей тренировки. Единственным разочарованием, и, к сожалению, не в первый раз, стала адвокатура. Одна из причин, по которой я выбираю отель, это возможность расслабиться с напитком после долгого рабочего дня. Тем не менее, в отеле регулярно проводятся частные мероприятия и сдается вся барная зона. Это повторилось во время моего пребывания, то есть гости отеля не могли пользоваться баром вечером и были перенаправлены в зону отдыха вместо этого. Лично я предпочел покинуть отель и выпить в другом месте. Я думаю, это слабость. Как гость, оплачивающий полный опыт отеля, я ожидаю доступ к удобствам отеля, особенно к чему-то столь центральному, как бар. Когда это повторяется, я сомневаюсь, достаточно ли приоритетны гости отеля. Это, безусловно, я учту при принятии решения, где остановиться в следующий визит во Франкфурт. При этом персонал был, как всегда, доброжелательным, приветливым и профессиональным. В целом, это остается очень хорошим отелем и тем, которому я доверял в течение многих лет, но я надеюсь, что руководство пересмотрит свой подход к частным мероприятиям, которые влияют на качество обслуживания гостей.

Расположение отличное, так как это только в 10 минутах ходьбы от двух торговых центров. Регистрация прошла гладко. Персонал был вежливым и очень доброжелательным. Они тоже свободно говорят по-английски. Завтрак был хорошим. В целом, отличное пребывание.

У него было исключительное пребывание в Вестин Гранд Франкфурт. От начала до конца персонал был невероятным и сговорчивым. Особенно хотелось отметить Доминика, Арабеллу, Ливию (из команды стойки регистрации) , Пэм (команда завтрака) , Харрисона и Александру (сборная спа) . Завтрак имел большое разнообразие и был хорошо приготовлен. Пэм из кожи вон лезла, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и ценился. Спа очень хорошо назначен с большим бассейном, сауной, парилкой и массажными процедурами. Особенно мне понравилась процедура ароматерапии с Александрой. Ее техника и подход давали много облегчения и расслабления. WiFi был быстрым и надежным. Номера были тихими (без уличного шума или шума коридора) и хорошо освещены естественным освещением. Арабелла весьма сговорчиво подошла к вынесению рекомендаций относительно маршрутов следования. Я также ценю возможность отправить свои открытки со стойки регистрации. Абсолютно рекомендую и останусь снова. Спасибо Westin Team, что сделали мое пребывание во Франкфурте таким запоминающимся.

Очень чистый отель с отличным центральным расположением. Персонал дружелюбный. Номер был просторным, чистым и хорошим. Как и остальные гостинцы. Простая проверка - вход и легкий выход - выход. Получил свой номер почти за два часа до официальной проверки - вовремя. Это было очень ценно. Завтрак был отличным. Зона бассейна, которую я бы назвал детской площадкой. Это не то место, где вы ходите плавать дорожки, хотя это было возможно. Это было слишком хаотично. Был бы признателен, если бы в бассейне был ответственный, который мог бы контролировать поведение людей там. И не в последнюю очередь, убедитесь, что люди, пользующиеся бассейном, принимали ванну, ПРЕЖДЕ ЧЕМ прыгать! Никаких ключей от шкафчиков (они исчезли), но заверили, что кражи раньше не было. Я бы предпочел, чтобы шкафчики были заперты. Тренажерный зал был идеален! Останавливались на 5 этаже лицом к улице. Если бы был следующий раз, я бы попросил комнату лицом к другой стороне. Остается только удивляться, почему в отремонтированном в 2022 году отеле нет звуконепроницаемых окон в сторону улицы. Легко слышал, как мимо проезжали машины и т.д. Можно сесть на поезд прямо из аэропорта (FRA) на станцию Констеблерваче с линией S 9 . Отель расположен в 200 метрах от вокзала. Отель расположен в 200 метрах от торговой улицы Зиль. В целом отличное пребывание!