Отель Nikko 5*

Отличное место, чтобы открыть для себя Маленький Токио. Хорошее соотношение цены и качества для семейного номера (люкса). Персонал очень дружелюбный и услужливый (мы получили отличную помощь от Винни на стойке регистрации).

Фернандо был таким милым сотрудником, который очень тепло нас поприветствовал в отеле. Он говорил о местных достопримечательностях и удобствах отеля. Он нас очень тепло принял и сделал наше пребывание приятным.

Наше пребывание в отеле Clayton, к сожалению, было очень разочаровывающим. С самого начала в ванной комнате был заметный запах канализации. Ситуация накалилась, когда мой друг проснулся с укусами насекомых. Когда мы сообщили об этом, персонал осмотрел комнату и ничего не обнаружил, но позже той ночью мы сами нашли жука на кровати. Когда сотрудник разбирался с жучком, он не отрицал прямо, что это был постельный клоп, что оставило у нас сильное впечатление, что это так. Они перевели нас в новую комнату, но неопределенность заставила нас оплатить из собственного кармана превентивное замораживание багажа для защиты наших вещей. Хотя отель подтвердил на следующий день (через день после нашего отъезда), что это не был клоп, а что-то другое, они отказались возместить нам расходы на заморозку багажа, которые мы понесли из-за проблем с гигиеной в их номере. Нахождение жуков в кровати и борьба с укусами насекомых неприемлемы, а отсутствие подотчетности в отношении наших профилактических расходов затрудняет рекомендацию этого отеля

Что я могу сказать, я путешествую, и иногда это может быть одинокое место. Я останавливался в ряде отелей во время своих путешествий, но этот визит в Дюссельдорф, благодаря профессионализму, гостеприимству и искренней дружелюбности, превзошел все другие пребывания на голову. Несколько раз (много раз🤭), когда у меня возникали вопросы или я искал совета, сотрудники всегда с радостью помогали. 🙏 Завтрак здесь такой же хороший, как и где угодно, и лучше, чем в большинстве других отелей, для такого путешественника, как я, это важно, у меня был опыт плохих завтраков в отелях. Персонал службы обслуживания номеров и ресторана также заслуживает упоминания, они все являются частью того, что делает отель Clayton отличным выбором для проживания в Дюссельдорфе. Особая благодарность Иман, ты заслуживаешь собственный остров, юная леди🤞 Саймон Харрисон

Так счастлив, что Дениз спас наш отпуск! ! !

Удивительное пребывание в отеле Clayton Hotel Düsseldorf! Как вернувшийся гость, я могу с уверенностью сказать, что этот отель стабильно доставляет большие впечатления. Номера, удобства и общая атмосфера превосходны, но что действительно выделяется, так это исключительное обслуживание клиентов. Особого признания заслуживает Винни, который ассистировал нам во время проверки. Она была невероятно гостеприимной, внимательной и искренне заботилась о том, чтобы наша семья оставалась комфортной. Она четко объяснила все, что касается гостиницы и организации парковки, и всегда была готова помочь с улыбкой. Ее профессионализм и преданность удовлетворению гостей заслуживают самой высокой оценки. Спасибо, что заставил нашу семью чувствовать себя такой желанной. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно вернемся.

У меня был ужасный опыт общения с отелем Clayton Hotel Düsseldorf по поводу вещей, оставленных в моем номере, и я чувствую себя обязанным предупредить будущих гостей об их остром отсутствии профессионализма и общения. Я случайно оставила два очень дорогих платья в номере отеля. Как только я понял, я сразу же написал в отель, чтобы сообщить об этом. За этим последовали недели недопустимой радиомолчания и разочарования: Нет связи: Им потребовалась целая неделя, чтобы ответить на мое первоначальное письмо. Игнорирование телефонных звонков: Из-за того, что они не отвечали на мои письма, мой друг в Германии позвонил на стойку регистрации от моего имени. Она звонила пять раз в разные дни в разное время дня, но никто не брал трубку. Подозрительный запрос кредитной карты: Наконец, я получила письмо, в котором говорилось, что они нашли платья и им нужны данные моей кредитной карты для покупки почтовых отправлений. Я немедленно предоставил информацию. Еще призраки: Отдав им информацию о моей карте, они полностью игнорировали меня еще целую неделю. "Исчезновение": Только после того, как моему другу в Германии наконец удалось дозвониться кому-то, история полностью изменилась. И вдруг они заявили, что на самом деле платьев у них все-таки нет. Вся эта ситуация кажется невероятно отрывочной. Это похоже не на оплошность, а на попытку выудить данные моей кредитки, оставив при этом мои дорогие платья. Если вы цените свои вещи и ожидаете даже базовый уровень обслуживания клиентов или общения, избегайте этого отеля. Действия в этой ситуации были совершенно непрофессиональными, нечестными и глубоко подозрительными.

Недавно я останавливался в отеле Clayton Hotel Düsseldorf и в целом получил очень приятные впечатления. Отдельное спасибо Мариусу на стойке регистрации, который сделал проверку - в процессе невероятно быстро, плавно, и гостеприимно. Его доброжелательное отношение и профессионализм создали отличное первое впечатление об отеле. Еще одним моментом моего пребывания было превосходное обслуживание в баре. Энцо был выдающимся — всегда дружелюбным, внимательным и искренне гостеприимным. Его превосходное обслуживание сделало каждое посещение бара приятным и добавило личный штрих к общему впечатлению. Сам отель удобен, и персонал действительно делает изменения. Однако есть пара областей, которые нуждаются в улучшении. К сожалению, кондиционер в моем номере не работал должным образом, что сделало пребывание менее комфортным, чем ожидалось. Кроме того, лифты часто выходили из строя, что создавало ненужные задержки и неудобства в течение всего моего пребывания. Несмотря на эти проблемы, исключительное гостеприимство со стороны Мариуса и Энцо произвело прочное положительное впечатление. Надеюсь, отель решит проблемы обслуживания, так как персонал четко предоставляет услугу, которая заслуживает столь же высокого уровня удобств.

Вежливый персонал отеля Нелепая система подъемников - не удобная для пользователя Грязные коридоры - не копытные Полотенце в номере имело чернильные пятна и никаких туалетных принадлежностей, кроме геля для душа Один рулон Телевидение имеет опцию Netflix, но без интернета Телеканалов мало Столы для завтраков не очищены

Мы приехали за Interpack 2026 и, кажется, выбираем идеальный отель для нас. В отеле Clayton Hotel Düsseldorf были большие и очень просторные номера, отличное обслуживание ресепшн и персонал бара был так же великолепен. Большое спасибо Имане, Мирейе и Фернандо с ресепшена, Лоренцо и Майкелю из команды бара, вы, ребята, были потрясающими! Повседневность была своим собственным опытом. От завтрака до организации транспорта в Interpack и позже после возвращения в отель и пойти ужинать и напитки команда действительно убедилась, что мы отлично провели время. У нас были некоторые проблемы переменного тока, но номера были быстро изменены, чтобы технические могли приступить к работе, очень незамысловато, мы даже получили помощь в перемещении наших вещей из одной комнаты в другую, нам даже не пришлось спрашивать, и когда у нас был другой вопрос в комнате Мариус подошел проверить нас и быстро решил его. Бассейн также был очень хорошим по вечерам.