Отель Maritim Hotel Dusseldorf 4*

Недружелюбный отель, лишенный всякого чувства эмпатии

Я остановился в этом отеле на концерте BSB. Это было отличное место, буквально снаружи станции аэропорта и в нескольких минутах ходьбы от аэропорта. Очень удобно добираться до Арены и Альтштадта. Регистрация была очень быстрой. Мы забронировали через booking.com, и перед нашим приездом возникла проблема с обработкой платежа, но после быстрого звонка в отель всё было подтверждено. Мужчина, с которым я говорил, был очень полезен и мог говорить по-английски, за что я был благодарен. Регистрация прошла очень быстро. Комната была очень чистой и просторной. Мы забронировали номер супер-двухместный. У нас была комната на 7-м этаже, так что она была прекрасной и тихой, именно то, что нам нужно. Много места и сидений тоже. Единственное, что могло бы улучшить номера, — это USB-порты или дополнительные розетки у кровати, а также тапочки и халаты.

В целом, это очень приятный отель аэропорта с просторными номерами, отличным бассейном и спа-центром, а также особенно желанной стандартной проверкой - время выхода из 12 : 00 часов дня, что, похоже, даже не требует поздней проверки - запрос на выход. Для ночевки перед рейсом или выставкой отель является очень хорошим выбором. К сожалению, служба была непоследовательной. Проверка - по опыту была отличной и именно то, что можно ожидать от отеля этой категории. Однако ни халатов, ни тапочек в зале не было. Мы предполагали, что они будут доступны в спа-зоне, но не было никакого сотрудника, присутствующего, чтобы помочь нам, не оставляя нам другого выбора, кроме как вернуться в наш номер в мокрых купальниках. Обслуживание номеров было еще более разочаровывающим. Хотя персонал оставался вежливым на протяжении всего периода, как представляется, не было понимания того, что подразумевает хорошая служба. Хотя отель предоставляет специальный номер телефона обслуживания номеров и принимает заказы по телефону, сотрудник настоял на том, чтобы мы сделали наш заказ через QR-код вместо этого. Когда мы отказались, наш заказ прибыл почти два часа. Сама еда была в лучшем случае посредственной, а для отеля такой категории качество было откровенно неприемлемым. К чести отеля, менеджер службы отнесся с пониманием и отзывчивостью к нашим отзывам и в конечном итоге исключил еду из счета. Было бы, конечно, предпочтительнее, если бы таких вопросов изначально не возникало, но хотя бы действия отеля в сложившейся ситуации продемонстрировали искреннее желание работать лучше.

Прекрасный, роскошный и просторный люкс с большим комфортом. Звукоизоляция отличная — мы вообще не слышали шума самолета, несмотря на то, что он находится прямо напротив аэропорта. Расположение не может быть лучше: всего одна минута ходьбы до терминала. Персонал был доброжелательным, хотя обслуживание могло чувствовать себя немного более теплым и личным. Единственным незначительным минусом было то, что комната чувствовала себя довольно теплой. В остальном, очень приятное пребывание.

Остался здесь после того, как самолет сел поздно ночью, а я не хотел ехать на поезде до Кельна. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от аэропорта. Персонал очень доброжелательный, и номера очень просторные. Бар имеет тусклое освещение и уютные ощущения. Идеальное расположение для аэропорта и отличное качество сна здесь тоже.

Я очень привык бронировать номера в отеле и останавливался в этом отеле много раз - это отличный отель с хорошими номерами , шаговой доступности до аэропорта, и отличные варианты питания Проблема в том, что веб-сайт является сложной навигацией, и это усугубляется тем, что команда бронирования работает только до 18 часов каждый день... странно для сети отелей такого высокого стандарта Я забронировал номер, думая, что это на 2 недели вперед, но к тому времени, как я посмотрел документы, я понял, что он забронирован той ночью... Звонок в отель не помог - там посоветовали написать в центральное бронирование. Центральные резервации не ответили до тех пор, пока не были вызваны другим письмом на следующий день, когда они просто сказали, что я потерял свой евро 200 Бедный сайт Плохое централизованное резервирование Плохая реакция на запросы клиентов Но хороший отель Будьте очень осторожны на сайте бронирования

Отличное расположение, доброжелательный персонал, но AC не работает должным образом, поэтому номер был мега жарким и невозможным для сна. Мы ели в бистро, и еда была ужасной и 22 эу на человека. Гораздо лучшее питание в здании терминала

Никакого сочувствия. У меня была работа - связанное бронирование гостиницы на начало декабря 2025 года . В этот период я был госпитализирован из-за болезни и поэтому не смог отменить бронь. Отель снял всю сумму с моей кредитной карты. После выписки из больницы я заметил заряд и сразу связался с отелем по электронной почте. Я объяснил ситуацию и предоставил свой официальный отчет о больничном, охватывающий соответствующие даты. Несмотря на это, они отказались возвращать деньги. Этот опыт был крайне разочаровывающим и непрофессиональным. Отель не проявил понимания или гибкости в явной форс-мажорной ситуации, что вызывает серьезные опасения по поводу их заботы о клиентах и этики. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто рассчитывает на справедливое и гуманное обращение в непредвиденных обстоятельствах!

Никакого сочувствия. У меня была работа - связанное бронирование гостиницы на начало декабря 2025 года . В этот период я был госпитализирован из-за болезни и поэтому не смог отменить бронь. Отель снял всю сумму с моей кредитной карты. После выписки из больницы я заметил заряд и сразу связался с отелем по электронной почте. Я объяснил ситуацию и предоставил свой официальный отчет о больничном, охватывающий соответствующие даты. Несмотря на это, они отказались возвращать деньги. Этот опыт был крайне разочаровывающим и непрофессиональным. Отель не проявил понимания или гибкости в явной форс-мажорной ситуации, что вызывает серьезные опасения по поводу их заботы о клиентах и этики. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто рассчитывает на справедливое и гуманное обращение в непредвиденных обстоятельствах!

Отличный отель, с большим просторным номером и хорошей кроватью. Бар внизу хороший и немецкий ресторан был превосходным, я бы рекомендовал швайнсхакс