Отель Hyatt Regency Duesseldorf 5*

Место было отличным, атмосфера была хорошая, номера такие, как я ожидал, спа был отличным. в целом отличное пребывание и опыт, мы обязательно вернемся

Очень хорошее место, очень чистое, комнаты были приятными и чистыми, не было запаха старых комнат, обслуживание клиентов было очень дружелюбным и говорило по-английски, помогло с моими потребностями.

Отель в очень хорошем состоянии. У нас были прекрасные виды на реку. Мы путешествуем по ЕС каждый год и останавливаемся в разных пятизвездочных отелях. Но, к сожалению, это единственный, который держит наш депозит в 400 евро более одной недели. И мы все еще ждем возврат депозита. Вы можете выбрать это, если вас не смущает депозит в размере 100 евро в день.

Красивый отель в приятном и тихом месте, но при этом в пешей доступности ко всему, что вам может понадобиться. Отличный вид, хорошие удобства и дружелюбное и полезное пребывание. Всё было идеально.

Профессиональный персонал и хорошие номера. Когда мы прибыли, наши багажи были приняты в наш номер, и все прошло очень гладко.

Мне сказали, что я получу свой депозит в 100 евро, но я все еще не получил его! Они не отвечают на мои письма, телефонные звонки. Не похоже, что это надежный отель!

В нашей комнате был ужасный запах, как рыбная неприятная вода. Не уверен, весь ли это водопровод отеля или только наш номер. Судя по тому, что я не смог найти другие жалобы в интернете по этому поводу, это должно быть либо временная вещь, либо просто наша комната. Номер был в порядке, но планировка была больше для визуальной привлекательности, чем для функциональности. Я бы не остался здесь снова, даже если бы не пахло рыбой.

Отель потерял в качестве, и это очень печально. Завтрак, обслуживание номеров и проверка - в опыте были действительно низкими по сравнению с тем, что мы привыкли .

Этот отель для меня один из лучших. Расположение, вид, чистый номер, услуги питания включают клубный салон, большинство вашего персонала добрые. Конечно, всегда есть какие-то мелочи, которыми можно недовольны. Но в последний раз, когда я был в Hyatt Regency Dusseldorf, я был так разочарован, как они со мной обращались. Проверять счет нужно всегда подробно. Они не отвечают на твое письмо вовремя. Просто скажи "Мы проверяем твои проблемы. Пожалуйста, подождите". Нет ответа - значит игнорировать. Здесь подробно 1 . Они предъявили мне так называемый "Бизнес-пакет". Это завтрак, но моя стоимость номера включала завтрак. (Уровень клуба) - > Проверять счет от них нужно всегда. 2 . Я жаловался в отель, и мне вернули деньги по электронной почте "Извините". Пока хорошо. 3 . Затем, я получил новое требование об оплате по электронной почте, а также письмо, в котором говорилось только, что "Бизнес-пакет - это завтрак". 4 . Итак, я написал Email - > нет ответа. 5 . Поэтому я позвонила в отель, и человек, который отправил мне ссылку на платежное требование по электронной почте, сказал, что она не отправила его, и меня обвинили, почему я жаловалась. Она попросила меня отправить письмо обратно. Я сделал это за 5 минут. 6 . Нет ответа. 7 . Поскольку я ждал ее ответа более 7 часов, я написал письмо в отель, что мне нужно ответить от генерала Манже, потому что я думал, что так они делают бизнес с гостями. 8 . Человек, который отправил мне письмо, ответил по электронной почте два дня спустя. Но не от генерального менеджера, и я думаю, как я понимаю правильно, она не сказала "Извините". 9 . Они совершили ошибку, но обвиняли меня. У меня было хорошее пребывание в отеле, но этот опыт сделал меня плохим опытом. Надеюсь, они заметят это, что всегда Отвечайте по электронной почте с в короткий промежуток времени.

Ужасный опыт. Персонал вестибюля совершенно не обучен. Я глобалист & останавливался в этом отеле много раз, но новый персонал не имеет понятия. Мне ошибочно списали 1200 евро с моей кредитной карты. Я отправил три напоминания, а ответа нет!