Отель Ramada Plaza Berlin City Centre 4*

Замечательное расположение в очень тихом районе, очень близко к станции Гюнцтельштрассе. В районе есть кафе, рестораны, аптека и магазины. В комнате было чисто, и матрас был удобным. Сильный Wi-Fi. Персонал был очень вежливым, эффективным и услужливым во всем, что нам было нужно.

Мое пребывание здесь было очень шумным, и по этой причине мне это не понравилось. Я заселился поздно, около полуночи, и посещал Берлин на день рождения моего сына. Я несколько раз связывался с отелем до своего прибытия, чтобы заказать их праздничный пакет и хороший номер для этого особого случая. Меня разбудили в 4. 30 утра самым громким шумом, который только можно вообразить. Я встал и выглянул в окно, чтобы обнаружить, что моя комната находится прямо над входом для доставки, и шум от происходящей доставки был невыносимо громким (позже персонал отеля сообщил мне, что это доставляется белье). В любом случае, это продолжалось до примерно 5. 30 утра, когда я думал, что это прекратилось. Однако через несколько минут начались доставки напитков/бутылок. Я записал шум с закрытыми окнами, потому что это было невыносимо. В 6. В 30 я позвонил на стойку регистрации. Мне сказали прийти в 8. 30 утра, и моя комната будет изменена. Я был очень измотан и спустился на стойку регистрации в 8. В 30 утра поговорил с милой дамой. Я показал ей запись невероятно шумной комнаты, и она сказала, что знает о проблеме с комнатой, и что эта комната выделяется, только если ничего другого не свободно. Она предложила мне новую комнату с другой стороны отеля с видом на внутренний двор. Я собрал все свои вещи и переехал в дальний конец коридора. Дама не могла объяснить, почему мне выделили худшую комнату, хотя у них была доступна лучшая и более тихая комната. Подарочный набор ко дню рождения, за который я платил, был доставлен через несколько минут, но, честно говоря, я был так измотан из-за недосыпа, что было трудно наслаждаться. Персонал отеля, которому я показал запись шума, сказал, что рад это увидеть и услышать, поскольку они на самом деле не спят в отеле и не могли представить, что это может быть так разрушительно. Я забронировал этот отель на 3 ночи, но был очень разочарован шумной комнатой. Я часто езжу в Берлин, но не выберу этот отель снова из-за опасения, что мне снова могут выделить номер с проблемой шума.

Очень разочаровывающее обращение с простым запросом о перебронировании Я забронировал невозвратный тариф в отеле HYPERION Hotel Berlin через Booking.com, но, к сожалению, не смог осуществить проживание. Поэтому я связался как с Booking.com, так и напрямую с отелем по телефону, чтобы спросить, можно ли просто перенести бронирование на следующий понедельник. Я прямо заявил, что готов заплатить дополнительную плату или любую разницу в ставке. Я не просил о бесплатной отмене или возврате средств. Я просто пытался найти разумное, дружелюбное к клиентам решение, которое позволило бы мне остаться в том же отеле. К сожалению, мой запрос был отклонен без какого-либо видимого желания найти альтернативу. Мне, по сути, сказали, что из-за тарифа, по которому я забронировал, изменить дату просто невозможно. Я полностью понимаю условия невозвратного тарифа. Однако, по моему мнению, отель мог рассмотреть решение в духе доброй воли, например, разрешить смену даты за дополнительную плату, особенно учитывая, что я все еще планировал остановиться в этом отеле. В конце концов, бронирование пришлось отменить или потерять, хотя перебронирование могло бы принести отелю дополнительный доход. Больше всего меня расстроило, что, казалось, не было предпринято попытки найти индивидуальное решение. Для меня хорошее обслуживание клиентов становится особенно важным, когда ситуация не вписывается идеально в стандартную процедуру. К сожалению, в результате я не буду рассматривать отель HYPERION Hotel Berlin для будущих проживаний, хотя у меня никогда не было возможности там остановиться. Мое первое впечатление об отеле было сформировано исключительно тем, как была разрешена эта ситуация, и, к сожалению, оно было очень негативным.

Честно говоря, этот отель был последним - минутным выбором. И это оказался идеальный выбор! Отличное расположение в очень тихом районе и при этом близко ко всему. Не за горами зеленая зона (Прагер Плац) с фонтаном, кафе, ресторанами и ежедневными возможностями для шопинга (EDEKA, ALDI и DM) . Хороший и чистый отель с отличным завтраком. Мини-бар заполняется (вода, безалкогольные напитки и пиво) каждый день бесплатно. Отличный колодец - оборудованная комната. В номере даже был балкон (на заднюю сторону отеля) со столом и двумя стульями. Был в номере 537. Соседями отеля являются частные апартаменты, магазины, тренажерный зал и внутренний бассейн (не часть отеля) . Отель расположен в 250 метрах от метро: Гюнцельштрассе ( 3-я остановка на U 9 от Зоологишер Гартен Банхоф (Курфюрстендамм/Шпихернстарссе/Гюнцельштрассе ) . Единственное забавное, что не было двери в зону ванной комнаты (душ и раковина) . Это все еще была комната сама по себе и не могла быть обращена из самого спального района. Просто не было двери. Не проблема для меня, так как я путешествовал один, но если бы я путешествовал в составе пары, я бы предпочел дверь. Туалет был возле ванной и имел дверь. Можно порекомендовать индийский ресторан VIPAN (Никольсбургер Pl. 2 ) и запасной BioBackhaus (Nassauische Str. 16 А) , как рядом (пешая прогулка, так и тот же маршрут) . Несомненно, я вернусь в следующий раз, когда буду в Берлине.

Наслаждаюсь пребыванием. Отель расположен в тихом месте, которое все еще близко к центральным улицам Вильмерсдорфа, как Курфурстендам.

У нас было превосходное одно ночлега здесь, завтрак был вкусным с огромным разнообразием. Очень чистый номер, прекрасные постельные принадлежности. В целом очень хорошая стоимость.

Останавливались в отеле во время Берлинского марафона, и отель был крайне груб и нечист. По прибытии они сообщили нам, что во всем отеле нет багажных подставок, что означает, что все чемоданы должны лежать на полу. Они также сообщили, что дополнительная вода не предоставляется, и если бы ее не было в комнате, то пришлось бы обойтись без нее. Комнаты оставались неубранными до тех пор, пока не было подано несколько жалоб, и не были рассортированы до следующего дня. «Бесплатный» мини-бар также не пополнился. При оформлении заказа отель сообщил нам, что мальчика-звонаря нет, и оставил нас, чтобы мы сами вывезли багаж, предварительно сообщив, что они не чувствуют себя способными хранить багаж после оформления заказа перед нашим рейсом. Ужасный сервис и я не рекомендую оставаться здесь.

Я останавливался в Гиперионе во время берлинского марафонского уикенда. Отель был чрезвычайно грязным, и они отказались убирать мой номер и ванную комнату, не смогли удалить грязные стаканчики, и не заполнять бесплатный мини-бар каждый день ! ! Несколько сотрудников были ГРУБЫ, в частности, багажный мужчина с длинными волосами и администратор (человек, который проходил стажировку в Великобритании) . Я попросила чистые постельные принадлежности, и вместо того, чтобы менять простыни, они оставили чистые простыни на моем чемодане, чтобы я надела их на себя! Когда я оставил багаж в отеле в день выезда, они продолжали спрашивать меня, что у меня в сумке. Этому отелю нельзя доверять! Этот отель не 4 . Пятизвездочный отель, скорее двухзвездочный. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

В настоящее время останавливается в этом отеле в выходные Берлинского марафона. Ужасно! Вот текущий список проблем: - нет багажных подставок - грязные стаканчики, оставленные в комнате после уборщицы, очевидно, сделали комнату - “свободный” мини-бар не пополнился - уборщица оставляет новое постельное белье на багаже, чтобы я надел на себя -грубый багажник Этот отель оценивает себя как 4 . 5 – Я не понимаю, на каком основании это было сделано.

Все было хорошо, у нас не было вопросов близко к транспорту, так что легко обойти уборку было хорошо, у нас был балкон большой плюс