Отель Lux 11 Berlin-Mitte 4*

Моя дочь, молодая женщина, путешествующая одна, по неосторожности проспала и выехала примерно на два часа позже. Мы никогда не оспаривали этого, равно как и права отеля взимать разумную плату за поздний выезд. Она заплатила запрошенные 20 евро. Проблема в том, как с ней обращались. По словам моей дочери, во время обсуждения в приемной ей сказали, что полицию можно вызвать, если не будет уплачено 20 евро. Она осталась чувствовать себя запуганной и глубоко некомфортно. Я поднял этот вопрос напрямую с руководством. Йонас Йост, управляющий партнер, отрицал, что какой-либо сотрудник это говорил, и заявил, что полностью поддерживает своих сотрудников. Что меня особенно беспокоит, так это то, что руководство также подтвердило в письменной форме, что на видеозаписи с видеонаблюдения нет звука. Следовательно, хотя кадры и могут показать взаимодействие, они не могут установить, что было сказано на самом деле. Руководство решило положиться на показания двух вовлеченных сотрудников; я подтверждаю версию моей дочери. Поздний выезд — это обычная проблема в сфере гостеприимства. Это можно решить спокойно, профессионально и с достоинством. Опоздание не оправдывает того, чтобы заставить молодого гостя, путешествующего в одиночку, почувствовать себя запуганным или униженным. После более чем 30 лет в международном бизнесе у меня есть четкие представления о профессиональном поведении и заботе о клиентах. Этот опыт был намного ниже их. Абсолютно неприемлемо и глубоко разочаровывает.

Сказочная квартира. Идеальное расположение для ресторанов и осмотра достопримечательностей. Тихая улица. Под землей совсем рядом. Персонал был дружелюбен. Лучшие 2 ночи сна в отеле! Кровать и подушки были потрясающими! Определенно рекомендовал бы это размещение.

Расположение превосходное - недалеко от оживленного Хакешер Маркт, улиц, полных интереса вокруг него, и замечательного Музейного острова. Тем не менее, он тихий и имеет некоторый стиль. Рядом - общественный транспорт, либо трамвай, либо S Bahn. Наш номер был просторным, тихим, хорошо оборудованным и с хорошим балконом. Номер “основные” отличная идея, завтрак был хорошим качеством и ценностью, и нам лично понравилась независимость, созданная значительными элементами самоуправления проживания в отеле - что склоняется к модели апартаментов. В целом, отличный опыт.

Отличная квартира с видом на Берлинскую телебашню. Комната с кухней. Очень чисто и не очень жаловаться. WIFI не так хорош и у него было много проблем. Мы также пропустили несколько вешалок, чтобы надеть пальто.

Мы провели замечательные дни в Lux 11 . Это в отличном для посещения сайтов и имеет очарование и характер старой недвижимости с декором и современными удобствами любого нового отеля на квартале. В окружении ресторанов, бутиков и баров мы нашли в шаговой доступности все необходимое. Персонал был профессиональным, полезным и доброжелательным. Мы настоятельно рекомендуем Lux 11 .

Отличное расположение фантастический номер с большим количеством удобств по большой цене . Очень доволен нашим недавним пребыванием. С радостью останусь здесь снова.

Я регулярно езжу в Берлин по делам, но был вынужден заказать в последнюю минуту в этот раз, и мой нормальный отель был полностью забронирован. Я хорошо знаю район, где базируется Лакс, и решил попробовать. Плюс очки: - Комната очень большая с высокими потолками Район для работы Хорошее пространство для отдыха - Душ отличный (хотя не доступен для всех ограниченных в мобильности из-за скользких шагов вверх и вниз в него) Отрицательные моменты: Ужасные дешевые пенные подушки привели к трем ночам ужасного сна и боли в плече. Я попросил у ресепшн альтернативы и мне сказали, что у них нет никаких WiFi нестабилен. Когда это работало, скорость была настолько низкой, что нельзя было использовать ее для видеозвонка. В итоге привязался к моему телефону. Хотя я повернул термостат на 18 , пол с подогревом остался включенным. Стены очень тонкие, я мог слышать телевизор из соседнего дома, когда пытался заснуть каждую ночь

Мы останавливались в Лакс 11 в течение четырех ночей, и абсолютно любили это. Берлин был блестящим, но что действительно сделало поездку особенной, так это этот отель и его удивительная команда. Местоположение точечно — за углом от площади Александерплац, недалеко от множества кафе, баров и магазинов, и очень просто для передвижения по городу. Наш номер был современным, стильным, и удивительно тихим для центра города , со всем необходимым для действительно комфортного пребывания. Но, честно говоря, лучшее в "Люксе-11" - это люди. Каждый сотрудник был очень дружелюбен, полезен и искренне заботился о том, чтобы мы хорошо проводили время. Они помогли нам с идеями ресторанов, направлениями, и даже небольшие местные советы, которые сделали наши дни на улице еще лучше. Мы ушли, чувствуя, что остановились где-то особенном. Настоятельно рекомендую Lux 11 — мы бы вернулись в одно мгновение!

"Гостиница" в реальности - это многоквартирный дом, который снимает номера. Служба поддержки закончилась в 9 : В 00 вечера, а горничная работала раз в два дня. Номер был чистым и большим. Расположение отличное в очень модном районе. Заведение, хотя и чистое, отчаянно нуждается в обновлении, особенно мест общего пользования. Мы с мужем из поколения, которое верит, что отель укомплектован 24 часа, и учитывая цену, мы ожидаем топ-сервис в здании первого класса. Я не хочу подразумевать, что здесь не следует оставаться, просто предупреждаю, что это может не оправдать ваши ожидания.

Большая комната и очень чистая. Вид на улицу, также с видом на телебашню. Самостоятельная регистрация, хотя поддержка от персонала была там, если требовалось, персонал, с которым мы взаимодействовали, были англоязычными. Хозяйство доступно начиная со второй ночи проживания. В отеле есть магазин предметов первой необходимости также бар и кафе. Отель расположен совсем рядом со станциями Alexanderplatz S U bhan и трамвайной остановкой. Есть много мест, чтобы поесть и сделать покупки в этом районе. Ознакомьтесь с доступными онлайн или на стойке регистрации. Настоятельно рекомендую это как место для проживания, будь то на одну ночь или на несколько недель.