Отель Ivbergs Hotel Premium 4*

Поскольку я останавливался в Titanic Comfort Kurfürstendamm дважды ранее, и оба раза у меня был отличный опыт, я искренне с нетерпением ждал возвращения. К сожалению, стандарты, по-видимому, значительно ухудшились. На этот раз нам выделили одноместные номера вместо двухместных для одного человека. Разница была ошеломляющей. Похоже, что комнаты были созданы путем деления более крупных помещений, без особого учета практичности. Кровать занимала всю ширину комнаты, что означало, что вам приходилось перелезать через нее, чтобы открыть или закрыть занавески! Душ был спроектирован не менее плохо, заливая пол ванной комнаты всякий раз, когда им пользовались. Три члена нашей партии, в трех отдельных одноместных комнатах, столкнулись с одинаковыми проблемами с планировкой. Честно говоря, эти номера больше подходили для простого бюджетного жилья, чем для трехзвездочного отеля. Однако самым большим разочарованием было полное отсутствие общения и заботы о клиентах. До прибытия я дважды отправлял электронное письмо в отель с просьбой о сочувственном рассмотрении отмены бронирования для одного из членов нашей группы, который серьезно заболел и проходит обследование на предмет подозрений в лейкемии. Ни одно из писем не получило ответа. Я снова поднял этот вопрос по прибытии и мне пообещали, что для руководства будет оставлено сообщение. Несмотря на дальнейшие визиты на стойку регистрации, никто из менеджеров не вышел на связь. Я видел нескольких других недовольных гостей и некомфортную атмосферу у стойки регистрации, что только усилило мои опасения. Я не требовал возврат средств как должное. Я просто просил о некотором сострадании и вежливости ответа. В отеле могут быть правила, но, безусловно, у него также должны быть базовые стандарты общения и обслуживания клиентов. После двух отличных предыдущих пребываний этот опыт был глубоко разочаровывающим. Если стандарты не улучшатся, я очень не хочу возвращаться. Обновление После нашего возвращения я отправил официальное письмо с жалобой и оставил аналогичный отзыв на Agoda (Общение и обслуживание клиентов до отпуска с ними также отсутствовали), я получил почти немедленный ответ от менеджера службы номеров, который сразу всё исправил, спасибо Берке.

Ужасное обслуживание, я забронировал номер, но оплата не прошла до конца, поэтому я забронировал его снова, и с меня списали двойную сумму, пошел в отель и попросил возврат средств или подарочную карту... ... они мне так и не ответили! ! ! ! Ужасное обслуживание и очень заносчивый сотрудник! ! ! ! Не иди сюда! ! ! !

Отель вполне приличный, но ему не хватает многих аспектов для приятного пребывания. Блэкаут-шторы маленькие и не закрывают все окно, поэтому вы не сможете спать, если вас беспокоит свет. Чистота очень плохая; воздушные фильтры в ванной никогда не чистили, а полотенца — практически мусор, крошечные и изношенные. Мы просили сменить простыни, и после того, как мы спросили три раза с утра до ночи, мне наконец дали чехол для одеяла. Стены в комнатах грязные и нуждаются в покраске. Я думаю, с небольшим ремонтом это может стать хорошим отелем.

Я очень доволен персоналом этого отеля. Это место элегантно, уютно и чисто. Завтрак вкусный и разнообразный. У нас была проблема в спальне очень поздно ночью. Ольга, администратор нашла решение, и мы могли насладиться нашим опытом в этом отеле. На следующий день все были готовы помочь, включая двух дам, которые казались менеджерами среднего звена и менеджером отеля. Также сотрудничала бригада уборщиков. Мы останавливались с 3 по 5 декабря.

Начиная с позитива. Расположение отличное для покупок и доступа к общественному транспорту к туристическим достопримечательностям. Персонал радушный и доброжелательный. Общественные места создают хорошее первое впечатление, и если вы решили включить завтрак, это нормально в достаточно приятном обеденном пространстве. Однако моя комната устала и серьезно нуждалась в переделке. Стены плохо обозначены, дверь холодильника повреждена и неисправна, шторы не закрывали все окно пропуская свет утром. В номере не было принадлежностей для чая/кофе. С точки зрения площади, номер был в порядке для одного человека, но был бы тесным для двух человек.

Я останавливался здесь несколько раз, как до, так и после смены собственника. Отличное обслуживание, удобные кровати и подушки, замечательный кондиционер, а главное, очень центральное расположение. Как гей путешественник, это также удобно близко к улице со всеми гей-барами. У меня, честно говоря, нет ничего негативного, так как отель был гибким с оплатой и продлением моего пребывания, когда мне нужно было остаться немного дольше. Очень рекомендую.

Titanic Comfort Kfd — это прекрасный, комфортабельный отель среднего класса, без особых излишеств, но расположенный в очень удобном месте. Вестибюль, доступный прямо с улицы, гостеприимный, и сотрудники были полезны, в частности, исправив небольшую ошибку, допущенную в стоимости номера, и предложив оставить наш багаж перед вылетом. Мы забронировали улучшенный двухместный номер, который был просторным и имел дополнительное преимущество: он находился в углу здания с видом на район. Как ни странно, шторы не полностью закрывали все окна, а это означало, что свет проникал через щели, когда всходило солнце, и одна занавеска даже соскользнула с направляющих, когда я ее натянул. Это, вместе с неработающей пробкой для раковины в ванной, было быстро исправлено на следующий день, однако, возможно, шторы можно было бы переустановить, чтобы закрыть все окна? Небольшая деталь, которая испортила общее впечатление от отеля. Зона для завтрака/ресторан/бар приятная и в теплые месяцы ведет к красивой зоне отдыха на открытом воздухе; сам завтрак "шведский стол" был обширным и щедрым, с хорошим выбором блюд. В отеле нет особых удобств, однако, поскольку это Берлин и здесь есть на что посмотреть, вы не будете проводить слишком много времени в помещении! Как уже упоминалось, главной достопримечательностью отеля является его расположение: он находится рядом с улицей Шенеберг, на полпути между станциями метро Nollendorfplatz и Wittenburgplatz. Хотя на самом деле он не находится на Курфюрстендамме, он находится всего в 10 минутах ходьбы, откуда легко добраться до KaDeWe и близлежащих магазинов и торговых центров. В целом, рекомендуется для краткосрочного пребывания в Берлине, если вам нравится этот район, вы хотите иметь легкий доступ к общественному транспорту и не хотите платить за «излишества» или дополнительные услуги, такие как тренажерные залы и бассейны.

Titanic Comfort Kfd — это прекрасный, комфортабельный отель среднего класса, без особых излишеств, но расположенный в очень удобном месте. Вестибюль, доступный прямо с улицы, гостеприимный, и сотрудники были полезны, в частности, исправив небольшую ошибку, допущенную в стоимости номера, и предложив оставить наш багаж перед вылетом. Мы забронировали улучшенный двухместный номер, который был просторным и имел дополнительное преимущество: он находился в углу здания с видом на район. Как ни странно, шторы не полностью закрывали все окна, а это означало, что свет проникал через щели, когда всходило солнце, и одна занавеска даже соскользнула с направляющих, когда я ее натянул. Это, вместе с неработающей пробкой для раковины в ванной, было быстро исправлено на следующий день, однако, возможно, шторы можно было бы переустановить, чтобы закрыть все окна? Небольшая деталь, которая испортила общее впечатление от отеля. Зона для завтрака/ресторан/бар приятная и в теплые месяцы ведет к красивой зоне отдыха на открытом воздухе; сам завтрак "шведский стол" был обширным и щедрым, с хорошим выбором блюд. В отеле нет особых удобств, однако, поскольку это Берлин и здесь есть на что посмотреть, вы не будете проводить слишком много времени в помещении! Как уже упоминалось, главной достопримечательностью отеля является его расположение: он находится рядом с улицей Шенеберг, на полпути между станциями метро Nollendorfplatz и Wittenburgplatz. Хотя на самом деле он не находится на Курфюрстендамме, он находится всего в 10 минутах ходьбы, откуда легко добраться до KaDeWe и близлежащих магазинов и торговых центров. В целом, рекомендуется для краткосрочного пребывания в Берлине, если вам нравится этот район, вы хотите иметь легкий доступ к общественному транспорту и не хотите платить за «излишества» или дополнительные услуги, такие как тренажерные залы и бассейны.

29 . 02 . 24 -> 04 . 03 . 24 . Очень-очень разочаровывающий отель. Если вам нужно выбрать Титаник, отправляйтесь на Титаник Шоссе точно за ту же цену (куда мы ходили несколько месяцев назад: высокий уровень, большие помещения, большая стойка регистрации, действительно хорошие номера, бар, ресторан, пекарня…): так что продолжайте. вдали от Титаника Курфюрстендамм, совершенно не того качества. Прежде всего, несколько недель назад я отправил 5 писем, на которые они так и не ответили! ! ! ! Более того, двое мужчин на стойке регистрации были с нами очень недружелюбны: ни улыбки, ни приветствия, когда мы регистрировались (29 февраля 2024 года, около 13:30)! Комната очень маленькая, стены повсюду в царапинах. Вид на… парковку. Ванная ? Это просто не ванная… раковина в коридоре, душ в углу… Значит, это не отдельная комната! Фен останавливался каждые 20 секунд, а одеяло на двуспальной кровати было рассчитано на… одного человека… и снова никакой улыбки со стороны нового парня на стойке регистрации, когда мы попросили еще одно одеяло! А в 2024 году спутникового телевидения нет, поэтому только немецкие каналы и только ОДИН такой скучный французский канал. Бар отеля заявленный на сайте? Это было просто близко, потому что лицензии у них больше нет (как нам сказали)… ! Это шутка ? Отель находится на очень большом проспекте без анимации, рядом только один ресторан (хороший: Сан-Марко). Большая часть персонала просто недружелюбна (думаю, вам действительно пора сменить работу, ребята), как и многие люди в Берлине (так сильно отличаются от Бельгии), ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ Марии за завтраком (большое спасибо!!!) Мы видели, как вы любите ваша работа, всегда с улыбкой и очень мило с нами каждый день) и девушка, когда мы выписывались 4 марта 2024 года около 9 утра, которая так хорошо говорила по-французски (спасибо повышению уровня на стойке регистрации) , ты был очень хорош) . В любом случае, в этот отель мы точно больше никогда не вернемся (но все равно в Титаник конечно). И еще к вашему совету, если вы берете номер с видом на улицу, то с улицы много шума и очень жарко внутри, если чуть-чуть солнца… Достаточно ли аргументов, чтобы сделать правильный выбор? Кстати, многие, конечно, любят жаловаться, НО, как вы можете видеть в моем аккаунте на TripAdvisor, я уже написал много комментариев, особенно положительных…

Прекрасный отель в очень удобном месте, недалеко от Тауэнциштрассе, Виттенбергплац и т. д., так что магазины в целом, особенно в KDW, рестораны и т. д. - все очень близко. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Комната была просторная, особенно угловые, и в целом впечатления отличные. Мне пришлось поехать в Уранию, чтобы посетить мероприятие, и это очень близко (3 минуты ходьбы), так что это был дополнительный бонус. Безусловно, хотел бы остаться здесь еще раз! !