Отель Wyndham Grand Bad Reichenhall Axelmannstein 5*

Расположение отличное. Парки вокруг отеля - это большой плюс Бад-Райхенхалля. Город потрясающий, и здесь есть еще много других возможностей для проживания - многие виллы примерно 1900 года были преобразованы в бутик-отели. Нелюбимый отель отчаянно нуждается в капитальном ремонте! ! ! Все обветшало: ковры грязные разного цвета, подушки стульев пропитаны нужно пошить. . . В стенах дома много больших и глубоких трещин, багажные пандусы уже не устойчивы, ковролин настолько старый, что края загнуты вверх. . . ВСЕ деревянные поверхности изношены за многие годы. Отель мог бы быть ДРАГОЦЕННЫМ КАМНИМ среди отелей предальпийского региона, но в таком состоянии это НЕ! Помимо ремонта, массовая нехватка чистоты! независимо от того, сколько лет вашему отелю, вы всегда можете его правильно убрать (я сам являюсь генеральным директором отеля!). На изображении окна вы видите тени, которые не являются тенями - окна настолько грязные, что я мог бы уловить это с помощью изображения - и это то же самое для большинства окон! Команда очень небезопасна в общении с гостями. Во время регистрации я хотел указать время завтрака на оба утра - невозможно. «Кто-нибудь спросит у вас 2-й день». Никто не спросил. Вместо этого мы были очень! к недружелюбному обращению официант, чтобы вернуться в следующий раз за завтраком. Я понимаю, что они должны оставлять некоторые столы пустыми для социального дистанцирования, но когда 70% ресторана пустуют, это просто смешно! После жалоб это внезапно стало возможным.

Отель является памятником архитектуры и находится прямо в центре Бад-Райхенхалля, который является отличным местом для путешествий по горным Альпам с такими красивыми пейзажами и множеством развлечений для молодых и пожилых гостей. Наш номер был на 4-м этаже с невероятным видом на Альпы с балкона, отель очень чистый и качественно обслуживаемый. Некоторые комментарии описывают это как усталость. Моя жена и я частично согласны с этим утверждением, однако это было отличное соотношение цены и качества, но вам нужно присмотреться к предложениям. Не могли бы мы пойти еще раз, определенно да, это такой традиционный качественный отель в красивом районе, вы можете не заметить любые незначительные признаки износа.

Моя семья из Бад-Райхенхалля, поэтому я приезжал к ним в гости за последние 30 лет. Когда я впервые остановился в этом отеле, это был действительно очень роскошный отель. Мы были здесь в апреле 2019 года, и мне было грустно видеть, что отель потерял свой блеск. Вестибюль гостиницы был практически пуст и лишен местных посетителей. Раньше мы любили есть в Axel Stube, но это уже не то, что раньше. Мой двоюродный брат все еще живет в Бад-Райхенхалле, и он сказал, что местные перестали туда ездить, потому что здесь идет под гору. Он также сказал, что ремонт этого некогда грандиозного отеля будет стоить целое состояние. Это меня огорчает, потому что мне не хотелось бы видеть его снесенным. О нашем пребывании: Мы не испытали плохого обслуживания клиентов на стойке регистрации. У нас была огромная комната с видом на сад, откуда я мог видеть Предигштуль. Комната была безупречной. Завтрак был приятным, с большим выбором блюд. Мы снова вернемся в Бад-Райхенхалль, но я не думаю, что мы останемся здесь снова. Этот город такой красивый, это дом моего детства. Я надеюсь, что они могут улучшить отель. Расположение прекрасное.

Прекрасное историческое здание, отличное расположение и великолепные сады. Хорошая комната. Хороший бассейн. Зона сауны нуждается в обновлении - не работает в течение 2 дней посещения! Может быть отличный отель с небольшим обновлением и некоторым применением концепции обслуживания клиентов! Сотрудники стойки регистрации МОСТ минималистично относятся к обслуживанию гостей. Проверка в отношении персонала и общее отношение персонала, кажется, относятся к гостям как раздражающие отвлекающие факторы. Однако уборщица была выдающимся исключением - возможно, ей следует провести обучение персонала на стойке регистрации.

Я с нетерпением ждал возможности остаться здесь, так как это близко к месту проведения семинара, и это выглядело хорошо. Когда я приехал, они делали много строительных работ. Строитель разбрызгивал воду по фасаду, и меня обливали водой. Юк! Он продолжал делать это, хотя видел, как я захожу в отель, а пешеходы идут под ним. Довольно грубое начало. Первый регистратор мужского пола, который зарегистрировал меня, не удосужился спросить, нужна ли мне помощь с моим чемоданом, и не был дружелюбным. Вы ожидаете лучшего обслуживания клиентов в 4-звездочном отеле. Моя комната нуждалась в отделке и на ковре было большое грязное пятно. Слив в ванной комнате продолжал переполняться при работе кранов, выводя вонючие чёрные кусочки из слива. Тем не менее, я был готов пропустить все это, так как я был здесь только 3 ночи и большую часть времени отсутствовал в отеле. Завтрак и сад были хорошими. Но на мой 2-й день обслуживание клиентов упало до непростительного минимума. Спеша на семинар, я споткнулся, упал на улицу и вывихнул ногу так сильно, что едва мог ходить по ней. Боль была мучительной. Когда я обедал в отеле во время обеда, мне было так больно, и я не знал, сломана ли моя нога или вывихнула ли она. Так называемый прием для некоторого льда, который будет отправлен и получить номер - обслуживание. Информационная книга в номере гласит, что есть комната - сервис до 10 м. Но администратор сказал мне, что у них нет обслуживания в номерах? ! ? Затем, в замешательстве, мне сказали, что кто-то может придумать меню ресторана вместо этого. Итак, все это казалось нормальным, и, по крайней мере, этот регистратор был сочувствующим и понимал, что я изо всех сил пытался спуститься вниз. Еда прибыла и была очень хорошей. Я провела свой обеденный перерыв, обмазывая мою поднятую ногу. Я не мог пойти в больницу, потому что я пропустил свой семинар, поэтому у меня не было лечения или обезболивающих. Вечером я решил снова заказать еду в номер. Ох, но именно здесь этот отель действительно стал отелем ада! Другой секретарь, пожилой седовласый мужчина, дежурил в 7 часов вечера. Я останавливался во многих отелях по всему миру, и я НИКОГДА не встречал такого грубого, подлого и непрофессионального человека. Он снова сказал мне, что в номере нет обслуживания, и ему было все равно, что информация в номере была неправильной. Он также лгал и спорил со мной. Его нельзя было попросить найти другого сотрудника, и меня просто несколько раз останавливали на срок до часа. В конце концов, после того, как мое терпение было проверено до предела, я сказал ему, что хочу поговорить с менеджером. Он сказал нет. Утром". Затем, после того, как он еще раз умолял меня о моей вывихнутой ноге, о том, что он стал больше спорить и грубить, он сказал, что поговорит с другими сотрудниками, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать. Он появился в моей комнате, и НЕМЕДЛЕННО начал говорить мне и жаловаться, что я сделал что-то не так! ! ! Я напомнил ему, что я платный гость и ожидаю стандартного обслуживания клиентов в таком отеле, как этот. Конечно, НЕ подвергаться издевательствам и словесным преследованиям! Он совершенно не сочувствовал тому факту, что мне было больно и я не мог ходить. Я сказал ему все, что хотел, чтобы поесть после долгого дня. Я сказал ему, что хотел бы иметь возможность спускаться по лестнице и сидеть в ресторане (а не в этой грязной комнате!), И если это была проблема с неукомплектованным персоналом или неправильной информацией о комнате, то его боссы должны разобраться, а не брать это из клиентов. Я встречал этот тип раньше; хулиганы. Бог знает, почему они в сфере услуг. Я думаю, что этот парень лучше подходит для тюремного надзирателя, он обладает индивидуальностью и, кажется, ненавидит людей. Это настоящий позор; Этот отель выглядит красиво снаружи и имеет большую историю, но его персонал действительно делает для несчастного опыта. Если вам нравится останавливаться в отеле, который выглядит так, как будто он получил свой интерьер от The Shinning, и страдаете от грубого, ленивого, женоненавистнического регистратора, который подскажет вам и поспорит с вами в коридоре, и который явно ненавидит свою работу и гости, тогда это место для вас! Для всех, кто предпочитает настоящий отель и ожидает какого-либо обслуживания клиентов, оставайтесь в любом месте, но здесь. Вы были предупреждены!

Мы с мужем были частью группы, путешествующей с Saga Holidays - двухнедельная остановка на Wyndham Grand позволила нам посетить Зальцбург и окрестности по пути в наш круиз по Дунаю. Спальни были просторными, чистыми, но нуждались в небольшом количестве TLC и обновлении. Учитывая цену проживания, я, конечно, не ожидал, что придется платить за использование бассейна, который рекламировался как аттракцион. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, достаточно хорошо представлены. Однако, когда дело дошло до обеда, еда была низкого качества, плохо приготовленная и абсолютно безвкусная - не то, что мы ожидали в отеле Wyndham или в любом другом хорошем отеле. Действительно, салатные смеси можно было достать прямо из банки для кейтеринга, поскольку ни один уважающий себя шеф-повар не мог утверждать, что их готовили дома. В общем, это не отель, который я бы рекомендовал никому.

Минусы: <золотые времена> этого отеля прошли, роскошные ранее интерьеры постепенно разрушаются, былой лоск тускнеет... Номер, в котором я проживал, требует ремонта и обновления: из дверцы сейфа торчит снятая электроника, то ли её будут чинить, то ли этим явно было показано, что он испорчен окончательно и пользоваться им нельзя. Кондиционера в номере нет, так что в жару, которая уже несколько лет подряд приходит в Европу - в номере будет очень жарко. Нигде не встречал более неудобного расположения емкости с жидким мылом в ванной - он висит на стене примерно в 60-70 см справа от раковины, и ниже её примерно на 20-30 см. Это же надо такое придумать и построить! Сама раковина очень довольно узкая и низко расположена, кран с водой короткий и чуть выше него висит довольно широкая полка. При умывании приходится тянуться за мылом, и стараться не врезаться при этом головой полку. Непонятно, зачем такое сделано - размер ванной комнаты большой, и места свободного там много... Гостевых зонтиков (очень востребованных в этом дождливом августе) в отеле нет, корзинка для зонтов стоит пустая. Около входа в отель выкопан котлован, ремонтников за 3 дня не видел ни разу, место огорожено рекламным баннером, на нем предлагают группам от 10 человек размещение в этом отеле по 49 евро с носа. Очень часто на рецепшене нет вообще ни одного сотрудника (а при этом отель полностью заполнен!), как-то ждали минут 5, чтобы получить ключ, так и не дождались никого, зашли за стойку и взяли с полки свой ключ, после этого не стали сдавать ключ при выходе из отеля, брали его с собой. Приехали раньше начала заселения, номер не был готов, на рецепшене предложили оставить багаж около стойки и идти погулять пока не будет готов номер. Никакой комнаты для багажа в отеле нет, по крайней мере никто и не подумал куда-то переносить багаж, ни выдать нам бирки на <сданый багаж> - он просто без всякого присмотра так и лежал у стойки... В отель массово (автобусами) завозят китайских туристов, разумеется при их приезде/отъезде лифтом (из двух работал только один) воспользоваться невозможно, они с чемоданами занимают его напрочь... Так же, не умея плавать, они занимают в отельном бассейне практически всю площадь... Плавать с рядом с ними небезопасно - не смотрят и не видят куда двигаются, будьте осторожны! В помещении бассейна есть аппарат с питьевой водой (включен и не работает). Сауны там тоже не работают, из более ранних отзывов по отелю узнал что это тянется прошлого года. То есть разобраны сауны уже минимум 6 месяцев и никто их не ремонтирует. Фены в раздевалках у бассейна тоже не работают. Звон колоколов от ближайшйего собора разбудит вас в 6 утра. Плюсы: расположение отеля - превосходное: напротив входа в курпарк, недалеко от железнодорожной станции. В отеле есть бассейн, лучше ходить туда до завтрака, в это время там нет детей, играющих в мяч и китайских туристов. Для бассейна в номере выложены специальные полотенца. Завтрак неплохой: омлет и вареные яйца, блинчики, есть и вкусные сыры, йогурты, хлеб разнообразный, сухофрукты, кофе из хорошей кофе-машины плюс пара сиропов для него, большой выбор чая. Фруктов считай что нет: приносят очень мало (я не поленился и подсчитал 12 кусочков ананаса размером примерно 1,5 см на 1,5 см принесли) , заканчиваются фрукты очень быстро. Выпечки выбор тоже очень бедный: круассоны, один вид пирога, и пара плюшек. ТВ в номере современный: берите с собой флешку с любимыми сериалами/фильмами, втыкаете в USB и сможете их с ТВ смотреть.

Красивый маленький город / деревня, очень уютный городок с множеством магазинов и культур, окруженный горами. Отель был очень хорошим с двумя удивительными ресторанами. 30 минут от Зальцбурга на другой стороне границы. Граница пересечения является бесшовной.

Какой великолепный отель в немецких Альпах. От регистрации до ужина этот Wyndham Grand обладает шармом. Центральное расположение позволяет с легкостью исследовать город. Свойство большое и включает в себя спа-центр и бассейн.

Замечательный отель, отличное месторасположение, отзывчивый персонал. Несколько замороченный интернет. Очень красивое здание с гобеленами, роскошный сад. Классический завтрак без изысков, отличный бассейн.