Отель Le Kaila 5*

Отель отличный по расположению, отличные номера, но УЖАСНОЕ обслуживание! В номерах убираются плохо. В номерах не пополняется ни ванна (шампунь, гель доя душа), ни кухня (вода, чай). Готовят плохо, еда часто пересолена. Сдал вещи в стирку, заказал экспресс сервис, вещи не принесли ни на следующий день, ни через день. Только после того как устроил разборки, вещи на третий день к вечеру принесли.

Провели неделю в отеле Le Kaila Мерибель в декабре- январе этого года. У нас был забронирован свит с 4 спальными и гостиной. Из четырех спален только две можно назвать спальными, две же представляют крохотные комнатки без окон. Гостиная тоже оказалась очень маленькой, с обеденным столом на четырех человек, хотя в этом свите может проживать до 7. Нас было пятеро, так что кто-то один за стол уже не помещался. Отдельно надо отметить как производится уборка: ни разу за 8 дней в номере не пылесосили, хотя покрытие с длинным ворсом этого очень просило. Никто не вытирал обеденный стол, пол в гостиной тоже ни разу не мыли. Не уверена, что и перед нашим заездом кто-то вообще пылесосил диван и пол, было ощущение, что давно об этом не вспоминают. Работники убирали только кровати и слегка в ванных, остальные же вещи, включая разбросанные вещи, пакеты, мандариновые шкурки так и не дождались уборки. Камин, который мы так ждали оказался закопченым, убирали его крайне редко. Растопить его было крайне затруднительно, так как весь дым валил обратно в комнату. Не забываем, что все это происходит не в хостеле, а пятизвездочном отеле, по цене Куршавеля. Плюс номера не отапливаются, и это при том, что на улице было около 0. Если бы температура опустилась до -10, я с трудом представляю комфорт постояльцев. Обещанный СПА оказался лягушатником с холодной водой, который по факту находится в соседнем здании четврехзвездочного отеля, где мы не смогли обнаружить ни полотенца, ни простыни. Завтраки были вполне приличными, но достаточно скромными. Мы питались по меню за деньги. Вечером у бара все приятно и вполне прилично. Работники ресепшена далеки от профессионализма, согласовать что-либо было весьма затруднительно. Информация передавалась по кругу, записывалась на бумажке, но круг редко замыкался на чем-то исполненном. Особо хочу отметить, что три дня я пыталась раздобыть себе ортопедическую подушку, но все это оказалось тщетным, такого в хозяйстве отеля так и не нашлось. Красивая входная зона, удобный лыжный бутик и прямой выход к склонам- это все достоинства данного отеля. Сразу напишу тем, кто надеется на удобное хранение вещей, его там просто нет. Вешать мокрые куртки вам придется на дверки шкафов, а сушить варежки на полотенцесушителе в ванной. Оценка **

Мы несколько раз ходили в лаунж-бар отеля, и это лучший опыт, который мы провели с друзьями и семьей, чтобы выпить. Атмосфера прекрасная, уютная, и обслуживание на высшем уровне.

Ski in ski out hotel с замечательным 5-звездочным персоналом, который позаботится о вас. Супер хай энд Завтрак восхитительный, персонал консьержа мирового класса и действительно настоящий 5-звездочный отель. Моей единственной проблемой была моя комната, которая была слишком маленькой, с несколькими лыжными рампами, спускающимися в багажник. Я знаю, что отель не был переполнен, поэтому я хотел бы, чтобы они дали мне более желательный номер. Вернусь, но хочу в лучшую комнату с видом! ! !

Ski in ski out hotel с замечательным 5-звездочным персоналом, который позаботится о вас. Супер хай энд Завтрак восхитительный, персонал консьержа мирового класса и действительно настоящий 5-звездочный отель. Моей единственной проблемой была моя комната, которая была слишком маленькой, с несколькими лыжными рампами, спускающимися в багажник. Я знаю, что отель не был переполнен, поэтому я хотел бы, чтобы они дали мне более желательный номер. Вернусь, но хочу в лучшую комнату с видом! ! !

Я не могу сказать достаточно хороших слов о нашем опыте в Le Kaila. Это был первый класс и пять звезд на всем пути. Идеальное свойство Ski In / Ski Out, и номера были очень роскошными и удобными. Лыжный магазин превосходен и сделан для замечательного рождественского праздника. Завтрак был потрясающим, и персонал был очень любезным. И этот бассейн! Мы не можем дождаться, чтобы вернуться в Ле Кайла!

Мы остановились здесь для некоторых горячих напитков, и нас встретили дружелюбный персонал, который взял наши куртки и сопроводил нас наверх по лестнице в лаундж-бар через лифт, когда мой друг отключен, и мы были впечатлены тем обслуживанием, которое у нас было. Мы должны сказать, что то, как они служили сахару для чая, было тем, чего я никогда раньше не видел. У них был сахар, который служил на тонких столбах с сахаром, разделенным на белые и коричневые сахарные шарики, и все они были разделены на половину порции. Это был очень продуманный способ представления сахара клиенту. Рекомендовать ! !

Путешествуем много, пишу редко. В этот раз возмущению не было предела и начала записывать, когда ещё проживали в отеле. Выбрали отель стихийно, не прочитав отзывы - увидели, что он 5 звёзд и лучший в Мерибель. Цена такая высокая, что не было ни у кого мысли, что нужно проверять, что в отеле не так. Сразу скажу, что мы общались с русскими, которые там проживали - недовольны все. Общее мнение: жадные, барские замашки, на каждом шагу пытаются развести. Итак: 1. Застряли в 6-часовой пробке, но этого времени подготовить комнаты им не хватило. Сидели ждали ещё минут 40. Предложили воды попить... 2. Комнаты. Вроде симпатично, а вещи некуда раскладывать. Один шкаф с 8ю вешалками и стеллаж с 3 полками с учетом сейфа на одной из них. То есть не догадались, что на горнолыжный курорт люди приезжают в верхней одежде и с собой везут ещё как минимум 1 куртку на человека. Предлагают мокрые костюмы вешать вместе с вещами , наверное.. Мы были с маленьким ребёнком. Ее вещи, наши вещи, коляска, кроватка - я не чувствовала себя гостем люксового отеля. Некуда ступить ногой и куда ни глянь - повсюду вещи. Балл за хорошие матрасы и подушки, и шумоизоляцию. Брать улучшенный номер нет смысла. Он немного больше, но толка от этой площади нет - также тесно. 3. Уборка. Твёрдая двойка. Под кроватью пыль 1 см, серый носок, который когда то был Белый, пробка от шампанского, упаковка от чайного пакетика, липкий пуль от телевизора. При чем заглянула под кровать за 2 дня до выезда. Пульт и не искали, не смотрим тв, но смешно, что в смежной комнате родителям после уборки включали тв на их канал с приятной музыкой, а нам - нет))))) никто из персонала не озадачился поиском пульта за 2 недели. - В комнате 3 мусорных вёдра. Далеко не каждый раз Уборка вспоминала про все три. - Капнули чем-то липким на пол в ванной, сутки ждала, что пол помоют - нет. Помыла сама. - на кровать кладут меховое маленькое покрвальце. Так у них положено, видимо, что в вечернюю уборку его убирают в шкаф. В нашем одном шкафу с 8ю вешалками, как я уже писала, место на все, включая верхнюю одежду и чемоданы. Муж организовал дополнительное место хранения, набрасывая вещи на стоящий чемодан. Так вот это одеяльце складывали прямо сверху на его вещи. При чем места очень мало, покрывало довольно жесткое, и они его запихивали лишь бы дверь закрылась.. - не проверяют вся ли косметика есть в ванной - вечером должны приносить бутылку воды. Нам приносили иногда. Родителям каждый день. Просто, видимо, пока мучались с нашим покрывалом, забывали про воду.. Я могу подитожить только одним предположением - наверное, французы ментально не могут быть обслуживающим персоналом, им неприятно. Хотя русские из отеля Allodi так расхваливали сервис , что может быть именно в этом отеле такой менеджмент. Персонал главный. В комнатах ковровое покрытие с высоким ворсом. Когда я поняла, что из себя представляет уборка, мне стало очень противно на него наступать. 4. Детская комната. Даже двойку не могу поставить. Это малюсенькая комнатка с грязными 3 с половиной маленьким игрушками и порванными книжками. Стоит грязный стол для творчества и два продавленных дивана. В общем мы зашли на 5 минут и вышли. Удивительно, потому что даже в совсем простых отелях детские комнаты всегда приятные. Отношение менеджмента. 5. Завтраки. Двойка. Не приходите первыми, просите нескольких официантов, готовьтесь доплатить за яйца, запаситесь временем, не ждите услужливости. Самое возмутительное - вчерашние блинчики, сырная и колбасная нарезка, пожухшая зелень и яйца. К сожалению, не додумалась все фотографировать. Ставят блюда с сырами, где с одной стороны, которая ближе к подошедшему, лежат заветренные куски, а подальше - свежие. Холодные вареные яйца с голубыми желтками. Глазунья, которая почти сырая, когда ее свежей только выносят, в начале завтрака стоит высохшей для первых пришедших, потому что яйца долго стояли вчера на горячих мармитах. Ломающиеся блины, которые мы даже отнесли администратору, и их сняли с витрины. Завявшая зелень для первых вошедших. В общем в этом отеле первым лучше не быть, иначе будете кушать вчерашнее. Это отвратительно. Далее попроще: Например, отель зарабатывает на яйцах. Такая вот значительная статья дохода. Вареные, жареные яйца и омлеты - платно. Такого невидели ещё нигде. 13 евро за варёное и 16 евро за омлет. Свежевыжатых соков нет. Есть жалкое подобие. Овсянку приносят ели-ели пропаренную даже детям. Пошли на кухню популярно объяснили, сколько налить молока, сколько хлопьев, сколько варить. Смотрели на нас с крайне недовольными лицами, не скрывая это вообще. В итоге принесли то же самое. Ребёнок жил без каши. Кофе входит только обычный, чай - пакетики. Капучино, латте, какао - конечно, далеко не всегда предлагается на завтрак. Но в отелях хорошего уровня зачастую. Стоимость напитков от 11 евро. Капучино пить невозможно, даже сложно объяснить, что не так. Просто невкусно. Итак, в отеле Франции 5зв с рестораном с мишленовской звездой на дорогом курорте предалгают на завтрак: 2-3 вида непримечательного сыра, копченый лосось, 2-3 вида колбасы, обычные йогруты типа активия и прочего, холодные вареные яйца, скрэмбл, сырая глазунья, блины тонкие и толстые, хлеб, пакетики с мюсли, немножко тонко порезанных огурцов и моркови, черри и зелени, какой -нибудь кекс и тарт. За что можно похвалить - очень вкусные ягоды, включая маракуйя, черешню, малину, ежевику.. и био добавки в виде ампул для иммунитета, пищеварения, детокс и тд. И творожок, который они, похоже сами делают. В целом идёшь, думаешь , что взять с надеждой - а нечего... вроде и минимальный набор есть, а все такое, что ничего не хочется. Все заказанное дополнительно приносят с вероятностью 50%. То ли забывают, то ли не хотят английский понимать, то ли специально. Просить лучше сразу двух официантов. Никто не торопится вообще. Встанешь пораньше, чтобы к открытию подъемников выйти кататься, а они яйца варят полчаса. Сидиииишь, ждеееешь.... приносят сырое.. 6. Во всех абсолютно отелях на горнолыжных курортах у нас был апрески. Ездим мы уже лет 10. Приятный минимум : сухарики, сыр, колбаса, яблоки, легкие напитки где-то рядом с лыжной комнатой. Это элементарное желание показать внимание к гостю. С гор спускаешься всегда голодный, несчастные сухарики приносят столько счастья! Тут ничего... даже воды в лыжной комнате нет. Отношение менеджмента.. 7. Отношение к детям. Везде, абсолютно везде с гостями работают через детей. Дарят им конфетки, игрушечки, особенно здороваются, спрашивают как дела. Что тут? Ничего. 8. Бар. Двойка. Про кофе уже написала. При чем невкусный капучино - это не мнение 1 человека. Нас было 8. Вечером сели в бар попросили пинаколада. Любой коктейль 28 евро. Принесли нечто непонятное. Совершенно самостоятельный коктейль. Если бы это было 5 евро где то в горах - то ладно, неважно. В самом дорогом отеле и баре Мерибель - недопустимо. Вернули, а в счёт включили . На Новый год они сделали отдельное меню только их коллекционного спиртного бутылками. Имеют право?! Возможно... но это показывает подход менеджмента. 9. Сколько ездим на зимние праздники, везде, абсолютно везде что-то презентуют на Новый год. Ерунду, не важно что. Просто отношение. Что тут? Ничего! Менеджмент.. 10. Со всеми нашими недовольствами мы обратились к директору дня через 2 после приезда. Сообщили, что если ничего не будет сделано, мы найдём другой отель. Директор встретился с нами... в последний день... и сказал, что ничего не будет делать, что у них такие правила. Не хочется давать характеристик людям, но в случае этой особенной персоны очень хочется. В конце, справедливости ради, хочу похвалить ребят в лыжной комнате! Как они стараются, какие они приветливые, всех знаю, все помнят, помогают. Умницы! Если владельцы отеля прочитают отзыв, я бы им предложила сделать ротацию кадров и попробовать ребят поставить хотя бы на какое-то время наладить сервис во всем отеле. Были ещё мелочи, не буду удлинять ими отзыв. Итог - не то, что не понравилось; полное возмущение. Чувствуешь себя то ли обязанным господам за то, что разрешили пожить у них, то ли облапошенным.

Мы пробыли там, и у нас был Полулюкс. Это было дорого, но очень хорошим. Отель в центре города, вы можете спуститься на лыжах к лифту и покататься на лыжах назад, если вы приехали из Куршевеля или частей Мерибеля. Если вам нужно идти назад, это, возможно, 300-ярдовые ". Вы можете пройти пешком ко всем ресторанам, он очень удобно, прекрасный персонал.

Мы пробыли там, и у нас был Полулюкс. Это было дорого, но очень хорошим. Отель в центре города, вы можете спуститься на лыжах к лифту и покататься на лыжах назад, если вы приехали из Куршевеля или частей Мерибеля. Если вам нужно идти назад, это, возможно, 300-ярдовые ". Вы можете пройти пешком ко всем ресторанам, он очень удобно, прекрасный персонал.