Отель Crowne Plaza Paris Republique 4*

Сначала я был скептически настроен, но очень приятно удивился, когда мы наконец оказались там. Мне повысили номер в очень хороший, персонал был дружелюбным и услужливым, в баре была хорошая атмосфера и отличный персонал. Гораздо лучше, чем ожидалось. Только лифтам нужно больше обслуживания.

У меня был отличный опыт в Crown Plaza Paris Republique. Как сотрудник IHG, я хотел бы поблагодарить всю команду Crown Plaza — персонал на ресепшене, персонал по уборке и особенно команду F&B. Менеджер Адриен и сотрудники Сенаит, Гьял, Полрне, Джойс, Шейн - спасибо команде завтрака!

Очень хороший отель в удобном месте Качественные кровати и полотенца Отличный шведский стол на завтрак

Отличное расположение, много ресторанов поблизости. 30-минутная прогулка до Лувра. Это отличный, хорошо представленный отель в хорошем месте. Сотрудники на стойке регистрации были дружелюбны в приветствиях и улыбках и всегда были готовы помочь. В главном фойе есть милое кафе/бар, где было здорово выпить, и однажды вечером во время нашего пребывания мы поужинали там вкусно и неформально. Наша комната была безупречно чистой, а кровать очень удобной. Завтрак был сенсационным изобилием всего, и он был вкусным и обильным. Я очень рекомендую этот отель и снова здесь бы остановился. Единственный минус в том, что номера, выходящие на улицу, могут быть немного шумными, если вы плохо спите, просто попросите номер в задней части отеля.

Очень разочаровывающий опыт – намного ниже стандартов Crowne Plaza и IHG У меня было очень разочаровывающее пребывание в Crowne Plaza Paris, особенно как члена IHG One Rewards Platinum Elite Ambassador. С самого начала было несколько серьезных сбоев в обслуживании. При регистрации я ясно попросил администратора принять оплату за оба моих последовательных бронирования. Вместо этого она выставила дополнительную сумму только за первое проживание, не объяснив этого должным образом, и не перевела ее на второе бронирование, как я просил. Мне также сказали, что в моей комнате не поместится дополнительная кровать, что доставило мне большие неудобства, так как я путешествовал с детьми. Мы провели часы снаружи отеля до примерно 2: 00 ч. утра, пытаюсь найти альтернативное жилье. Когда мы наконец вернулись, другой сотрудник сказал нам, что в комнате на самом деле можно разместить дополнительную кровать, и сразу же предоставили одну. Стресс и неудобства, вызванные неверной информацией, были совершенно ненужными. Ситуация с выставлением счетов стала еще хуже, когда закончилось первое бронирование. Я полагал, что оба проживания уже оплачены, но доступ в наш номер был заблокирован, и нас не пустили обратно, пока я не произвел еще одну оплату. В то время никто не мог должным образом объяснить, что произошло с дополнительной суммой, уже снятой с меня. Только на следующее утро отель признал, что их коллега допустил ошибку и что дополнительная оплата была неверно применена. Мне сказали, что сумма будет возвращена позже. Это напрямую повлияло на мой бюджет поездки и было крайне расстраивающим и позорным. Я также просил помощи в использовании моей бесплатной ночи IHG, но отель мне не помог и не предложил никакого содержательного руководства. Что еще хуже, в два разных дня моя комната вообще не убиралась, несмотря на то, что был выставлен знак "Уборка/Комната чистая". Когда я связался с отелем и попросил убрать номер, мне сказали, что персонал по уборке уже ушел и ничего сделать нельзя. Для отеля этого класса это просто неприемлемо. В целом, опыт был отмечен плохой коммуникацией, неверной информацией, ошибками в выставлении счетов, отсутствием уборки, отсутствием ответственности и очень малым усилием по решению проблем, вызванных самим отелем. Я ожидал гораздо большего от Crowne Plaza и от IHG, особенно как лояльный член Platinum Elite Ambassador. К сожалению, это пребывание сильно не соответствовало стандарту, ассоциируемому с брендом. Я надеюсь, что руководство IHG серьезно рассмотрит этот опыт и примет соответствующие меры для устранения как сбоев в обслуживании, так и отсутствия надлежащей поддержки гостей.

ОБНОВЛЕНИЕ: Опыт Crowne Plaza, который я бы настоятельно рекомендовал избегать Мне пришлось обновить свой первоначальный отзыв на Tripadvisor, потому что проблемы с этим отелем продолжают нарастать. То, что начиналось как разочаровывающее пребывание, теперь превратилось в крайне фрустрирующий и неприемлемый опыт, связанный с возвратом средств, необъяснимыми списаниями и, что самое важное, полным невыполнением отелем своих обязательств по надлежащему рассмотрению моих проблем. Я давний гость IHG и амбассадор Platinum Elite, и я останавливался во многих отелях IHG по всему миру. Таким образом, у меня хорошее представление об уровне обслуживания и заботы о клиентах, которого я должен ожидать от отеля IHG. К сожалению, мой опыт в Crowne Plaza Paris – République был совсем другим. Я изначально забронировал четыре ночи для своего сына. К сожалению, из-за болезни члена семьи ему пришлось сократить поездку и вернуться в Австралию. Он уведомил отеля за 24 часа, что ему нужно уехать. Несмотря на это, отель вернул деньги только за одну ночь и списал плату за другую. Я неоднократно просил о разъяснении от отеля, почему с меня списали плату за ночь отмены, хотя уведомление было предоставлено за 24 часа, но я до сих пор не получил удовлетворительного объяснения. Отель также отменил весь бронирование, а не просто внес изменения, что привело к потере связанных баллов IHG и кредита на квалифицированную ночь. Мой сын также прислал мне фотографии пятнистых полотенец в комнате. Это определенно не то, что я ожидал от отеля Crowne Plaza. К сожалению, ситуация стала еще более тревожной. Позже отель списал с моей кредитной карты еще 283 евро без моего разрешения. Я понятия не имею, как они получили данные моей кредитной карты. Когда я это оспорил, мистер Ле Булер сказал мне, что отель уже дважды мне вернул деньги. Это просто неверно. Я внимательно проверил свой счет кредитной карты, и там отображается только одно возмещение. Я ясно изложил это в отеле, однако господин Ле Булер не смог должным образом решить этот вопрос или другие проблемы, которые я поднимал. Поэтому я ожидал, что генеральный директор Кристоф Шароль лично вмешается и решит этот вопрос. К сожалению, я также нашел ответ руководства крайне разочаровывающим. Мои опасения остаются без ответа и избегаются. Не то, что я ожидал от высшего руководства международного отеля. На данный момент мои опасения включают необъясненный сбор за отмену, неполный возврат средств, несанкционированный платеж по кредитной карте на сумму 283 евро, неверное утверждение о том, что я получил два возврата средств, отмену всего бронирования, потерю баллов IHG и кредита на квалифицированную ночь, состояние номера и продолжающуюся неспособность отеля должным образом рассмотреть мою жалобу. Мне пришлось обновить этот отзыв, потому что вместо того, чтобы ситуация разрешилась, проблемы продолжали нарастать. Я дал отелю все возможности решить это конфиденциально и разумно. Вместо этого я продолжаю получать ответы, которые не затрагивают сути моих опасений, в то время как на моей кредитной карте появились дополнительные списания. Я считаю, что важно, чтобы будущие гости знали об стандартах этого отеля. Как опытный гость IHG, я нахожу крайне разочаровывающим, как было урегулировано весь этот вопрос. Проблема теперь касается гораздо большего, чем деньги. Речь идет об ответственности, общении и базовом обслуживании клиентов. Основываясь на моем опыте, я бы настоятельно рекомендовал другим членам IHG очень тщательно подумать, прежде чем бронировать этот отель. На самом деле, судя по тому, как была обработана моя жалоба, от первоначальной проблемы с бронированием до последнего несанкционированного списания с кредитной карты, это один из отелей IHG, который я настоятельно рекомендую избегать. Я искренне надеюсь, что высшее руководство в конечном итоге возьмет на себя ответственность за рассмотрение всей истории этого вопроса и рассмотрит все мои поднятые опасения. Я продолжу обновлять этот отзыв, если возникнут дальнейшие проблемы или, надеюсь, если отель наконец предоставит удовлетворительное решение.

Это красивая недвижимость, расположенная в историческом здании, и в отличном месте! Номера хорошо размер для европейского отеля. Есть площадь / внутренний двор, который очень приятен. Одним из высших пунктов является их завтрак "шведский стол" с большим ассортиментом вариантов. Единственные минусы были в том, что "захват бар" в нашем душе отъехал от стены, и совсем не был закреплен, затрудняя безопасный вход и выход из душа. (Кстати, комната 170) И кондиционер функционировал не так хорошо, как следовало бы. Но в общем, приятные впечатления в центре.

Этот отель ОГРОМЕН! Номера удобные, и еда была превосходной. Обслуживание было хорошим, и отель расположен в центре недалеко от метро - как мы были там, когда жара ударила по Парижу !

Мы заказали 4-дневное проживание в этом отеле в начале июня. Мы останавливались во многих отелях IHG по всему миру в качестве алмазного члена IHG. Это, безусловно, один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Мы заказали люкс, но номер смотрел на стену, так что номер был действительно темным и не имел потолочного освещения, поэтому был освещен только парой ламп. В комнате пахло несвежим сигаретным дымом. Кондиционер не работал должным образом, поэтому номер был действительно теплым. Кровать была очень неудобной с бугристыми подушками, мы попросили более твердые подушки, но нам сказали, что у отеля нет никаких запасных подушек, так что мы должны обойтись с тем, что у нас есть. Ванная комната была отвратительной - фекалии на внешней стороне чаши туалета и на смыве. В душе были волоски и запах мочи. После 2 ночей мы решили, что не можем останавливаться здесь для нашего полного пребывания и выехали рано и переехали в Intercontinental Le Grande Hotel (который был абсолютно фантастическим, и я бы настоятельно рекомендовал и, возможно, лучший городской отель, в котором мы когда-либо останавливались) . Одна крайность другой! Я бы точно никому не рекомендовал Crowne Plaza Republique - избегайте!

Приобретенные через Delta отпуска, останавливались 5 ночей в Crowne Plaza Republique в номере 128 наши друзья путешествия были несколько комнат вниз по коридору на том же этаже. Читайте отзывы, думали, что это хорошее место, не безопасная область, 1 уличный крик и стрельба за пределами 4 много часов, 2 и ночь больше стрельбы, скандирование, крик, фейерверк, сигнальные ракеты, граффити на за пределами отеля , граффити на статуях напротив отеля, в течение многих часов (бунт был из-за "футбол " победа / однако это не показалось дружелюбным, 3 ночь была кормление бездомных событие, которое началось в порядке на площади напротив Крауны, что по причинам, которые я не могу объяснить, почему они переехали на тротуар под нашими окнами, LOUD, Майкл Джексон Триллер альбом играл по крайней мере дважды, хотя гудение из фургона, который также имел лазерные огни с уличными танцами, так громко наш телевизор должен был быть включен далеко до ночи, наша последняя ночь пятница была довольно, мы действительно говорили со стойкой регистрации и пошли на стойку регистрации в ночь беспорядков (100's людей), чтобы проверить безопасность , определенно НЕ хотели бы быть на улице во время этих событий. В четверг вечером наших друзей украли, что стало еще одним событием, которое нанесло удар по этой области. Бездомные писали и описались на клумбах (мы видели, как это происходило из наших окон), а когда вы выходили на улицу был ОЧЕНЬ сильный запах мочи. Архитектурно красивое здание, обстановка не отражала этого, фотографии внешней зоны терранса, растения находятся в печальном состоянии , не как фотографии в сети. Стойка регистрации дружелюбная, но не связанная с внешним миром, казалось, тренировалась, чтобы сказать, что у Крауны нет никакого контроля , так что, если это правда, то я бы посоветовал вам не выбирать это место из-за громкой снаружи/безопасность/бездомность, через которую вам пришлось пройти, чтобы добраться до входной двери.