Отель Novotel Paris Tour Eiffel 4*

Отель Novotel рядом с Эйфелевой башней находится рядом с рекой Сеной. От Эйфелевой башни и станции RER на линии C идти пешком недалеко. Также поблизости есть станция метро — Бир-Хаким на линии 6. Когда я посещал, персонал был доступен для помощи, что было очень хорошо, и все они говорили на отличном английском. Они мне очень помогли, и я был благодарен за их помощь. Все, кого я встретил в отеле, были профессиональными и гостеприимными, а отель был очень чистым и роскошным.

Тип номера: Превосходная семья Пол: 11 / Комната 29 ( 1129 ) Рейтинг: Примерно 300 за ночь Мы забронировали Novotel Paris из-за положительного опыта, который у меня был ранее в отеле ALL – Accor, Mövenpick, в Амстердаме. Хотя я не был знаком с Novotel, я доверял бренду ALL – Accor и поэтому забронировал четырехнощное проживание для моей семьи из четырех человек в номерах Superior. К сожалению, это был один из худших гостиничных опытов, который когда-либо переживала моя семья. За примерно 300 евро за ночь комната была совершенно неприемлемой. Это было больше похоже на бюджетный американский мотель, чем на отель в этом ценовом сегменте. С момента нашего прибытия мы почувствовали, что персонал не заботился о наших проблемах или о том, что мы путешествуем с детьми. В комнате постоянно пахло канализацией на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания. Мы сообщили об этом в отель, и кто-то пришел осмотреть комнату. Он просто почистил раковину и ушел. Проблема не была решена, и в комнате продолжал стоять запах на протяжении всего нашего пребывания. Нам никогда не предложили ни содержательного решения, ни другой комнаты. Ванная комната была не менее неприемлемой. Душевая кабина была примерно 3 на 3 фута — меньше многих душевых на круизных лайнерах — и была покрыта видимой плесенью и грибком. Мой старший сын аллергик на плесень и сырость и испытывал проблемы с дыханием на протяжении всего нашего пребывания. Это было особенно тревожно, потому что мы путешествовали семьей и ожидали базовой чистоты и безопасности от отеля, который стоит около 300 евро за ночь. В комнате также были грязные ковры, неприятно пахшее постельное белье и диван-кровать для детей, который всю ночь непрерывно издавал скрипящие, поскрипывающие и металлические лязгающие звуки. В результате ни один из нас не смог выспаться. Однако самым разочаровывающим было отношение персонала. На протяжении всего нашего пребывания наши опасения в значительной степени игнорировались. Мы чувствовали, что нас осуждают и с нами по-другому обращаются из-за цвета нашей кожи и внешности. Я считаю, что к нам относились с учетом расового профилирования. Даже охранник, который был одним из первых людей, с которыми мы столкнулись, проявил излишне враждебное отношение, когда я вежливо спросил, где ресторан. Я хочу быть очень ясным: **у нас может быть коричневая кожа, но мы живем в Соединенных Штатах десятилетиями. Мы ожидаем, что с нами будут обращаться с тем же достоинством, уважением и вежливостью, что и со всеми другими гостями. Ни один гость не должен чувствовать себя неполноценным или нежеланным из-за его расы, этнической принадлежности, национальности или внешности. Контраст между сотрудниками, с которыми мы столкнулись, также был очень заметен. Сотрудники по обращению с багажом были единственными, кто постоянно относился к нам с искренним уважением и добротой. Они относились к нам как к людям, и я искренне за это благодарен. Опыт был настолько плохим, что я отменил бронирование в Novotel, которое сделал на наши следующие три ночи в Лондоне. Я больше не доверяю бренду Novotel в плане предоставления моей семье чистой, безопасной и комфортной обстановки. К сожалению, отмена этого бронирования привела к тому, что Novotel в Лондоне списал с нас стоимость номера за первую ночь. Мне пришлось понести дополнительные расходы просто для того, чтобы моя семья имела приличное место для проживания. Я также обнаружил, что очень показательно, что на веб-сайте отеля не отображаются фотографии ванной комнаты. Увидев состояние ванной и душа лично, я понимаю почему. На мой взгляд, это жилье **не подходит для семей**, особенно тех, кто путешествует с детьми. Вход на территорию может выглядеть внушительно, но, судя по нашему опыту, сам отель больше походил на мотель с красивым входом. Я крайне разочарован тем, что ВСЕ – репутация бренда Accor заставила меня довериться этому отелю. Я выбрал этот отель, потому что считал, что название ALL – Accor олицетворяет определенный стандарт качества и гостеприимства. Вместо этого наше четырехдневное пребывание превратило то, что должно было стать приятной поездкой в Париж, в жалкий опыт для всей моей семьи. Я настоятельно призываю руководство расследовать: * Постоянный запах канализации в гостевых номерах * Чистота и состояние плесени/грибка в ванных комнатах * Состояние ковров и постельного белья * Чрезвычайно маленькие и плохо обслуживаемые душевые принадлежности * Чрезмерный шум от дивана-кровати для детей Как персонал обрабатывает жалобы гостей * Обращение с гостями в зависимости от расы, этнической принадлежности или внешности * Отсутствие надлежащей помощи, когда семьи сообщают о серьезных проблемах, связанных с комнатой и здоровьем Я также поделюсь своим опытом в Google и на других платформах отзывов, чтобы будущие гости — особенно семьи — могли принять взвешенное решение перед бронированием этого жилья. Вы должны стыдиться того, как с моей семьей обращались. Гость, платящий около 300 евро за ночь, заслуживает гораздо большего, чем это. Это было не просто разочаровывающее пребывание в отеле. Это превратило нашу поездку в Париж в живой ад.

Спасибо за ранний чек-ин, специальная услуга для членов. Обновление и все мелочи делают ваш день лучше...

Расположение было удивительно удобным для пешей прогулки до Эйфелевой башни и дворцов. Станция Монпранасс прямо рядом. Потрясающий персонал. Ежедневно проверяю, все ли в порядке... Ресепшн работает круглосуточно, у них хороший завтрак... подходит для семей и с животными.

Чудесная семья Оставайтесь возле Эйфелевой башни Я останавливался в Novotel Paris Centre Tour Eiffel в течение лета с моими двумя детьми, и у нас были прекрасные впечатления. Как одинокий родитель, путешествующий со своими детьми, чувствовать себя в безопасности и комфорте было очень важно для меня, и мы чувствовали себя чрезвычайно безопасно на протяжении всего нашего пребывания. Номер был чистым, просторным и удобным, предоставляя нам расслабляющее место для отдыха после изучения прекрасного города Парижа. Нам с детьми очень понравилось пребывание. Расположение было превосходным, с легким доступом ко многим достопримечательностям, включая Эйфелеву башню, что делало исследование Парижа с детьми очень удобным. Удобства отеля были отличными, и персонал был доброжелательным и гостеприимным. Мы наслаждались общей атмосферой отеля, и это был удобный выбор для семейного путешествия. Я бы с радостью порекомендовал Novotel Paris Centre Tour Eiffel семьям, ищущим безопасного, удобного и приятного пребывания в Париже.

Это был, без сомнения, худший опыт отеля, который я когда-либо получал. Номер был чрезвычайно грязным и явно не был должным образом убран. Повсюду была пыль, на полу остался использованный ватный тампон, а на диване было большое пятно, похожее на менструальную кровь. Там была плесень в нескольких местах, включая ванную, рядом с кроватью, и в другом месте в комнате. Ко всему прочему, во всей комнате сильно пахло плесенью и нечистотами. Запах был настолько сильным, что наши дети даже не могли оставаться в комнате. Я пошел на ресепшн и попросил переодеться. Администратор явно была недовольна тем, что я пожаловалась. Пока я был там, сотрудники начали говорить о нас по-французски, предполагая, что мы не поймем. К сожалению для них, я говорю по-французски и прекрасно понимал, что они говорят. Это было невероятно непрофессионально и неуважительно. Мы также попросили детскую кроватку для нашего единственного - годовалого - ребенка. При проверке - в, администратор фактически пытался убедить нас не иметь его, хотя мы четко сказали, что хотим его. Когда нам наконец разрешили переодеться, администратор сказала, что детскую кроватку уже доставили в нашу комнату и что придется самим переносить ее в новую комнату. Простите? С каких пор ответственность за перемещение мебели и оборудования гостиницы между номерами и этажами лежит на гостях? Мы быстро пошли к машине за багажом. Когда мы вернулись, детской кроватки в комнате вообще не было. Мы его так и не получили. Номер был грязный, покрытый пылью и плесенью, пах нечистотами, обслуживание было неприемлемым, и персонал относился к нам с полным неуважением. Этот опыт шокировал от начала до конца. Я бы никогда не остановился здесь снова и не могу рекомендовать этот отель никому.

Отель определенно не является 4 - звездочный свойство – я бы оценил его как твердый 3 - звезда в лучшем случае. Отель очень большой и, кажется, обслуживает в первую очередь тургруппы, а не семьи. В результате, обслуживание чувствовало себя довольно обезличенным и недоутомительным в течение всего нашего пребывания. Наш номер был заметно датирован, и ковер был отвратительно грязным, из-за чего номер чувствовал себя плохо ухоженным. Место также несколько переоценено. Хотя он находится относительно недалеко от Эйфелевой башни, большинство других достопримечательностей Парижа требуют довольно долгого путешествия. Учитывая цену, я бы не рекомендовал оставаться здесь. Есть намного лучше - ценные отели в Париже, которые предлагают более чистые номера, лучшее обслуживание, и более удобные места.

Это было очень разочаровывающее пребывание в Novotel Paris Centre Tour Eiffel, начиная с непрофессиональной проверки – в обрабатывала Джейд. После прибытия в 4 : 30 мин. после долгого международного перелета нам была выделена комната на 31-м этаже улицы, но мы обнаружили, что лифт даже не обеспечивает доступ на этот этаж. Когда мы запросили изменение, нам сказали "Джейд - агент фронт-офиса", что отель был полностью забронирован, это был последний свободный номер нашего зарезервированного типа, и что мы можем “попытаться снова” на следующий день до полудня без гарантии. Однако, как только мы попросили поговорить с менеджером, другой номер неожиданно освободился, потому что домработница «только что закончила его уборку». Это прямо противоречило тому, что нам говорили минутами ранее. Непоследовательность и отсутствие транспарентности являются неприемлемыми. Отношение на стойке регистрации было скорее пренебрежительным, чем ориентированным на решение. На этом проблемы не закончились. Фен в комнате был крайне слаб и едва пригоден для использования. Шампунь не предоставлялся. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить основные удобства, нам сказали, что ведение домашнего хозяйства “не при исполнении” и что мы должны позвонить снова на следующее утро в 7: 30 УТРА. Сказать подождать до следующего дня шампунь в отеле такого размера просто недопустимо. Проблемой является также общение, поскольку несколько сотрудников, обслуживающих гостей, с трудом общаются на английском языке, что неоправданно затрудняет даже простые просьбы. Позже мы общались по электронной почте с менеджером фронт-офиса Мари МАЛЕТ САЛА. К сожалению, этот вопрос, как представляется, неправильно понимается и рассматривается неточно, вместо того чтобы быть должным образом признанным. Ответу не хватило сопереживания и профессионализма, что еще больше усилило наше недовольство. В целом стандарты обслуживания оказались значительно ниже ожиданий. Из-за непоследовательности информации, отсутствия подотчетности и непрофессионализма в решении проблем я бы не вернулся и не могу рекомендовать это свойство.

Большой опыт с их путешествия консьерж-представитель Арель, она предложила предложения тура, которые были большим приключением для нас (с нашим первым посещением) . Номер был больше, чем ожидалось, кондиционер не остыл в первом номере пришлось перенести в другой номер (почему оценили, как указано) .

Отличное расположение. Эйфелева башня находилась в 400 м от нашего отеля, а вид из номера был превосходным. Персонал был просто в порядке не очень доброжелательный . Отдохните все в хорошем пребывании . Багажный стол был самым полезным!