Отель Juana 4*

Отличный номер, отличное обслуживание, отличное расположение

Очень разочаровывающий опыт — не так, как описано Честно говоря, я не понимаю, как этот отель характеризуется как «очень хороший отель». Судя по моему опыту, это было далеко не то, что рекламировалось. Я сделал бронь для 2 взрослых и 2 детей (в возрасте 10 и 12 лет ) Перед заказом, я специально говорил с командой бронирования по телефону. Они заверили меня, что если семейный номер не будет, они предоставят «комнаты связи», чтобы разместить нас должным образом. Однако то, что нам дали, было совершенно неприемлемым. Вместо того, чтобы соединить номера или нормальное семейное устройство, нас разместили в абсолютно отдельных номерах в разных зонах отеля. Меня поместили далеко от жены и детей, я, по сути, спала одна в одной комнате, а моей жене пришлось жить в другой комнате с одним из детей и раскладной кроватью. Я никогда не сталкивался с этим за все годы моего кругосветного путешествия. Сами номера также были очень разочаровывающими. В одном номере была кровать, пригодная только для одного человека, а в другом - кровать размера "king-size" плюс раскладная кровать. Пространство было крайне ограничено около 250 квадратных, и после того, как была добавлена раскладная кровать, почти не оставалось места для перемещения. Комнаты устарели, телевизоры выглядят как старые компьютерные мониторы, а общее состояние не отражает того, что было описано или ожидалось. Лифт старый, и в итоге часто пользуешься лестницей. Отель также предлагает очень ограниченные удобства и услуги . Бассейн отделен от главного здания , и расположение не удобно, если вы хотите попасть на пляж или посетить Старый город. В большинстве случаев нужно полагаться на Uber или такси, чтобы добраться до Антиба или Хуан лез пин. Больше всего расстраивало отсутствие надлежащего жилья и поддержки со стороны персонала отеля, несмотря на четкие ожидания, установленные во время моего звонка о бронировании. В целом этот опыт оказался крайне разочаровывающим и совсем не тем, что было обещано. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно для семей.

Я останавливался на 5 ночей в начале июля с дочерью, и у нас был фантастический отдых. Номера очень хорошие, персонал отличный и площадь бассейна прекрасная. Отличное расположение. Настоятельно рекомендовал бы

Прекрасное место с отличной едой и лучшим обслуживанием

Если вы любите идеальное сочетание стиля, роскоши и превосходного обслуживания, плюс вкусная еда (завтрак и ужин в Paseo) и прекрасный пляж неподалеку (в братском отеле Belles Rives) – Juana Hotel в Хуан-ле-Пин – это ваше место. Прекрасные номера, некоторые с видом на море, очень дружная и эффективная команда – включая консьержей (которые двойные как команда камердинеров) , администраторов и персонал в баре / в ресторане – это то, что вы получаете за немалую сумму, но это стоит каждого цента, который вы тратите. Я наслаждался каждым из пяти дней, что пробыл здесь в июне, и вернусь, как только смогу. Я забронировал столик через slh. com, потому что таким образом я наслаждаюсь моими льготами участника второго уровня. Вы также можете забронировать столик напрямую или через Hilton Honors. Как только забронируете столик – вам понравится. Отель также имеет очаровательный небольшой бассейн и расположен в центре Хуан-ле-Пен, прямо рядом с La Pinède, концертной сценой под открытым небом, и всего в трех минутах ходьбы от пляжа. Потрясающе. Просто чудесно.

Для такого красивого отеля жаль, что обслуживание так плохо. Пятизвездочный отель задает ожидания, которые должны ожидать гости, но Хуана не дотягивает снова и снова. Некоторые люди могут сказать, что я слишком придирчив, но когда вы останавливаетесь в 4-х - 5-ти звездочных отелях, вы должны ожидать, что мелочи будут происходить гладко. Во-первых, я заказал прямой с отелем на четырехдневное пребывание в номере "Престижный вид на море" (только номер € 670, без завтрака) для небольшого отдыха после недели в отеле La Perouse в Ницце. Единственное сообщение, которое я получил от отеля Хуана после бронирования, было подтверждение электронной почты в форме. Я привык к электронной почте от менеджера отеля или стойки регистрации, консьержа или ресторана с вопросом, нужно ли мне что-либо во время моего пребывания, например, бронирование столовой или что-то в моем номере по прибытии. При этом столовая была закрыта на ужин две ночи, когда мы там были. Не то, что ты ждешь от 5 звезд. Наша комната не была готова, когда мы прибыли, что не проблема. Но нам сказали ждать в библиотеке у главного вестибюля. Несмотря на то, что было более 35 градусов, нам не предлагали никаких освежающих напитков бесплатно или иным образом, что я считал странным. Несмотря на то, что в холле при проверке было много сотрудников - в том числе звонарь, консьерж, две сотрудницы стойки регистрации и женщина, которую я предполагаю менеджером, никто не выходил с нами на связь, пока мы ждали. На протяжении всего нашего пребывания звонари и консьерж казались приклеенными к своей трибуне вместо того, чтобы работать входными дверями для гостей. В какой-то момент я держал дверь для молодой мамы с ребенком в коляске и еще двух маленьких детей на буксире, а двое сотрудников стояли на трибуне. Опять уровень невнимательности персонала, которого не ждешь от 5 звезд. Номер был прекрасным, и вид был отличным, но домашнее хозяйство отсутствовало. В течение двух дней во время нашего пребывания кофейные капсулы для кофемашины не пополнялись. Kleenex в ванной комнате не был заменен в пустом состоянии. Однажды ночью мы не получили услугу отказа. Последний и самый тревожный вопрос был в том, что стакан, используемый для "MetaMucil" утром был промыт, но не очищен и все еще имел оранжевые остатки на стекле, когда мы вернулись вечером. Как это приемлемо? Бокалы не проходят через посудомоечную машину? Однажды после обеда, когда мы вернулись из Антиба, чтобы искупаться, в контейнере для хранения у бассейна было только одно полотенце для бассейна, хотя в бассейне было мало людей. На рынке в Антибе мы приобрели свежую клубнику, которую положили в небольшой холодильник в комнате. На следующий день в фриг была помещена открытка, в которой говорилось, что любая еда, помещенная в фриг, будет "Убрана". Правда? Я ожидаю, что 5-звездочный отель адаптируется к потребностям клиента, а не наоборот. В заключение скажу, что один из сотрудников поприветствовал нас и спросил, как там дела. Это был Жан-Поль.

К сожалению, не на уровне 5 звезд, кажется, все имеет свою цену. 6 евро за эспрессо в баре? пляж по цене от 55 евро на человека и выше, парковка от 30 евро. ..довольно скоро вам нужно заплатить за воздух. Ванную комнату нужно переделать. ..комната в порядке, телевизор старый, Wi-Fi точечный. Обслуживание зависит от того, с кем вы сталкиваетесь. ..начальник завтрака был высокомерным, человек, обслуживающий номер, нюхал, сказать, что они дружелюбны к собакам - это с натяжкой. Завтрак буфер средний. все и все не стоит Евро 750 плюс плюс плюс плюс плюс плюс ночь

Отель завышен в цене. Да ок традиционный декор , старый маленький лифт так что нужно подняться по лестнице, так как это быстрее. Я останавливался в течение 3 дней, а на день 2 это был мой день рождения, и стойке регистрации отеля сказали об этом. Но они ничего не сделали, чтобы поздравить с днём рождения, например, маленький кусочек торта, выпивку или что-нибудь ещё. Я никогда не сталкивался с этим ни в одном отеле и путешествую по крайней мере 5 - 6 раз в год по всему миру. Даже отель Fairmont в Монако принес мне бутылку шампанского, когда мой день был всего через 2 дня после того, как я покидал их отель! Я бы не тратил свои деньги на этот отель слишком дорого и недостаточно внимательно на свой вкус.

Как глобальный путешественник я, как известно родственникам и друзьям, трудно угодить особенно, когда речь идет о номерах в отелях. Это не было в отеле Хуана, это было замечательно, и мне не нужно было менять номера, так как наш был совершенным. С того момента, как мы вошли в двери, мы нашли обслуживание великолепным, а персонал очень полезным и вежливым. Он шикарный, удобный с оттенком ностальгии в прихотливом оформлении. Расположение потрясающее, и все было в пределах легкой прогулки. Я всегда беспокоюсь о сохранности вещей в номерах, но менеджер заверил меня, что их персонал очень надежный. Я бы рекомендовал этот отель и, если появится возможность, вернуться в этот отель без колебаний.

⚠️ Предупреждение путешественника Я забронировал более высокую стоимость номера “бесплатная отмена” для этого отеля. Любой разумный потребитель ожидает, что его карта обеспечит безопасность бронирования, а не будет сниматься за несколько месяцев. Отель сразу взял 50% от полного сбора. Такого со мной никогда не случалось ни в одном другом отеле. Серьезные вопросы в отношении прозрачности вызывает взимание большей платы за "гибкость" при получении предоплаты.