Отель Basma Hotel Aswan 4*

The check in was a little confusing although we were able to go into our room a few hours early it took a long time to sort out. The staff weren’t rude but it was difficult and lost I. Translation

Even the recently refurbished rooms already look worse for wear. Staff are a bit rude (older waiters in the restaurant, young guys are polite) and the food is barely edible (dinner).

Bon petit déjeuner et buffet. Petsonnel aimable et attentif. Hôtel bien situé.

Renovate some part!

Мы остановились на одну ночь в отеле Басма в стандартном номере с видом на сад (в отелях здесь обычно предлагают либо вид на бассейн, либо вид на сад). Что касается только местоположения, Басма легко ставит 10 из 10. К сожалению, в ряде других областей остается значительный потенциал для улучшения. По прибытии нам сначала выделили номер, выходящий на глухую стену, без какого-либо вида. Когда мы обратили на это внимание на стойке регистрации, нам посоветовали разобраться самостоятельно, поскольку наше пребывание было всего на одну ночь — подход, который не соответствует международным стандартам гостеприимства. К счастью, после двухчасового ожидания персонал предоставил нам смену номера. Однако наш обеденный опыт был разочаровывающим. После напряженного дня мы заказали что-нибудь быстрое в ресторане; поданный сэндвич состоял всего из двух тонких ломтиков хлеба с минимальным слоем несоленых копченых говяжьих и без соуса. По рекомендации мы впоследствии выбрали обеденный буфет за 30 долларов, чтобы попробовать местную египетскую кухню. К сожалению, качество было низким во всех аспектах. Картофельное блюдо было почти нетронуто, рис был переваренным и пресным, а десерты с пометкой "французские" не имели текстуры и сладости, ощущаясь несколько зернистыми. Общий опыт показался плохим соотношением цены и качества. Обслуживание во время ужина было столь же непоследовательным: несмотря на просьбу о конкретном расположении за столом, никаких усилий не было предпринято для сервировки нашего стола, и в итоге нам пришлось самим доставать столовые приборы. Административная координация также представляла собой проблемы. Зная, что у нас был запланирован ночной вылет в Абу-Симбел, мы попросили закрыть счет пораньше вечером. Несмотря на многочисленные просьбы, процесс затягивался, что привело к перебоям прямо до нашего времени отбытия. В положительном ключе, отель преуспел с набором для завтрака. Попросив традиционный египетский завтрак, мы были в полном восторге от качества и выбора. Эта продуманная деталь, а также наслаждение приятным вечерним бризом на террасе в саду, стали настоящими изюминками нашего пребывания. Хотя наша поездка сопровождалась некоторыми неудачами, сохранение позитивного настроя позволило нам оценить приятную садовую обстановку и извлечь максимум пользы из нашего времени в Асуане.

The customer service was bad, lots of men standing around from the baggage handlers to the people at registration looking confused and unhelpful. Front desk staff claimed that we owned them 300 EGP but couldn’t explain what for or produce a receipt so we didn’t pay it. All staff need training. Room looked like it needed some serious updating as sconces were falling off and wall paint peeling. Toilets in restaurant bathroom went on for days without cleaning due to visible feces stuck to the bowl. This place is so OVERPRICED for the quality and lack of service. Would not stay there again or recommend to others.

I booked a large queen bed. When I arrived it was two single beds. I called the reception to see if it's possible to have the bed that I booked, they declined, but they pushed the two small beds together to make it one large. The issue is you still feel the separation in the middle. If you're single it is fine, but it is annoying when you're with your partner.

Highly recommended ! The position of the hotel is very quiet but strategic, at 10min walk from the Nile where everything starts! At breakfast and all meals there always a wide choice of food and beverages. The room was very spacious, clean and comfortable. At Basma's, Mrs Reham the hospitality Director and all her collaborators support you since your reservation, they are all super kind, patient, informative and discreet. I was travelling alone but I never felt alone. From the terrace located near the beautiful swimming pool you enjoy the magical view of the Nile, just like told in novels. What more? I will choose Basma hotel again.

Attentive staff well versed in meeting the needs of travellers. The building setup is nice up on the hill with lovely views down to the Nile. A nice place to eat as well

La propreté n’était pas a la hauteur . Douche bouchée et on a trouvé des cheveux dedans . Miroir de la salle de bain ne s’éclairait pas . Surface du bureau était poisseuse ,mal lavée . À peine arrivés dans la chambre qu’un homme de manage négligé est entré nous dire que c’etait lui qui avait mis des fleurs sur le lit. 2mn après il est revenu avec 2 bouteilles d’eau et il est revenu une 3 eme fois avec des chaussons . Tout ça en 5mn . Pas très professionnel.