Отель Sol Palmeras 4*

Было так хорошо вернуться в отель Пальмерас. 
Это было четвертое пребывание для моей жены и меня. Мы привезли ее кубинскую семью в отпуск. 
Несмотря на все осложнения в Кубе, внимание и обслуживание не снизились. 
Персонал великолепен по всему курорту. 
Комната была очень удобной и хорошо ухоженной. 
Лобби-мезонин с кофе и баром — отличное место для встреч и отдыха. 
На территории бассейна достаточно шезлонгов и центральный бар для обслуживания загорающих и пловцов. 
 Новая большая барная терраса/патио, в нескольких шагах от пляжа, будет снабжать вас напитками. 
 Соседний ресторан накормит вас. 
 Пляж... что сказать. Это Варадеро! ! 
 Шведский стол был полон разнообразия. Есть зона гриля, где готовят омлет, свинину, курицу, рыбу/креветки в зависимости от времени суток. 
 Количество гостей было очень низким из-за отсутствия международных рейсов. Особенно канадский. 
 Бронируйте с уверенностью.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отличный опыт в отеле Palmeras, ранее Sol Palmeras Я хотел бы выделить замечательный опыт, который у нас был в отеле Palmeras, ранее Sol Palmeras. Хотя у отеля новое название, для нас его суть остается прежней: новый Palmeras — это все еще Sol Palmeras, который мы знаем и любим, с тем же теплым и особенным сервисом, который всегда выделял его. Обслуживание превосходное. Еда восхитительна, с отличным качеством и разнообразием, номера всегда чистые и хорошо ухоженные, а персонал ресторана и команда горничных постоянно прилагают максимум усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными и хорошо ухоженными. Мне также нужно упомянуть кофе — лучший! ☕️ Особое признание заслуживает Даяна из службы приема гостей за ее доброту, профессионализм и готовность помочь в любое время. Мы также хотели бы поблагодарить Адониса из команды мини-бара за его превосходное обслуживание, внимательность и профессионализм. В целом, весь персонал невероятно внимательный, дружелюбный и профессиональный. Это и есть то, что заставляет гостей чувствовать себя желанными и желать вернуться. Для путешественников, прибывающих из Канады, добраться туда также довольно удобно. Существуют варианты путешествия, связывающие Майами, Мексику или Панаму перед прибытием в Гавану. Как только вы прибудете в Гавану, до отеля на такси примерно час сорок минут, и прежде чем вы успеете оглянуться, вы сможете наслаждаться прекрасной погодой и пляжем Кубы. 🌴☀️🏖️ Большое спасибо всей команде Palmeras за поддержание таких высоких стандартов, превосходного обслуживания и, прежде всего, за искреннее тепло и гостеприимство, которые так много значат. Новое имя, тот же чудесный дух: Palmeras по-прежнему наш Sol Palmeras. ❤️🌴

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Потрясающий сервис, отличная еда и прекрасный пляж! У нас был чудесный опыт в Palmeras, и одна из вещей, которая по-настоящему сделала наше пребывание особенным, — это невероятное обслуживание. Особая благодарность Даяне из службы приема гостей. Она чрезвычайно добрая, внимательная, профессиональная и всегда готова помочь. Она искренне заботится о гостях и заставляет почувствовать себя желанным гостем с момента, как вы с ней разговариваете. Люди вроде Даяны — большая часть того, что заставляет вас хотеть вернуться. Бары тоже фантастические. Бармены дружелюбные, внимательные и всегда предоставляют отличное обслуживание. Независимо от того, наслаждаетесь ли вы напитком у бассейна, отдыхаете ли в течение дня или проводите вечер, атмосфера всегда гостеприимная и приятная. 🍹 Мы также были очень довольны едой. Есть хороший выбор вариантов, всё хорошо представлено, а персонал ресторана очень старается, чтобы обеспечить отличное обслуживание. Нам очень понравились наши приемы пищи на протяжении всего пребывания. И, конечно, одной из изюминок является прекрасный пляж. 🌴🌊 Теплая карибская вода, мягкий песок, солнечные лучи и расслабляющая атмосфера — это именно то, что вы ждете, посещая Кубу. Это идеальное место, чтобы отключиться, расслабиться и просто наслаждаться Карибами. Отличные люди, отличное обслуживание, вкусная еда, приятные бары и прекрасный пляж — все ингредиенты для незабываемого отпуска. Спасибо, Даяна, и спасибо всей команде Palmeras за то, что наше пребывание было таким запоминающимся. Мы обязательно будем рады вернуться! ❤️🇨🇺🌴

Никаких кондиционеров в течение трех ночей. Электрическая сеть вышла из строя, генератор гостиницы закрывал только свет и бытовую технику. Нам пришлось спать на балконах комнаты. Никаких других номеров, в вестибюле или буфете был переменный ток. Все алкогольные напитки в барах разбавляли водой. Вы могли видеть, что все бутылки, которые они используют, всегда заранее открыты, то есть все, что они наливают, было изменено. Никакой кокаин или обычные безалкогольные напитки нигде в отеле. Только порошковые безалкогольные напитки низкого качества. Выбор коктейлей был очень ограничен, так как у них не было разнообразия спиртного. Шведский стол самый основной, с большим количеством продуктов-наполнителей (измельченная свекла на завтрак? ) и плохо приготовленный. Ресторан "Интернациональный" внутри был оскорблением, порция и бока нелепые (на фото) . С хорошей стороны номера были недавно отремонтированы, пляж первоклассный, и персонал в целом доброжелательный. Мы бы уехали, но не было никакой гарантии, что другие отели вокруг в лучшем состоянии.

Отдых на Кубе был полностью омрачен отношением персонала и серьезными нарушениями условий бронирования. При бронировании мы специально выбрали и оплатили реновированный номер с видом на бассейн. Доплата за данную категорию составила около 20 000 рублей. Также мы заказали индивидуальный трансфер, чтобы быстрее добраться до отеля, избежать очередей и заселиться раньше больших туристических групп. Однако по прибытии в отель нас заставили долго ждать на ресепшене под предлогом отсутствия свободных номеров. При этом за время нашего ожидания приехал сначала один большой автобус туристов, затем второй автобус с канадскими гостями — и всех их оперативно заселили. Мы же продолжали сидеть на ресепшене несколько часов, несмотря на полностью оплаченное бронирование. Когда вечером нам наконец предоставили номер, мы были шокированы его состоянием. В номере была плесень на стенах и потолке, а сам номер совершенно не соответствовал ни фотографиям на официальном сайте отеля, ни той категории, которую мы оплатили. После нашей просьбы о переселении нам предложили второй номер, который также не соответствовал бронированию: старый, изношенный, с видом на технические вентиляционные конструкции вместо бассейна. Мы обратились на ресепшен, показали ваучер с подтверждением оплаченной категории номера и попытались спокойно объяснить ситуацию. Особенно неприятно было общение с менеджером Анной. Несмотря на очевидное несоответствие номера заявленной категории, она настаивала, что нам предоставили именно то, что мы забронировали. Когда я открыла официальный сайт отеля и показала фотографии реновированных номеров, чтобы подтвердить нашу позицию, Анна в раздраженной форме вернула ваучер, заявила, что других номеров нет, и позволила себе грубое общение с моим супругом. После этого сложилось впечатление, что персонал был настроен против нас. Никто не пытался помочь в решении проблемы или хотя бы сгладить конфликт. На протяжении всего отдыха мы сталкивались с демонстративно недоброжелательным отношением со стороны данного менеджера. Отдельно хочется отметить ситуацию с дополнительным пакетом привилегий, который мы также заранее оплатили. В него входил ужин с лобстером. По факту нам просто сообщили, что лобстер отменен и никакой компенсации или альтернативы не предусмотрено. Только после нескольких обращений в службу по работе с гостями нам согласовали ужин в ресторане à la carte. И это было единственное, чего удалось добиться после многочисленных просьб. Особенно разочаровывает то, что многие положительные стороны отеля были полностью перечеркнуты отношением администрации и нарушением оплаченных условий проживания. За годы путешествий по разным странам я впервые столкнулась с таким уровнем безразличия, непрофессионализма и откровенного хамства. Я сама работаю в сфере туризма и прекрасно понимаю, что форс-мажоры случаются. Но в подобных ситуациях важны честность, уважение к гостям и готовность искать решения. К сожалению, здесь ничего этого не было. После такого опыта я не могу рекомендовать данный отель своим клиентам и знакомым, поскольку не хочу, чтобы другие туристы столкнулись с таким же отношением и испорченным отдыхом. Фото менеджера Анны и номеров прикрепляю. Пляж в отеле я бы сказала идеальный, территория симпатичная, зеленая видно что ухаживают. Еда не очень. К сожалению, в данном отеле именно менеджмент оказался самым слабым звеном. Низкий уровень клиентоориентированности, отсутствие желания решать проблемы гостей и непрофессиональное поведение отдельных сотрудников перечеркивают все достоинства отеля. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на качество работы управленческого персонала, потому что именно такие сотрудники формируют репутацию отеля и напрямую влияют на желание гостей вернуться снова.

Отличный курорт для проведения отпуска! Обслуживание и еда и напитки потрясающие. Лучшая команда стойка регистрации и служба поддержки

Прекрасный курорт с прекрасным пляжем. Потрясающая еда и суперперсонал. Я люблю людей из службы поддержки, они лучшие. Я вернусь, как только мы сможем отправиться на Кубу из Канады. Я скучаю по этому раю.

Обычно я не пишу отзывы, но сейчас со всеми СМИ, окружающими Кубу, я хочу поделиться о нашей поездке. Я уже был на Кубе и знаю, чего ожидать в плане еды. Этот отель проделал очень большую работу в целом. Много вариантов в буфете. Рыба, курица и стейк, приготовленные на гриле прямо перед вами. Различные варианты вырезания. Много выпечки и омлетов на завтрак. Свежие фрукты и овощи были немного скудными. Много папайи каждый день. Персонал в ресторанах был очень добрым, и мы нашли любимую секцию, где они всегда заказывали нам стол. (Мы были группой из 9 человек и хорошо чаевые) . Закусочные были в порядке. Закусочная в зоне бунгало лучше и не занята. Хотя добираться менее удобно. Мы принесли кетчуп для детей, и они его точно использовали! Лично я жаждал арахисового масла и варенья к середине недели, а их там не было. Бар был хорошо укомплектован. Я очень ждала мохито! Они подавали мохито только с 6 : 30 - 9 : 30 . Но дама, которая их делала, была великолепна, и я позаботился о том, чтобы получать хотя бы один каждый вечер. Один из бассейнов строился, что было обломом. Он действительно врезался в зону бассейна, и там был строительный шум. Мне это не понравилось. Но они оставили один из бассейнов открытым. Вода была довольно прохладной, но дети всё равно попали внутрь. И взрослые тоже хорошо учились, когда было очень жарко. Пляж был прекрасен. Есть скалы для исследования по обе стороны курорта, которые имели несколько прохладных пещер, которые вы можете посмотреть. Когда мы были там, был сильный ветер, и мы не могли попасть в океан так сильно, как хотелось бы. Мы остались в бунгало. И они были великолепны. Это была хорошая прогулка туда-сюда до отеля и бассейна, но мы не возражали. (Раздражает, когда что-то забываешь) Они были немного устаревшими, но чистыми и вместительными. Мне очень понравился вариант не останавливаться в громком оживленном отеле. Персонал был действительно отличным. Такой дружелюбный, личный и добрый. Они честно совершили поездку. Мы принесли несколько подарков, чтобы раздать. В итоге я сделал подарок одной из работниц пляжа. (Я хотел попробовать дать чаевые и подарки персоналу, которые обычно получают столько же) Он был так благодарен и в итоге выплел меня кузнечика из пальмового листа. Это было красиво и очень трогательно. Регистрация была быстрой и удобной. У них был гольф-кар, чтобы отвезти нас в бунгало с багажом. Мы провели экскурсию на катамаране. Что было очень весело и красиво. Мы также совершили однодневную поездку в Варадеро. В итоге мы нашли фургон. Он не говорил по-английски, но нам удалось связаться время и место, и он забрал нас обратно. В заключение я бы сказал, что то, что мы заплатили, было потрясающе. Главными событиями были пляж и люди. Я очень надеюсь, что Куба останется открытой, и люди не будут бояться туда ездить. К нам относились очень хорошо, и они сделали все возможное, чтобы сделать это хорошим опытом. Я призываю вас принести подарки, если сможете. Видимо, лекарства туда сейчас доставить сложно. И основываясь на благодарности пляжного персонала я бы рекомендовал вам подарить персоналу, помимо уборщиков и официантов номера.

Отличный отель с прекрасными бунгало и лучшим пляжем в районе. Не терпится увидеть обновленный бар у бассейна.

Самый лучший опыт! Мы были там, чтобы отпраздновать наш медовый месяц, и это было здорово. Романтический ужин у пляжа был потрясающим, стоит за него заплатить! Мы вернемся в следующем году. Отличное обслуживание клиентов