Отель Luna 4*, Золотые пески

Отдыхали семьёй, очень понравилось,море рядом,экскурсии,рыбалка,развлечения,кухня на любой вкус.Даже когда не погода,есть чем заняться,много разных развлечений.Рекомендую, особенно с детками , всё рядом,детки не устают от изнуряющих походов.Благодарим Администрацию и весь персонал, всё было супер,получили заряд энергии

Клуб плюща от детей и команда анимации великолепны и они очень ориентированы на клиента. Они заставляют всех работать. Молодец!

Расположение: Отель действительно находится у самого моря, до пляжа пару минут пешком. Минусы: Состояние номеров: Мебель ветхая, со следами дешёвого «кустарного» ремонта. Вся обстановка выглядит уставшей, старой и неопрятной. Проблемы со сном и шумоизоляцией: Звукоизоляция в номерах отсутствует. Нам не повезло с шумными соседями. Обращение на ресепшен помогло ровно на сутки: сотрудники провели беседу, соседи извинились, но через день ночной кошмар повторился. Администрация отеля никак не контролирует порядок и не способна обеспечить элементарную тишину. Нюанс с пляжем: Бесплатная зона пляжа на берегу экстремально узкая. Чтобы нормально загорать, придется ежедневно выкладывать круглую сумму за платные лежаки и зонты. Питание и «сервис»: Меню очень однообразное, блюда дублируются изо дня в день. Посуда в столовой пластиковая, десертных ложек нет в принципе. В лобби-баре кофе и соки разливают в дешевые одноразовые стаканчики. Итог: Отель экономит абсолютно на всём: от мебели и посуды до покоя своих гостей. Возвращаемся из отпуска уставшими и не выспавшимися. Категорически не рекомендую.

Я бы этому отелю не поставила и одной звезды. 1) уборка номера- постель и полотенца не меняется,буквально что убирают это мусор и протирают пол в одной комнате ,на этом все, стандарты чистоты не про этот отель. 2)Робота персонала-К сожалению, сервис оказался на очень низком уровне. Персонал был грубым, не проявлял заинтересованности в решении вопросов и общался без уважения. Такое отношение испортило впечатление от отдыха. 3)Расположение отеля-далеко от центра,много ступенек которые вечно мокрые,грязные и в песку. 4)Оснащение номера-в номере имеется 2 зарядки, которые далеко от кровати,по отелю тоже мало зарядок, это огромный минус,номер старый, от одного использования тумбочки,то есть я один раз открыла тумбочку и она поломалась, и так с тремя отделениями тумбочки, так же само с биде, от одного использования трубка начала течь,и до конца отдыха,ванная комната была в лужах воды. 5)Питание - один из главных минусов этого отеля. Еда безвкусная, выбор минимальный, многие блюда быстро заканчивались и не пополнялись. Остались очень разочарованы, второй раз здесь питаться точно не хотелось бы. Тарелки из пластика,я такого не встречала ни в одном отеле Европы,такое чувство что приехала на отдых в далекое прошлое. Для отеля это выглядит непрофессионально, неэстетично и вызывает вопросы как к качеству сервиса, так и к отношению к гостям. 6)Уровень шума- шумо изоляция на низком уровне,дети ночью просыпаются от шума,постоянно слышано как кто то идет по коридору. 7)Дополнительные услуги - бассейн( грязный, маленький ,а около бассейна постоянная грязь). Парковка(платная и плюс к этому машины стоят на солнцу) Спортзал(маленький и очень мало тренажоров,фактически от него только название) 8)Общее впечатление-В целом отдых оказался одним большим разочарованием. К сожалению, красивых фотографий и обещаний оказалось гораздо больше, чем реального качества. Сервис оставляет желать лучшего: персонал не заинтересован в комфорте гостей, питание скудное и невкусное, а использование пластиковой посуды выглядит крайне дешево и не соответствует уровню отеля. Создалось впечатление, что руководство экономит буквально на всем, не задумываясь о впечатлениях своих гостей. Вместо долгожданного отдыха мы получили постоянное чувство дискомфорта и сожаление о потраченных деньгах. Отель совершенно не оправдал ожиданий. Не рекомендуем его тем, кто ценит качественный сервис, чистоту, вкусную еду и уважительное отношение. Сами сюда больше никогда не вернемся и советовать этот отель никому не будем.

Худший отель в истории... Советуем Этот отель НИКОГДА не должен рекламироваться как 4 - звезда. Это даже не близко. В лучшем случае, это запущенный, грязный и небезопасный отель 1 звезды – и это щедро. В комнате несколько дней пахло нечистотами. Бассейн был зелёным, грязным и явно негигиеничным. Мой сын заболел и перенес приступ после купания в нем. Еда была настолько низкого качества, что и я, и мой сын столкнулись с пищевым отравлением. Сотрудники неоднократно кричали на моего сына за то, что он просто играл с игрушками возле бассейна – шокирующее и совершенно неприемлемое поведение. Но хуже всего то, что нас ограбили. Из нашей комнаты украли драгоценности и наличные. Персонал гостиницы вообще ничего не волновало, и он отказался помочь. Мне пришлось самому вызвать полицию, но они отказались составлять протокол, потому что я не говорю по-болгарски. После этого инцидента мой сын был настолько напуган, что не мог спать, что мне пришлось всю ночь не спать, чтобы успокоить и защитить его. В итоге мы покинули отель и оплатили еще один из своего кармана – большие дополнительные расходы вдобавок ко всему прочему. Luna Hotel представляет собой серьезный риск для здоровья и безопасности. Ужасно, что им разрешено продолжать работать. Если вы собираетесь остаться здесь – не стоит. Спасите себя и своих детей от потенциально травмирующего опыта.

Худший отель в истории... Советуем Этот отель НИКОГДА не должен рекламироваться как 4 - звезда. Это даже не близко. В лучшем случае, это запущенный, грязный и небезопасный отель 1 звезды – и это щедро. В комнате несколько дней пахло нечистотами. Бассейн был зелёным, грязным и явно негигиеничным. Мой сын заболел и перенес приступ после купания в нем. Еда была настолько низкого качества, что и я, и мой сын столкнулись с пищевым отравлением. Сотрудники неоднократно кричали на моего сына за то, что он просто играл с игрушками возле бассейна – шокирующее и совершенно неприемлемое поведение. Но хуже всего то, что нас ограбили. Из нашей комнаты украли драгоценности и наличные. Персонал гостиницы вообще ничего не волновало, и он отказался помочь. Мне пришлось самому вызвать полицию, но они отказались составлять протокол, потому что я не говорю по-болгарски. После этого инцидента мой сын был настолько напуган, что не мог спать, что мне пришлось всю ночь не спать, чтобы успокоить и защитить его. В итоге мы покинули отель и оплатили еще один из своего кармана – большие дополнительные расходы вдобавок ко всему прочему. Luna Hotel представляет собой серьезный риск для здоровья и безопасности. Ужасно, что им разрешено продолжать работать. Если вы собираетесь остаться здесь – не стоит. Спасите себя и своих детей от потенциально травмирующего опыта.

Все очень понравилось, персонал очень хороший отвечал на все наши вопросы,помогал объяснял. Еда очень вкусная, большой выбор. Номера чистять каждый день. Роботают два бара где можна брать пить. Обязательно приедем сюда на следуйщий год.

Наше пребывание было ужасным. Даже номер был хорошим, еда и обслуживание отеля были очень плохими. Мою подругу вырвало в последний день нашего пребывания, и, как я узнал, она не первая, у кого была такая же проблема в этом отеле, так что будь осторожна или иди в другое место!

Если тебе нравится хорошая еда, не ходи в этот отель. Не знаю, проблема только в этом отеле или в Болгарии вообще, но еда нехорошая, не выдержанная, мясо твердое или сухое - нам там вообще не понравилось. Но если ты не придирчив, ты будешь доволен. У нас был номер Делюкс с видом на море, и он был отремонтирован и очень хороший. Кровать была очень удобной. Крытый бассейн не работал (вода была очень ледяной) , открытый бассейн был в порядке (но пол был очень скользким) . Коктейли как часть all inclusive были не очень хорошими. От отеля до пляжа 71 шаг, о котором мы не узнали перед покупкой абонемента, и это было физически тяжело для моей мамы (у нее больные колени) . Море было красивое, зонты и лежак за отдельную плату ( 44 БЛГ в день! ! ! ) . Отель не соответствует 4 *. Я бы не поехала сюда снова.

Наше пребывание было ужасным. Даже номер был хорошим, еда и обслуживание отеля были очень плохими. Мою подругу вырвало в последний день нашего пребывания, и, как я узнал, она не первая, у кого была такая же проблема в этом отеле, так что будь осторожна или иди в другое место!