Отель Grand Hotel Velingrad 5*

Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в Grand Hotel Velingrad. Мы выбрали этот отель, потому что он позиционирует себя как семья - доброжелательный и гостеприимный к детям. К сожалению, наш опыт был прямо противоположным. Во время нашего четырех - дневного пребывания нашим детям постоянно говорили: молчите, громко не играйте, в бассейне не плещитесь, в воду не прыгайте. Некоторые из этих замечаний даже прозвучали от других гостей, что сделало наш праздник стрессовым и неприятным. При этом в отеле нет специальной детской зоны или бассейна, где дети могли бы свободно играть. В открытых бассейнах нет знаков, запрещающих прыжки или детские игры, однако ожидается, что дети останутся почти полностью неподвижными. Мы прекрасно понимаем, что все гости заслуживают спокойной обстановки. Однако если отель предназначен в первую очередь для взрослых, ищущих тишины и покоя, то об этом следует четко сообщать, а не рекламировать себя как семейное - дружественное направление. Это было наше первое проживание в Гранд-отеле "Велинград", и, к сожалению, оно также будет последним.

Мы возвращаемся уже второй год, и, к сожалению, в этом отеле значительно ухудшилось обслуживание. Он может похвастаться 5 звездами, но на самом деле больше соответствует 3 . Ниже приведено лишь краткое объяснение существенных вопросов, которых не должно быть в 5-звездочном отеле. Прежде чем начать, я просто хочу упомянуть о том, насколько прекрасны их спа-сервис и удобства - они сделали наше пребывание достойным того, несмотря на все нижеперечисленные вопросы. Сотрудники на ресепшене просто не присутствуют за своим столом - они все сидят в комнате сразу за ресепшн и выглядывают, если вы случайно находитесь рядом и кричите "Привет". Плохое первое впечатление. Регистрация была быстрой, но нам не предложили, чтобы нас взяли в номер или спросили, нужна ли нам помощь с багажом. Когда мы выезжали, улыбки не было видно. - ведение домашнего хозяйства непоследовательно - уборка номеров просто основные простыни фиксируются и полотенца меняются, ванная комната не вытирается, раковина не чистится, никакого пополнения мойки тела в течение всего нашего 4-дневного пребывания. Нам не предложили бесплатных бутылок воды, как следовало бы. - проблемы в комнате например, не работает дозатор мыла (и уборщицы предупреждают нас, что он не работает, а не просят кого-то починить его) , никаких тканей (когда мы попросили некоторые они сказали нам, что они зарезервированы только для гостей на этаже 4 ? ), пульт телевизора не работает и никто не пришел починить его, пока мы не написали письмо руководству (подробнее об этом ниже) . - Сотрудники у бассейна (включая спасателя) очень сильно заняты своими телефонами, а не обращают внимание на клиентов - нам и еще одной семье пришлось 10 минут махать им, чтобы они пришли и приняли наши заказы; при заказе напитков они просто кажутся абсолютно не заинтересованными и частично раздраженными необходимостью подавать напитки. До такой степени, что мне захотелось извиниться за заказ кофе. Напитки завышены. В буфете на ужин недостаточно этикеток на продуктах, особенно в разделе десертов. Здесь просто написано «десерты» с примерно 7 вариантами еды. Когда мы попросили официанта предоставить дополнительную информацию о еде, он сказал, что не знает, и «даже если я хочу, я не могу их выучить, потому что их так много». Нелепый ответ. Похоже, он склонен спорить с нами, а не извиняться за отсутствие соответствующих ярлыков. Если у вас случайно возникла непереносимость или еще хуже, сильная аллергия - забудьте об осознанном выборе пищи в этом отеле. - Лобби-бар имеет очень ограниченный выбор напитков (что нормально), но когда мы попросили для Узо нам сказали, что только ресторан подает его, и они могут сделать исключение только в этом случае для нас пойти и получить его сами из ресторана - совершенно неприемлемо для 5-звездочного отеля. После отправки письма с нашими комментариями руководству во время нашего пребывания, руководство было полезным, встретилось с нами, и ответило на большинство наших комментариев. Тем не менее мы действительно не собираемся возвращаться - это шокирующая услуга. Это печально, так как отель действительно предлагает замечательные удобства (хотя они слегка не сохраняются) .

Мой отец и дядя в настоящее время живут в этом мусорном «отеле». Кондиционеры сломаны, двери сломаны, кухня закрыта на ремонт, поэтому нет шведского стола и свежих продуктов! Пожилым людям дают сухой хлеб вместо 5-звездочного шведского стола. Держитесь подальше любой ценой! ! !

������ ���������� �������������������� �������� ����������! ������������������������ �������� ����������������, ���������������� �������� ������������������������������, �� ������ ������ ��������������������! ����������-������ ������ ������������ . . . �� ���� �������� �������������� ������ ��������������, ������������, ���������������� �������� ��������������������������! �� ���������� ���������� ������! ������ �������� ��������������������! �������������������������� ����������, ���������������������� ����������������!

Большой и очень чистый номер с террасой и отличным видом. Приветливый персонал. СПА и сауны. Расположение отеля. Хорошая и разнообразная кухня. Не понравилось · В джакузи не удобно заходить, крутые ступеньки. По кромке горячей воды на стенах джакузи полоса грязи, которая за время нашего пребывания ни разу не убиралась. В большом внутреннем бассейне лестницы для спуска в бассейн очень не удобные, спускаться и выходить очень не удобно, особенно пожилым людям. Перила этих лестниц жирные и липкие на ощупь, не протираются. Вокруг бассейна в течении дня не убирают, видно волосы на полу. Не видел спасателя ни возле одного бассейна. Но видел, как 6-7 летний мальчик много раз разгонялся по деревянной тумбе, что в 1-1,5м от воды и прыгал в бассейн и его никто не остановил. Если бы он поскользнулся и не долетел до бассейна...? Перед поездкой связался с отелем по поводу трансфера..., дали номер телефона компании. Типа звони и заказывай. Смысл писать об этой услуге. Я и сам могу заказать в интернете. Отель 5*, на ужин в субботу мы пришли пораньше, хотели сесть за свободный столик у окна, но нам не разрешили. Этот столик был зарезервирован, как и многие другие в удобных местах. Пожилой администратор (не официант) довольно грубо предложил нам сесть за один из 2-х свободных столиков в конце другого зала. Я не понял, значит заплатив за проживание бешенные деньги(по меркам Болгарии), я не могу сидеть, где мне удобно. Значит люди приехавшие просто поужинать в ресторан, имеют преимущество над постояльцами? Бред!

Номера просторные, в хорошем состоянии, персонал дружелюбный. Отличные матрасы, красивые и чистые бассейны с минеральной водой, сауна, паровая баня и т. д., хорошее качество и разнообразие блюд. На самом деле должен заслужить все свои 5 звезд. . . НО . . . только ЕСЛИ бы на противоположной стороне холма не было квартала меньшинства гипри, производящего ужасный шум 20 часов. день (в основном музыкального типа) и кроме того - ужасный запах дыма, вызванный горением автомобильных шин и всех горючих, но очень токсичных и ужасно пахнущих материалов. Это настоящий Шум и экологический Террор над Гостями Отеля.

Номера просторные, в хорошем состоянии, персонал дружелюбный. Отличные матрасы, красивые и чистые бассейны с минеральной водой, сауна, паровая баня и т. д., хорошее качество и разнообразие блюд. На самом деле должен заслужить все свои 5 звезд. . . НО . . . только ЕСЛИ бы на противоположной стороне холма не было квартала меньшинства гипри, производящего ужасный шум 20 часов. день (в основном музыкального типа) и кроме того - ужасный запах дыма, вызванный горением автомобильных шин и всех горючих, но очень токсичных и ужасно пахнущих материалов. Это настоящий Шум и экологический Террор над Гостями Отеля.

Раньше я давал ему отличные отзывы, но этот отель больше не имеет ничего общего с 5-звездочным отелем. Он грязный, вокруг бассейна мох, СПА тоже не очень чистый, качество еды никакое, номера вообще не убираются, персонал сменился… Цены в баре у бассейна выросли, а качество нет. После многих лет, когда я был их фанатом, этим летом я изменил свое мнение, я больше не хочу туда ходить.

У меня был замечательный опыт пребывания в Гранд Отеле Велинград. Каждый сотрудник, которого я встретил, был восхитительным и стремился помочь! Сделайте себе одолжение и посетите прекрасный ресторан в отеле. Еда просто потрясающая - все, что мы пробовали, было приготовлено из свежих продуктов и прекрасно приправлено. Кроме того, персонал действительно заботится о вашем опыте, что делает его еще лучше. Номера были чистыми, очень удобными и просторными. Уборщики тоже были исключительными, что было большим плюсом. Я обязательно запомню свое пребывание и рекомендую посетить отель для вашей следующей поездки в Велинград!

Мы были в этом отеле 3 дня. Очень чистые номера, а также спа-салон. Очень хорошая еда и добрый персонал. Есть 4 бассейна, 2 внутри и 2 снаружи. Маленький бассейн был хорошим, но большой не работал.