Отель Panorama 4*, Варна

Я редко оставляю негативные отзывы, но, к сожалению, мой опыт в этом отеле закончился на очень разочаровывающей ноте. Во время моего пребывания я серьезно заболел. Персонал отеля знал о моем состоянии, и однажды ночью я случайно испачкал одну из простыней из-за болезни. Это был несчастный случай, и я даже сам снял простыни, чтобы облегчить работу по дому. На следующий день менеджер отеля сообщил мне, что я должен заплатить € 110, потому что постельные принадлежности были “испорчены”. Я вежливо спросил, почему пятно нельзя профессионально вычистить, и попросил объяснений, но никаких доказательств или документации не предоставил. В итоге я заплатил 110 евро, потому что чувствовал, что у меня нет реального выбора. Я также попросил показать поврежденное постельное белье, и отель дал мне две простыни и одну наволочку. Однако на самом деле была испачкана только одна простыня. Я до сих пор не понимаю, почему мне взималась плата за весь комплект кроватей, когда, казалось, пострадал только один предмет, и это так и не было должным образом объяснено. Я прекрасно понимаю, что отелям нужно защищать свою собственность, и был бы признателен за справедливое и прозрачное объяснение, если бы замена действительно была необходима. Вместо этого у меня осталось ощущение, что нет сопереживания больному гостю и желания оправдать столь значительное обвинение. Надеюсь, в подобных ситуациях отель будет относиться к будущим гостям с большим пониманием, прозрачностью и уважением.

⚠️ Подумайте дважды перед использованием услуги прачечной отеля В целом, мы были чрезвычайно довольны нашим пребыванием в отеле Panorama. Персонал на стойке регистрации, а также в ресторане и баре, был невероятно добрым, полезным и доброжелательным. Это были поистине замечательные женщины, которые сделали наше пребывание еще более приятным! Наш номер Делюкс также был превосходным – чистым, удобным, и именно то, на что мы надеялись. Единственное, что нас очень разочаровало, это прачечная. В итоге я заплатил около 80 евро за один пакет белья. Справедливости ради стоит отметить, что дама на ресепшн действительно предупредила меня, что услуга дорогая, и даже посоветовала отсканировать QR-код, чтобы проверить цены. К сожалению, я этого не делал. Мы только что прибыли после очень трудного путешествия из Несебра в Варну. Мои дети были голодны, чувствовали крайнюю тошноту, и нам нужно было срочно выходить. Кроме того, у них закончились чистые носки и нижнее белье. У меня просто не было времени проверить цены. И, честно говоря, я и представить не могла, что они могут быть так высоки. Я подумал: "Хорошо, это, наверное, будет дорого. Может быть около € 25 , что уже много для стирки. " Но 80 евро? Я не ожидал этого. Поэтому я хотел бы предупредить будущих гостей: если вы решили воспользоваться услугами прачечной, убедитесь, что предварительно уточнили цены. С вас взимается плата за отдельный товар, а не за сумку, что может обернуться очень неприятным сюрпризом.

Я забронировал столик в этом отеле на двоих человек. А пока другой друг решил присоединиться к нам, поэтому мы повысили класс номера до квартиры. Когда мы прибыли, к моему удивлению, не было никакого бронирования под моим именем, хотя у меня было подтверждение в моей электронной почте. Я ждал 30 минут, пока его пытались обнаружить, и в это время мои друзья искали место для парковки, потому что в гараже отеля нужно бронировать заранее и стоит 25 левов в сутки. В конце концов, они сделали новое бронирование на имя моего друга, и мы заплатили. Через два дня они подошли к моему другу (не ко мне, человеку, который изначально забронировал) и попросили дополнительные €100, потому что они, наконец, нашли первоначальное бронирование. Это несправедливо. Прождав 30 минут в вестибюле, я был готов уйти, но они настояли на том, чтобы вопрос был решен, чтобы мы остались в их отеле, только чтобы потом попросить больше денег. Это была не наша вина, и не полностью их вина; это был сбой системы. Такой плохой опыт в целом.

Немного жаль, что Чистящее Лицо не может говорить по-английски. Завтрак довольно хороший, но большой вариативности.

Наш номер с видом на море был отличным выбором. Вид был идеальный, смотрел на Черное море. Наша кровать была очень удобной, и номер был хорошим размером, не тесным. Диван был отличным, чтобы воспользоваться видом. Единственное, чего не хватало, это отсутствия принадлежностей для чая/кофе в номере.

Наш номер с видом на море был отличным выбором. Вид был идеальный, смотрел на Черное море. Наша кровать была очень удобной, и номер был хорошим размером, не тесным. Диван был отличным, чтобы воспользоваться видом. Единственное, чего не хватало, это отсутствия принадлежностей для чая/кофе в номере.

Отель с отличным расположением рядом с Морским портом. Здесь много ресторанов и баров. Номер был с удивительным видом на море, номера очень удобные, персонал был отличным и завтрак был вкусным! Был очень чистый, с гаражом для машины. Настоятельно рекомендую!

Отель с отличным расположением рядом с Морским портом. Здесь много ресторанов и баров. Номер был с удивительным видом на море, номера очень удобные, персонал был отличным и завтрак был вкусным! Был очень чистый, с гаражом для машины. Настоятельно рекомендую!

Красивый вид, но стоимость-плюс. . плюс 30 левов, парковка не подходит для спортивных автомобилей с низкой охраной, стоимость парковки 20 левов в день, шведский завтрак, большая комната, широкая кровать. . 3 💥. . . максимум! Общая стоимость одной ночи с парковкой 210 левов, 105 евро! Довольно дорого для предлагаемых условий.

Красивый вид, но стоимость-плюс. . плюс 30 левов, парковка не подходит для спортивных автомобилей с низкой охраной, стоимость парковки 20 левов в день, шведский завтрак, большая комната, широкая кровать. . 3 💥. . . максимум! Общая стоимость одной ночи с парковкой 210 левов, 105 евро! Довольно дорого для предлагаемых условий.