Отель Royal Palm Aparthotel 3*

Деньги украли. Очень плохой опыт

Мы простояли у королевской пальмы 5 дней. Это очень хорошая игра, чтобы остаться. Вне туристической суеты, недалеко от всех клубов, пляжей, красивых мест для посещения. Очень чистые и дружелюбные сотрудники. Спасибо за все, нам очень понравилось наше время в этом месте.

Намеренно для отдыха в Святом Власе выбрали именно этот отель. Очень подкупила цена, расположение и наличие кухни в студиях и апартаментах (так как выбрали тур без питания). Отель расположен близко к морю (200-300м), море было видно уже с ворот и с окон некоторых студий. Ближайший пляж чистый и удобный. Подойдет для тех кто отдыхает с детьми. Но на пляже нет душей с пресной водой (был один кран но он не работал). Но кажется такая проблема во всем Святом Власе. Отель тихий. Снимали студию. Удобная, просторная. В кухне была кастрюля и сковорода. Из плоских тарелок только одна. Не было ножа (поэтому берите с собой или покупайте там в супермаркете). Не было моещего для посуды, тоже покупали сами. Из минусов редкая уборка. За семь ночей пребывания в отеле номер убирали только раз. Полотенца меняли тоже один раз. Полотенец маловато(по одному на человека). За семь дней постель не меняли ни разу. Немного неудобная ванная комната. Душевой кабины нет. Душ на стене и дырка в полу - изза этого везде летят брызги (на унитаз, зеркало и тд.) Но в номере есть бойлер, поэтому проблем с тёплой водой не было. Так же учитывайте, что в ванной комнате отсутствует фен, ванна убрана плохо. Есть балкон с сушилкой для белья. Вайфай только платный. Есть телевизор. В целом ожидали подобное, по этому не разочарованы. В номере ремонт и новая мебель. Есть холодильник и електрочайник. Присутствует кондиционер. Исправный. Очень спасал в жару. На этажи есть возможность подниматься на лифте. До большого супермаркета 500-600м. До обменника 400-500 м. На територии кофейный автомат. Два бассейна (один для детей) и шезлонги с зонтиками.

Отель нам понравился, поэтому за сезон 2020 были здесь дважды. Заселение в 14:00. Отель – это крупный комплекс из апартаментов, часть людей живут на постоянной основе, остальная часть сдается туристам. При входе – холл с ресепшн (стойка работает круглосуточно), с диванами и туалетом. Вежливые и доброжелательные сотрудники отеля. Хотим поблагодарить сотрудницу ресепшена – Тонку, за внимание и отзывчивость. В отеле 5 этажей, есть лифт, парковка. Возле входа – кофейный автомат, лавочки. Многие попадают в этот отель по Фортуне (туроператор Альф). Вай-фай в отеле платный (6 евро за один день). Выгодней купить болгарскую сим-карту (5 евро – 5 гб, 7 евро – 15 гб). Автобус высаживает туристов на перпендикулярной улице, там же и забирает в аэропорт. На ресепшене есть папка принимающей стороны – Alma Holidays, где указано время выезда из отеля, предоставлен перечень экскурсий, информация о стране. НОМЕР В отеле 200 номеров (все с кухонным блоком), есть студии, однокомнатные, двухкомнатные (на 37 кв. м, и 70 кв. м). Ключ от номера обычный, не карта. Электричество работает автономно. Первый раз жили в номере 155, на 3 этаже. Окна выходили во двор, на бассейн другого отеля. Балконы расположены близко друг к другу, между ними деревянная перегородка, слышно и видно, что происходит у соседей. Балконы небольшие, без столиков. Солнце было в обед (хорошо сохли вещи), при этом жары в номере не было. Кондиционером практически не пользовались. Во второй раз жили в номере 40, на 0 этаже (удобное расположение – около ресепшена, лифт не нужен был). Окна выходили на окна соседнего отеля (видно, что там нежилые апартаменты). Большой балкон со столиком и стульями. Бетонные широкие перегородки между балконами, поэтому соседей не видно и не слышно. Номер теневой, солнца не было. Этот номер был больше – 3 кровати, рассчитан на троих. Два номера были просторными, новыми, чистыми. Есть все необходимое: ТВ с плоским экраном (с русскими каналами и входом для USB-кабеля), кондиционер. На балконах можно включить свет, есть сушилка для вещей. Есть кухонный уголок: холодильник, чайник, плита (вытяжка – не во всех номерах), умывальник, навесные тумбочки. Из посуды: 2 чашки, 2 стакана, 3 глубокие тарелки, 3 плоские тарелки, большой кухонный нож, доска для нарезки, 2 вилки, 2 столовые ложки, 2 ножа столовых, открывалка для вина. Кастрюля, сковорода (с крышкой), мусорное ведро под умывальником. Так как мы были в конце сезона, в номере 40 – не было крышки, и был один стакан вместо двух. Есть обеденный столик с тремя стульями. Удобная полка для вещей под ТВ. Отдельные кровати, возле них тумбочки с розетками и бра. В шкафу есть одеяла и подушки. Вешалки, полки для обуви. Спали с открытыми окнами, воздух свежий и прохладный, комаров нету, тихо. Уборка: каждый день выносят мусор, добавляют туалетную бумагу, постельное белье и полотенце не меняют, также пол не протирают (об этом предупреждает гид сразу). Туалет и душевая совмещены. Душевая без дверей со сливом по центру ванной (такой формат во многих отелях Болгарии), одноразовые шампуни и мыло (при заселении). Работает бойлер (вода кипяток, можно обжечься). Не хватало полок для шампуня. Выдается одно большое полотенце на человека. ТЕРРИТОРИЯ У отеля 2 открытых бассейна, лежаки и зонты – бесплатно. Есть детская площадка, лавочки. Территория ухоженная, высажены цветы, лаванда, много зелени и фруктовых деревьев. РАСПОЛОЖЕНИЕ Отель удачно расположен. От Аэропорта – 35 км, ехали 40 минут (с остановками в других отелях). До моря идти 5 минут пешком, с горки, вдоль приятной дороги, есть лавочки. Рядом роскошные пляжи (разделены небольшими пирсами), с чистым белым песком, барами и бесплатными белыми зонтами. В отеле есть обменник (не работал в августе 2020), открытый бар возле бассейна (не работал). Неподалеку находится остановка автобуса с расписанием, транспорт ходит по времени до ближайших городков несколько минут. Тут же и большой супермаркет, в котором очень свежие продукты на любой вкус! Город Святой Влас – молодой курортный городок, много современных аппарт-отелей, крупных построек в болгарском стиле (камень с деревом). Красивая природа, рядом горы, все везде ухоженное, в цветах. Есть крупный супермаркет Меркурий, минут 10 ходьбы от отеля, рядом много маленьких магазинов с фруктами и овощами. Примерно в получасе ходьбы от отеля находится яхт-клуб, пристань с лодками и яхтами. Хотим выразить благодарность нашему гиду – Марии, а также всей команде принимающей стороны – Alma Holidays. Спасибо, что сделали наш отдых максимально комфортным, всегда были на связи и помогали решить абсолютно любой вопрос. Спасибо за ваш профессионализм!

Отличные апартаменты , в которых приятно было провести отпуск . В отеле чисто и комфортно . Есть все самое нужное , до пляжа пару минут . Два басейна , которые каждый день чистят . Большая душевая,просторный балкон с видом на море . В отеле тихо, спокойно . Были в сентябре 2018

Убирались каждый день, С посудой не ахти дела обстоят. Правда на второй день уборщица спросила "Всё ли хорошо?". Мы пожаловались, что сковородка ужасная, к ней всё пригорает. Нам тот час же её заменили на новую. Кастрюля была тоже не ахти, но терпимо. Тарелки и миски со сколами. Чайных ложек не было. Пастельное оставляет желать лучшего, меняли один раз за 14 дней. Очень удобно было с детской коляской, везде можно избежать ступенек. Есть два лифта. Обмен валют прямо в отеле. Рядом кроме Меркурия, есть куча маленьких магазинов где можно купить всякую мелочь без особой разнице в цене с супермаркетом. Персонал приветливый, но зависит от смены. Есть администратор с политикой " Вы хотели всё по бюджету, ну и не жалуйтесь!!!" Расположение очень удачное. Бассейны хорошие, вода по чистоте когда как. Кондиционер работал отлично. В целом на 4.

Были в июле 2019 года. По отзывам об отеле на различных сайтах знали, куда едем. Поэтому взяли с собой необходимую посуду для того чтобы готовить на кухне вне зависимости от того, повезет или нет с оснащением кухонного уголка. Также взяли необходимый минимум для уборки в номере. И со всем этим не прогадали. Если имевшуюся на кухне кастрюльку ещё можно было использовать, то сковорода для приготовления пищи никак не подходила. Уборка в номере со стороны персонала отеля ожидаемо сводилась к ежедневному выносу мусора, замене туалетной бумаги и символическому сметанию щеткой центрального участка пола в прихожей и санузле (и то это было пару раз за всё время). До спальни и балкона дело не доходило. Влажная уборка за 11 дней нашего проживания горничными не проводилась ни разу. Так что убирали сами. Один раз поменяли постельное и полотенца. Полотенце выдаётся только одно – банное. Полотенце для лица не предусмотрено. Вообще, впечатление по отелю такое, что деньги нормально вкладывались только в его проектирование и строительство. А для оснащения номерного фонда и поддержания его в нормальном состоянии денег резко не стало. Сверхэкономия на всем. Даже на лампочках. Освещение на кухне и в душевой больше подходит для создания интимной обстановки, но никак ни для того, чтобы побриться (в душевой) или заняться приготовлением пищи (на кухне). В морозильной камере холодильника (дверца на ней отсутствовала) наросла такая «шуба», что сложилось впечатление, что холодильник не размораживался уже не один год. Терморегулятор при этом стоял на минимуме. Электрочайник, к счастью, вышел из строя только в последний день, а так его бы нам никто не заменил. Но всё это сопутствующие нормальному отдыху мелочи, которые мы вообще то и ожидали. Но всё-таки сюрприз администрация отеля нам преподнесла в виде предоставленных нам апартаментов с одной спальней. Вместо обещанного номера с площадью 70 м2 с просторной прихожей, в которой размещены кухонный уголок и диван-кровать, мы получили «апартамент» площадью не более 37 м2 с прихожей, в которой находился только кухонный уголок и стол. А больше там по площади ничего и не могло поместиться. Зато в спальню впихнули дополнительную третью кровать, которая даже не позволяла открывать и закрывать дверь в спальню, если её каждый раз не сдвигать. Кондиционер располагался в этой микроприхожей и дул в сторону кухонного уголка. То есть охладить спальню было проблематично. Таким образом этот «апартамент» больше походил на обычный «студио» и никак не соответствовал описанию на сайтах, разместивших информацию об отеле. Наши жалобы ни к чему не привели. Дежурная администратор сослалась на управляющую отелем Велияну Андрееву, офис которой располагается почему-то в Несебре. Но ни в тот, ни в следующий день она ни разу не сняла трубку. Когда мы обратились к туроператору «Солвекс», то её представитель Андрей связался с управляющей и сообщил нам, что мы получили тот номер, который и заказывали. А именно - апартамент с одной спальней, и такие апартаменты с одной спальней у них все (наглая ложь). О том что площадь этого апартамента должна быть 70 м2 и в прихожей должен быть диван-кровать, т.е. как минимум одно спальное место, они чуть ли ни в первый раз слышат, а за информацию об этом апартаменте, размещенную на всех сайтах, где описывается их отель, они не несут никакой ответственности. В день выселения, за то непродолжительное время, что мы находились в фойе отеля, две семьи, только заселившиеся в отель, обратились к администратору с аналогичными жалобами. Но поскольку такой массовый «развод» ни разу до этого не был отражен в отзывах об отеле, смею предположить, что ранее такие «апартаменты» предоставлялись как «студио», а в 2019 году решили заработать лишних денег на пустом месте. В целом отель неплох для недорогого отдыха, только «порядочность» управляющей оставляет желать лучшего.

Были в июле 2019 года. По отзывам об отеле на различных сайтах знали, куда едем. Поэтому взяли с собой необходимую посуду для того чтобы готовить на кухне вне зависимости от того, повезет или нет с оснащением кухонного уголка. Также взяли необходимый минимум для уборки в номере. И со всем этим не прогадали. Если имевшуюся на кухне кастрюльку ещё можно было использовать, то сковорода для приготовления пищи никак не подходила. Уборка в номере со стороны персонала отеля ожидаемо сводилась к ежедневному выносу мусора, замене туалетной бумаги и символическому сметанию щеткой центрального участка пола в прихожей и санузле (и то это было пару раз за всё время). До спальни и балкона дело не доходило. Влажная уборка за 11 дней нашего проживания горничными не проводилась ни разу. Так что убирали сами. Один раз поменяли постельное и полотенца. Полотенце выдаётся только одно – банное. Полотенце для лица не предусмотрено. Вообще, впечатление по отелю такое, что деньги нормально вкладывались только в его проектирование и строительство. А для оснащения номерного фонда и поддержания его в нормальном состоянии денег резко не стало. Сверхэкономия на всем. Даже на лампочках. Освещение на кухне и в душевой больше подходит для создания интимной обстановки, но никак ни для того, чтобы побриться (в душевой) или заняться приготовлением пищи (на кухне). В морозильной камере холодильника (дверца на ней отсутствовала) наросла такая «шуба», что сложилось впечатление, что холодильник не размораживался уже не один год. Терморегулятор при этом стоял на минимуме. Электрочайник, к счастью, вышел из строя только в последний день, а так его бы нам никто не заменил. Но всё это сопутствующие нормальному отдыху мелочи, которые мы вообще то и ожидали. Но всё-таки сюрприз администрация отеля нам преподнесла в виде предоставленных нам апартаментов с одной спальней. Вместо обещанного номера с площадью 70 м2 с просторной прихожей, в которой размещены кухонный уголок и диван-кровать, мы получили «апартамент» площадью не более 37 м2 с прихожей, в которой находился только кухонный уголок и стол. А больше там по площади ничего и не могло поместиться. Зато в спальню впихнули дополнительную третью кровать, которая даже не позволяла открывать и закрывать дверь в спальню, если её каждый раз не сдвигать. Кондиционер располагался в этой микроприхожей и дул в сторону кухонного уголка. То есть охладить спальню было проблематично. Таким образом этот «апартамент» больше походил на обычный «студио» и никак не соответствовал описанию на сайтах, разместивших информацию об отеле. Наши жалобы ни к чему не привели. Дежурная администратор сослалась на управляющую отелем Велияну Андрееву, офис которой располагается почему-то в Несебре. Но ни в тот, ни в следующий день она ни разу не сняла трубку. Когда мы обратились к туроператору «Солвекс», то её представитель Андрей связался с управляющей и сообщил нам, что мы получили тот номер, который и заказывали. А именно - апартамент с одной спальней, и такие апартаменты с одной спальней у них все (наглая ложь). О том что площадь этого апартамента должна быть 70 м2 и в прихожей должен быть диван-кровать, т.е. как минимум одно спальное место, они чуть ли ни в первый раз слышат, а за информацию об этом апартаменте, размещенную на всех сайтах, где описывается их отель, они не несут никакой ответственности. В день выселения, за то непродолжительное время, что мы находились в фойе отеля, две семьи, только заселившиеся в отель, обратились к администратору с аналогичными жалобами. Но поскольку такой массовый «развод» ни разу до этого не был отражен в отзывах об отеле, смею предположить, что ранее такие «апартаменты» предоставлялись как «студио», а в 2019 году решили заработать лишних денег на пустом месте. В целом отель неплох для недорогого отдыха, только «порядочность» управляющей оставляет желать лучшего.

В Ройял Палм попали случайно, взяли в последний момент путёвку у туроператора на неделю. Отзывы читали, поэтому подготовились соответствующе - привезли с собой кастрюлю, сковородку, набор вилок-ложек, губку для мытья посуды. Высоких ожиданий не было, понимали, куда едем, но о всём по порядку. Как все пишут, главное достоинство этих апартаментов - расположение, 5 минут от пляжа и 10 минут до большого магазина типа Ашана, где есть всё. Ещё в плюс я добавил бы два больших бассейна (взрослый и детский), где, не смотря на сезон, всегда были свободные лежаки. Номер: У нас был номер студио на 5 этаже. Номер просторный, хороший балкон с видом на море. Отличная ванная комната, большая, вода с приличным напором. Правда, в болгарских традициях душ никак не отделён, и при мытье вода заливает всё пространство ванной, но это мелочи. Обстановка в номере неплохая - всё по минимуму, дешёвое, но продуманное. Много зеркал, шкаф для одежды, нормальная кровать, телевизор с 5-ю русскими каналами, тумбочки, кондиционер и т.д. Конечно, всё слегка потасканное - кондиционер рычал как зверь, но всё же работал :). Подушки с кусками ваты, укрыться можно только простынёй, сшитой из двух, и т.д., но всё это не критично, учитывая стоимость (это один из самых дешёвых отелей в Святи Влас) и 2 звезды отеля. Оснащённость тоже по минимуму - нам попалась новая сковородка (предполагаю, купили предыдущие постояльцы), старая кастрюля, 2 чашки, 2 стакана, 2 ложки, по 2 глубоких и мелких тарелки, один нож и почему то только одна вилка :) Плита на 2 конфорки и чайник присутствовали. В ванной два маленьких кусочка мыла, не обновляется. Туалетную бумагу, правда, добавляли. Часть лампочек не горит, где было необходимо, купил и поменял сам. Убиралась ежедневно очень приятная женщина из Украины, мыла полы, в том числе и на балконе, и выносила мусор, спасибо ей большое. Итог - если вы знаете, что вас ожидает, то всё не так уж плохо. О самом месте. Святи Влас понравился, место тихое, где-то даже респектабельное, нет толп молодёжи со всего мира, как на соседнем Солнечном береге, всё культурно. Очень подходит для спокойного отдыха, шума нет, хорошо с детьми. Пляжи - чистый песок, плавный заход в воду. Пляж у отеля ничем не отличается от главного пляжа Свети Влас, разве что поменьше, но и идти ближе. Пляж разделён на две зоны - платную (90%) и бесплатную. На бесплатной место можно найти разве что стоя :) На платной нищие болгары, решив сорвать свой кусок, установили цены выше всего, что я видел в Европе - два лежака и зонтик стоят 15 евро!!!. Поэтому платная зона всегда к вашим услугам :) Но есть простой выход - на платной зоне стоит кафе, где, заказав вкусный эспрессо за 1 евро, вы можете сидеть в теньке, купаться, обсыхать и т.д. хоть целый день, что мы и делали :). Логика болгар непонятна, но приятна :) Теперь о грустном. Вся идеология отеля - ты получаешь номер "как есть", никакие претензии не принимаются. Т.е. если что-то не работает - это твоя проблема. Ты можешь, конечно, обратится на ресепшн, там покивают головой, но делать всё равно ничего не будут. Если, допустим, не работает кондиционер - значит, тебе не повезло. Ответственность нулевая. В связи с поздним вылетом мы попросили продлить номер до 18 часов, за деньги, естественно. Два менеджера заверили нас, что всё хорошо, взяли деньги, выписали чек. В итоге - в 10 утра в день выезда, когда я стою и мажусь кремом, готовясь идти на пляж (я же знаю, что у меня до 18 часов оплачено), раздаётся стук в дверь. Я открываю и вижу очередного менеджера, который стоит, размахивает деньгами, и сообщает мне, что они все ошиблись и я должен выметаться из номера в 12 часов. А деньги она готова вернуть. Ну, спасибо! Конечно, пригрозил скандалом, но про себя понимал, что формально выкинуть могут. Пришлось всё ломать, срочно собирать чемоданы и т.д. А дальше, видимо, боясь, что мы всё-таки задержимся в номере, в 12 часов у нас отключили всё электричество - класс! Если бы люди сразу сказали, что мест нет - Ок, я бы нашёл какой-то другой вариант - допустим, снял бы номер в отеле по соседству, это не проблема. Но, взять деньги и кинуть в последний момент - это по болгарски. Вывод - в этих апартаментах сплошная русская рулетка, кому-то повезёт, кому-то нет. Имейте в виду.

Отель вполне комфортный и стоит своих денег,в квартире есть все необходимое,уборка каждый день , пляж рядом и бассейн и площадка детская (есть недостатки).Все все на первый взгляд хорошо,но некачественная посуда,отсутствие микроволновки и чайника огорчили немного.