Отель Mercury 5*

Были здесь в конце Августа с семьёй, жили в двух номерах, номера усталые пишут что последний ремонт в гостинице делался в 2021 но не верю, номера заширпаные, кровати старые, телевизор тоже, кстати пульт был переломан так же и пульт от кондиционера. В номере с туалета пахло мочей так же и при входе в отель с улицы. У нас подтекал унитаз но за неделю никто не сделал (2 раза обращались на рецепшен). Анимация слабая, по вечерам особо ничего не происходит. Бассейн не чистят, песок был всю неделю. Алкоголь слабый, соки противные с водой с крана. Выбор еди на любителя (очень малый выбор). Персонал более менее, но есть и индивиды с которыми не особо приятно общаться. Одним словом отель далеко не 4 звезды, максимум 2. Мы не превередливые и в Болгарии не в первой но это самый худший отель где мы были. Не советую...

Самым большим разочарованием была служба приема Мы прибыли в отель Mercury Hotel 4 ★ 2 сентября 2026 года. К сожалению, наше первое впечатление об отеле было серьезно омрачено обслуживанием на стойке регистрации. Когда мы приехали, болгарский мужчина-администратор сказал нам, что наш номер будет готов к 12: 30, и что мы также могли бы пообедать с 12: 30 . Мы пошли гулять и вернулись около 12: 00 . Однако этой администраторши уже не было, и украинская администраторша сказала нам, что регистрация будет только незадолго до 15:00. 00 и что мы не могли пообедать до 13: 00 . Мы объяснили, что другой сотрудник отеля предоставил нам совершенно иную информацию, но она очень мало понимала ситуацию. Позже я спросил её простой вопрос о расписании завтрака, обеда и ужина. Вместо того чтобы просто предоставить информацию, она ответила очень недружелюбно и невежливо, сказав мне самой сходить и сфотографировать расписание. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от 4-звездочного отеля. Что было особенно разочаровывающим, так это то, что отношение этого сотрудника повлияло на мое настроение с самого первого дня нашего отпуска. Позже другой администратор, Оксана, рассказала нам о гостевой комнате с душем, где гости могут подождать после выезда или до готовности их номеров. Это подняло еще один вопрос: почему нам не сообщили об этом, когда мы приехали? Мы ждали нашу комнату около трех часов и провели все это время, сидя на диване в зоне ресепшена, хотя могли бы подождать гораздо более комфортно в гостевой комнате. Я хотел бы отметить, что Оксана была дружелюбной и полезной, поэтому я не могу сказать, что весь персонал был таким. Однако служба приема, и особенно отношение одного конкретного администратора, оставили очень негативное впечатление. Для четырехзвездочного отеля я ожидал гораздо более профессионального, вежливого и клиентоориентированного обслуживания. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на эту проблему, потому что сотрудники на ресепшене создают самое первое впечатление об отеле, — и, к сожалению, наше впечатление было не очень хорошим.

Отдыхали с семьёй в августе 2026. Отель нуждается в ремонте, обои оторваны, шторы с огромными дырами, сантехника не менялась лет 20. Туалет тек всю неделю, в ванной весь пол был мокрый, 2 раза сообщали о проблеме, сантехника так и не дождались. Уборка каждый день, но ощущение чистоты отсутствует. Полотенца выдают грязные - с какими-то ржавыми пятнами, пепел на балконе был оставлен от предыдущих жильцов. Бассейн вообще не чистили за неделю, по краям куча песка. По поводу питания - не так всё плохо. Есть из чего выбрать - рыба, мясо, овощи, сладкое, фрукты. Вино белое вкусное, коктейли отвратительные-лед отдает хлоркой, видимо замораживают из воды из под крана. Персонал в целом хороший - на рецепции девушки приятные, официантки тоже очень отзывчивые, готовы помочь. Но есть одна мадам - которая стоит на входе в ресторан, это просто надзирательница. Открывает ресторан минута в минуту, потом ждёт 2-3 секунды и только тогда запускает всех. Докапывается до браслетов, мы были с трехлетним ребенком и она не захотела носить браслет, так как ребенку неудобно. И эта женщина каждый раз на завтраке, обеде и ужине доказывалась, чтобы мы одели ребенку браслет. И ходила все время по ресторану со злобным лицом. Также накричала на другую отдыхающую семью, которая хотела взять кусочек хлеба с собой для ребенка, который ничего не ел на обеде. Человечность отсутствует. Однозначно не рекомендую, сами себе нарисовали 4 звёзды, не больше двух звёзд.

Беги из этого отеля! Даже близко для 2 *отеля не говоря уже о 4 * . Мы приехали туда после обеда и припарковали свои машины рядом с выделенным местом для парковки отеля. Мы пошли на ресепшн, и фронтмен сказал нам, что для нас больше нет места для парковки мы должны припарковаться где-то еще и заплатить за 3 дня 15 € в день! (имейте в виду, что мы добрались туда около 17 часов в субботу и уехали в понедельник около 13 часов, это 2 дня не 3 ) он сказал, что парковка его 5 минут (он не указал на машине, а не пешком ) атмосфера была плохой он дал нам действительно плохое отношение к попрошайничеству, как мы были те, кто обслуживает его, а не наоборот. мы зарегистрировались в наших номерах , номер был не то, что мы ожидали для 4 * у вас нет удобств, кроме шампуня и полотенец. это все, что вы получаете для all inclusive 4 * отель. мы пошли на ресепшн и мы сказали ему, что у нас нет воды, что мы имели в виду питьевую воду, которую вы ожидаете в all inclusive , НЕПРАВИЛЬНО! Он высмеял нас, открыв за ним дверь и включив воду в раковине, сказав, что она есть, и когда я сказал ему, что я имею в виду воду из бутылок, чтобы выпить, он начал смеяться. Он оставил меня без дара речи, чтобы спросить о чае и кофе? фен? утюг? полотенце для ног? одеяло на кровати? протектор матрасов? протектор подушек? Не волнуйтесь, они не знают, что это! Они поставили два стакана в номер, чтобы посмотреть на них 🤣 нас не приветствовали от их выражения, они никогда не говорили нам о ресторане, о временах, когда мы можем пойти и выпить кофе , НИЧЕГО! мы должны были спросить каждую деталь, это не кажется хорошим опытом стойки регистрации для меня! они были очень грубы с нами как туристы , они не уважают нас. И еще, если вы думаете пойти и поесть там я надеюсь, что вы будете готовы к пищевому отравлению, потому что это то, что вы собираетесь получить. Еда черствеет и приготовлена очень долго перед подачей, даже крупа, которая приходит в коробке, она просрочена, ЭТО ВКУС ИСТЕК! ! ! RUUUUUNNNNNNNAAAAWWWWWAAAYYYYYYYYYY! !!!!!!!!!!!!!

Они хотели доплатить мне 30 евро за грязное полотенце, которое они доставили. Полотенца были с пятнами на них всю неделю, и они пытались обвинить нас, что мы сделали полотенце грязным, что оно даже не могло быть вымыто, и ай мыл его в раковине, поэтому это говорит вам, что эти сотрудники не могут вымыть полотенце должным образом и они пытаются обвинить его на гостей, кровати были очень грязными Я загрузю фотографии. Я видел много старых отелей, но этот определенно самый грязный.

Какая пустая трата денег. Комнаты грязные. Персонал груб и не имеет времени для англичан. Балкон разваливается. Еда отвратительная. Нам пришлось ждать 3 дня, пока наш туалет починят. Наш номер был убран только один раз за всю неделю, что мы были там. Кондиционер был сломан. WiFi не работал. Женщина-менеджер хуже всех. У нас в комнате что-то пропало, она рассмеялась нам в лицо и сказала вернуться в Англию. В наш последний день мы выехали и взимали с нас € 30, чтобы мы могли держать номер до 16 часов (у меня есть счет для этого), затем отказались дать нам ключ от номера и сказали нам покинуть помещение, даже если мы заплатили, так что мы были на улицах с 11 . 30 утра до 23. 30 вечера, когда наш пикап прибыл в аэропорт. Мы бы никогда не остались здесь, даже если бы это было бесплатно!

Я забронировал 4-звездочный отель в качестве супер последней минуты. Рейтинга TripAdvisor достаточно на первый взгляд # 75 из 252 на Солнечном берегу. Только после оплаты я начал читать отзывы и начал волноваться. По прибытии я узнаю, что это не такой уж ужас. Но смотреть на отель нужно как на две с половиной звезды, а это реальное состояние. Он точно не соответствует рейтингу четыре - звезды. Отель поддерживается в упадочном состоянии. Обстановка старая, изношенная. Но в отеле все чисто. Еда в узком повторяющемся меню, вкус средний (не удивительный, не обидный) . Персонал нормальный (не - конфликтный) . По цене суперпоследней минуты - да, но она точно не соответствует полной цене.

Хочется поделиться впечатлением об отеле "Меркурий" отдыхала с двумя детьми и подругой в июле 2025 года. Номер дали просто ужасный с оборванными шторами и залитыми кровью такое впечатление, что перед нами там была бойня. В номере стоит двухспальная кровать и диван евро раскладушка и еще одна маленькая евро раскладушка. Так вот диван был поломан спать на нем было не возможно. Когда обратились к персоналу чтоб нам поменяли номер сказали что свободных номеров нет. И все 7 ночей я спала с 2 детьми на двухспальной кровати. Подруга спала на маленькой раскладушке. В ванной не уходила вода в умывальнике, дверь не закрывалась. Горячая вода появилась спустя 2 дня. Кондиционер допотопный еле работал. Еще и солнечная сторона с видом на базар. В общем номер что надо. . За питание отдельно хочется написать. Выбор блюд одинаковый на завтрак. В обед и на ужин немного больше добавляли ассортимент. Мороженое по часам. Голодными не остались, но за такие деньги хотелось бы получше. Есть с чем сравнить. Не понятно за что ему поставили 4**** И еще в заключении персонал не очень хочет решать проблемы отдыхающих.

Персонал вежливий. Номера более менее чистие. Вибор еди не очень большой. Музика в снек-баре на русской просто убивает. В Украине ми Росией вона, к вашему сведенью!

Ужас , Посуда грязная ,Кровати ломались 2 раза . Здесь есть 1 плюс, бар хороший и бармены приветливые, еда не вкусная , при заезде светильник над кроватью был уже сломан , бассейн грязный и был мусор в нем , в писке, его не чистили совсем ,постельное меняли за 11 дней 1 раз , полотенце меняли раз 2/3 дня, шторки в ванной нет, поэтому пол был постоянно мокрый , слив плохо работал поэтому запах канализации присутствует