Отель Park Inn by Radisson Sofia 4*

Наше пребывание в Maison Sofia – MGallery было глубоко разочаровывающим, особенно учитывая его позиционирование в премиальной гостиничной коллекции Accor. Проблемы начались на стойке регистрации. По прибытии мы попросили второй номер, но нам постоянно говорили, что их нет. Я открыл приложение ALL – Accor и успешно забронировал еще один номер примерно за десять секунд. Когда я предъявил администратору это очевидное противоречие, я не получил удовлетворительного объяснения. Как отель может настаивать, что нет свободных номеров, в то время как его собственная платформа бронирования одновременно продает их? Несоответствия продолжались, как только мы вошли в комнаты. Во второй комнате, забронированной для моей сестры и дочери, был установлен биде-распылитель, а в нашей — нет. Это выявило отсутствие единообразия в удобствах номеров. В гостиничном сервисе в номере было не менее разочаровывающе. Было предоставлено только две маленькие бутылки воды. Одной бутылки даже не хватило, чтобы наполнить резервуар кофемашины. Когда я попросил дополнительную воду, мне сказали, что доставка в номер будет стоить 3 евро, и что мне лучше спуститься вниз и забрать ее самому в ресторане. Кофемашина Lavazza поставлялась всего с двумя капсулами в день, одна из которых была без кофеина. Минибар был совершенно пуст. Кондиционер был еще одним источником досады: либо он работал неправильно, либо средства регулирования температуры в комнате не оказывали никакого ощутимого эффекта. Парковка стоит дополнительно 15 евро. Мы не получили помощи от консьержа или носильщика, поэтому припарковались сами и прошли обратно в отель. Впоследствии я задокументировал эти проблемы в подробном обзоре на платформе Accor. Ответ менеджера по операциям отеля был общим извинением, в котором признавались недостатки в обслуживании, удобствах и комфорте, и сообщалось, что мои замечания будут переданы соответствующим отделам. Однако самый тревожный вопрос — мне сказали, что номеров нет, хотя я мог мгновенно купить один через собственное приложение Accor — остался совершенно необъясненным. Никаких конкретных корректирующих действий или компенсации предложено не было. Позвольте мне внести ясность: речь не о денежной стоимости бутилированной воды, кофейных капсул или парковки. Речь идет о фундаментальной разнице между взиманием премиальной стоимости за отель и предоставлением по-настоящему премиального гостеприимного опыта. Отели MGallery призваны выделяться за счет характера, качества и продуманного сервиса. К сожалению, наш опыт в Maison Sofia отразил очень мало этой философии. Мне трудно понять, как такой уровень обслуживания соответствует ожиданиям, связанным с брендом MGallery. Я бы не рекомендовал Maison Sofia – MGallery путешественникам, ожидающим уровня гостеприимства, обычно ассоциируемого с премиальной коллекцией Accor.

Красивое здание. Действительно хорошие варианты завтрака, но персонал был недоукомплектован, часто столы не убирали, а посуды (миски, ложки и т.д.) не хватало. Бассейн был доступен только один день во время нашего пребывания, и они никогда не сказали нам, какой именно, что было разочаровывающим. Однако бассейн нуждался в ремонте, надеюсь, они заменяли недостающую плитку. Обстановка в ресторане красивая, но у них не хватало персонала, у нас был только закуску, и мы ждали около 40 минут, это было не очень хорошо. Обладает большим потенциалом, нуждается в большем количестве персонала и управлении. Удобно для города на такси, но требуется 2 автобуса, если пользоваться общественным транспортом.

Далеко ниже стандартов 5 звезд. Нет горячей воды, сломанный кондиционер, мерцающий свет и разочаровывающий завтрак. Персонал неоднократно обещал ремонт, но ничего не сделал. Сегодня машина не гостя заблокировала нашу на платной парковке отеля. Мы ждем полицию, и наши планы на день испорчены. Неприемлемо.

Исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал (особенно Джордан на стойке регистрации). Комната и удобства были всем, что мы могли пожелать, и даже больше. Замечательный завтрак и ресторан. Настоятельно рекомендую.

Прекрасный бутик-отель, провел 5 дней и не смог найти на него замечаний. Обязательно вернусь, если буду в этом районе.

Восхитительный — очаровательное здание, очень милый персонал, хорошие номера, вкусная еда. Атмосфера расслабленная, но эффективная. Не совсем правда 5 звезд, но определенно 4. 5 и отличный выбор для Софии, вы не пожалеете о бронировании здесь. Спа был отличным, а завтрак тоже замечательный

Мы остановились здесь на 4 ночи и прекрасно провели время. Джуниор-люкс был очень просторным и комфортабельным. Бассейны были отличными, а ресторан и зона сада были очень расслабляющими. Отель был в пешей доступности от метро, а также рядом были хорошие рестораны.

MGallery Maison Sofia – это высококлассный бутик-отель, расположенный в жилом районе, примерно в 30 минутах ходьбы от центра Софии. Во многом у меня было превосходное пребывание там, но отель имеет и явные сильные и явные слабые стороны: Сильные стороны: - Понравилось ощущение бутик-отеля, и когда вы находитесь в отеле, и особенно вокруг сада, это чувствуется действительно приятно и гостеприимно; - Понравился бассейн и спа-зона на нижнем этаже: большой и теплый бассейн, сауна, хаммам, тренажерный зал - это было всеми возможными способами изюминкой отеля, несмотря на то, что не все в рабочем состоянии (например, джакузи не работает) ; -Номера чувствуют себя красивыми и со вкусом оформлены. Мне очень понравилось. На основании моего статуса Accor мой номер был улучшен, что было очень хорошо. Персонал был в целом милым Слабые места: Первое очевидное ограничение - это расположение. Учитывая, насколько София компактна, очевидно, что есть много гораздо более центральных вариантов по сходным ценам и роскошным пунктам, которые многие люди могут предпочесть. При этом отель удобен для аэропорта и для общественного транспорта Вторая явная слабость заключается в том, что отель действительно нуждается в более качественном ремонте и обслуживании. Меня повысили до хорошего люкса, но не работало регулирование температуры душа, мини-холодильник не работал вообще (он был заглушен, но не остывал вообще) , как уже упоминалось, в зоне бассейна, джакузи не работал и так далее Служба тоже была сбита и промахнулась. Многие сотрудники действительно хорошие и полезные, но, например, у меня был завтрак, включенный в мой тариф, и, поскольку я уезжал рано утром, спросил, как это работает, и был предложен "забрать завтрак", чтобы забрать с ресепшн перед отъездом. Это было заказано и подтверждено... но когда я выписался, нигде не было. Сотрудник ресепшн осматривал в различных местах вокруг отеля около 10 минут, пока мне не пришлось попросить его сдаться, так как мое такси все равно ждало. Не так уж много, но все же разочаровывает. В день моего приезда в моем номере не было ни банных полотенец, ни коврика, только два маленьких полотенца для рук. Честно говоря, это довольно просто, чтобы проверить, что вы положили полотенца в комнату. Не очень! Никакого халата тоже (удобно для отеля с бассейном! ), хотя я попросил на стойке регистрации, и это было привезено быстро. За завтраком вещи не всегда пополнялись. Однажды утром потребовалось больше 20 минут, чтобы заменить йогурт (и даже не такой хороший йогурт немного шокирует в Болгарии! Таратор тоже был не слишком хорош) . Некоторые правила также немного странные, как только 2 кофейные капсулы в номере ( 1 обычный 1 без кофеина) , и бутылка воды была заменена только в один день. Поэтому в конечном счете я бы сказал, что это работало для меня, я любил бассейн и спа-зону, и мне очень понравилось мое пребывание, и расположение то, что это. Тем не менее, я думаю, что отель нуждается в улучшении обслуживания и ужесточении обслуживания.

Я хотел бы особо отметить команду отеля за их превосходное обслуживание в течение всего нашего пребывания. Мартина на ресепшн была потрясающей: профессиональной, внимательной, и очень дружелюбной. Она помогла нам спланировать наш день в Пловдиве, и ее рекомендации были на месте. Абсолютная звезда! Поли в ресторане также был прекрасным – всегда внимательным, теплым и гостеприимным. Сосуды на ресепшн так облегчили все, когда дело дошло до транспорта, помогая нам с такси и приложениями, что невероятно полезно в путешествиях. А Цвези был просто исключительным: высокопрофессиональным, внимательным, детальным - ориентированным, и искренне добрым. Поистине замечательный человек. Спасибо всем за то, что сделали наш опыт еще более особенным. Фантастическая команда!

Мы имели удовольствие останавливаться в Maison Sofia, когда мы посетили Болгарию в первый раз, и мы имели превосходные впечатления на протяжении всего периода. Персонал был все супер дружелюбный, очень сговорчивый и внимательный во время нашего пребывания. Нас очень впечатлила чистота отеля и особенно современный дизайн интерьера тоже. В номере было все необходимое, внимание к деталям и гостеприимной атмосфере было заметно с момента нашего прибытия. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, так как он находится в десяти минутах езды от аэропорта на такси, в двадцати минутах ходьбы до центра города, и мы обязательно остановимся здесь снова, если мы посетим Болгарию в будущем.