Отель Hermes 3*

Я отдыхала в этом отеле на НГ 2013. Номера стандартные, простенькие, но в принципе все нормально, центрального отопления нет, но в номере есть типа батареи - конвектор, он очень быстро нагревает комнату, поэтому холодно не было. Завтраки скудные - нарезка колбасы, сыра, помидоры и огруцы, джем и кофе, чай, горячих блюд на завтрак не готовят, т.е. каш, яиц не будет. Но если прийти и поужинать в ресторане отеля, то готовят вкусно и нормальные цены. До подъемника на самом деле пешком далековато - 20 минут в горку, т.е. ездить лучше туда на шатл бассе, но шатл басс отходит самый ранний в 09.00, а к этому периоду уже большие очереди образуются на подъемники, поэтому чтобы раньше поднятся на горку, надо встать пораньше и пойти пешком или взять такси (10 левов). В отеле работает сауна бесплатно, сайна простенькая, но по вечерам и это было приятно. На НГ мы оплачивали новогодний ужин и он был очень скромен и скуден. Персонал на рецепшене не знает русский язык, а говорит на болгарском или английском.

Отель находится в низине Банско, почти на окраине. Но поскольку сам городок небольшой, до центра идти 10 мин, а до подъемников 20мин. В отеле есть бесплатный шатлбас, который везет до подъемников через каждый час.
Когда приехали в номере было очень холодно. Как оказалось в отеле нет центрального отопления, номера отапливались от обогревателей вместо батареи. Когда гостей нет, то и не отапливают. 1ую ночь мы спали в спорт костюмах.
Сами номера, уютные, большие. Мебель новая. Но действительно холодильника (минибара) нет, душевая с пластиковым поддоном и шторкой, жидкого мыла не было) Зато было по 3 полотенца и банные халаты.
В отеле есть бесплатная сауна и Wi-Fi,который работал даже в номерах!
Завтрак был шведский стол, очень скудный! Каждый день на столе было: огурцы,помидоры, твердый сыр,брынза, сосиски, колбаса 1 вида, яйца жареные и вареные, пончики и варенье. Из фруктов мандарины и яблоки. Из напитков: чай, кофе и соки "Юпи" :)
В принцыпе свои деньги отель оправдал, т.к. отдых в Болгарии действительно очень дешевый!

Один из худших отелей в Банско - Гермес. Он реально тянет на 2** и не больше. Проект, материалы, использованные в стройке, мебель - все очень дешево выглядит. Это просто позор, продавать такой отель, как 4****!
Например начнем с входа:
Не асфальтированный и не освещенный подъезд к отелю. Для того, что бы выйти в город, нужно идти вдоль стройки минут 10. При темном времени суток ходили с помощью фонариков.
Ресепшн:
Абсолютно не владеющие информацией администраторы! Первым делом они на заданный вопрос отвечали: "Я не знаю"...я не знаю, есть ли в гостинице Интернет, я не знаю, будет ли транфер сегодня, я не знаю, почем ужин в отеле, я не знаю, можно ли в холе распивать свои спиртные напитки...
Отсутствие формы одежды, не дает возможности понять, кто перед тобой находиться - официант или водитель. За время пребывания мы так и не поняли, чем занимается половина людей, находящихся возле ресепшена.
Лифт не работает, как нам объяснили по причине того, что он не введен в эксплуатацию.
Лестница по которой приходилось подниматься и спускаться, в течение дня выглядела ужасающе: на стенах - следы от обуви (количество которых за неделю пребывания увеличивалось)на полу песок и грязь.
Номера:
Отсутствуют холодильник и сейф (сейф кроме всего прочего отсутствовал даже на ресепшене, все деньги приходилось брать с собой)
Вместо ванной и душевой кабины - поддон, самый натуральный пластиковый поддон, по типу как в советских гостинках. Шторки нет. Через 1 минуту после принятия душа, вода в поддоне наполнялась по щиколотку и выливалась на пол...
Плитка с плохо затертыми швами, в совмещенном санузле все было очень плохо. Единственным достижением техники, была электрическая мыльница с жидким мылом, подносишь руку – механизм жужжит и мыло капает. Причем руками махать возле раковины было невозможно, махнешь безрассудно – мыло кап. За три дня оно израсходовалось. Новое больше не заливали.
В комнате самым неприятным был не зашпаклеванный пол и пыльные изнутри прикроватные тумбочки.
За все время проживания меняли лишь скомканные полотенца. Постель ни разу (насколько я знаю, в четырех звездах постель меняют хотя бы через день). На полу находили после уборки мусор.
Дополнительные блага:
Отсутствие бассейна и сауны. Из не успели построить. Вернее сауна по их словам функционировала, но в ней не было дверей!!!
В комнате отдыха стояли 4-ре стула и больше ничего.
Ресторан/завтраки:
Ежедневно на завтрак мы получали: 1 вид колбасы, 1 вид сыра, 2 вида джема, иногда плавленый сырок, 3 вида яичницы, помидоры, огурцы, мюсли, фрукты, сосиски и бекон. Кроме этого, один вид сока (только яблочный) выставляемый по пакету, чай и низкосортный кофе (похожий по вкусу на жмых).
Хочется добавить, что ресторан находиться в подвальном помещении, такое впечатление, что они не успели достроить и нормальный вход в него, и сейчас вынуждены запускать людей, через коридор для персонала...
Трансфер до гондольного подъемника отвозил и привозил проживающих в 9.00, 9.30, 10.00 утра и 16.00, 16.30 и 17.00 вечера...
а это значит, что если ты хочешь уехать с горы раньше, или приехать позже - лови такси. К Гермесу меньше чем за 10 левов везти не хотели.
В то время, как трансферы в других гостиницах каждые пол часа ездили от подъемника к гостинице и обратно.

Персоналу отеля говорить ничего не хочется, так же как и его владельцам. Хочется сказать нашим тур. агентствам: прежде чем парить людям отель – съездите и сами посмотрите, что продаете!!!

80% отдыхающих собирались по приезду набить лица своим тур. менеджерам.
Мы не поленились и исследовали несколько 4-х**** отелей, приблизительно в той же ценовой категории - Гермес (Hermes) - полное г...!