Отель Boryana 3*

К сожалению, я решил(а) переехать в другой отель, так как ситуация была невыносимой, и я чувствовал(а) себя небезопасно. Я бы не рекомендовал отель Боряна. Он рекламируется как 4-звездочный отель "все включено", но мой опыт был ближе к плохо управляемому отелю 2 звезды. Расположение прямо на пляже хорошее, и я хочу быть честным: несколько сотрудников были дружелюбны, особенно дамы из службы уборки, которые были милыми. К сожалению, общее обслуживание и, в особенности, управление были намного ниже того, что я ожидал от 4-звездочного отеля. Худшей частью пребывания был один конкретный бармен. В обеденный перерыв я пошел в бар, а никого не было. Я ждал, продолжал ждать и оглядывался в поисках кого-нибудь, кто меня обслужит, но бармен не появлялся (кстати, это случалось чаще, чем нет). На самом деле я не был уверен, обязательно ли просить бармена выдать напиток, но поскольку это был мой первый опыт "все включено", я решил подождать дольше. После долгого времени я проверил меню, и там было написано, что безалкогольные напитки входят в пакет «все включено». Поэтому я увидел бутылку Спрайта в холодильнике и предположил, что она включена. Только после долгого ожидания, когда никто не был доступен, чтобы спросить, я это взял. Позже бармен очень сердито столкнулся со мной на глазах у других гостей, громко говорил, неоднократно называл меня вором и без моего разрешения коснулся моей руки. Я немедленно сообщил об этом на стойке регистрации, так как менеджера не было. На следующий день, даже после того, как администрация сказала мне, что руководство будет проинформировано об этом абсурде, он снова пошел за мной, пока мы с женой шли к пляжу, и потребовал оплату, снова оскорбляя меня и пытаясь запугать. Дело никогда не было в цене одной Спрайта. Если бы кто-то спокойно объяснил, что бутилированные напитки не включены, я бы сразу заплатил. Проблема заключалась в том, как сотрудник отеля публично унизил и физически противостоял гостю. Генеральный менеджер был на самом деле самой раздражающей частью. Я уже отправил подробную жалобу по электронной почте, и администратор сказала мне, что она будет проинформирована. Когда я поговорил с ней на следующий день, после того как бармен напал на меня второй раз, она, казалось, ничего об этом не знала и попросила меня объяснить всё снова. Вместо того чтобы взять ситуацию под контроль, успокоить обстановку и отнестись к поведению сотрудника серьезно, она была крайне пассивной и больше интересовалась защитой бармена, чем решением проблемы. Я ушел из разговора с ощущением, что никто на самом деле не управлял отелем, и бармен снова будет меня беспокоить. Было много других проблем: - Еду убирали до объявленного времени закрытия, а сотрудники на ресепшене и в ресторане предоставили разную информацию о правильном времени обслуживания. - После 21: 00 еды не было совсем. - Никакой анимации или игр (в отличие от рекламы). Некоторые администраторы не говорили достаточно по-английски, чтобы оказать базовую помощь. Качество еды было средним, но в данном случае это нормально, так как мы получили то, за что заплатили. - Напитки были старыми, Пепси без газа. Напитки, описанные как «натуральный сок», на вкус были очень искусственными. - Грязные тарелки и столовые приборы, всегда проверяйте, когда берете. Гости использовали громкоговорители на пляже, персонал отеля ничего не предпринял. - За пляжное полотенце берут 3 евро. Мы пожаловались в наше туристическое агентство, и нас перевели в отель Гергана, который также рекламируется как 4-звездочный отель. Разница была огромной. Гергана имела лучшую и более разнообразную еду, гораздо лучший выбор напитков "все включено", поздний завтрак и поздние закуски, ежедневную анимацию и игры, больший пляж, дополнительные услуги и гораздо более дружелюбный и профессиональный персонал. Это ясно показало, что проблемы в Боряне были не просто «болгарским стилем» или нереалистичными ожиданиями. Они были специфичны для этого отеля и того, как он управлялся. Если вы выбираете, это пример, когда дешевое становится довольно дорогим, а по той же цене поблизости есть гораздо лучшие отели.

К сожалению, у меня мало позитивных моментов о моем пребывании. Еда повторялась и не отличалась разнообразием. Никаких натуральных соков; завтрак был очень слабым. Обед и ужин были одинаковыми каждый день. Во время моего пребывания, в течение первых двух дней, полотенца и ковер были все правильными, в остальные дни они оставили мне только полотенце для лица. Постельное белье не меняли. Я знаю, что прибыл с аллергией, поражающей различные части тела, которая вызвала зуд и покраснение. Мой единственный положительный момент - менеджер по приему, который был полезным и очень компетентным.

Очень хороший отель, расположенный на пляже в Албене (прекрасный закрытый курорт на Черном море) . У нас был двухместный номер с видом на море на 8 этаже. Номер не был большим, но недавно был отремонтирован и имел все, что нам может понадобиться - балкон. AC гостиная, телевизор и т.д., это было очень чисто. Пакет all inclusive включает в себя очень разнообразную и вкусную еду и местные напитки (включая пиво и вино) . Ресторан имеет вид на бассейн, превосходное обслуживание, а также есть 3 бара, которые были включены. Также в комплект входят пляжные кресла и зонт на пляже и у бассейна. Отель домашний - дружелюбный - для небольших ощущений, он разместил наш чихуахуа. Нас очень впечатлил менеджер г-жа Дима Иванова, которая проявила большой профессионализм и, несмотря на очень напряженную и налоговую работу, успевает сделать так, чтобы все гости чувствовали себя особенными и желанными гостями, и удовлетворяет их запросы. Мы вернемся.

Грязные лежаки на пляже и их хроническая нехватка,грязный постоянно переполненный с очередями ресторан с мухами,отсутствие проката велосипедов.Отдыха здесь точно не получится.Еда посредственная.Худший из трехзвездочников в которых бывал.

Отдыхаем в этом отеле уже много лет. Питание на отлично, в номерах чисто, полотенца меняют каждый день, постель через 2 дня. Администратор Дима , всегда очень дружелюбна и решает вопросы, если таковые возникают. О еде - гастрономический рай! Есть всегда рыба, несколько видов, мясо разнообразное ( говядина, свинина, курица), мясные котлетки и т.д. Отеля - на первой линии, вход в море пологий, песочек мягкий. Мы уже приезжаем в отель, как домой!

Когда мы забронировали номер, везде было сказано, что это частный пляж, ну, когда мы приехали, нам сказали, что за первые 2 ряда платят 21 лев. Мы с маленьким мальчиком, и очень важно быть в первом ряду. Затем мы были удивлены 20 левами в день за нашу машину, и в отеле нет парковочных мест для мероприятий. Вы платите за парковку, если найдете место где-нибудь на улице? Комната настолько маленькая, что с одной стороны кровати нельзя выйти из-за детской кроватки (в нашей комнате нет свободного места, а детская кроватка должна быть рядом с кроватью, которая очень маленькая 140 х 190 для 2 человека.Там нет места для нашего багажа.Мы перенесли стул и стол на очень маленький балкон.?Это очень устарело, очень старая школа.Еда не ужасная, но не хватает вариантов!.Я был до 5-звездочных отелей по той же цене, которые выше люкса!Этот отель для меня 0 звезд.Не ходите туда и не тратьте свои деньги.Даже если кто-то подарит мне отдых в этом отеле,я откажусь!

Отличный отель! Очень вежливый персонал! Особая благодарность г-же Ивановой Димитринке! Действительно профессионально! Отель очень чистый. Отель находится близко к морю. В ресторане вкусная еда. Номера в гостинице комфортные, с видом на море

Худшее, что вы можете сделать, если вы хотите попасть туда, просто подумайте дважды, вредное для здоровья пространство и не качественная еда. . недружелюбный и непрофессиональный персонал, парковка вокруг отеля слишком дорогая, если вы не хотите идти 2 мили, чтобы припарковать машину по приемлемой цене.

Отель очень удачно расположен прямо на пляже. Парковка находится под деревьями через дорогу и несколько мест ( 5 ) рядом, в любом случае надо хорошо помыть машину от пыли и того, что падает с деревьев при выезде. Дружелюбный персонал на стойке регистрации, который знал английский язык, по сравнению с другими отелями, где несколько лет назад говорили только по-немецки или по-русски. Мы прибыли в 1 час. м. , мы зарегистрировались после обеда в 2 часа дня. м. Человек, который нес багаж, вел себя странно, даже высокомерно, он демонстративно махал руками, когда слышал, что наш багаж не с нами, а в машине, Я сказал ему, остынь, мужик, дай мне посмотреть комнату, и мы привезем багаж, ты только не хочешь, чтобы я сидел в куче с ними на стойке регистрации, но он, вероятно, был раздражен, что если он не получит что-то до лифта, он не получает чаевые, во всяком случае, когда мы смотрели на него спереди в камеру он исчез от нас, ничего не сказав, вероятно, он торопился поймать других туристов на какую-то неприятность. Номер на вид хороший, больше чем в некоторых 4-звездочных отелях, санузел чистый, но со специфическим запахом нечистот, номер вроде чистый, но при ближайшем рассмотрении, под кроватями, после мебели тяжелая пыль, дохлые осы, живые комары и т.д., похоже, что почистили, только поверхностно. По крайней мере, при выезде он должен быть убран должным образом. В ванной я позже обнаружил, что раковина протекает из-за гибкого соединения, проклеенного изолентой, я бы лучше дал ему 2 лева, чтобы заменить его на новый из 32. Кровати с прекрасными матрасами, только у одного были проблемы с ногами, ему добавили еще два, они двигаются со всех суставов. У меня было нечто подобное много лет назад в Элице. Полотенца меняют, белье не меняли 8 дней. На балконе два стула и стол, пластик, один со сломанной спинкой, ржавое железо на перилах, но хоть вид на море. Окно было из каменного века, с висящими в воздухе болтающимися прокладками, снаружи было слышно, как будто его и не было, москитная сетка как на окне, пришлось делать своими руками, чтобы не В комнате есть разные вещи. Осы с трудом проникли в прихожую, и комнату под дверью, много мертвых убирали через 24 часа ежедневно, из гнезда в комнате 418 как бы там, где все-таки было гнездо. Лифты, всего три, были в порядке. Дом лестницы в порядке. Бары, всего три, в порядке, персонал дружелюбный. Бассейн был в порядке. Еда была так себе, то есть много раз повар над ней подшучивал, например делал хлеб (типа шницеля) без обвалки рыбы, все выбрасывали это блюдо. Мясо часто было средне-красным, не знаю, сколько людей едят что-то подобное на отдыхе. Есть рыба, курица и свинина, но сначала нужно научиться ее готовить, были салаты, ежедневный гарнир из печеной или жареной картошки время от времени, брокколи, в которой ты сломал зубы, потому что она была не очищена должным образом. или достаточно железа. Был день с индейкой в духовке, на гриле была рыба, но гриль был рядом с баром у бассейна, ты даже не знал, что там что-то делается. Утром пекли яйца, блины, вафли на крохотной плите, поменьше, чем у меня дома. Вы стояли в очереди 15 минут за горькими блинами, вместо того, чтобы поставить тарелку 1000 х 1000 положить сразу 5 блинов и остальные рядом с ней, было приготовлено два блина и тарелка была заполнена. У вас было что поесть, я не вру, но если у вас более сложный ребенок или вы хотите что-то более разнообразное, чем мясо с картошкой, или вареное яйцо или глаза, йогурт с вареньем или медом, кофе и жареный хлеб , или мороженое в обед, больше ничего нет. Кофе был хороший, сок в дозаторе с мякотью, местами разбавленный, испорченный яблочный сок, вода в дозаторе, хорошее разливное пиво, хорошее разливное вино, местный алкоголь. Уборщики, преимущественно азиаты, хорошо поработали, разве что стулья в ресторане были очень грязные, забитые остатками еды. Пляж был лучшим местом, мука с пластиковыми шезлонгами, без матрацев, первые два ряда за деньги, очень хорошо, чтобы впереди никого не толпилось, довольно чисто, с окурками и объедками. Люди, на 75 % румыны, в целом вели себя хорошо, я встречал гораздо хуже. В общем, вы платите за 3 звезды, отель выглядит как 3 звезды, но заявленные недостатки делают его примерно 2 звезды, подача еды и приготовление пищи, чистота номеров и ресторана, ремонт и утепление окон и двери можно улучшать, проблемы в санузлах. Когда мы уезжали, босс неоднократно убеждался, что он разрезал наши браслеты, чтобы вы не остались в палатке и не пошли в отель на ужин :). Выезд был с - 70 евро за парковку, что мне кажется преувеличением, тем более что на курорте нет ни камер, ни других средств безопасности.

Отель идеально расположен на пляже, в 20 м от моря, в нем есть хороший бассейн, крытый и открытый ресторан. Нас поселили на 2 этаже, в номере с видом на море, двуспальной кроватью и кроватью на одного человека и очень чистой ванной комнатой. Каждый день горничная убирала номер и меняла полотенца. у нас было все включено, что означает 3-разовое питание, снэк-бар, мороженое и местные напитки. Разнообразная еда, фрукты, разные виды мяса, салаты и в каждый обед был шашлык. 24 августа день рождения нашей дочери, 12 лет, и отель сделал ей сюрприз, предложив праздничный торт и прекрасный подарок. Спасибо персоналу и особенно управляющему отеля госпоже Диме Ивановой, которая всегда доступна для туристов и решает любую просьбу в кратчайшие сроки. Рекомендуем отель для семей, которые хотят отдохнуть в тихом, чистом месте и совсем рядом с морем, обязательно вернемся.