Отель Белорусочка 1*

Добрый день! Могу с удовольствием порекомендовать отдых и лечение в санатории Белорусочка в Минском районе. Нам очень понравился этот санаторий. Тихое, уютное место. У нас было всё для комфортного отдыха и лечения. Персонал : все очень доброжелательные, милые, внимательные отзывчивые профессионалы, все отработано до мелочей. Отдельную благодарность хочу выразить Начальнику отдела маркетинга Анастасии Генадьевне, врачу эндокринологу Ирине Дмитриевне, администратору столовой Юлии Владимировне, медбрату Станиславу Александровичу, эти специалисты сразу видно любит свою работу, профессионалы своего дела.И другие работники санатория, вежливы, всегда идут на встречу отдыхающим. В санатории благоустроенная территория, чистые номера, расписанные по времени медицинские процедуры без очередей. Работники столовой - это отдельная благодарность за их ежедневный труд. И все это благодаря четкому руководству Директору Михневичу Валентину Владимировичу.

Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу санатория. Отдельное спасибо сотрудникам столовой за вкусное питание, а также врачам и медсестрам за профессионализм, вежливость и приятное общение. Однако у меня есть серьезные претензии к организации доступной среды, которые полностью испортили впечатление от отдыха и лечения. 1. Критическое отсутствие доступности. Учитывая, что это санаторий ортопедического профиля и для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, ситуация шокирует. При бронировании нам гарантировали предоставление инвалидной коляски, но по факту их нет вообще. В корпусах отсутствуют лифты, а все ключевые объекты (столовая, процедурные кабинеты, развлекательные мероприятия) расположены на 2-3 этажах. Мне, как человеку, которому тяжело ходить, было физически невозможно подняться даже до столовой. Я оказалась фактически заблокирован в номере . 2. Организация экскурсий. Мы забронировали обзорную экскурсию, где по договоренности автобус должен был подъехать непосредственно к шлагбауму. Вместо этого его поставили в 300 метрах от места договоренности, что для меня стало непреодолимым расстоянием. Пришлось от экскурсии отказаться . 3. Бытовые неудобства. Аптека на территории работает только в будни, что создает проблемы для тех, кто нуждается в срочных препаратах в выходные. Ближайшая альтернатива — в 3 км. Также отмечу крайне плохую мобильную связь — устойчивый прием есть только у абонентов МТС. Вывод: При красивой природе и хорошем персонале, санаторий абсолютно не приспособлен для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Обещания помощи не выполняются, инфраструктура отсутствует. Очень надеюсь, что данное обращение увидит руководство санатория. Уважаемый директор, эти ошибки требуют срочного исправления, ведь от них зависит возможность полноценного лечения и отдыха ваших гостей. Пока же заявленный профиль заведения не соответствует реальному положению дел.

Новогодние праздники мы решили провести в Беларуси. Санаторий расположен не далеко от Минска на берегу водохранилища Дрозды. Добираться в Минск из Москвы очень удобно. С Белорусского вокзала поздно вечером садишься в поезд и уже утром ты в Минске. Трансфер до санатория мы заказали заранее. Водитель встретил нас прямо у вагона и быстро доставил в санаторий. В санаторий мы приехали в 10 утра, а время заселения в 12. На ресепшен нас быстро оформили, мы оплатили курортный сбор, и получили ключи от номера. Радость от раннего заселения была не долгой. Зайдя в номер мы испытали шок - там мамай прошёл, кто-то в спешке покидал санаторий. Пришлось вернуться на ресепшен. Там нам ответили, что нам дали ключи, чтобы мы не сидели в холле, а номер позже уберут. Не вопрос, но можно же было предупредить, мол не обращайте внимание на бардак, просто оставьте чемоданы и погуляйте. Оставив чемоданы в номере мы пошли на приём к медсестре - у нас же путевка с лечением. Медсестра изменила рост и вес, мы ей отдали санаторно-курортную карту, и она записала нас на прием к врачу. Врач назначила нам процедуры. Далее нужно было пойти в другой корпус, чтобы эти процедуры расписать по времени. Влажная уборка номера через день, мусор выносят каждый день. Смена полотенец и постельного белья один раз в неделю по запросу. Мы приехали на 9 дней и на 7 день по нашей просьбе их поменяли. Вопрос, если все равно менять, то почему бы их не поменять в середине отдыха, а не за 2 дня до отъезда. Причём менять бельё мы должны были сами, нам просто положили чистый комплект на кровать. На территории санатория есть бювет с минеральной водой, стакан нужно носить с собой. Питание в санатории проходит в столовой, расположенной в отдельном здании. На первом этаже есть гардероб, а на втором два зала со шведский линией. Наш отдых проходил в период новогодних праздников, одновременно работало 2 зала. Очередь за едой была не большая. Позже, когда основная масса отдыхающих уехала, один зал закрыли. За едой приходилось стоять по 30 минут. Работники столовой на жалобы ответили так: "Вы что не умеете в очереди стоять? " Я, конечно все понимаю, но стоять в очереди за едой 30 минут- это уж слишком, тем более все спешат на процедуры. После многочисленных жалоб через два дня все таки открыли второй зал. Рассадка в зале свободная, но посуду убирают только в конце. Люди, проходившие чуть позже, садились за столы, заваленные грязной посудой. Персонал к открытию не успевает выставить все блюда. На завтрак хлопья, каша, салаты, сметана, творог, варенье, сыр, зефир, сосиски, омлет. На обед были фрукты: яблоки, хурма, киви. Чай и кофе на обед не положены. Иногда был пирог шарлотка или манник, творожная запеканка. Драники давали только один раз, и то по два в руки- этот деликатес персонал выдавал лично. На ужин можно взять кефир. Для назначения процедур нужно посетить врача санатория. У врача есть график сколько и какие процедуры он может назначить в зависимости от количества дней пребывания в санатории и от диагноза, указанного в санаторной карте. Приехав на 9 дней у нас получилось всего по 3 процедуры каждого вида. На руки выдают распечатку, где указано название процедуры, время и место проведения. Неудобно то, что все процедуры отпускаются не в одном корпусе, а в четырёх. В зимнее время постоянно приходится одеваться, чтобы переходить из корпуса в корпус. Несколько дней у меня процедуры стояли так плотно по времени, что времени на завтрак просто не было. Я забегала на завтрак буквально на 10 минут и при этом опаздывала на процедуру. Бассейн очень маленький, сеанс длится час, запускают по записи по 6 человек. Лечебных душей в санатории нет. Практически каждый день в санатории проходят дискотеки, караоке, мастер классы, концерты артистов Белорусской эстрады- платно- 25 БР, показ фильмов, организуются экскурсии.

1. Во время оформления заезда (бронировались два номера люкс) на рецепшн очень странная сотрудница не посчитала мне скидку на день рождение в период заезда и пришлось потом писать заявление на возврат средств. При оформлении документов были неверно введены наши отчества, перепутаны номера люксов, хотя я несколько раз повторила кто в каком номере будет жить. Контролировать с нашей стороны было в тот момент сложно по причине бессонной ночи в пути. 2. В номерах-люксах было очень холодно - не работали батареи. Приходилось постоянно включать кондиционер на обогрев, но и он не спасал. 3. В столовой выбор блюд крайне скудный и однообразный. Если не успеваешь попасть в столовую в первых рядах, то можно не получить и половины основных блюд, я уж не говорю про десерты, которые выдаются крайне скудно и под недружелюбным надзором с окриками сотрудника столовой. Поэтому в столовой всегда толчея. Столы либо все заняты посетителями, либо горой грязной посуды - очень плохо, медленно убирают посуду со столов. На просьбу убрать стол сотрудницы огрызаются, что "не обязаны выполнять работы по заявкам". Самое неприятное, что на время экскурсий (продаваемых в самом санатории) не выдается сухой паек, хотя я не получала в эти дни питание! Средневековье какое-то! 4. Принимающая нас дежурный врач была приятной и все быстро оформила, но когда возникла необходимость обратиться на повторный прием уже к лечащему врачу (Кидясова ИИ), то большего хамства и грубости я еще не встречала со стороны врачей. Во-первых, невозможно попасть на повторный прием, так как он проводится всего час в день, а во-вторых, в очереди толпа пациентов, которых просто отфутболивает врач. 5. Процедур назначают немного, но и те что есть назначаются в хаотичном порядке без учета совместимостей процедур. Разброс по времени колоссальный, приходится ходить из корпуса в корпус по несколько раз в день. Массажа и многих других процедур вообще не было назначено на период нашего отдыха по причине либо отсутствия специалистов, либо отсутствия свободных окон у специалистов. Специалисты на процедурах в основном раздраженные, загнанные. Страшно порой вопрос задать, не то что получить какое пояснение, не говорю уж про получение улыбки. На любой вопрос можно выслушать тираду неприятных комментариев в адрес надоевших им отдыхающих, кстати, приехавших со своими деньгами в санаторий. Когда мы обратились к врачу с просьбой о замене ЛФК и бассейна на другие процедуры (по причине обострения воспаления суставов и невозможности посещать подобные процедуры), то нам было отказано - "не хотите не ходите, а замены не будет, не делаем". 6. Первый раз за мои многократные посещения разных санаториев и иных подобных заведений в разных городах и странах в период дня рождения я не получила никакого знака внимания от заведения. Это было поразительно! В этом году мне исполнилось 55 лет -юбилей. Неужели у санатория нет средств на банальную шоколадку, кусочек торта, цветочек и тд? Или не хватило сил и возможностей хотя бы на устное поздравление? Думаю, что администрации давно пора задуматься над клиентоориентированностью и вежливостью персонала. Санаторий, с подобным качеством обслуживания, застрял где-то во времени, как минимум на 20-30 лет.

Отдых в санатории оставил, к сожалению, больше негативных впечатлений, чем положительных. Чистота и уборка.
Уборка в номере проводилась раз в два дня, но это скорее видимость уборки, чем реальная чистота. На стенах остались следы насекомых, видимо, ещё с летнего сезона — неприятное зрелище. Уборщица чаще сидела в коридоре, беседуя с гостями, чем занималась своей работой. Номера требуют серьёзного обновления — всё старое и изношенное, подушки и мебель явно пора заменить. Питание.
Питание по типу «шведский стол», но назвать его вкусным сложно. Меню однообразное и совершенно не радует разнообразием. Возможно, это подойдёт тем, кто не слишком требователен к еде, но для санатория такого уровня ожидалось больше. Обслуживание и персонал.
Отдельное впечатление оставили сотрудники столовой — создавалось ощущение, что ты находишься под постоянным контролем. Работники буквально следили за каждым, чтобы никто не вынес еду, что выглядело довольно неприятно и вызывало дискомфорт. Про настоящий сервис здесь, кажется, не слышали. Интернет.
Wi-Fi очень слабый, работает с перебоями, часто вообще отсутствует связь. Плюсы.
Единственное, что действительно радует — это природа и свежий воздух. Территория вокруг красивая, можно прогуляться, а при желании дойти до ближайшего магазина за пределами санатория. Итог.
За путёвку стоимостью 96 тысяч рублей ожидалось гораздо больше. Жить в старом, плохо убранном номере с неудобствами и посредственным питанием — удовольствие сомнительное.
Руководству и собственникам стоило бы обратить внимание на состояние номеров, качество уборки и отношение персонала к отдыхающим. Потенциал у санатория есть, но без серьёзных изменений говорить о хорошем уровне сервиса пока не приходится.

Отдых в санатории оставил, к сожалению, больше негативных впечатлений, чем положительных. Чистота и уборка.
Уборка в номере проводилась раз в два дня, но это скорее видимость уборки, чем реальная чистота. На стенах остались следы насекомых, видимо, ещё с летнего сезона — неприятное зрелище. Уборщица чаще сидела в коридоре, беседуя с гостями, чем занималась своей работой. Номера требуют серьёзного обновления — всё старое и изношенное, подушки и мебель явно пора заменить. Питание.
Питание по типу «шведский стол», но назвать его вкусным сложно. Меню однообразное и совершенно не радует разнообразием. Возможно, это подойдёт тем, кто не слишком требователен к еде, но для санатория такого уровня ожидалось больше. Обслуживание и персонал.
Отдельное впечатление оставили сотрудники столовой — создавалось ощущение, что ты находишься под постоянным контролем. Работники буквально следили за каждым, чтобы никто не вынес еду, что выглядело довольно неприятно и вызывало дискомфорт. Про настоящий сервис здесь, кажется, не слышали. Интернет.
Wi-Fi очень слабый, работает с перебоями, часто вообще отсутствует связь. Плюсы.
Единственное, что действительно радует — это природа и свежий воздух. Территория вокруг красивая, можно прогуляться, а при желании дойти до ближайшего магазина за пределами санатория. Итог.
За путёвку стоимостью 96 тысяч рублей ожидалось гораздо больше. Жить в старом, плохо убранном номере с неудобствами и посредственным питанием — удовольствие сомнительное.
Руководству и собственникам стоило бы обратить внимание на состояние номеров, качество уборки и отношение персонала к отдыхающим. Потенциал у санатория есть, но без серьёзных изменений говорить о хорошем уровне сервиса пока не приходится.

Пребывание в этом месте оставило самые негативные впечатления. Процедуры назначают, но самые дешёвые и для здоровья не совсем подходящие. Персонал груб и непртветлив. Питание однообразное. В номерах сыро и холодно. Никому не советую это место.

Пребывание в этом месте оставило самые негативные впечатления. Процедуры назначают, но самые дешёвые и для здоровья не совсем подходящие. Персонал груб и непртветлив. Питание однообразное. В номерах сыро и холодно. Никому не советую это место.

Здравствуйте. Хотелось чтобы медсестра, которая брала кровь из вены 21.07.25 одевала одноразовые перчатки фамилию не запомнила .А в остальном Санаторий Белорусочка оставила не плохое впечатление

Такое чувство,что попали в общагу 70 годов.В столовой еда однообразная,на завтрак пустые макароны даже есть,а на обеде кладут мясную нарезку.Столы завалены грязной посудой,не убирают,противно сесть за стол,рядом стоят тарелки с остатками пищи.Прием ванн по 10,а то и меньше мин Белье менять самим.Вообшем не советую ни кому.За такие деньги.заплатили 800 евро,за 11 ночей,но и тех не было,получилось меньше.