Отель Robinson-City 4*

Номера были нормальные и чистые, завтрак был прекрасным. Отель находится на очень шумной улице. Они предложили нам припарковаться в их гараже, и тогда они взяли 100 байнов (35 долларов) за 2 дня парковки. Это первый раз, когда я вижу, как один отель взимает деньги за парковку, даже если она бесплатна для гостей ресторана отеля. Я написал их руководству со страницы Instagram, у них не было никаких объяснений, даже если они это увидели. Я не могу сказать, что отель плохой, но мне не понравилось, как вы взимаете плату.

Номера были нормальные и чистые, завтрак был прекрасным. Отель находится на очень шумной улице. Они предложили нам припарковаться в их гараже, и тогда они взяли 100 байнов (35 долларов) за 2 дня парковки. Это первый раз, когда я вижу, как один отель взимает деньги за парковку, даже если она бесплатна для гостей ресторана отеля. Я написал их руководству со страницы Instagram, у них не было никаких объяснений, даже если они это увидели. Я не могу сказать, что отель плохой, но мне не понравилось, как вы взимаете плату.

Добрый день, я обращаюсь к директору гостиницы "Робинсон сити". Я выбрал вашу гостиницу, чтобы отметить Новый год, во время бронирования номера я уточнил, что хочу 3 этаж с видом на Зыбицкую в середине. Сегодня перед тем как приехать, позвонил и ещё раз уточнил про вид с номера, так как для меня это важно. Мне сказали, что хорошо, номер есть мы вас ждём. В итоге во время оформления на ресепшене, оформляла Ирина, мне дали номер 355, который был на боку в самом конце, с видом на соседнее здание. Когда я увидел, очень огорчился, это был не тот номер, который я бронировал. После чего я спустился на ресепшен к админиратору Ирине Пашкевич, сказал ей что это не тот номер, который был отмечен в компьютере. Администратор начала меня убеждать, что этот номер в середине. Я спросил, у вас есть планировка номера гостиницы с видом, на что ответила мне нет. Я позвал директора, пришла Александра Гуринович. Когда я сказал про ситуацию, спросил у Александры про планировку номеров есть или нет виды номеров на компьютере, мне ответили, что есть. При этом администратор Ирина Пашкевич, сказал что я ВРУ, она такое не говорила! Это оскорбительно и невежливо, чтобы администратор так обращался с гостями. Эта ситуация омрачило предновогоднее настроение и повлияло на моё самочувствие, поднялось давление. Мне жаль за потерянное время, на которое ушло около часа.

Добрый день, я обращаюсь к директору гостиницы "Робинсон сити". Я выбрал вашу гостиницу, чтобы отметить Новый год, во время бронирования номера я уточнил, что хочу 3 этаж с видом на Зыбицкую в середине. Сегодня перед тем как приехать, позвонил и ещё раз уточнил про вид с номера, так как для меня это важно. Мне сказали, что хорошо, номер есть мы вас ждём. В итоге во время оформления на ресепшене, оформляла Ирина, мне дали номер 355, который был на боку в самом конце, с видом на соседнее здание. Когда я увидел, очень огорчился, это был не тот номер, который я бронировал. После чего я спустился на ресепшен к админиратору Ирине Пашкевич, сказал ей что это не тот номер, который был отмечен в компьютере. Администратор начала меня убеждать, что этот номер в середине. Я спросил, у вас есть планировка номера гостиницы с видом, на что ответила мне нет. Я позвал директора, пришла Александра Гуринович. Когда я сказал про ситуацию, спросил у Александры про планировку номеров есть или нет виды номеров на компьютере, мне ответили, что есть. При этом администратор Ирина Пашкевич, сказал что я ВРУ, она такое не говорила! Это оскорбительно и невежливо, чтобы администратор так обращался с гостями. Эта ситуация омрачило предновогоднее настроение и повлияло на моё самочувствие, поднялось давление. Мне жаль за потерянное время, на которое ушло около часа.