Отель Theaterhotel Wien 4*

Нам очень понравился Театральный отель, персонал был таким дружелюбным и услужливым, особенно Фейсал, он дал нам всякие советы, которые сделали наше пребывание особенным. Атмосфера была отличной, а номера просторными, чистыми и удобными. Наш номер был на главной улице, но как только вы закрыли окна, стало тихо. Это был наш первый визит в Вену, и мы нашли это очень удобное место для проживания. Легко добраться до главной зоны с галереями и музеями. Нам очень нравилось гулять по улицам вокруг отеля.

Great Hotel & Delicious Breakfast У нас было прекрасное пребывание в этом отеле. Номер был очень чистым и удобным, и персонал был доброжелательным и полезным. Завтрак был превосходным, со свежими и вкусными вариантами и хорошим разнообразием на выбор. Очень рекомендую!

Я забронировал два номера в этом отеле через Booking. com, но буквально за день до моей поездки отель в одностороннем порядке отменил один из номеров без объяснения причин. Я сразу связался с ними, подчеркнув, что мне нужны оба номера в одном отеле. Они заверили меня, что будут работать с Booking. com, чтобы найти сопоставимую альтернативу поблизости. Это обещание оказалось абсолютно пустым. После бесчисленного разочарования назад - и - вперед с отелем и Booking. com, я в конечном итоге был перемещен в совершенно другой отель рядом с аэропортом – далеко не рядом с тем, где я первоначально планировал остановиться – и по значительно более высокой цене (справедливости ради, бронирование. com возместил разницу в цене, но не за снижение в расположении) . Этот опыт заставил меня усомниться в надежности и профессионализме этого отеля. Если вы цените свое время, планы и спокойствие, я настоятельно призываю вас дважды подумать, прежде чем бронировать здесь. Они ненадежны, беспомощны и не проявляют должного внимания к потребностям своих гостей. Я просто хотел предупредить о надежности этого заведения.

Останавливались в этом отеле в выходные. Я ценю, что другие люди писали о проблемах, которые у них были. Тем не менее, наше пребывание было очень хорошим, при условии, что мы провели минимальное время в отеле, но то, что мы имели опыт в отеле в целом было положительным. Люкс мог быть слегка датирован, но он был просторным и удобным. Персонал был дружелюбным особенно леди в зале для завтрака. Завтрак был в порядке, горячая еда не была слишком горячей. Однако имеются и другие варианты. В общем, мы наслаждались временем в отеле и без проблем вернулись бы в него. Если вы прибываете в аэропорт я бы рекомендовал пересесть на поезд CAT в город, выйти с железнодорожного вокзала и повернуть направо пешком около 300 метров и сесть на трамвай No 2 до улицы, на которой находится отель.

Останавливались в этом отеле в выходные. Я ценю, что другие люди писали о проблемах, которые у них были. Тем не менее, наше пребывание было очень хорошим, при условии, что мы провели минимальное время в отеле, но то, что мы имели опыт в отеле в целом было положительным. Люкс мог быть слегка датирован, но он был просторным и удобным. Персонал был дружелюбным особенно леди в зале для завтрака. Завтрак был в порядке, горячая еда не была слишком горячей. Однако имеются и другие варианты. В общем, мы наслаждались временем в отеле и без проблем вернулись бы в него. Если вы прибываете в аэропорт я бы рекомендовал пересесть на поезд CAT в город, выйти с железнодорожного вокзала и повернуть направо пешком около 300 метров и сесть на трамвай No 2 до улицы, на которой находится отель.

По прибытии администратор сообщила нам, что есть проблема с водопроводом, и она попыталась унизить нас до классической категории номера на одну ночь или более. Мы приехали около восьми часов ночи с двумя уставшими детьми, чтобы сказать, что мы не можем иметь нашу комнату. Когда мы сообщили ей, что мы можем принять одну ночь, но затем мы должны обновиться до другого типа номера из-за дискомфорта, внезапно наш тип номера (полулюкс повышенной комфортности) был готов принять нас. К сожалению, отопление не работало 5 ночей подряд, и когда мы указываем на проблему, нам снова и снова говорят, что оно будет отремонтировано. Каждый божий день нам подтверждали, что система отопления сейчас отремонтирована. Секретарь дал нам отопительный аппарат, который не мог отапливать комнату, а также пах маслом, поэтому мы не могли открыть его, когда находились внутри комнаты. Мы заплатили 230 € / ночь, только чтобы не иметь отопления в декабре в Вене. Наконец, нам сказали от администратора о возврате денег. Конечно, когда мы начали обсуждать возврат денег, они сказали нам, что они свяжутся с нами по электронной почте, после нашего отъезда, потому что менеджер отсутствовал в городе на праздники.

По прибытии администратор сообщила нам, что есть проблема с водопроводом, и она попыталась унизить нас до классической категории номера на одну ночь или более. Мы приехали около восьми часов ночи с двумя уставшими детьми, чтобы сказать, что мы не можем иметь нашу комнату. Когда мы сообщили ей, что мы можем принять одну ночь, но затем мы должны обновиться до другого типа номера из-за дискомфорта, внезапно наш тип номера (полулюкс повышенной комфортности) был готов принять нас. К сожалению, отопление не работало 5 ночей подряд, и когда мы указываем на проблему, нам снова и снова говорят, что оно будет отремонтировано. Каждый божий день нам подтверждали, что система отопления сейчас отремонтирована. Секретарь дал нам отопительный аппарат, который не мог отапливать комнату, а также пах маслом, поэтому мы не могли открыть его, когда находились внутри комнаты. Мы заплатили 230 € / ночь, только чтобы не иметь отопления в декабре в Вене. Наконец, нам сказали от администратора о возврате денег. Конечно, когда мы начали обсуждать возврат денег, они сказали нам, что они свяжутся с нами по электронной почте, после нашего отъезда, потому что менеджер отсутствовал в городе на праздники.

Прежде всего, отель красив и идеально подходит для всех удобств и шаговой доступности ко многим достопримечательностям и обязательным местам для посещения. Но все же это было разочарование для 4-звездочного отеля и для цен, которые мы заплатили. Вот почему. Все кровати были двумя односпальными кроватями друг с другом вместо большой двуспальной кровати. Мы заплатили за номер для трех человек, но все равно дали номер для двоих. Мой сын спал неуютно между нами на двух разделительных матрасах. - для 4-звездочного отеля завтрак был немного разочаровывающим и бедным (они предоставляли только блины по выходным, а круассанов и выпечки не существует. Очень ограниченное разнообразие завтрака! ! ) - один из кухонных работников был очень высокомерен с нами, не позволяя моему сыну произносить тосты во второй раз. -Отель не предоставляет обслуживание номеров или любой телефон в номерах, чтобы позвонить на ресепшн. В отеле нет инвалидной коляски для инцидентов, которые могут произойти.

Позитивный: расположение очень центральное; чистая собственность; мини-фидж и кофемашина предоставлены; доброжелательный персонал стойки регистрации доступен 24 часа Негатив: обогреватели для спальни не работали; номера на выходе на главную дорогу очень шумные; нет английских телеканалов; очень устаревшие номера; ОТСУТСТВИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: мы провели ночь в ледяной спальне из-за проблем с отоплением, и они отказались компенсировать с комп завтраком. Жаль: из-за этого короткого зрения мы не вернемся в конце концов... потому что, если это было достаточно бас, чтобы провести ночь без отопления, но мы приняли это без суеты, отсутствие доброты на следующее утро отказавшись от простого завтрака "шведский стол" было неприемлемым!

Позитивный: расположение очень центральное; чистая собственность; мини-фидж и кофемашина предоставлены; доброжелательный персонал стойки регистрации доступен 24 часа Негатив: обогреватели для спальни не работали; номера на выходе на главную дорогу очень шумные; нет английских телеканалов; очень устаревшие номера; ОТСУТСТВИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: мы провели ночь в ледяной спальне из-за проблем с отоплением, и они отказались компенсировать с комп завтраком. Жаль: из-за этого короткого зрения мы не вернемся в конце концов... потому что, если это было достаточно бас, чтобы провести ночь без отопления, но мы приняли это без суеты, отсутствие доброты на следующее утро отказавшись от простого завтрака "шведский стол" было неприемлемым!