При заселении в отель нам дали минимум информации. На
При заселении в отель нам дали минимум информации. На просьбу рассказать об инфраструктуре отеля (что и где находится, например, СПА) нам ответили: "приходите потом - мы вам расскажем". Очень странное начало. При заезде мы оплатили все дни проживания и паркинг 12€ в день. Когда закончили оформление и оплату, сотрудница говорит: "но если у вас авто выше 1,80, то вы не проходите в ворота". Обалдеть! У нас седан с багажником наверху конечно выше 1,80 м. Зачем тогда ты плату взяла и ничего не сказала, думаю я! Ну ладно, дети капризничают, жена хочет быстрее посмотреть номер, думаю, заселимся - потом пойду разбираться. Сотрудница снова мне говорит: "лучше носить вещи от центрального входа в ваш номер". Ну, ладно - таскаю чемоданы и сумки 2 раза. Потом на третий раз соображаю нажать в лифте -1 этаж: темнота, железная дверь и бац, я в паркинге с воротам на улицу, рядом с моей машиной. Тащу вещи через паркинг и замечаю, что ворота явно выше 2 метров. Подхожу к другому мужику на ресепшен и спрашиваю про свою машину. Он оценив взглядом дает добро. Въезжаю без проблем в паркинг и доношу остатки вещей. В общем, либо администратор оказалась некомпетентной (во что слабо верится), либо она откровенно лгала, но зачем!?
Поскольку мы заехали в отель в 16:00 и кататься уже поздно, решаем сразу пойти в Спа, ради которого заказывали этот отель. Но тут оказывается, что до спа и бассейна нужно идти - внимание - аж на трех лифтах и три раза между ними через улицу!!! То есть в верхней одежде! Кроме того, чтобы пройти от последнего лифта к спа, нужно идти по проезжей части дороги, по общественной парковке (!) вне территории отеля, где постоянно ездят авто, а тротуар просто заставлен машинами. То есть с двумя детьми ты идешь по проезжей части, и уворачиваешься от машин, которые даже не думают притормозить или подождать, пока ты пройдешь. Ну и это еще не все! Оказывается, что этот спа и бассейн являются общественным фитнес-клубом с кучей местного народу. Причем для последних все привилегированное - отдельное помещение, раздевалки, спортзалы, а для отельных - в общий зал и с раздевалками, про которые можно рассказать отдельную историю. Чтобы попасть с двумя маленькими детьми в раздевалку нужно спуститься по 4(!) лестницам! А чтобы из раздевалки попасть в бассейн нужно подняться по лестнице довольно крутой, пройти через холоднющий холл, одна из дверей которого выходит прямо на улицу. Когда ты оказываешься в бассейне, то понимаешь насколько много там народу, причем стороннего, дети в группах с тренерами. Дальше - больше. Чтобы оставить вещи в шкафчике нужно опустить в него 1€ безвозвратно, как плата. Шкафчик представляет собой такой малюсенький 3д квадрат, в который ну никак не влезают твои вещи с курткой и ботинками. Почему с ботинками? А потому что никакой раздевалки для верхней одежды нет. Все идут в куртках и ботинках прямо в раздевалку! Гигиены никакой. Никакой вешалки для верхней одежды не предусмотрено. Но при этом обязательно в бассейн - только в шапочке. После того, как ты ощутил все "прелести" бассейна, при котором, кстати, есть маленькое круглое джакузи, хамам и баня, но в которые до 16 лет не пускают(!!!), начинаются приключения с душевой. Их всего 3(три) штуки!!! И в них стоит очередь! У женщин - 1 фен на всю раздевалку, в мужской раздевалке - аналогично, но там это не такой острый вопрос. Состояние душевых - отвратительное, как в убитом годами советском бассейне где-нибудь в нью-васюках. Публикую фото потолка и пола душевых. Нет слов!
Самое важное, что сайт отеля никак не отражает эту действительность! Ожидание от отзывов, фото отеля никак не говорят об этих деталях. И еще про спа (бассейн): при заезде в отель выдают карточки на полотенца в спа. Так вот - их надо предъявить в спа и ни в коем случае не потерять (25€ штраф). А полотенца использованные нужно вернуть обратно на ресепшн в спа.
Уборка в номере - отвратительная. Уже при выезде мы отодвинули диван, чтобы посмотреть, не упало ли что под него - а там огромная куча пыли. Так и оставили им, чтобы хоть после нас убрали. Полотенца меняли раз в 3 дня, причем с напоминанием на ресепшн. Мыло или шампунь вечно не докладывали, также приходилось напоминать.
Обратите внимание, что на фото номеров на сайте отеля имеется раковина рядом с микроволновкой. Так вот - её, раковины, нет по факту!
Никакой вечерней программы или анимации в отеле вечером нет! Только в субботу на часок есть живая музыка.
В холле отеля в главном здании есть детская комната - квадрат 10х10 метров огороженный стеклом, в этой комнате только шары и 3 фигурных мата, а также жуткая холодрыга; дети после 10 минут выбегают холодные и замерзшие. Скибассом мы не пользовались, но спросили как он функционирует. Оказывается, что это общественная маршрутка, которая идет по отелям вокруг Ла Массаны и собирает народ примерно раз в час-полтора. Отель находится всегда в тени горы, поэтому прямой солнечный свет на него не падает.
Плюсы: - питание, несмотря на кажущуюся на первый взгляд простоту, очень вкусное, особенно на ужин. Шеф-повар молодец! И рыба в соусе, и свиные ребрышки или щечки, и морепродукты, и курица в разном виде, и стейки. Десерты всегда свежие, разные и вкусные. На ужин суп одного вида: суп-пюре или куриный. Тарелки моют очень плохо, остатки пищи присутствуют, приходится перебирать и прочищать салфеткой. Зал питания - очень старый и простой, напоминает 2-3*, обшарпанные столы и стулья. Напитки вечером - за отдельную завышенную плату (но так везде в Андорре).
Вид из номера- красивый, если вам повезло и вам дали с видом на горы, а не в стену отеля. Нам повезло и мы с утра любовались рассветом на всю долину.