Отель Кяласур 3*

Добрый день. 03.03.2025 я забронировала номер в пансионате Кяласур и внесла предоплату в размере 14840₽ на личный счет некой Ляли. 05.05.2025 я отменила бронирование, предварительно связавшись с администратором по вотсапу и уточнив порядок отмены и возврата предоплаты. Администратор заверил, что сумма вернется полностью в конце (чего не уточняется). Я терпеливо ждала конца недели, праздников. И вот уже конец месяца, предоплата так и не возвращена. Сначала мне не отвечали, потом, когда я написала в министерстве туризма Абхазии и в МВД, мне ответили «вернем завтра». Завтра наступило-никто не перевел конечно же, вечером я напомнила о себе и про меня вспомнили, уточнили куда возвращать. Я предоставила информацию, мне ответили что перевели, предоставили даже липовый чек, но деньги то так и не поступили.

Хочу оставить свой честный отзыв, прошу отнестись серьезно, не имею привычки преувеличивать 🙌 В Кяласур мы заезжали 3июля, изначально договаривались о том что в цену будет входить питание, но при заезде админ начала говорить, что нет, это оплата не включает питание.. И когда мы сказали, что не будем заселяться, они всё же решили включить и питание в счёт 🤦‍♀️ Номера старые, никакая уборка не спасёт положение( хотя уборка за неделю была пару раз, включала себя пропылесосить первый этаж) дотрагиваться до всего было максимально неприятно! Бельё не меняли, полотенца тоже были одни на неделю 🤦‍♀️ В столовой работают грубые и негостеприимные женщины, спросить ничего нельзя, хамят безо всякого повода как будто к ним домой без приглашение пришли.. Еда приготовлена из самых дешевых продуктов, голодными не останетесь, но и удовольствия не получите, зуб даю🙌 на завтрак ежедневно самые дешевые колбаса и сыр, собак разве что ими кормить, но точно не людей 🤦‍♀️ Пляж не обустроен,вокруг мусор, ничего общего с фото представленными на сайте нет 🚫сточные воды, которые шли со стороны данного пансионата втекали в море, где мы купались, пока мы просто по запаху не поняли, что это за вода втекает в море🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Поверьте, кроме погоды, климата и самого моря( не будь оно загажено самими людьми) смотреть там не на что! Вокруг никаких развлечений,магазинов,ечли вы вдруг рассчитываете.. Ах да! Вишенкой на торте было то, что на мою просьбу о справке ,что мы там отдыхали( для работы на компенсацию) морочили мне голову месяц, якобы сделают без проблем, в итоге тишина, вначале говорили некогда, потом перестали и вовсе отвечать🤷‍♀️ Просто оно Вам не надо люди, поверьте на слово🙏😅 и хорошего отдыха! 🙌

Единственный плюс,это рядом море,были с мужем в декабре, замёрзли. Летом я думаю жарко,домики покрыты металлической черепицей, нагреваться будет. Администратор отличная женщина,выдала нам одеяла, обогреватели, очень гостеприимная. Была удивлена,что тур.фирма забронировала в их отель тур в декабре. Очень много ездили,гуляли,поэтому приезжали только ночевать. Рядом мало магазинов и кафе,зато есть рядом пиццерия, очень рекомендую,вкуснее пиццы я не ела.

Итак были в конце июня в данном месте! Данный пансионат находится в 10-15 минут (на автобусе) от города Сухум. Проезд мы так и не поняли сколько стоит иногда с нас брали 50 руб, иногда 20. Плюсы: - Расположение! Наш домик был четвертым от моря, вышел сразу морюшко, наверное это меня и зацепило при выборе отеля. - У каждого свой домик, дом двухэтажный, на первом этаже расположен туалет с душем, диван, шкаф, и холодильник. На втором две односпальные кровати и кондей. - В домике есть кондиционер, так как я не любитель спать под кондиционером, уходя на весь день, ставили температуру на 17-18 градусов, к ночи в домике было прохладно и можно было ложиться спать. - На территории есть столовая, у нас в туре был включен завтрак. Обычно это была каша, так же аля был мини шведский стол в него входили колбаса одного вида, сыр одного вида, хлеб, чай, кофе, повидло, иногда были сосики, творог, яица. Не шик, но и голодным не останешься. Завтрак с 9 до 10 утра. НА обед и ужин (они платно в районе 300 руб) мы не ходили туда. - Также на территории открылось кафе, были там один раз, цены не высокие, готовили там не плохо. - И на территории есть ларек с пивом, вином, снеками, мороженным. иногда видела там рыбу и фрукты. Работал он где то до 23:00 - (Вино в районе 250 руб, мороженное 50 руб обычно только это там покупалось) - Не маленькая территория где можно вечерком прогуляться - Рядом есть пиццерия ( не на территории) , стоимость пиццы 250 руб. Очень вкусная! - В 7-10 минутах ходьбы есть кафе название Абхазский двор, совету посетить, вечером там живая музыка, и готовят конечно обалденно! - На территории есть прачечная где можно погладить свои вещи. Минусы: - Вай фай, просто никакой, в одном месте ловит отходишь на пару метров все будто в другой вселенной. Так что если едите на большой промежуток времени советую лучше купить местную симку! - Не очень хорошая шумоизоляция в домиках, но мы все время приходили к ночи уставшие, поэтому вырубало быстро =D - На территории есть собаки, я конечно люблю собак и они вроде дружелюбные, НО кто знает как они себя поведут, темболее не знаешь может еще и больные какие. - В домике очень грязный диван, и ковролин в довольно плачевном состоянии. - А также в домике у нас было куча муравьев, в принципе не напрягало убил и все , но ...лять. Все же иногда напрягало) - Уборка я так и не поняла какой был график, но суть уборки это убрать мусор и пропылесосить первый этаж на этом все! Мы были там 9 ночей за это время белье не меняли! Ну вроде бы на этом и все! Не советовала бы конечно ехать с детьми, так как анимации там нет! Если вас не смутили минусы которые я написала смело можете ехать. Все же это прекрасное чувство выходить из домика на мини террасу и видеть море) А еще администратор вроде не плохая женщина , но когда мы заказали не у них экскурсию она орала как резанная, мол зачем можно и у нас бла бла, заказав у них нам не понравилось! Экскурсовод нулевой, всю дорогу молчал! Вообщем осадочек конечно остался. Если меня спросят поеду ли я в данный пансионат еще раз, 50/50 но в принципе положительные эмоции остались)

Отдыхали вдвоем с сыном,спокойный глемпинг, уютные комфортабельные домики со всем необходимым,горячей водой,кондиционером,tv.расположен на берегу моря.до центра сухума 10 минут на автобусе или такси.Свободный большой пляж.Мы остались всем довольны. Отзывчивый персонал. Минусов не найдено рекомендую!!!

Отдыхали вдвоем с сыном,спокойный глемпинг, уютные комфортабельные домики со всем необходимым,горячей водой,кондиционером,tv.расположен на берегу моря.до центра сухума 10 минут на автобусе или такси.Свободный большой пляж.Мы остались всем довольны. Отзывчивый персонал. Минусов не найдено рекомендую!!!

Пансионат оставил очень противоречивые впечатления. В Абхазии мы первый раз, но заочно были наслышаны о легендах абхазского сервиса, поэтому приехали сразу морально подготовленными. Начну с плюсов: 1 Отличное расположение. Рядом лишь железная дорога, но поезда ходят крайне редко. Автомобильную дорогу хорошо фильтрует зеленая зона. Рядом остановка. До города на общественном транспорте ехать 15 мин. Транспорт ходит регулярно. ​​​​​​​2 Территория шикарная, ухоженная, огорожена со всех сторон. Просто рай для детишек, есть где разбежаться и при этом не потеряться.​​​​​​​ 3 Пляж по большей части песочный, что большая редкость для Абхазии. Песок отличный. 4 Теплые домики. Приехали мы туда в конце апреля, когда погода первую неделю совсем не отличалась от Москвы. Мой самый страшный сон не сбылся: в домике ночью было тепло, исправно работали кондиционер и обогреватель. Первое время очень настораживало плановое отключение электричества во всей Абхазии с 3 до 5 часов ночи, но уже с 1 мая ситуация стабилизировалась. Однако людям, которые плохо переносят жару, сразу следует учесть тот факт, что кондиционер в домиках только на 2-ом этаже. На первом этаже летом будет однозначно душно.​​​​​​​ Минусы:​​​​​​​ ​​​​​​​1 Домики подуставшие. Потертая мебель. Стелить ковролин в кемпинге — очень неудачная идея, он весь в старых пятнах и разводах. За время пребывания нам поменяли смеситель, чинили унитаз, два раза настраивали окно, от которого жутко дуло. Шторку для душа нам вешали целую неделю. Впечатление одно: домики совершенно не были готовы к встрече гостей, но и мы заселялись не забесплатно. На все была оговорка «несезон». И очень жаль, что в номерах не предусмотрен фен 2 Питание. Это просто феномен: бронь наша была с 2-х разовым питанием, но первые 2 дня нас не кормили. Причина: «Нам не выгодно запускать столовую из-за 2 человек». Ситуация изменилась, когда приехала еще одна семья с полным пансионом. Открылась очень скудная столовка. Яйца по утрам - большая редкость. Салаты тоже в дефиците. Почти неделю 2 раза в день давали ужасные дешевые котлеты-полуфабрикаты, которые кушать было просто невозможно. Обеды наши тоже зависели от соседей: если будут еще желающие покушать- и нас покормят, если мы одни- то кушайте как хотите. Домашних котлет не видели. Повар всем своим видом выражала недовольство, что ее раньше времени заставили работать, очень сложно ей было отвечать на элементарные правила этикета: ни здрасти, ни пожалуйста, ни приятного аппетита. В шаговой доступности около пансионата из общепита только пиццерия на вынос (вкусная, но две недели ребенка ей кормить не вариант) и кафе Абхазский дворик (странное заведение, где из меню в наличии ничего нет, и даже картошку нормально не могут приготовить. Эту еду даже бездомные собаки кушать не стали)​​​​​​​ 3 Комары. Даже с закрытыми окнами комары спокойно проникали в домик, защитный спрей не помогал. 4 Уборка. Уборку делают только на первом этаже, второй видимо не обязательно. Постельное белье не застилают. Просто положат стопочкой, а грязное заберут на следующий день. Пододеяльники у нас вообще были без смены две недели. 5 На территории много больших бездомных собак. Да, они конечно дружелюбные и безобидные, детям на радость. Но многие больные с лишаем, порой ведут себя нагло: могут улечься на твое полотенце на пляже или совсем его закопать. Не каждому это понравится. 6 Необустроенный пляж: нет навесов, зонтиков, стояло только 2 шезлонга без матрасов (потом их стало 4). Во всех возможных теневых уголках опять таки днем спят эти собачки. 7 Шумоизоляция. Ваш отдых будет напрямую зависеть от соседей, что живут за стенкой. Слышимость идеальная. Отдельная благодарность администратору Гунде, которая максимально пыталась сгладить острые углы абхазского сервиса, но к сожалению от нее зависит не все...

Мы с семьей, воспользовавшись сайтом booking, забронировали бунгало данного пансионата на представленные даты. Спустя сутки, нам написал представитель администрации с просьбой перевести им задаток в размере 2500 т.р. на киви-кошелек, что мы и сделали. Однако, спустя некоторое время, в связи с неприятными происшествиями в Абхазии, решили отказаться от поездки. Связавшись с администрацией, мы объяснили всю ситуацию. Они обещали перевести деньги сначала на следующий день, потом через неделю, потом еще через неделю... В итоге сказали, что переводить не будут и добавили в черный список. То есть, они обманули нас, пообещав сначала вернуть деньги. Благо, сотрудники booking связались с ними, но и тут произошло неприятное: перевели на киви-кошелек неполную сумму, сказав, что перевели 2500 и остальная часть где то потерялась. Основываясь на этих фактах, можем сказать, что эти происшествия указывают на некомпетентность и нечестность администрации. Настроение от продолжительного общения с ней и разбирательств было испорчено.

Мы с семьей, воспользовавшись сайтом booking, забронировали бунгало данного пансионата на представленные даты. Спустя сутки, нам написал представитель администрации с просьбой перевести им задаток в размере 2500 т.р. на киви-кошелек, что мы и сделали. Однако, спустя некоторое время, в связи с неприятными происшествиями в Абхазии, решили отказаться от поездки. Связавшись с администрацией, мы объяснили всю ситуацию. Они обещали перевести деньги сначала на следующий день, потом через неделю, потом еще через неделю... В итоге сказали, что переводить не будут и добавили в черный список. То есть, они обманули нас, пообещав сначала вернуть деньги. Благо, сотрудники booking связались с ними, но и тут произошло неприятное: перевели на киви-кошелек неполную сумму, сказав, что перевели 2500 и остальная часть где то потерялась. Основываясь на этих фактах, можем сказать, что эти происшествия указывают на некомпетентность и нечестность администрации. Настроение от продолжительного общения с ней и разбирательств было испорчено.

Я, бы сказала, что это не пансионат а турбаза, море рядом-это ПЛЮС, но лежаки под навесом и солнце уходит и ВСЁ, Сгорел, платить надо за лежаки отдельно, хотя по телефону сказали ,что для пансионата без платно, в домиках всё слышно, как на улице так и соседей.Приезжают большой семьей и полночи на улице гуляют.Лучше бы выделили место для больших гулянок подальше от домиков. Рано утром кагда многие спят КУПАТЬСЯ замечательно, но и днём народу не много- это ПЛЮС.