Отель Сказка Отель 3*

В январе отдыхали в отеле "Сказка ". Все очень понравилось. Вежливый и приветливый персонал. Администратор Лиана ответит на все вопросы. Просторный, светлый, чистый номер, с прекрасным видом. Можно лежать на кровати и наслаждаться морем.

Приехав в данный отель на неделю мы не разу не пожалели! Во первый, это очень приветливые хозяева, который нас встретили, все рассказали и показали, поддерживали и помогали весь отдых. Очень рекомендую для активных туристов, так как до моря идти минут 7 вниз по серпантину и лестницы , наверх уже по вашим физическим способностям. Но после такой дороги, вы можете полежать в теплом бассейне с видом на горы, на территории отеля. Внизу есть столовая, с видом на море и эвкалипт, которым не возможно надышаться. Спасибо хозяевам за предоставленный отдых, вернулись бы к вам еще раз!

Бронировали двое суток с 5.08 по 7.08. Сьехали рано утром как только смогли найти другое жилье. Бассейном не назовешь. Делать в нем практически ничего нельзя. Еда ужасная. Абсолютно не любят , чтобы заказывали у них ужины. Вечером на террассе если захотите посидеть с бокалом вина, приготовьтесь к гостям- клопы, саранча, муравьи. Комары. Уборка террасы-наверно такое слово им не знакомо… хорошо хоть чайник в столовой есть и можно попить чай и кофе

Бронировали двое суток с 5.08 по 7.08. Сьехали рано утром как только смогли найти другое жилье. Бассейном не назовешь. Делать в нем практически ничего нельзя. Еда ужасная. Абсолютно не любят , чтобы заказывали у них ужины. Вечером на террассе если захотите посидеть с бокалом вина, приготовьтесь к гостям- клопы, саранча, муравьи. Комары. Уборка террасы-наверно такое слово им не знакомо… хорошо хоть чайник в столовой есть и можно попить чай и кофе

Неприятно, что владельцы отеля экономят на таких элементарных вещах, как то - чистые занавески для душа, новые смесители. В номере обшарпаная мебель. Питание также на троечку, кофе только растворимый. Из плюсов: тихо, красивый вид на море.

Уютное место для большой компании, тихое, море в 10 минутах, красивый вид, все очень понравилось!!! Дети купались в бассейне, играли в теннис!!! Вкусная домашняя еда!!! Чистые номера!!! Отель стоит в эвкалиптовых деревьях, запах шикарный!!! Для семейного отдыха очень комфортное место, отдыхаем здесь много лет!!!

В общем. Отдыхали с мужем в октябре 2020. Решила отпраздновать свой день рождения в Абхазии. Очень пожалела. Бронировала отель на другом сайте. После поездки оставила отзыв. Они решили ответить на него абсолютными ложью и хамством. По итогу: - если вы едете самостоятельно и заказываете трансфер от границы до отеля, то будьте готовы, что как только вы выйдете из аэропорта в Сочи, будете звонить и писать на все номера (приедет ли в итоге трансфер, во сколько он будет, как мы его узнаем) и вряд ли получите быстрый внятный ответ. - единственный адекватный человек из персонала - сама хозяйка. Остальным на вас просто мимо. Ничего не могут подсказать, никакой вежливости и желания помочь. - в номере воняет сыростью! спали с открытым балконом, чтоб дышать. - кровать скрипит так, что ночью просыпаешься, когда переворачиваешься - экскурсии не берите в отеле. Если будете брать на улице, уточняйте, чтоб была фирма не Атлас. Возят без конца по дегустациям, выпрашивают доп оплаты за какие-то доп экскурсии. В итоге на основное место остается минут 20-30. Просто жуть. - интернета в этой Сказке просто нет - праздновала др во время проживания. Обратила внимание на то, что впервые персонал отеля меня не поздравил (это не минус отеля, просто констатация факта - вдруг для кого-то важно. Оценку за это не снимала). В итоге получила огромный ответ, что меня поздравили, давали какую-то посуду без доплаты и какую-то еду в номер разрешили доставить. Хотя в этот день мы с мужем утром сходили на море, вечером съездили в Старую Гагру в ресторан. Приехали и были в номере. Какая еда, посуда - непонятно. А вот это мое любимое: "Так же хотим напомнить, что Вы лично перед отъездом подарили нашему администратору конфеты и попросили прощения за Ваши перепады настроения и за обидные высказывания в его сторону." Надеюсь, что нас перепутали с другими постояльцами, а не лишились рассудка. Жаль нельзя ответить на вашу клевету в том же сообщении. Такого бреда я еще не встречала. В общем, крайне не рекомендую это место. Хотя Абхазия прекрасна.

В общем. Отдыхали с мужем в октябре 2020. Решила отпраздновать свой день рождения в Абхазии. Очень пожалела. Бронировала отель на другом сайте. После поездки оставила отзыв. Они решили ответить на него абсолютными ложью и хамством. По итогу: - если вы едете самостоятельно и заказываете трансфер от границы до отеля, то будьте готовы, что как только вы выйдете из аэропорта в Сочи, будете звонить и писать на все номера (приедет ли в итоге трансфер, во сколько он будет, как мы его узнаем) и вряд ли получите быстрый внятный ответ. - единственный адекватный человек из персонала - сама хозяйка. Остальным на вас просто мимо. Ничего не могут подсказать, никакой вежливости и желания помочь. - в номере воняет сыростью! спали с открытым балконом, чтоб дышать. - кровать скрипит так, что ночью просыпаешься, когда переворачиваешься - экскурсии не берите в отеле. Если будете брать на улице, уточняйте, чтоб была фирма не Атлас. Возят без конца по дегустациям, выпрашивают доп оплаты за какие-то доп экскурсии. В итоге на основное место остается минут 20-30. Просто жуть. - интернета в этой Сказке просто нет - праздновала др во время проживания. Обратила внимание на то, что впервые персонал отеля меня не поздравил (это не минус отеля, просто констатация факта - вдруг для кого-то важно. Оценку за это не снимала). В итоге получила огромный ответ, что меня поздравили, давали какую-то посуду без доплаты и какую-то еду в номер разрешили доставить. Хотя в этот день мы с мужем утром сходили на море, вечером съездили в Старую Гагру в ресторан. Приехали и были в номере. Какая еда, посуда - непонятно. А вот это мое любимое: "Так же хотим напомнить, что Вы лично перед отъездом подарили нашему администратору конфеты и попросили прощения за Ваши перепады настроения и за обидные высказывания в его сторону." Надеюсь, что нас перепутали с другими постояльцами, а не лишились рассудка. Жаль нельзя ответить на вашу клевету в том же сообщении. Такого бреда я еще не встречала. В общем, крайне не рекомендую это место. Хотя Абхазия прекрасна.

Заранее бронзировали номер на НГ. Так как заезд планировался 31 декабря , я спросила , нельзя ли поставить елочку или ветки в номер . Сказали , услуга платная. Я согласилась . Потом мне перезвонил очень раздражённый хозяин. Смысл тирады заключался в том, а не до хрена ли вы хотите . Ладно . Фиг с елкой . Заезжаем. Таксист с трудом нашёл дорогу , но это мелочи . Сразу при входе отмечаю , что бассейн , который , как я уточняла будет подогреваться , абсолютно холодный. Поднимаемся в номер . Маленький , но уютный . Правда , из туалета ощутимо пахнет канализацией . Включает ТВ, не работает . Вызываем хозяина , тот разбирается с оплатой,на счастье включается. Выдыхаем, НГ на носу , достаём шампанское , и тут выясняется что в номере нет даже стаканов . Плетёмся на рецепшн. Выясняем , что « не принято «. Потом все таки выдают два бокала и тарелку . Ок. .. Кровать оказалась Мега скрипучей .. Утро 1 января. Понимаем , что чайник в номере не предусмотрен . Ползём с 4 этана на первый . Находим 1 !! Карл, ОДИН!! чайник на всю гостиницу . Первый раз в жизни стояла в очереди за кипятком . К счастью , уехали на три дня к друзьям. По приезду выяснили , что инета, который вначале хоть немножко тянул , нет вообще . Равно как и телевидения . Сил разбираться не было , съехали на утро следующего дня, Может , кого то и устраивает такой отдых . Нас , однозначно , нет . Не рекомендуем эту страшную сказку . PS :Дорога от трассы до гостиницы сюрпризом не была , но людям пожилым, с детьми или вещами осилить ее очень проблематично .

Отдыхали в «Сказке» второй раз. Летом 2017 года отель нам очень понравился и оставил только положительные эмоции. А теперь расскажу об отдыхе в июле 2018 года. Когда вы заезжаете в отель вас встречает в номере папка с правилами отеля и такой фразой «Внимательный персонал, высокий уровень обслуживания – это то, что отличает работу гостевого дома «Сказка». Мы рады будем ответить на все вопросы, которые у вас могут возникнуть». А теперь подробно о "внимательности и высоком уровне обслуживания". Оплачен номер у нас был с 17 июля по 26 июля. Заехали мы только в ночь 19-20 июля. Нас покормили. Через 2 дня нам сделали перерасчет за питание – вернули за 2 дня. Это плюс. И на этом высокий уровень закончился. При заезде в номере не работал замок – изнутри номер не закрывался. Ночь мы ночевали с незапертой дверью. Утром 20 числа подойдя к администратору и сообщив проблему, администратор отвечает «Я знаю, передам вашу просьбу». Интересно, если вы знаете о проблеме,почему замок не работает, а номер ждет гостей?? Злосчастный замок с горем пополам отремонтировали. За 7 дней, что мы находились на отдыхе, он ломался еще раза 4. А теперь Мемы администратора - Оксаны (имя я узнала, когда к ней обратился сотрудник гостевого дома). - кроме вашей тряпочки у меня есть другая работа - таким тоном разговаривайте с вашим мужем - я этого не обязана делать - я тоже с вами разговорить больше не хочу - у вас постоянно какие то претензии - если мы этого не делаем, значит у нас нет возможности Подробнее о каждой фразе: « кроме вашей тряпочки у меня есть другая работа».Прошел дождь, я попросила тряпку, чтобы протереть шезлонг и отдохнуть около бассейна. 3 раза выходила и спрашивала, дадут ли мне ее. А потом получила в ответ фразу: - "кроме вашей тряпочки у меня есть другая работа". Я полагаю, в ваши обязанности входит организация отдыха гостей, и вы обязаны были не принести эту тряпочку, а пригласить уборщицу и протереть шезлонги????? Разве не так??????????????? « таким тоном разговаривайте с вашим мужем» Утром, поехав на экскурсию, я предупредила этого администратора, чтобы вместо обеда нас поставили на ужины. Уехали, ждали, что вернувшись с экскурсии, мы приедем в чистый убранный номер. Приезжаем, заходим в номер, наблюдаем картину - все тот же не убранный номер с грязными полотенцами. Выхожу, подхожу к этой Оксане, с вопросом «почему не убран???» , получаю ответ – а что мы должны были убирать????? - ДА, у вас уборка через день!!!! - Мы не успеваем убирать ваши номера, вас тут так много. И у вас нельзя переносить обеды на ужины - летом 2017 года отель менял питание без каких либо проблем - я незнаю, что было в прошлом году - я задаю возмущенный вопрос по какой причине номер не убрали и получаю в ответ « таким тоном разговаривайте с вашим мужем», «у вас постоянно какие то претензии» и убежала за управляющей. Управляющая Лиана, пришла и начала объяснять, что утром съехало много проживающих и горничные не успевают убирать номера, вечером нам уберут, по поводу питания вопрос решила. Попросила заранее самим предупреждать об уборке. Лиане, я начала говорить о некомпетентности их сотрудницы, напомнить о том, что сотрудники должны обеспечивать комфортный отдых. Оксана стойко отстаивала позицию - « я этого не обязана делать». После того, как я сказала этому малоквалифицированному сотруднику о том, что больше не желаю с ней вести диалог, услышала в ответ - « я тоже с вами разговаривать больше не хочу». Написала отзыв в книге жалоб и предложения, упомянув не только об уборке номеров, но и об уборке территории отеля, сухая листва лежала по 2 дня. На следующее утро листву убрали. Проходит 2 дня, приходим после моря, уборкой номера опять не занимались. Жду вечера, предупреждаю Лиану, что мы уходим на прогулку и просим убрать номер. Возвращаемся в 9 вечера…………. И что нас ждет……………. Грязный номер……. Выхожу на рецепшен, там находится супруга хозяина, в шоке от услышанного. Потом начинает мне показывать график уборки и говорить, что белье нам еще не должны менять мы же заехали только 19 числа, а не 17. А тот факт, что оплата с 17 числа????????????????????????? Потом она снова смотрит график уборки и говорит, что нам меняли белье и убирались вчера!!!!! КАК?????? КАК??? Это что за персонал???????????????? В результате приходит, администратор Александра с извинениями, что они не успевают убираться, мы не предупредили, что нам нужна уборка. А потом Александра начинает мне говорить: «вот я отдыхала в Одессе, платила за номер 50 долларов и пылесосила песок сама в номере». ЭТО бомба, у меня нет слов!!!!!!!!!!!!!!!!!!! «а вас тут обхаживаешь и вы всем недовольны» Приходит уборщица и начинает нам говорить «мы, что обязаны вам убирать каждый день??????» Я отвечаю - Не каждый день, а через день и без напоминания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Когда замок сломался в очередной раз, Оксана, ответила « если мы этого не делаем, значит у нас нет возможности». Теперь о кухне, данный гостевой дом, я выбрала для отдыха, именно по той причине, что в прошлом году сервис, персонал и питание было замечательное. В этом году, завтраки, обеды были скудные. Один раз петрушка была грязная, ее я отдала женщине на раздаче, второй раз в соусе я нашла волос, ушла от стола, незнаю поменяли или нет чашку с соусом. На завтрак была каша овсяная, либо на другой день молочный суп, яичница, либо омлет, либо запеканка, не вкусные сосиски. На горячее курица, свинина либо рыба – все это перченное – сильно, то есть ребенка кормить этим нельзя. На вопрос почему еда перченная мне ответили: «у нас нет диетического питания». В результате ребенок на обед кушал либо макароны, либо гречу. Учитывая, что стоимость обеда 400 руб на человека!!!!!! Подводя итог, главная похвала отелю, когда гости к вам возвращаются, даже при стоимости за номер 6206р. с полупансионом . К вам в гостевой дом я больше никогда не вернусь!!!!!!!!!!!!! Никому не посоветую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ваш персонал, испортил отпуск моей семье вашим «внимательным персоналом и высоким уровнем обслуживания». В день Рождения управляющая Лиана поздравила, подарила бутылочку вина и 3 шарика. Было приятно получить подарок. Это единственный приятный момент нахождения в гостевом доме «Сказка».