Отель Majestic Premium 4*

В настоящее время я проживаю в отеле Majestic Premium в Нячанге. Неприятный инцидент серьезно повлиял на мое впечатление об отеле. Когда я вернулся в свою комнату, я нашел записку от горничной о том, что не хватает двух полотенец. Во время моего пребывания я не выносил из номера полотенца или другое имущество отеля. Я не считал полотенца после каждой уборки, поэтому не могу сказать, когда возникло расхождение. Я пошел на ресепшн, где сотрудники сказали, что рассмотрят и проверят записи с видеонаблюдения. Мне показали кадры, но было невозможно различить, сколько полотенец горничная вынесла из номера и сколько принесла обратно. Запись не прояснила, были ли заменены все полотенца, удаленные во время уборки. Я попросил персонал проверить записи и показать мне любые кадры, где я выхожу из комнаты с полотенцами. Мне не представляли таких кадров. Тем не менее, меня просят заплатить за два полотенца, хотя обстоятельства остаются неясными. Пока я был на стойке регистрации, я также слышал, как другие гости обсуждали аналогичный сбор. Они сказали персоналу, что ничего не брали. Я видел этот разговор, но не знаю всех подробностей их дела. Я нахожу это обращение с ситуацией неприемлемым. По моему мнению, отель должен тщательно проверить свой запас полотенец и записи службы уборки, прежде чем требовать оплаты с гостя. Проблема на данный момент остается нерешенной. После этого опыта я не могу порекомендовать отель. Я советую будущим гостям проверять количество полотенец по прибытии и после уборки.

Единственное что хотелось бы,так это чистые полы))),но в отеле есть много плюсов,которые перекрывают этот минус

Không

very kind personel in the hotel. The manager of reception gave us city view room even if i book another room with no view)

Nhân viên chưa chuyên nghiệp

Phòng có bàn ko có ghế, đã nhờ nhân viên lấy thêm ghế mà ko có. Thanh toán báo khách thiếu 1 cái thìa cafe trong khi khách ko đụng vào quầy trà cafe trong phòng. Check out lâu, khách sắp đến giờ ra sân bay mà check out quá lâu. Thang máy quá chậm.

Я был много где, в разных отелях от 3 до 5 звезд и в целом всегда оставался доволен, но впервые в жизни отель вообще не соответствует своим 4 звездам, максимум 3 звезды и то с большой натяжкой, завтраки по отзывам читал что однообразные, но не ожидал что однообразно не вкусные, спустя неделю отпуска уже не ходил на завтраки, просто потому что все одно и тоже и нет ни одного вкусного блюда, уборку в номерах для галочки, не важно оставлял ли я чаевые или нет, никак на уборку не влияет, слегка протирают полы поправляют постель и дай бог раз в 2 дня поменяют полотенца, постельное меняют раз в 3-4 дня, на столах много пыли, после уборки часто сами убирали волосы и мусор с Пола, отель не тянет на 4 звезды вообще никак, всего 2 лифта которые иногда ждешь по 10 минут, на завтрак если приходишь не вовремя ладно места но они даже не успевают вилки ложки обновлять и не особо торопятся, номера уставшие, пододеяльник у меня вообще рваный был, одна розетка не работала, в общем никому не советую этот отель, самый худший отель из всех где я был !

Reception

From the moment we arrived we were looked after, the breakfast was amazing and substantial. The staff went the extra mile to help us with our admin as I arrived from hospital after a car accident and surgery and we needed extra help

Мы были в этом отеле в августе, отель хороший, мы жили на 21-м этаже, насколько я помню, но для завтрака, пока вы доберетесь туда на лифте, это будет долго 😂 потому что на почти каждом этаже многим гостям приходилось пользоваться лифтом для сотрудников. Но мне не понравился завтрак, я ел только сосиски и хлеб