Отель Hilton Dubai Palm Jumeirah 5*, Палм Джумейра

Ужасная звукоизоляция между номерами Ужасная внешняя звукоизоляция - в субботу на пляже музыка из клуба долбит до утра , выспаться будет невозможно, будьте готовы Через раз не кладут dental kits, халаты и тд, приходится каждый раз звонить и ждать по полчаса

It was the 4th time I had stayed in the Hilton Palm Jumeirah; and I like it as a hotel….but I was not happy with the room they allocated to me this time (given my impaired mobility).

Заселились с детьми в номер — и сразу стало понятно, почему тут многие просят апгрейд: повсюду пыль, на стёклах балкона — разводы, ковёр в пятнах, а в комнате стоит какой‑то затхлый запах. Вид на три стороны: стена, дорога, море,- ожидаемо было. Мы приехали после ночного перелёта, были очень уставшими с детьми, поэтому сразу пошли на завтрак. На ресепшене рассказали про состояние номера и попросили переселить — но со слов менеджера свободных номеров нет той же категории, предложенный апргейт на наш номер- это одна кровать на троих и софа, мы отказались, тк сыну 16 лет и дочке 8, предложила доплатить, чтобы повысить категорию- нет номеров! Нам пообещали навести порядок. В итоге уборку сделали, но результат так себе. Ещё один неприятный момент: ребёнку 8 лет не дали ни полотенце, ни тапочки, якобы он бесплатно отдыхает, такое первый раз встречаю в 5 звездах. Да и сами полотенца какие‑то серые, фото добавлю- позор! На следующий день к 14 часам номер так и не убрали, сама меняла полотенца и забирала воду. Два дня проходили дискотеки - очень шумно, уехали к родственникам ночевать, так как ребенок не мог уснуть, мероприятия до 2 часов ночи.

Ultimate

The Staff and the room cleanliness

ikinci gün oda değişikliği için gittiğimizde oda olmadığını söylendi ve bu bizi çok üzdü

Отличный отель в отличном месте. Свой пляж, красивый ресепшн. Жили в день празднования хэлуина и из соседнего отеля играла громкая музыка до 2 чамов ночи. Не знаю повторяется ли это в обычные выходные

We had an amazing and truly relaxing stay at Hilton Dubai Palm Jumeirah. The hotel grounds are beautiful and very well maintained, and everything was clean and tidy. We loved the pool, and we always found free sunbeds, even at busy times. The beach was another highlight, especially in the evenings with the most stunning sunsets. The staff were wonderful: friendly, attentive and always happy to help. The location is excellent, too. We would gladly come back and highly recommend this hotel!

Erken check in yapmak istedik. Sadece king suit müsaitmiş dediklerine göre. Biz mecbur kaldık kabul ettik. Böyle olunca normal rezervasyonun 2 katından fazla para ödemiş olduk. Bunun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Bir daha herhangi bir hiltonda kalmayı düşünmüyorum. O fiyata çok daha güzel tatil yapılabilir.

Teleurstellend verblijf door verkeerd advies van het hotel Helaas zijn wij erg teleurgesteld over ons verblijf. Vooraf hebben wij meerdere keren contact gehad met het hotel om een geschikte kamer te boeken voor ons gezin van twee volwassenen en twee jonge kinderen. Op basis van het advies van het hotel hebben wij onze oorspronkelijke kamerreservering gewijzigd en een andere kamer geboekt. Bij aankomst bleek deze kamer echter veel te klein voor ons gezin, waardoor wij onvoldoende ruimte en comfort hadden en bovendien slecht hebben kunnen slapen. Wij hebben dit direct bij het hotel aangegeven en verwezen naar de eerdere communicatie en berichtgeschiedenis, waaruit duidelijk blijkt dat wij vooraf advies hebben gevraagd. Helaas kon het hotel weinig voor ons betekenen vanwege de bestaande kamerboekingen. Wat wij vooral teleurstellend vinden, is dat wij juist vooraf contact hebben opgenomen om deze situatie te voorkomen. Wij hebben vertrouwd op de informatie en het advies van het hotel, maar dit heeft uiteindelijk geleid tot een onaangenaam verblijf. Van een hotel in deze klasse hadden wij betere communicatie, passend advies en een klantgerichtere oplossing verwacht.