Отель Jumeirah Mina A`Salam 5*

Мы больше 10 лет отдыхаем в отелях компании «Jumeirah»,каждый раз минимум по 10 дней. И каждый раз при выезде мы оплачивали на ресепшен все выставленные чеки за дополнительные услуги, не проверяя их подлинность — настолько привыкли доверять бренду. В этот раз мы провели в Jumeirah Mina Al Salam всего 3 дня (26–29 июля 2026 и поэтому заметили подложный чек за услугу, которую мы не получали: с моим именем, номером комнаты и подписью, которую я не ставила. В момент «оказания» услуги меня и и моей семьи не было на пляже. Менеджер на ресепшен вернула деньги наличными, на месте, не оспаривая, что подпись поддельная и пообещала что с нами свяжутся для решения этой проблемы. Даже письменных извинений от руководства мы не получили. Официальную жалобу по email отель проигнорировал. Только после обращения через Instagram со мной связался менеджер и прислал формальное письмо, назвав подделку «техническая ошибка». За 10 лет мы ни разу не усомнились в этом бренде. Именно поэтому эта реакция удивила и разочаровала нас больше, чем сам чек. Если за 10 лет мы оплачивали счета не проверяя их — сколько ещё гостей заплатили за то, чего не получали? Нам искренне жаль, что после 10 лет и десятков оплаченных счетов, отель отреагировал на подделку подписи формальным письмом, спустя месяцы. Проверяйте каждую строчку в каждом чеке. Всегда.

Excellent service and rooms were very clean, staff were incredible and very helpful. Location was great

Mina Al Salam, Дубай — отель, в который хочется вернуться! Великолепный отель, который покоряет с первого взгляда! Роскошная архитектура, невероятная атмосфера, просторные и комфортабельные номера — здесь всё создано для прекрасного отдыха. Отдельно хочется отметить чистоту и качество уборки в номерах. Всё всегда безупречно! Очень понравилась и уходовая косметика, предоставляемая в номере. Но самое главное достоинство этого отеля — великолепный сервис! Внимание к гостям, профессионализм и доброжелательность персонала создают ощущение настоящей заботы и делают отдых по-настоящему особенным. Кухня — это отдельный восторг! Огромное разнообразие морепродуктов, прекрасная подача блюд и высочайший уровень приготовления. Работа шеф-поваров вызывает искреннее восхищение! Каждое блюдо — настоящее гастрономическое удовольствие. Пляж заслуживает особых комплиментов: огромная территория, чистейший песок, большое количество удобных лежаков и прекрасная организация отдыха. Персонал на пляже и у бассейна работает великолепно — всё продумано для комфорта гостей. Отдельно хочется отметить удобный, пологий заход в море, что особенно важно для отдыха с детьми. Mina Al Salam — это гармония роскоши, комфорта, великолепной кухни и безупречного сервиса. Я с огромным удовольствием рекомендую этот отель всем, кто ценит качественный отдых и хочет наслаждаться каждой его минутой. И если меня спросят, хочу ли я вернуться сюда снова, мой ответ будет однозначным: да, с огромным удовольствием! Спасибо команде Mina Al Salam за прекрасные впечатления и отдых, который хочется повторить!

Как всегда все хорошо

Super 👍🏿

The hotel needs renovation, everything is nice but it looks old

Nothing

No

Приятный и вежливый персонал , удобное расположение

لاشيء