Отель Delmon Palace Hotel 4*

В лобби неприятный запах.
В номерах резкий запах освежителя.
На пляж шатл бесплатно, в молл нет шатла.
Интернет платно везде.
Пляжное полотенце предоставляют.
Депозит 200 $ или паспорт.
Темные номера.
Дети до 8 лет проживают бесплатно.
По просьбе выдают халаты.
Питание: выбор маленькие. Русская кухня.

Господа, упаси вас бог останавливаться в этом отеле. Я много езжу по миру и хорошо представляю ,что такое отель 4 звезды. Тем более в Дубае отели всегда отличались от европейских в лучшую сторону. Но «Делмон» потряс мое воображение. Я человек спокойный и крайне нескандальный, но тут мое терпение просто вышло из границ. Приготовьтесь к тому, что с вами может произойти то же, что и с нами:
1. За две недели нам не поменяли постельное белье НИ РАЗУ! Весь сервис заключался в том, что постель застилали, и то если только повесить табличку на дверь.
2. За две недели НИ РАЗУ НЕ ПРОПЫЛЕСОСИЛИ И НЕ ВЫТЕРЛИ ПЫЛЬ! Как заехали в номер с грязью от предыдущих жильцов, так и любовались на это в течение 14 дней. Плюс при всей аккуратности неизбежно добавлялся собственный мусор.
3. «Уборку» в номере сделают только, если повесить табличку на дверь. Заключалась эта процедура в выносе мусора и (если у тупого уборщика будет настроение, а оно было не всегда), то в замене полотенец. Впрочем, однажды после такой «уборки» мы обнаружили мешок с нашим мусором гордо стоящим на раковине. В другой раз мусорное ведро после «уборки» лежало на полу, то ли в футбол с ним играли. Про напряги с туалетной бумагой, салфетками из-за «забывчивости» персонала уж вообще молчу. Персонал не напрягался вообще. Это просто чемпионы по тупости , лени и неряшеству.
4. История с полотенцами в этом чудо-отеле вообще замечательная: вам дадут застиранные серого цвета и обтрепанные до махров по краям полотенца для тела, одно на двоих полотенце-коврик для ног и одно общее на двоих полотенце для рук. Все. Гигиена, товарищи, это не конец этого отеля вообще. Более мерзкой гостиницы представить трудно. При заселении я по наивности стала спрашивать уборщика ,где полотенца, мол, драная серая тряпка на полу быть не может полотенцем. Он радостно встал своими ботинками на это полотенце и стал активно показывать, что об это надо вытирать ноги. Заметьте, что вообще-то мы должны вставать на него голыми ногами после душа. А тут эта обезьяна грязными ботинками шаркает по полотенцу – и нормально. Заменять это истоптанное полотенце соизволил только после того, как я перешла на крик, причем искренне не понимал причину моих претензий. На мои настойчивый вопрос- где полотенце для лица, сказал ,что у них нет таких и не было. Я настаивала. Кряхтел , тихо ненавидя такую капризную туристку, принес серую махровую салфетку 20Х20 см. Я такими на кухне стол вытираю.
5. В ванне при заселении мы обнаружили чьи-то черные кудрявые волосы. То есть ее не мыли вообще. Ванная в ржавых пятнах , все швы на кафеле потрескались и в плесени.
6. На потолке ванной плесень размером с полквадратных метра.
7. Два раза встретили тараканов в нашем номере.
8. Пакетики с чаем и сахаром стали приносить только после скандала. Нашему пользованию для чаепития предложены две разномастные емкости: стакан со сколом и кружка с трещиной, которая протекала. Четыре звезды, блин…Куда деваться.
9. Не работает кондиционер. Служитель задумчиво крутил панель кондиционера, когда понял что там дохляк, радостно открыл балкон и сказал ,что это вот и есть кондиционер.
10. В комнате три тусклых лампочки, очень темно. Почитать вечером не удастся.
11. Балкон засран голубями. Перила даже трогать страшно- покрыты грязью, пылью и пометом. Выходить противно. Там уборка вообще никогда не производилась.
12. Вентиляция работает отвратительно, полотенцесушителя нет в принципе , купальники и полотенца сушить негде, раскидывали белье на стульях и столе.
13. Показывает ТВ один Первый канал, изображение нечеткое, рябь, в большинстве номеров черно-белое изображение. Еле-еле ловит музТВ, изображение периодически пропадает.
14. Мебель старая , вся в трещинах , потертостях, все замшелое, ветхое, допотопное, темное и тяжелое. Зеркало в ванной (до пояса) и поменьше над столом. В полный рост себя увидеть не удастся нигде. Сейф в номере был, но не закреплялся вообще никак ,просто стоял на полке в шкафу. Можно вынести под мышкой.
15. Русских больше половины отеля, но на русском языке персонал не говорит вообще, ни один. Только английский и арабский. Персонал ленивый, неопрятный , расхлябанный, контроля за качеством услуг вообще никакого нет. Жаловаться некому. Уборщики только молодые парни, еле говорящие по- английски. Ощущение, что только вчера с пальмы спустились, представление о цивилизации и элементарной гигиене у них весьма приблизительные. Впрочем, свои должностные обязанности тоже весьма туманно представляют.
16. На втором этаже бар. В нем звучит музыка такой силы, а звукопроницаемость здания настолько высока , что у нас на пятом этаже от бешеных децибел кровать вибрировала. Дискотеки до трех ночи, спать невозможно. Если будете селиться, просите левое крыло от лифта, пусть окна будут даже на улицу, там тише.
17. Общепит рестораном язык не поворачивается назвать. Мебель лет тридцати , не меньше. Обгрызенная, побитая, перецарапанная , облезлая , текстильные стулья с проваленными сиденьями украшены богатой палитрой разнообразных пятен. Официанты сметают крошки со столов прямо на пол. Действительно ,чего уж там. Весь пол липкий. На столах лежат этакие заламинированныые когда-то салфетки, чтоб на них еду ставить. Чудесные «собачьи уши» на углу этих «изделий» добавляли красоты в убитый интерьер. Посуда тоже видавшая виды, салфетки в дефиците. Единственное ,что могу сказать для справедливости – готовят довольно вкусно, хотя разнообразие блюд небольшое.
18. В компании «Корал тревел» нам продали путевку на завтраки и ужины. Ужинов в этом отеле нет в принципе, двухразовое питание заключалось в завтраках и обедах. И поменять никак. Нафиг нам обеды, когда мы уезжаем на весь день? Компенсация не предполагалась. Потеряли кучу денег.
19. Бесплатный автобус от отеля на пляж Альмамзар уходит в девять, обратно в час. По пути автобус заезжает за туристами из других отелей, реально вы попадаете на пляж часов в 10. Времени, чтобы насладиться морем, так уж много. Пляж грязный, мелкий песочек весь в мусоре и окурках , хотя платный. Куда идут деньги, почему такая грязь, непонятно. Туалеты засранные , туалетной бумаги в них нет вообще, вода (арабы пользуются душем после справления нужды) стоит лужами на полу, ее никто не вытирает. Хотя само море чистое , сход в воду превосходный. Зонтики, лежаки, полотенца тоже платные.
20. В последний день у нас из мини-бара в номере украли напитки и заставили платить за то , что мы не пили. Если что , одна баночка колы 0,25 стоит в мини-баре 150 рублей на наши деньги. Так что отказывайтесь от мини-бара сразу. Пусть нафиг забирают все.
21. В рекламе отеля было сказано, что в нем есть тренажерный зал. Его не было вообще. Работали до шести вечера открытый бассейн на крыше и сауна. Бассейн и сауна более менее нормальные, претензий особых нет. Хотя воду можно было бы подогреть посильнее.
22. Отельный гид Елена от туроператора Корал тревел очень торопилась. Пришла к концу вторых суток нашего пребывания в отеле, когда мы уже сами сориентировались в обстановке, переругались с персоналом гостиницы, требуя положенного сервиса и комфорта. Протараторила дежурные фразы ,сказала, про экскурсии написано в брошюрке, давайте берите скорее экскурсии или я пошла. Какой там рассказать про город, достопримечательности, оберечь от ошибок, дать советы. Ощущение было, что мы знаем больше, чем она. Не нам предлагали туры, а мы у нее уточняли, что узнали перед поездкой из Интернета. Ее задача не информировать туристов и помочь им , а впарить им скорее экскурсии и убежать. Но нам еще повезло. Другим туристам, заехавшим позднее нас, она вообще заявила, что приехать на встречу не может. Они ее так и не увидели ни разу. Для объективности замечу, что предлагаемые ею экскурсии по цене были вровень или даже немного дешевле предлагаемых другими туроператорами. Кстати, на пляже ходят реализаторы экскурсий и развлечений – у них оказалось покупать дороже.

Delmon Palace Hotel
Не рекомендую заселяться в отель Delmon Palace Hotel (ОАЭ, Дубай), отель не соответствует санитарным нормам! Номера разрушены, не убраны, кондиционер не работает, вентиляция не работает, мебель наборная, окна не закрываются, сейф не прикручен к стене, питание очень скудное, персонал не тактичен и вульгарен.
Отдыхали в отеле Delmon Palace Hotel по рекомендации от агенства Tui тур, оператор Библио-Глобус (ГрандТурВояж) с 4 по7 октября 2013г. Прибыли в отель в 9 утра, и за 2 номера, оплатили за раннее вселение стоимость суточного проживания, за каждый номер. Номера оказались грязными, попросили, поменять номер. Другие номера оказались такими же плохо убранными, решили остаться и не тратить время на переезды из номера в номер. При входе в номер смутила лужа на полу, оказалось, что в отеле плохо работает кондиционер и плохо закрываются окна, в связи с чем на стенах и дверях образуется конденсат, стекающий на пол и образующий лужи. Санузел не убран от предыдущих посетителей, в ванне и раковине были волосы и пятна, попросили помыть; пришел мальчик и грязной тряпкой потер, даже неудосужевшись ничего смыть. Сходили в магазин, купили Comet, сами помыли себе номера (уборщик отказался делать уборку , купленным нами чистящим средством). Через час, меня попросили съехать из номера в другой, по причине поломки трубы с горячей водой, в последствии, оказалось, что в этот номер хотели заселить кого-то из «своих». Собрала вещи – переехала, но номер оказался еще грязнее и со сломанной мебелью. Мне дали ключи от четвертого номера, там не работали розетки, и мебель была наборной из разных гарнитуров. Просто представьте себе 5часов перелет, поход в магазин за чистящим средством, уборку в номере, разобрать, собрать и переехать 4 раза в день заселения из номера в номер. Я не выдержала, у меня в этот день был День Рождения, и лишь после того, как я разрыдалась на ресепшене, меня оставили в покое и разрешили вернуться в уже убранный мной номер. Деньги за раннее вселение не вернули (хотя к этому времени уже было 14ч.), но в качестве компенсации разрешили выехать из отеля на 2 часа позже. На следующий день история с переездом из номера в номер повторилась, пришлось звать на помощь гида. Объяснив, что отель не соответствует нормам 4х звездочного отеля ни по каким параметрам, просили принять какие-нибудь меры, но Гид оператора Библио-Глобус (ГрандТурВояж) в первую очередь попыталась обвинить в чем-то нас, во вторую, написать письмо в офис, для уведомления начальства. На ресепшине, попросила для нас, в качестве комплемента от отеля вазу фруктов. В 2 часа ночи меня разбудил телефонный звонок, просили спуститься за фруктами, оказалось, что моей подруге с ребенком тоже звонили в час ночи с тем же предложением. Объясните мне, пожалуйста, как можно позвонить ночью в номер, где спит ребенок?! Кстати, еще в этом отеле в подвале есть дискотека, и музыку отлично слышно до 3х ночи, агентство TUI об этом не предупреждает. На утро мою подругу с ребенком выгнали из столовой (рестораном сложно назвать это заведение, в котором, обслуживающий персонал питается вместе с отдыхающими, при этом неприлично громко себя ведет), выгнали, т.к. отдыхающих мало и «мы убрали все раньше». Что ж, отправились за «комплиментом от отеля», мне очень хотелось одеть его им на голову, но ребенку хотелось посмотреть, как это выглядит. Выглядело это, как 2 банана, 4 яблока, апельсин и 10виноградинок; скажу честно, comet стоил намного дороже! На третий день меня вновь попросили съехать с номера; были посланы к оператору. У подруги в номере начал протекать потолок, а у меня в номере засыпало грязью из вытяжки все туалетные принадлежности. На 4й день, оказалось, что нам не хотят продлевать выезд на 2 часа, т.к. фруктов должно было вполне хватить…
ОАЭ это не первая арабская страна, в которой мне довелось отдыхать, во многих 2х звездочные отели были намного достойнее. Но такой антисанитарии (простите, за уточнение, но у них один ёршик на весь отель, с ним уборщик ходит) я нигде не встречала, не говоря уже об неуважении к гостям отеля Delmon Palace Hotel в Дубай ОАЭ, со стороны некомпетентного обслуживающего персонала. Так же очень жаль, что оператор Библио-Глобус (ГрандТурВояж), сотрудничает с таким отелем, и не в силах что-либо предпринять, для комфортного отдыха своих туристов. Многие таксисты отказывались везти в этот отель, даже если мы называли точный адрес, либо везли, но за его поиск приходилось переплачивать. Т.ч. в отель Delmon Palace Hotel (ОАЭ, Дубай) я не рекомендую приезжать, поберегите свои нервы.

Номера достаточно большие и красивые с хорошей мебелью и большой плазмой TV. В нашем стандартном номере был и балкон. Коридоры гостиницы тоже эстетически красиво и дорого выглядят, а вот в остальном в отеле одни минусы. Самый главный что на втором этаже расположен ночной клуб для местных и поэтому музыка долбит до самых верхних этажей каждую ночь до 3 часов.Реально мешает спать. Вечером и ночью под окнами гостиницы куча такси и машин которые отвозят и привозят гостей в клуб.Но и в рядом стоящих гостиницах такая же хрень.Из всех окон отеля вида никакого. Смотреть придется на близ стоящие непрезентабельного вида дома да и сам отель DELMON PALACE внешне никакой. Небольшая мечеть под окнами но она не мешает т к работает только в пятницу . В столовой отеля нет совсем окон,хоть он и на 1 этаже. Мы брали завтрак и обед ( ужинов нет)-нормально кормят. Наверно лучше взять с обедом т.к с пляжа привозят к обеду и хочется после душа есть спуститься. Кстати до пляжа на бесплатном автобусе ехать недолго- от 15-25 минут.

Определенный плюс месторасположения- близость метро.
При выборе этого отеля, обратите внимание на время заселения- 14-00. Если вы прилетаете раньше, то прийдется ожидать на удобных кожаных креслах перед ресепшен. Если есть желание заселиться ранее указанного времени, то вам прийдется доплатить 150 дирхам. В принципе, обычная процедура, но о ней обычно забывают сообщить.
При выборе питания, обратите внимание на то, что ужин в этом отеле не предлагают- только завтраки и обеды. ( мы, собственно, приобретали завтрак и ужин, но по прилету нам сообщили, что это невозможно)
Кстати, напротив отеля находится отличнейшая забегаловка!!! Еду можно и на вынос забирать и кушать там. Все очень вкусно и совсем недорого!!!
Номера очень холодные... Возможно летом это очень здорово, но зимой реально замерзали. Вода есть только холодная+ нагреватель воды, который заранее вам никто не включит. Да и лимит горячей воды будет только на одного человека, далее надо ждать еще пол часика, пока вода нагреется.
В ванной нет ни одного коврика, т. е. выходить вы будете по холоднючей плитке.

Что касается обслуживания, это кошмар!!!!! Приготовьтесь, что на ресепшен вас встретит очень неприветливая женщина. Она будет цокать, подкатывать глаза и на все ваши вопросы отвечать невнятным мычанием.
Паспорта на ресепшен забирают и возвращать не собираются вплоть до вашего выезда... Либо залог 100$. К слову, залог ваш крадется в конверт, на конверте пишется номер вашей комнаты... Ну и хранится он в столе на ресепшен)
Номера убирают каждый день... Но иногда у вас будет одно полотенце на двоих... Иногда два- отчего это зависит непонятно... Никаких тапочек, туалетной бумаги( извините за подробность) и не ждите... Однако, мы оставили как-то на столе порванные случайно 10 дирхам и после уборки обнаружили у себя в номере тапочки))) по прилету в номере был блокнот... На следующий день его не оказалось уже... Ручки тоже у нас не было... Может, мы бы и не обратили на это внимание, но нужно было записать информацию- а реально негде и нечем)))
Кстати, в каких- то отзывах читала, что отель предоставляет набор для чаепития... У нас он тоже был и пополнялся каждый день...только воды не было...покупали сами, благо рядом магазинов полно)
Ну и конечно же клуб ! Очень громкий) мы жили на 7 этаже- было слышно) но мы так уставали, что спали без проблем)))
В целом, все это мелочи на которые мы старались не обращать внимания, чтобы не испортить себе впечатление от отпуска) но я бы никому не советовала этот отель. Тем более, в Дубае огромнейшее количество гостиниц и отлей! Выбирайте другой!!!