Отель Sonder JBR The Walk 4*

Наша группа остановилась в 4-комнатной квартире в Sonder Jumeirah Beach Residence, и это превзошло все ожидания. Квартира была просторной, красиво оформленной, и открывала невероятный вид на пляж с видом на Дубайский глаз действительно захватывающий дух в любое время суток. Что действительно выделялось, так это служба. Коллектив бильярдного бара, особенно Аль-Муса, пошел дальше и сделал наше пребывание особенным. Он оказывал исключительные услуги на протяжении всего нашего визита и всегда тепло приветствовал нас как «группу Хабба Бабба». Его внимание к деталям и дружелюбная индивидуальность сделали наше время у бассейна незабываемым. Мы настоятельно рекомендуем Sonder JBR всем, кто ищет стильное, удобное и хорошо расположенное место для проживания в Дубае. Мы обязательно вернемся!

Апартаменты были прекрасными, отличные виды, отличное обслуживание, отличное расположение, отличный стандарт, 5 звезд! Причина 4 звезды бассейн и пляжный опыт, бассейн и пляж общий с Rixos, это прекрасная область, отличное обслуживание и с большими удобными шезлонгами, но их просто не хватает. Мы должны были платить вымогательские суммы каждый день, чтобы получить шезлонги/кабан от пляжного клуба, так как независимо от того, когда вы встали, они все уже были покрыты полотенцами. На пляже было много места для размещения большего количества шезлонгов, так что не было оправдания, чтобы не хватало.

Фактическая квартира была превосходной, кроме вопросов водопровода во время нашего пребывания и отличного расположения на пляже, однако надзор за бассейном и отсутствие поддержки со стороны как руководства, так и безопасности вокруг бассейна области было неприемлемым. Получить лежак в любом месте вокруг бассейна невозможно, и даже когда вы получите его вы можете сказать двигаться даже после сидения там в течение трех часов, так как VIP-гостям в соседних отеля риксос предоставляется приоритет. Если вы стоите на земле, вас просят покинуть зону бассейна и выставляют преступниками на виду у всех, в то время как гости Rixos занимают ваши кровати, а затем разрешают смеяться, издеваться и аплодировать, уходя. Сотрудники службы безопасности ничего не делают, даже когда им предъявляют оскорбительных и запугивающих гостей, потому что они забронированы в отеле rixos и пользуются общими удобствами бассейна. Об этом инциденте было сообщено полиции, однако, как было удобно утверждать гостиницей, камеры видеонаблюдения не охватывали этот район.

Абсолютный процесс обслуживания и бронирования мусорных клиентов. Избавьте себя от обострения, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами при бронировании и выберите другой бренд, чем Sonder.

Sonder входит в группу Marriott, которая должна выступать за качество и надежность. Когда мы прибыли ночью нам сказали, что мы получили повышение, потому что мы имеем статус Marriott Gold. К сожалению, это вовсе не было обновлением. Нас поселили в квартире 203 на втором этаже, и пребывание на нижних этажах оказалось огромной ошибкой. Клубная музыка была чрезвычайно громкой примерно до трех часов ночи, и вся квартира дрожала. Наши дети и мы вообще не могли спать. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, но в этот момент они не смогли оказать помощь и сказали, что передадут ее менеджеру. Они сказали нам, что отель был полностью забронирован и что более тихая квартира на пятом этаже будет доступна только начиная с 12 октября . А до тех пор мы должны были оставаться в шумной квартире, что было неприемлемо. После того, как мы настаивали несколько раз, нам предложили переехать в другой дом Sonder в городе, но только если мы заплатили дополнительную плату и согласились место без выхода на пляж. Они также предлагали Сондру кредиты вместо возврата денег. Только после того, как я сказал, что свяжусь с отделом туризма, они, наконец, согласились вернуть оплату на мою кредитную карту, за исключением одной ночи, которую мы уже провели там и которую я принял. Затем мы переехали в Hilton Dubai Jumeirah, и это был совершенно другой уровень комфорта и обслуживания. Sonder имеет хорошую мебель и дизайн, но если вы останавливаетесь в квартире на втором или нижнем этаже это полный провал. Постоянная музыка и вибрации клуба до раннего утра и звук рояля из вестибюля днем не позволяли расслабиться. Из-за этой ситуации мы потеряли целый день в Дубае, и первое впечатление наших детей о городе было очень разочаровывающим. Sonder не должен сдавать эти квартиры на низком этаже при таком уровне цен. Настоятельно рекомендую избегать этих номеров и не доверять никаким таким - называется обещаниями повышения класса.

Избегайте этого отеля – худший сервис! Я забронировал семейный номер в отеле Shonder Hotel JBR за два месяца для своей семьи из девяти человек, включая маленьких детей. Буквально за несколько дней до нашего вылета они отменили рейс, сказав, что номер распродан, хотя я уже полностью заплатил. Это оставило нас в полном затруднении, и к тому времени, когда мы узнали, другие отели повысили свои цены, вынудив нас отменить весь наш отдых. Обслуживание клиентов было ужасным — ни извинений, ни альтернативы, просто «извините, идите в другое место». Я останавливался и даже рекомендовал их, но этот опыт был шокирующим. Я подал официальную жалобу через турагентство Дубая. Пожалуйста, избегайте – они не заботятся о своих гостях.

Отличное расположение, быстрая реакция сервиса в приложении, плавный заезд и выезд, ухоженные и оборудованные апартаменты, потрясающий вид. Быстрая обратная связь - дверь квартиры 3701 не запиралась так нужна была починка, которая была немного беспокоит, так как у нас было только 2 дня, так что можно было избежать и телефоны не работали, так что пришлось полагаться на приложение.

У нас было очень приятное и запоминающееся пребывание в Sonder JBR. Нас тепло встретила команда администратора. Наш номер был очень просторным и очень хорошо ухоженным. О нас хорошо заботилась команда быстрого и наблюдательного персонала. В бассейне нас обслуживал замечательный официант по имени Муса. Группа приема также помогла нам уточнить у авиакомпании о временном закрытии воздушного пространства ОАЭ. В целом очень хороший опыт в Sonder JBR. Настоятельно рекомендую нанести им визит.

Мы заказали этот отель на апрель 2026 оплата в отеле, однако отель взял $ 2200 австралийские доллары с моего счета, это заняло множество электронных писем с отелем, прежде чем они признали, что совершили ошибку. Прочитав другие отзывы, я увидел, что они брали средства у других людей, хотя не должны были! Я решил отменить (бронирование было бесплатной отменой) это заняло 2 недели, чтобы получить возврат, который был на $50 меньше, чем они взяли. Разочарован тем, как этот отель ведет бизнес!

Прекрасный персонал, мы остановились в трехместной квартире. У нас были отличные просторные спальни с кучей места. В каждом номере есть ванная комната. Также есть отдельная небольшая ванная комната для няни, так что действительно 4-местная квартира. Отличная кухня и приятный вид.