Отель Al Manar Grand Hotel Apartment 4*

Апартаменты отеля с лучшим расположением, хорошим чистым просторным и хорошим обслуживанием.

Я забронировал этот отель через Агоду в феврале для своих родственников. Из-за напряженности на Ближнем Востоке я подал заявление на отмену брони и возврат денег. Агода отправил множество запросов на обработку этого отмены, но команда здесь была непреклонна и начала давать оправдания, как у нас нет такого бронирования и говорить нам связаться с Агодой. Я прислал им множество скриншотов и доказательств, показывающих, что они всё ещё ждут ответа, однако они продолжают оправдываться. Боюсь, они просто продлевают его до даты регистрации, чтобы сохранить деньги. Пожалуйста, избегайте этого отеля, так как они не заботятся о клиентах. Из отзывов, которые я читал, похоже, они уже делали это раньше. Такое непрофессиональное поведение!

Я забронировал 2 номера в Al Manar гранд апартаменты с 15 по 24 марта 2026 . Из-за сохраняющейся геополитической напряженности я отменил бронирование и буквально умоляю их вернуть деньги. Они преследуют меня и не возвращают деньги. Я также забронировал отели в Абу-Даби и Рас-эль-Хайме, и все они сразу выписали мне 100% возврат денег, потому что все понимают нынешнюю ситуацию в ОАЭ. В то время как правительство ОАЭ помогает людям, отели просто преисполнены ада, чтобы получать бизнес и прибыль в такие времена, когда мир сталкивается с катастрофой. Всегда помните, что бизнес строится на доверии, и такие действия приводят к тому, что мы не должны были доверять нашим бронированиям. На вашем сайте, это четко упомянуто, что мы можем получить 100% возврат, если мы отменим до 7 дней Checkin. До 9 дней Чекин я подала заявление на отмену, а вы, ребята, домогаетесь нас в такие трудные времена. Моральный долг – помогать людям в такие времена. Никогда не бронируйте в этом отеле, они обманывают людей и преследуют клиентов даже во время кризиса. Совсем нет человечности! Также они намеренно перестали возвращаться к моим сообщениям и каждый раз, когда мой муж звонит, они не возвращают деньги, скорее беспокоя нас. Бизнес без какой-либо деловой этики!

Это немного устарело, но комфорт и ощущение, что домашние вибрации вы испытаете, когда вы останавливаетесь в их отеле. Персонал из Фронт-офиса, обслуживание номеров, ведение домашнего хозяйства, безопасность ект. проделал огромную работу (я забыл все ваши имена, но мы искренне благодарны за услуги, которые вы предложили и сделали) . Этот объект чист, удобен, надежен и безопасен, рядом с метро и супермаркетами. Кудос команде Хозяйства во время уборки нашего номера они даже поменяли большие и тяжелые шторы в наших окнах, даже не запросив это. Мы обязательно вернемся и порекомендуем нашим друзьям это место. Спасибо, что мы действительно наслаждались Дубай на следующий заказ ❤️

Около двух станций метро, Банковской станции ADCB, Баржумана и станции Sharaf AS. В нескольких минутах ходьбы находится большой продуктовый магазин. Недалеко находится знаменитый компьютерный рынок в Бур Дубай. Если вы посещаете ярмарку или конференцию во Всемирном торговом центре, то это отличное место, чтобы остановиться, потому что это две остановки от метро Hotelbon и средняя цена.

Около двух станций метро, Банковской станции ADCB, Баржумана и станции Sharaf AS. В нескольких минутах ходьбы находится большой продуктовый магазин. Недалеко находится знаменитый компьютерный рынок в Бур Дубай. Если вы посещаете ярмарку или конференцию во Всемирном торговом центре, то это отличное место, чтобы остановиться, потому что это две остановки от метро Hotelbon и средняя цена.

Персонал учтивый. Номера просторные. Однако управление кондиционером не работает должным образом и температура временами падает до 17 . 5 градусов С , делая неприятным пребывание. Кухонное оборудование, как плиты, работает неправильно. Хотя персонал присутствует, это не решено. Ресторан хороший и отзывчивый к нашим потребностям. Стойка путешествий для местных туров поддерживает. Номер был забронирован в Agoda, и отзыв, размещенный в Agoda, еще не опубликован!

фантастический номер . большое пространство комнаты , чистые кровати , горячий и готовый душ , большой настенный шкаф , Утюг и большой гладильный стол и очень удобная кровать ранняя регистрация не доступна , завтрак нормальный Я неправильно понял пароль вайфая , позвонил на стойку регистрации и они отправили техника, чтобы быстро исправить мою проблему

Персонал учтивый. Номера просторные. Однако управление кондиционером не работает должным образом и температура временами падает до 17 . 5 градусов С , делая неприятным пребывание. Кухонное оборудование, как плиты, работает неправильно. Хотя персонал присутствует, это не решено. Ресторан хороший и отзывчивый к нашим потребностям. Стойка путешествий для местных туров поддерживает. Номер был забронирован в Agoda, и отзыв, размещенный в Agoda, еще не опубликован!

Катастрофический опыт с этим отелем. Худший опыт в истории. Разочаровывающий заказ этого отеля. Особенно персонал Ариф и Сурадж были грубы и не хотят слушать нашу озабоченность, так как я hv долго останавливаться в этом отеле. .. Я м лицо очень плохой опыт в самом начале феи. *Ранняя проверка - в фиаско* По прибытии в 10 : 00 утра, я попросила раннюю проверку - в, которая была отклонена, несмотря на мою предыдущую просьбу через электронную почту также для по крайней мере моего родителя (пожилых людей) . Персонал стойки регистрации казался не обеспокоенным, заявляя, что проверка - в была возможна только после 2 : 00 ВЕЧЕРА. Это было неудобно, так как я путешествовал всю ночь и нуждался в отдыхе. *Вопросы распределения комнат* Ситуация усугублялась тем, что номера, выделенные мне и моим попутчикам, были не так забронированы. Мы специально запросили смежные номера с видом спереди, но вместо этого получили номера с боковым видом на здание Когда я обратил на это внимание персонала, у них есть стандартный ответ, что это зависит от наличия. . так как я hv забронировал мое пребывание до 25 дней *Плохое обслуживание клиентов* Руководство, похоже, было оторвано от повседневной деятельности, предоставив гостям возможность самим себя обеспечить. *Заключение* Мое пребывание в Аль Манар Гранд было разочарованием, в первую очередь из-за того, что отель не выполнил свои обещания. Благодаря лучшей коммуникации, вниманию к деталям и клиентоориентированному подходу этот отель мог бы значительно улучшиться. А до этого момента я бы предостерег потенциальных гостей, чтобы они внимательно рассмотрели свои варианты. * Оценка: * 1 / 5 *Рекомендация: * Избегайте этого отеля, если раннее заселение - заезд и распределение номеров имеют решающее значение для ваших планов путешествия. *Советы по улучшению: * 1 . Обучение персонала приоритетам удовлетворенности клиентов. (Arif & Suraj) 2 . Внедрить более эффективную проверку - в процессе. 3 . Убедитесь, что распределение номеров соответствует заявкам на бронирование. 4 . Модернизация удобств и регулярное обслуживание объектов. У них есть стандартный ответ на все, что это зависит от наличия. ..так как мое освистывание было сделано до 25 дней и забронировали апартаменты с 1 спальней с балконом и с кроватью короля .. они дали 2 двуспальной кровати родителям, а для меня и моей жены также то же самое.