Отель Sheraton Istanbul Levent 5*

У нас были очень разочаровывающие впечатления по прибытии в этот отель. Номер был полностью оплачен по предоплате через Booking. com, однако во время проверки - в нас неожиданно попросили внести дополнительный гарантийный залог в размере 100 евро, который будет удерживаться до оформления заказа. Об этом не было четко сообщено заранее, и мы впервые сталкиваемся с таким требованием в пятизвездочном отеле. Стремясь плавно пройти проверку - в, мы объяснили, что пока не обменяли валюту, и предложили предоставить эквивалентную сумму в собственной валюте, посчитав, что речь идет лишь о временном обеспечительном депозите. Несмотря на то, что это была разумная просьба, персонал отеля наотрез отказался и дал нам указание покинуть помещение отеля, обменять деньги в другом месте и вернуться. Такой подход продемонстрировал отсутствие гибкости, сочувствия и элементарного гостеприимства. Вместо того, чтобы оказывать помощь гостям после долгого путешествия, ситуация разрешалась жестко и пренебрежительно. Когда вопрос обострился, единственным ответом менеджера было неоднократное заявление: «Это правила отеля», без каких-либо попыток предоставить альтернативное решение или проявить понимание. Для недвижимости, позиционируемой как пятизвездочный отель, такой уровень обслуживания и обслуживания гостей сильно разочаровывает. Политика ни в коем случае не должна использоваться в качестве оправдания плохого гостеприимства. К сожалению, этот опыт оставил очень негативное первое впечатление, и мы ожидали гораздо лучших стандартов обслуживания.

Наше пребывание началось с очень разочаровывающей проверки - по опыту. Номер был полностью оплачен, однако по прибытии нас неожиданно попросили внести дополнительный залог в размере 100 евро, который будет храниться до оформления заказа. Это не было четко сообщено во время бронирования или разумно объяснено при проверке - в. Мы впервые сталкиваемся с таким требованием в пятизвездочном отеле. Чтобы избежать каких-либо задержек, мы сообщили сотрудникам, что пока не обменяли валюту, и предложили предоставить эквивалентную сумму в нашей собственной валюте, тем более что речь идет лишь о возвращаемом залоге. Несмотря на то, что это было логичное и безобидное решение, персонал отказался и настоял на том, чтобы мы покинули отель, чтобы обменять деньги в другом месте, а затем вернуться. Наибольшее разочарование вызывает позиция и отсутствие гибкости. Вместо того, чтобы оказывать помощь только что приехавшим гостям, ситуация рассматривалась жестко и пренебрежительно. При эскалации менеджер не предложил другого решения, кроме повторения: «Это правила отеля», что отражает плохую работу с гостями, а не профессиональное гостеприимство. Политика должна поддерживать качество услуг, а не заменять его. Для отеля, работающего под люксовым брендом, такой уровень негибкости, отсутствие сопереживания и восстановления сервиса неприемлем. К сожалению, этот опыт оставил очень негативное первое впечатление и не соответствует стандартам, ожидаемым от пятизвездочного отеля.

Я остановился в Шератон Левент 20–22 ноября и получил один из худших чеков – в опыте, который я когда-либо встречал в собственности Marriott. Когда мой рюкзак прошел через вход X - луч, он застрял боком, и мой рабочий ноутбук был серьезно поврежден — экран разбит, тело согнуто. Два сотрудника были свидетелями всего, однако никто не взял на себя ответственность и даже не попытался оказать надлежащую помощь. Несмотря на то, что администрация отеля сразу же сообщила об этом, она просто отказалась от ответственности. Единственное предложенное "решение" состояло в том, что я мог бы использовать публичный компьютер внизу, что совершенно неприемлемо для человека, путешествующего по работе. Меня игнорировали, отстраняли и не ценили как гостя. Из-за этого я переехал в Hyatt на оставшиеся четыре ночи — где сервис, профессионализм и уход за гостями были значительно лучше во всех отношениях. Я ожидал гораздо большего от бренда Marriott. Такой уровень халатности и отсутствия поддержки вызывает разочарование, и я прошу компенсировать причиненный ущерб. Я не рекомендую этот отель будущим гостям. И все, кто использует рентгеновский аппарат, должны быть предельно осторожны.

Отель расположен в деловом районе, не близко к любой туристической/исторической достопримечательности. В 20 минутах ходьбы от отеля находится торговый центр. Однако, станция метро находится сразу за отелем, так что легко и дешево передвигаться. Subway принимает нетронутые кредитки - достаточно постучать по панели у турникетов. Консьерж не помог, не предложил ничего интересного, кроме обычных туристических достопримечательностей, хотя я говорил ей, что посещал ее больше всего раньше. Она также запуталась в том, как оплачивать проезд в метро. Парень на стойке регистрации рассказал мне об использовании моей кредитки. Завтрак был в порядке, ничего впечатляющего для отеля, который считает себя 5 звезд. Это больше похоже на 3 . Место 5 звезд. Здесь очень тихо, потому что это бизнес-отель. Номер был хорошего размера, современный декор, чистый. Ванная комната также была хорошего размера, хороший душ и туалетные принадлежности. Матрас и подушки были неудобны. Худшие ночи за всю мою поездку сюда. Отель предлагает транспорт до/из аэропорта, но это возмутительно дорого. Вместо этого мне заказали такси, которое было намного дешевле. Мне понравилось проводить время в Галатапорте, районе у воды с большим количеством магазинов, кафе и ресторанов. Выглядит совершенно по-новому и очень привлекательно. В этом районе также есть удивительно хороший художественный музей - Стамбульский музей живописи и скульптуры. Стамбульский модерн также находится по соседству.

Очень плохой опыт! Я приехал из аэропорта в 12 лет: Мне сказали, что комната будет готова через 2 часа, я выйду на улицу и вернусь в 2 часа. 00 вечера они все еще не дают мне номер еще даже время 2 : 44 вечера ..они вообще не заботятся о своих гостях ..и очень грубо обращаются с гостями

Я был в Стамбуле на операции, и отель был очень вместительным для моих потребностей. Они сразу же узнают, что я был членом Gold, и повысили свой номер. Они часто звонили, чтобы узнать, нужно ли мне что-либо, и персонал был очень полезным. Я нашел жилье чистым, а люди очень дружелюбными. Он был очень современным. Отель хорошо расположен с европейской стороны и находится за углом от станции метро с есть много банкоматов И должен сказать, что это один из лучших завтраков, которые я когда-либо видел фрукты, сыры, разнообразные хлеба, много злаков, несколько видов маслин, горячей пищи, я был очень доволен завтраком

Завтрак не особо разнообразен. Вкусный, но простой, мне кажется не соответствиут стандартам отеля пять звезд. Например нет рыбных продуктов таких как Лосось, Фарель. В основном молочные продукты, колбасы, яйца, хлебобулочные изделия, свежая зелень и сыры, но рыбы нет.

Завтрак не особо разнообразен. Вкусный, но простой, мне кажется не соответствиут стандартам отеля пять звезд. Например нет рыбных продуктов таких как Лосось, Фарель. В основном молочные продукты, колбасы, яйца, хлебобулочные изделия, свежая зелень и сыры, но рыбы нет.

Очень хороший отель. Стойка регистрации была исключительной - Efe и Finat предоставили исключительные консультации и помощь. Рекомендованные рестораны и помощь в транспортировке. Сделал пребывание очень приятным. Обзор должен быть 200 символов, так что вот еще некоторые.

Мы остановились здесь на одну ночь на стоянке самолета Turkish Airlines. Отель был чистым, и номера были действительно хорошими. Что мне показалось, так это персонал. Они пошли дальше и дальше, чтобы помочь и предложить вещи, места, чтобы посмотреть, в течение нашей единственной ночи пребывания. Екта была очень полезна. Я не думаю, что я останавливался где-то, где персонал был так полезен и сговорчив. Спасибо!