Отель Crowne Plaza Istanbul - Florya 5*

Самолеты над крышей.

Egli девушка в ресепшене очень вежливая. Море рядом, ТЦ agwa Florya рядом, очень много кафе, рестораны на берегу моря возле отеля, но собственного пляжа нету, есть рядом хороший платный пляж. Нам понравилось

То ,что берут залог за мини бар ,в соответствии с количеством дней проживания ,за пять ночей 300 евро оставили в залог ,на сайте написано 100 и не указано ,что эта сумма меняется от количества дней пребывания.

Персонал

К сожалению, проживание в этом отеле оставило у меня крайне негативное впечатление. Началось всё с заселения, которое проходило очень долго и с задержкой. Уже на этапе регистрации стало понятно, что уровень сервиса совершенно не соответствует заявленным пяти звёздам. Сотрудники ресепшена общались невежливо, не проявляли желания помочь и создавали впечатление, будто не понимают английскую речь, предпочитая разговаривать исключительно на турецком языке. Возникает закономерный вопрос: как в пятизвёздочном отеле могут работать сотрудники, которые не способны обеспечить гостям комфортное общение и спокойное заселение? Отдельно хочу отметить совершенно недопустимое поведение персонала, занимающегося уборкой номеров. Сотрудники заходили в наш номер, позволяли себе прикасаться к личным вещам ,а также брали и ели наши личные продукты и угощения, в том числе печенье. Для меня подобное поведение является абсолютно неприемлемым и грубо нарушает личные границы гостей. Также возникла неприятная ситуация с бассейном. Моего ребёнка не хотели допускать в бассейн из-за установленных ограничений, а затем сотрудники пытались выгнать нас оттуда. Всё это сопровождалось крайне неприятным отношением и отсутствием уважения к гостям. Отдельное недоумение вызывает система проверки при входе в отель. Каждый раз, заходя внутрь, гости должны проходить через сканер и пропускать через проверку свои личные вещи и пакеты. Подобная процедура создаёт дискомфорт и неприятное ощущение постоянного контроля. Вместо атмосферы гостеприимства и отдыха возникает чувство, будто каждый гость изначально находится под подозрением. На мой взгляд, этот отель совершенно не соответствует уровню пяти звёзд. Красивый внешний вид здания — пожалуй, единственное, что произвело положительное впечатление. Однако красивого фасада недостаточно, чтобы называться пятизвёздочным отелем.

1. Наш номер не был готов к заселению, мы ждали почти час и никто даже не попытался извиниться 2. С нас потребовали депозит 200 евро за каждый номер, мы согласились оплатить, но они не приняли платеж через ApplePay, сказали что нужна карта физически. За это при заселении у нас на глазах просто вынесли весь минибар. Это недостойно уровня отеля. Отель сам не может принять оплату за депозит, а потом откровенно показывает недоверие своим гостям 3. В детском бассейне вода холоднее, чем во взрослом, когда мы с детьми перешли во взрослый бассейн, они вызвали охрану и требовали покинуть взрослый бассейн, потому что в нем нельзя находиться детям до 5 лет! Сказали что можно пойти в крытый бассейн, но туда не пустили потому что нет с собой шапочки и они их не продают. 4. Из отеля через калитку есть выход на набережную, но ее в 10 вечера закрывают, вешают на калитку цепь, вам придется обойти весь отель, чтобы попасть к себе в номер 5. Я застал как горничные сидели в номере, ели наше печенье и игрались машинками сына 6. Попробовал заказать еду в номер через их электронную форму заказа по QR, два раза вышла ошибка заказа и мы спустились в ресторан, в конце ужина нам сообщили, что оба наша заказа готовы.

1. Очень чистый и свежий отель, внешне очень красиво выглядит. Необычно с ресепшена спускаться не вверх к комнатам, а наоборот вниз😊 2. Открывается невероятный вид с ресторана на море, можно полюбоваться закатом. Еда и обслуживание на высшем уровне. 3. У нас был номер с балконом и видом на бассейн и море. Выглядит симпатично! На отелем идут на посадку самолеты. Можно сделать классные фото)

Не смогли поплавать в бассейне внутри, не было с собой шапочек. На улице бассейн был холодный, при 35 градусах тепла, ребёнок не смог поплавать.

уборка

Lekin restoranida kopincha baland qoshiq qoyilar ekan shu sabab shovqinsiz blokdan joy olish kerak ekan