Отель Lyra Resort & Spa 5*

Обслуживание отличное!!!
Вкусно кормили, номера чистые, развлечения понравились!!!
Спасибо Вам Большое!!!
Отдых был замечательным!!!

Вернулись с отдыха сегодня утром домой. Отдыхали 5 семей (всего 19 человек). из нас три семьи отдыхаем каждый год в этом отеле несколько лет подряд. В этот раз разочарованы во всем! Испортилось все. с первых минут нахождения. Прибыли мы в отель до обеда, естественно, зная, что до 14.00 не заселят, даже не пытались что-то добиться...(хотя в прошлые годы, нам выдавали номера сразу же по прибытию, не дожидаясь 14 часов).когда мы подошли в назначенное время, на ломанном английском турок-психопат орал нам,что не понимает по русски и что номера еще не готовы, хотя прибывшие после нас немцы и голландцы были уже заселены. На рессепшн- ни одного русскоговорящего. Пригласили гида Пегаса, которая смогла изъяснить, что мы как постоянные клиенты вообще не понимаем в чем проблема? почему мы должны "временно" гулять где-то непонятно сколько времени и т.д. когда нас возмущенных стало больше (подошли представители всех остальных наших семей) и мы потребовали пригласить менеджера, подошел Опер-менеджер.. и постарался разрулить ситуацию..тут наш турок-психопат на рессеппш вдруг откуда-то нашел свободных 5 номеров!!! козел.. ну и в остальном- кондиционеры не работают в номерах.. вообще. так как кондиционеры-центральные.. когда мы детей ночью пытались уложить в холле на диванах- там попрохладнее, нам запретили.. а про кондиционеры сказали- что они их включают 2 раза в сутки по определенным часам! Анимация слабая, детское мини-диско.. о боже...слабое подобие детского иностранного завывания.. Обратите внимание, я пишу отзыв про вчерашнее пребывание в этом отеле! в прошлые годы все было на 5с плюсом, иначе мы не поехали бы кто в пятый кто в четвертый раз в этот отель. В лоби-баре- полный игнор русских, хотя только у русских ультра он браслеты, у немцев они желтые ( и никакие иностранные напитки они вообще не могут пить). НО! пару шелестящих купюр и все мартини, виски и белисы плещутся в стаканах у немцев, а наши стоят по пол часа у бара пытаясь привлечь вниманние бармена. наши ходили жаловаться на одного из них. Мехмет зовут. Он вообще по-ходу думает, что он бессмертный, нагрубил нашим девушкам, хотя они только просили положить кусочек лимона в стакан воды! кошмар короче. Там ходит девушка- ходячая книга жалоб от отеля и записывает у отдыхающих мнение, типа чтоб быстро реагировать и исправлять различные ситуейшны, так вот пару наших замечаний она записала, толку НОЛЬ. Что еще.. за все 10 дней в номере убрались от силы 4 раза, ни разу не поменяли постель, однажды я наблюдала за уборкой своего номера. она опустошила мусорный пакет, поменяла ножное полотенце и в серединке номера прошлась шваброй... ВСЕ! я стояла в коридоре с телефоном.. она не знала что убирает мой номер. когда я вслед ей крикнула..эй мадам? тут лежали 2 доллара- вы взяли? она о ес ес, фенк ю.. тогда я ей- мадам, плиз, гив ми хотя бы туалетную бумагу! сделав удивленное лицо, о пардон, даже забыла проверить, есть ли она у вас вообще. про гель для душа я вообще молчу!!! Полотенца для пляжа..когда то это были желтые пушистые полотенца.. что с ними сделали?! поменяли на тонкие обесцветившиеся рваные тряпки? могу долго возмущаться.. но хотелось сказать одно- ВСЕ стало хуже чем когда то было... и обслуживание, и питание, и чистота, и анимация, и размещение, вообще все. Мы рекомендовали этот отель всем своим знакомым и друзьям... кроме наших пяти семей, одновременно находились семьи наших двух коллег, они скромно потупив глаза, сказали нам, что да, отдыхают хорошо, но вот по-сравнению с другими отелями- этот не катит на 5 с плюсом. Ах да, забыла сказать, когда мы только приехали, выходя с автобуса, ВСЕ заметили, что у надписи LYRA RESORT и когда-то пять желтых звезд. вдруг одна звезда обесцветилась... толи звезду сняли, толи сама от стыда выгорела))) но одно скажу прямо! Больше не вернусь туда никогда! и другим советую.. выбирайте новые отели, с конкуренцией турецкого туризма, все новые отели учитывают все ошибки конкурентов, и пытаются держаться за каждого своего гостя..а тут, никто даже не извинился, кроме той девушки-ходячей книге жалоб. может быть это ее миссия и была, зная все свои грехи, менеджеры отеля пустили ее в народ- "заглаживать словами" . Извините, если написано сумбурно, просто все внутри кипит, и с дороги мысли еще запутаны, но пока свежи-написала как смогла.

Описывать не буду - нет времени.. Просто скажу, что отель, територия, питание, сервис, анимация всё на высоком уровне! По различным вопросам можите обращаться ко мне, я всё постараюсь рассказать!
Отдельное спасибо за свою отдачу работе компании TezTour‎ - Молодцы ребята!

Всем доброго времени суток...
Отдыхали с 05.05.2013 по 15.05.2013.
Отель очень даже ничего, только вот далековато, ехали с Анталии 80 км - полтора часа ;(
Разместили очень даже быстро! (15-20мин). Мы отдыхали двумя семьями с детьми ( по 7лет).
Номера были в главном корпусе(как по брони) ехали через PEGAS, но "нашего" пегасовца, а точнее её - Альбину за 10 дней мы видели от силы 4-5 раз, объяснили не хваткой кадров, зато всегда на месте были Тезтуровцы, которые рады помочь... Wi-Fi первых 3 дня работал ну очень тяжело, и это в лобби, а про номера забудьте! Если нужен скайп и т.п. Лучше всего спускаться в лобби в 7-8 утра, когда почти никто не сидит в интернете, тогда можно нормально без срывов поговорить...
Ладно, отошел от сути... Про отель... Когда мы приехали, русских и украинцев почти не было, в основном немцы и голландцы!! Персонал на наших реагирует очень плохо!! (Мы даже жалобу написали) просто обидно стало, с нами не считались вообще... (Особенно официанты)... с русским языком там тоже тяжеловато ;(
Готовили вкусно, но фруктов и морепродуктов явно не хватало!
На территории вечером открывали 3 ресторана "Alla karte" -рыбный, итальянский и турецкий, посетить можно какой то один за неделю. Так как мы были 10 дней, нам разрешили бесплатную бронь дважды. Но рестораном "это" назвать тяжело, мы были в турецком и рыбном, во втором давали все тоже что и в главном ресторане отеля "Anna" только в ограниченном ассортименте, пришлось детей завезти в главный ресторан и накормить...((
Мороженое с 12-13 и с 16-17
Хачапури с Айраном с 11-14
Снек бар с 13-17
Чай кофе лате вода соки с 7 до 24
Про номера.
Номера красивые, ухоженные, но у нас кондиционер работал слабовато. Убирали каждый день.
Дальше территория - гамаки, лежаки, большие подушки - всего хватало!
Ну а на последок про анимацию и что там вообще делать кроме есть и спать))
Просыпался отель в 9-00 и целый день, по часам все что угодно, волейбол, футбол, стрельба из лука, бочча, степденс, аквааеробика и т. п. Сильно заметными были аниматор Артем и Мая, мего позитивные и приветливые. Для детей работает минисадик, у них там своё расписание на целый день, мы малых отводили туда утром и целый день почти не видели. Вечером после ужина 20-30 для детей мини диско, на мин 40, а дальше ShowTime (представления от аниматоров) длится оно до 23-00 и все расходятся, для самы неугомонных дальше работает дискотека в отеле до 3 часов. А вообщем говоря с анимацией слабовато.

Мы отдыхали в этом отеле с доченькой. Ей 3 года. Нам понравилось всё. Мы жили в бунгало. Номер на большой, но очень уютный: большой балкон, две 1спальные кровати, над кроватью картина, 2 прикроватные тумбочки, шкаф, зеркало, трюмо, мини бар, телевизор. В туалете большое зеркало, фен, ванна. При заселении у нас оказался неисправен душ, отремонтировали в течении дня. Читала в отзывах, что отношение к немцам намного лучше. ЧУШЬ полная. Относятся одинаково ко всем, хотя немцев, действительно, намного больше. Бассейны большие, чистят их каждый вечер. Есть водные горки (6 штук). Большой пирс с шезлонгами, большой чистый пляж. Аниматоры просто молодцы, не дадут скучать ни детям ни взрослым. Вечером интересные программы в амфитеатре. В столовой кормят отлично. МЯСО есть. Очереди бывают (редко), но стоишь в них не больше 2-х минут. Мой ребенок ел клубнику, арбузы и мороженое в неограниченном количестве. Очень понравились турецкие лепешки. Так что советуем там отдохнуть!

Отдыхали с семьей (1 ребенок 10-11 лет) 2 раза. Поехали бы и в третий, но хотим посмотреть и другие места из чисто географических соображений. По пунктам.
1. Размещение. Разместили сразу же, но в первую поездку вкладывали 20 долларов в паспорт, а во второй раз они отказались от вознаграждения. Но номер тоже был хороший.
2. Питание. Кто писал, что мяса нет, либо бессовестно врут, либо у них какое-то свое, сугубо индивидуальное представление о мясе. Из мяса было - баранина, говядина, индейка, курица и все это в разных видах. Вечером на гриль стояла небольшая очередь, но она быстро двигалась. Овощей, сыров - просто море. А наша дочь, несмотря на то, что брала на каждый прием пищи по 3-4 вида пирожных, так за 10 дней все и не перепробовала. Судите сами, много там еды или мало.
3 Напитки. Сначала хочется рассказать про безалкогольные напитки. В главном ресторане стоял автомат, наливающий разные виды кофе и горячий шоколад, также стоял целый бак кофе и чайники с чаем. Было 4 вида сока: ананасовый, яблочный, вишнёвый и апельсиновый ( из концентратов, но вкусные).
В лобби баре наливали спрайт, фанту, колу, и т. д. Бармен мог налить безалкогольный коктейль, состоящий из сока и сладкого сиропа. В баре также можно попробовать настоящего турецкого кофе, турецкий чай, разные виды чая(из пакетиков), разные виды кофе : капучино, латте, эспрессо и т. д. Вы можете попросить у бармена бутылочку воды.
Алкогольные напитки. В лобби коктейли из коктейльной карты, кстати из нее как раз видно, чем аll incl отличается от ultra all. В других барах пиво, вино, коктейли с водкой, т.е. попроще. Муж в лобби давал на чай, и все бармены были его лучшими друзьями. Пиво, кстати, очень приятное, легкое.
4. Обслуживание. Если ты людям улыбаешься, то и они тоже, независимо от того, немец ты или русский. Мы улыбались, поэтому все было хорошо.
5. Немцы как отдельная тема. Из-за них ставлю 9, а не 10. В нашу первую поездку они мешались меньше, не занимали лежаки с такой настойчивостью.
6. Номер. В основном корпусе номера довольно просторные, про бунгало так сказать не могу. Номера в них намного меньше, чем в основном здании. В трёхместном номере 1 двух и 1 односпальная кровати. Кровати новые, не продавленные.В номере присутствует всё, что перечислено в описании номера в описании отеля. Минусы найти пыталась, не получилось.
7. Пляж. Пляж у отеля собственный, большой. Также присутствует большой деревянный пирс. шезлонги есть как на пирсе так и на берегу моря. На пляже выдают полотенца по карточкам(карточки выдают при заселении), Вы можете взять гигантские подушки, размеры которых можно сопоставить с размерами матраса. Отелю присвоен голубой флаг. Голубой флаг-это подтверждение того, что участок моря, который принадлежит отелю очень чистый. Под пирсом плавают маленькие, красивые рыбки. На пляже можно помыть ноги.
8.Бассейн и аквапарк. Особое внимание хочется уделить бассейнам . в отеле есть главный бассейн, в нём люди просто плавают, ныряют. Но в нем по утрам проводится анимационная программа. И в главном бассейне, и в аквапарке есть "лягушатник", в котором малыши могут поплескаться и весело поиграть друг с другом. Также присутствуют души, в которых можно смыть с себя хлорку. В аквапарке есть 6 горок. 3 горки более менее низкие, 2 других намного выше. Последняя горка носит гордое название "унитаз".
9. Анимация нас не интересовала, по этому написать ничего не могу.
Вот в принципе и всё.

С отдыха вернулись вчера. Рады прибытию домой)))
Начну с минусов: отель ориентирован на немцев, поэтому все, что там делается - исключительно для них. Отношение к русским и немцем явно различное и это проявляется абсолютно во всем: их обслуживают в первую очередь, для них находят лежаки, делают "исключения" из системы "Все включено", из - под полы наливая Баккарди и все в этом духе...
русскоговорящего персонала практически нет,и русский язык в упор не понимается..
отвратительный менеджмент: мы столкнулись с поломкой в номере окна (оно оказалось наглухо закупоренным) и кондиционера. Как находится в номере с малолетним ребенком, где закупорено окно, нет кондиционера и жара за окном?! 2 дня мы добивались решения проблемы - бесполезно... пошли на встречу только после написания нами письменной жалобы.
Эти моменты очень испортили нам отдых и общее впечатление об отеле.

Отель не оправдал ожиданий. По порядку:
1. Плохая планировка. Аквапарк с горками находиться с другой стороны отеля и далеко от моря.
2. Плохое питание. Один вид мяса на ужин. Очереди. Для 1000 человек один ресторан - это мало!!!!! Ужин идет только 2 часа. Бассейн маленький. Видно, что везде экономили.
3. Кондиционер в номере - просто БЕДА!!!!! Душно
4. Ужасные комары и с ними никто не борется.
5.Очень скромный набор принадлежностей для душа.
6.ОЧЕНЬ каменистый вход в море
Из плюсов:
Арбузы и клубника

Здравcтвуйте еще раз. Писала отзыв за 2008 год, теперь напишу за 2009- захотелось сделать не большую ремарку к отзыву "война и немцы". Мне кажется что мы стали свидетелем этой самой воны- так как отдыхали в это же время, а русских действительно на перечёт еще с украины "русские" были-тоже с запросами. Действтельно, у них война была, но наша семья выступала в роли наблюдателя. Может немцы и наглые нудисты, но наши... тоже мне- будто не отдыхать , а воевать приехали. Ходили по отелю и только и строили персонал-там не так, тут не так... С такми запромами отдыхают в другой ценовой категории. Мы загарали только на пирсе и прекрасно знаем- надо ити в 6.45 утра... что поделаешь если мест на всех желающих на пирсе не хватает. И не воевали с немцами, зачем? Мы и в этом году поедим в Лиру- в 3-й раз.
А отношение к русским продиктовано скорее нашим к себе отношением. Предлагаю не портить себе отдых- а спокойно знать свои права и обязаннасти. Русских действительно так и норовят обмануть- а если мы будем знать за что заплатили- то им не удастся.
Мы тоже попали на проблему,
но обошлось- благодаря себе самим:
И так мы приехали в Лиру (2-й раз) в 11 утра. Засаление в 13.00. Мы знали что будем без номера до 13.00 как минимум и по этому не расстроились. Оставили вещи в камере хранения и пошли на пляж...потом обедать...потом на рецепшен- до 15.30 нам не предостовляли номер, а немцев прибывших позже селили сразу- но мы знаем, что это не потому что мы русские, а потому что у них номера с видом на море или номера в бунгало- оказались уже свободными, а наш вариант с видом на територию не свободным. Но! Вот нам дают номер- 2-й этаж (считай 1-й)... в зоне служебных помещений без балкона с огромным кондиционером под окном - и это номер для инвалидов!!!(перед отьездом посидела в и-нете и как раз кто то рассказывал про этот номер в Лире и спасибо тому кто написал об этом "предупрежден -значит вооружен"). Вот это уже потому что мы русские- типа эти все стерпят. Муж и ребенок 7 лет, уже на все согласны- столько времени нас мурыжили!!! Муж мне заявляет, что приехал не для того чтобы скандалить, а отдыхать. Но я пошла на рецепшен и наотрез отказалась заселяться в инвалидный номер без балкона и тд... После моих активных переговоров мы согласились остаться там на 1 ночь и нам клятвенно обещали заселить утром в обычный номер... Так и вышло- на утро нас переселили и дали еще 10 бесплатных билетов в лунопарк. В остальном все как в 2008-м только мороженое было не 1 час в день а 2.
Желаю хорошего отдыха. До встречи в Лире в июле 2010

В отеле где-то75% немцев. Я всегда была уверена, что русские люди наглые, но немцы - это отдельная история.Каждое утро немецкие семьи из 3-4 человек (где-то в 6 часов утра) занимают по 5 мест на пирсе, по 5 - на пляже и по 5- возле бассейна и целый день бегают туда-сюда, а многим отдыхающим места нет.После войны с менеджером на пляж добавили шезлонгов. В барах - тоже самое: все столики и кресла занимают немцы (сами или их дети - на всякий случай). О немецких детях отдельная история. они как дикари влетают, орут, в лифте жмут сразу все кнопки, пока не сломают., на пляже расталкивают всех и лезут без очереди. Мальчики лет по 12 голые бегают по пляжу.Когда мы увидели русских - то чуть не умерли от радости. Отношение персонала к русским как ко второсортным. Убирают в номере и обслуживают хорошо только если дашь доллар.Представительница "Пегаса" Юлия - хамка и врунья - втирает такие услуги - чтоб самой наварить деньги, а как вам будет отдыхаться - ей все равно.