Отель Tu Casa Gelidonya Hotel 4*

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ В отель приехали в девять утра, нас сразу предупредили, что заселение будет в два часа дня. После нас заехало ещё очень много гостей, мы терпеливо сидели на лобби и ждали своего заселения. Браслеты нам надели сразу, мы сходили на завтрак, прогулялись к морю. В два часа заселили всех, кто приехал после нас, а мы сидели до половины третьего и только потом получили номер. НОМЕР Когда в третьем часу нам выдали ключ от номера и мы вошли в него (к слову- никто даже не показал направление, куда идти, ходили кругами с чемоданом по всей территории), от ужаса увиденного у меня зашевелились волосы на голове- это самый худший номер, в котором я когда-либо жила (хотя к слову -у меня за плечами не один десяток отелей). Я вернулась к Мире и попросила заменить номер (в полу были дыры, сантехника в ужасном состоянии, все ржавое в ванной комнате, номер был полностью прокурен, ужасная сырость). С Мирой я разговаривала спокойно, не требовала, а просила поменять номер. Рядом со мной стояла другая женщина с ребенком и плакала, ей тоже дали номер не лучше, чем у меня (наверное в отеле большинство таких номеров) и она тоже просила заменить ей номер. Мира наорала на нас, как на малых детей, сказала , что ей "глубоко фиолетово" (дословно) на наши проблемы и если нам не нравится номер, мы можем сменить отель. КАЧЕСТВО СЕРВИСА Сервиса здесь не ждите никакого. Одно отношение Миры перечёркивает полностью отношение ко всему персоналу и ко всему отелю. Кстати- ночью холодно, попросили одеяло, принесли без пододеяльника. На вопрос- где пододеяльник? ответили- нету чистых. Естественно мы поменяли отель и мне очень жаль тех людей, у которых не было такой возможности. Я разговаривала со многими туристами и все жаловались на отношение Миры- она орёт на всех, она грубиянка, её обязательно необходимо заменить. Руководство отеля не говорит на русском языке и не понимает. И если кто-то хочет пообщаться с менеджером, переводит все та же Мира с русского на турецкий. Там есть менеджер Жасмин и Мира что хочет, то ей и переводит. Естественно, если идти жаловаться на Миру то ничего плохого она про себя не переведёт, поэтому это все бесполезно. Надо найти какого-нибудь турка ,который знает русский язык и не имеет отношения к отелю и чтобы он Жасмин перевёл всю информацию. Очень много туристов пострадали из-за Миры, из-за её отношения и негатива. ПИТАНИЕ По питанию здесь все скромно, но съедобно. На еду жалоб нет. Единственное- лучше приходить к началу приёма пищи, так как очень редко пополняются тарелки и под конец ужина можно уже остаться без еды, особенно если дают что-то вкусное. Из фруктов были только яблоки, мандарины и виноград. АНИМАЦИЯ Анимации не было никакой, аниматор в первый день бегал, обещал караоке, а вечером он сказал, что караоке не будет, что-то сломалось, сказал завтра будет. На завтра он сказал- я не помню ничего, я вам ничего не обещал, я был пьяный... МОРЕ И ПЛЯЖ Про дорогу на пляж уже многое было написано в отзывах - идти через вонючие закоулки надо, идти недалеко. Отдельно про бар на пляже- это конечно трэш, такого трэша я не видела никогда в жизни! У меня на фото запечатлён бар на пляже- это полуразвалившийся домик, один какой-то накренившийся жёлтый зонтик, стол со слоем пыли и пару сломанных стульев. В баре давали безалкогольный напиток со вкусом спрайта (наливали в пластмассовый стаканчик из бутылки)- это все, что там было. ИТОГ Подытожу. Отмучались мы в отеле почти четыре дня из семи дней отпуска, отель не хотел подтверждать заявку на переселение, хотя Мира в первый день орала, чтобы меняли отель, если что-то не нравится. (видимо не хотели возвращать деньги и тянули до последнего). Возможно в этом отеле и есть нормальные номера. Официанты и бармены стараются, никто не ждёт и не клянчит чаевые, все работают нормально. Все впечатление портит Мира. Ну и руководство странное- неужели они не видят, в каком состоянии номера? Отелю срочно требуется реновация! Из-за Миры не доносятся до руководства жалобы от гостей. Бегите, не бронируйте ни в коем случае этот отель! Я, как турагент, призываю вас к этому! Sayın Otel Yönetimi, Misafir İlişkileri (Guest Relations) departmanında çalışan Mira isimli personel hakkında resmi bir şikayette bulunmak istiyorum. Maalesef kendisi görevini çok kötü yapıyor ve misafirlere karşı çok kaba ve saygısız davranıyor. Bu profesyonellikten uzak tutum, otelinizdeki konaklama deneyimimizi tamamen olumsuz etkilemektedir. Tüm misafirlerin huzuru ve konforu için, bu personelin acilen bu görevden alınmasını talep ediyoruz. Gereğinin hızlıca yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Прибыли утром, около 11 часов. В номер засели в 15-30. Отель не соответствует заявленным 4 звездам однозначно. Сразу же по заселению в номер, на ресепшен сообщили об неисправных замке на балконной двери и протекающем кране. Замок исправили, кран капал, когда хотел. Далее, возможность глажки одежды в отеле отсутствует, утюгов просто нет. Номер ушатанный, постельное белье, словно его погрызли термиты, за все время (11 дней) нахождения белье не менялось, только полотенца. Уборка номера в последние 4 дня не производилась, благо немного знаешь язык, обращался с просьбой к уборщице. Пляж - маленький, тесный, соответственно лежаков не хватает. Дорога к пляжу идет между двумя хоздворами других отелей, вдоль мусорных баков. Бар на пляже отвечает надписи на нем - бич бар. Но можно зайти на пляжную территорию соседнего отеля или пройти на дикий пляж в 20 минутах от отеля. Контингент отдыхающих соответствующий, правила отеля не соблюдаются, стаканы и бокалы утром персонал собирают по всей территории, еду тащат в номера, кормят животных, едой которую приготовили для постояльцев. Что следует отметить положительного - питание, здесь твердая 4 с плюсом, все завтраки, обеды и ужин. Кроме этого работает с 12-часов работает снек-бар. Все, кроме питания, напоминает Крым 90-х годов. Сервис упал, цены поднялись.

Отдыхала в октябре в отеле. Полное разочарование. Отель себя позиционирует как 4 звезды, но эти звезды только нарисованные. Концепция полностью Не соответствует. Пляжные полотенца под залог, но ладно. С этим еще смирится можно, а дальше. Смена пляжного полотенца 1 доллар. Сейф 2 доллара в сутки. Уборка в номере. Уборкой это не назовешь. Полотенца не меняют и это 4 звезды отель. За 11 дней отдыха постель так и не сменили, хотя один раз думаю можно. Я уже не говорю о стандартах, которые должны быть. В общем в нашем номере меняли только мусорные ведра. На этом уборка закончилась. Оставляли чаевые, эффекта ноль. В баре пластиковая посуда. С алкоголя вино, пиво, водка. Хотя на странице у тур.операторов расписан алкоголь разного вида и разной крепости. Мохито - это ром, спрайт и долька лимона. В ресторане шведский стол. Полная нехватка посуды. У нас был период, когда отель был заполнен на 100% (так думаю) и это был квест в поиске чашки, ложки, вилки. Тарелки все сколоты. Посуду очень плохо моют и заметно, что все вручную. Простите, все люди разные и неизвестно у кого какие заболевания. В общем дезинфекцию не проходит посуда. Пляж Не представляю, что происходит тут в сезон. Шезлонгом максимум на 70 человек. Шезлонги еще и половину сломаны. Пляж маленький. Все друг на друге. Зонтов нет. Буйков, спасателей нет. Больше похож на общественный пляж. Вай фай Точнее его отсутствие. На вопрос, "почему не работает вай фай?" - нам ответили, цитата администратора: "а что вы хотели? Он же бесплатный, поэтому и не работает!" - смешно. Просто уберите тогда описание и табличку, что он у вас есть. Одно и тоже получается. Питание в ресторане однотипное. Завтрак яйца и сыр Обед курица и три вида гарнитура и овощи Ужин курица, три вида гарнира, овощи. С фруктов яблоки и виноград. В турции ты явно ожидаешь немного другого. Как итог; уберите 4 звезды и меньше будет вопросов. Отель тянет на две звезды. Ничего положительного в нем не увидела.

Доброго времени суток, отдыхали с мамой с середины сентября на 10 ночей. Очень довольны отдыхом👍 💥Прекрасный уютный отель в центре города на второй линии, до пляжа всего 3 минуты спокойным шагом👣 в отеле 4 корпуса, два бассейна, амфитеатр, два бара на территории, зелёный сад. На ресепшене встретила администратор Мира - чудесная девушка, очень внимательная ко всем туристам. Мне достался номер с видом на дорогу и кусочком моря🤟😁маме в главном корпусе с видом на бассейн, номера большие с удобными кроватями и белоснежным бельём, новая сантехника, уборка каждый день. В отеле есть всё необходимое для отдыха, анимация, достойное вкусное и разнообразное питание, каждый день было что то новое - на гриле шашлык, курочка, рыба, выпечка выше всяких похвал, пицца, лепёшки, шаверма. На обед и ужин брали красное и белое вино. В баре у бассейна бармены делают разные вкусные коктейли, есть безалкогольный напитки и пиво эфес разливное 😁 наслаждались😁 Вечером всегда были различные программы с приезжими артистами, караоке, дискотека, аниматоры также всех желающих приглашали в клуб. Было очень интересно и весело. Обстановка в отеле очень приятная , уютная атмосфера 🔥 остались только приятные воспоминания 😍 Обязательно вернёмся ещё🤟 спасибо администрации отеля ❤️

Это не первый наш отпуск и хочется сказать, что так плохо не было никогда. Везде есть свои нюансы, но все решаемо и никак не портило отдых. Здесь: Номер - спичечный коробок, в котором помещаются кровать и прикроватные тумбочки и шкаф, люди уже должны ходить боком. При заселении администратор гордо заявил что номер с видом на бассейн. По факту бассейна видно 1 метр если перевеситься через балкон и заглянуть за угол, остальное - вид на соседний заброшенный отель, остальное стенка с синим строительным материалом (задний кусок пожарной лестницы). Постельное белье было грязное , в пятнах и все в катышках. Подушки 2 маленькие синтепоновые сбитые в твердые комки. Просили заменить это все, сделали вид, что исправили, заменили на точно такое же. В номере нет буквально ничего (забудьте про чайник, кофе, чай, сахар и тд). Даже в ванной комнате нет ни одной полочки для шампуня, мочалки, зубной щетки. Все нужно вместить на раковине либо хранить всегда в косметичке, что не удобно, ведь все мокрое. Отличная слышимость между номерами, слушаем, как храпит сосед сверху. Жадность. За все требуют деньги , полотенца, утюг, заменить полотенца на чистые. Воды оставляют не много, когда просишь у женщины, которая убирается, дают пару бутылочек по 0.3 , если больше - встретишь недовольное лицо , больше нельзя. Полотенца пляжные дырявые, вытертые , светятся насквозь. Еда. Это вообще полный кошмар. Кормят капустой и картошкой. Салаты все одинаковые , все из капусты. Гарнир - маракоры или картошка. Мяса и рыбы НЕТ. Могут положить в одно блюдо кусочками курицу и на этом всё. Выбирать просто не из чего, такого ужаса не встречали нигде. Столы всегда грязные, скатерти не меняются, а просто стряхивают крошки на пол, естественно все пятна на месте. При заселении дали 10$ администратору, он спокойно их закинул под стойку и заселил в уже подготовленный номер (карточки заранее уже лежали под новых постояльцев сбоку). Не давайте им деньги!!! Персонала явно не хватает, не справляются с количеством постояльцев.

Всё отлично. Персонал профессионалы. Место расположения отлично.

❌ Очень разочарованы этим отелем!!! К сожалению, наш отдых оказался намного хуже, чем мы ожидали от отеля 4 звезды, особенно учитывая заплаченную стоимость! 😡 Грязь в номерах 😡Рваное постельное бельё 😡 Насекомые в номере 😡Ванная комната, полностью покрытая плесенью 😡Очень старая мебель 😡Агрессивное и грубое поведение сотрудницы на ресепшене 😡 Очень маленький пляж, расположенный далеко от отеля 😡 Очень грязная дорога к пляжу — приходится проходить через мусор и строительные материалы 😡 Ужасный неприятный запах по дороге к пляжу 😡 Очень трудно найти свободный шезлонг, если не встать рано утром 😡 Огромная очередь за едой Для нас это был крайне неприятный опыт, и мы однозначно больше не вернёмся в этот отель!!!

Честно , отель на 1 заездочку , только из-за еды . ⭐️⭐️☆☆☆ 2 звезды — и то одна из жалости! Одну звезду ставлю за еду, вторую — просто из жалости. Отдых был испорчен отношением администратора ( женщина ресепшенионист). Женщина ведёт себя отвратительно,разговаривает грубо и совершенно не умеет обращаться с гостями. Заселение происходит позже назначенного времени, зато при выселении требуют освободить номер раньше 12:00. Правила, похоже, действуют только в одну сторону — в пользу администрации. Если опоздаешь к администратору с картой от номера всего на пару минут, считай, что деньги пропали. Никакого понимания, гибкости или уважения к гостям. Отношение ужасное, организация на низком уровне. За такие деньги хочется получить нормальный сервис и человеческое отношение, а не испорченное настроение и ощущение, что гостям здесь совсем не рады. Не рекомендую. Еда — единственное, за что можно поставить звезду. Повара и официанты отличные. Вторую поставила исключительно из жалости.

Отдыхали втроем в октябре 2026 года. 1. Номера - это лотерея Сначала нас поселили в номер под крышей: потолок был настолько низким, что маме ростом 170 см приходилось пригибаться, а мне с ростом 184 см - тем более. На ресепшене мы слышали, как другие девушки просили переселить их из номера, который они описывали как подвальное помещение. После нескольких просьб и неприятных разговоров на третий день нас всё-таки переселили. Кроме того, моя подруга приехала отдельно и жила в другом номере. Таким образом, за одну поездку мы смогли сравнить три номера. И выяснилось, что оснащение номеров заметно различается: • В одних комнатах есть фен, в других нет. • В одних есть полноценные одеяла, в других только тонкие вафельные покрывала. • Где-то есть общий свет, а где-то источник освещения - светильники над изголовьем кроватей. • В одних номерах обычные вешалки, в других - старые антивандальные, которые разваливаются в руках. • В какие-то номера приносят питьевую воду, в другие нет. • Во всех трёх номерах не было стаканов или чайников. • В душевых нет подставок для уходовых средств. • На всех жильцов номера выдавали только одну входную карту. Отдельная проблема - душевая. Шланг сломался через несколько минут использования, пришлось несколько раз обращаться к персоналу, чтобы починили и чтобы починили нормально. Ещё один неприятный случай: из номера пропала зубная щётка стоимостью 10 долларов. Это была особая щётка, но ругаться сил уже не было. 2. Бары и напитки Коктейли подают в пластиковых стаканах, алкоголь наливают маленькими порциями. Заказывая коктейли по типу «Текилы санрайз», получаете безалкогольный вариант. Закусок нет. 3. Питание в столовой • Меню почти не меняется изо дня в день. Мяса мало, поэтому за ним образуются очереди. Рыбное блюдо я видела только одно в один день. Салатов много, но они всегда одинаковые. Десертов много и они разные. • Ножи тупые, вилок не хватает, зубочисток нет, солонки и перечницы не на всех столах. • Стаканы и чашки очень маленькие, поэтому за напитками все ходят по несколько раз. Из напитков: вода, чай, кофе и соки из растворимых порошков. Однажды перед выездом несколько женщин хотели взять еду из ресторана в контейнеры. Управляющая подошла и громко отчитывала их, объясняя, что так делать нельзя. Само наличие правил понятно, но способ общения с гостями оставил неприятное впечатление. 4. Бассейн и развлечения Бассейн работает только до шести вечера, вода холоднее, чем в море :D Есть бильярдный стол, но играть на нём нельзя, поскольку это якобы мешает гостям спать. Почему нельзя играть днём, нам не объяснили. Есть стол для пинг-понга. В описании отеля заявлены дневные и вечерние мероприятия. Дневных мероприятий за время нашего пребывания не было. Из вечерних были: музыкальный вечер в формате дискотеки (никто не танцевал), вечер караоке, танцевальное шоу (норм, понравилось), вечер "Мисс отеля" (четыре гостьи отеля соревновались в кринжовых конкурсах) и огненное шоу (два номера, мало). 5. Пляж Из очевидных плюсов - море находится близко, а на пляже работает Wi-Fi. В море можно заходить с разных участков пляжа, и на гальке можно лежать не только возле лежаков. Однако зона с лежаками довольно небольшая, поэтому свободных мест иногда не хватает. Пляжные полотенца выдают на ресепшене бесплатно под залог 5 евро или долларов. Замена полотенца на чистое стоит 1 евро или доллар. 6. Экскурсии Остров Сулуади - «Турецкие Мальдивы» Тур понравился. На яхте мне даже выдали маску для плавания, когда я обнаружила, что забыла свою. Благодаря этому удалось посмотреть на подводный ландшафт и рыбок - приятный бонус! Но есть важный нюанс: в рекламных буклетах пляжи Сулуади описывают как песчаные, хотя на самом деле там галька, как и на других пляжах Кемера. Из-за белого цвета камней на фотографиях они выглядят как песок. Экскурсии с посещением церкви Святого Николая Если вы покупаете экскурсию, в программу которой входит церковь Святого Николая, заранее уточняйте, включён ли в стоимость входной билет. Может оказаться, что вы заплатили 50 долларов за поездку, а вместо входа в церковь вас оставят гулять рядом с храмом или предложат доплатить за вход. Итог. Я обычно непривередлива к жилью, но здесь впечатление от отпуска оказалось подпорчено: куда ни посмотришь, везде чего-то не хватает или что-то неудобно. Складывается впечатление, что на оснащении номеров, обслуживании и удобстве гостей экономят буквально на всём, вместо того чтобы вкладываться в улучшение отеля.

So where to start....we was feeling very unwelcomed since we arrived...this hotel is Russian hotel...staff doesn't speak english..few of them have very basic English...rooms are dirty and not clean properly,only rubbish taken and toilet paper and stuff for shower was filled up most days...our shower was full of mould also mould on the wall...our bedding wasn't change once for 8days...you can see lot of mould also around hotel walls...I love music but every day was so loud from morning till 11pm ...we got room close to the pool and we couldn't hear each other when we were speaking on the balcony....most nights there was no program .... And now food....if we can call it food...what you see on videos on IG it's not true....deserts without any taste,filled up ones per whole dinner so you need to run to get some before they are gone.... soup tasteless you never know what you are eating....all the time same food chicken,dry pasta,potatoes,beans in sauce or cabbage ....ones per week was fish and we was waiting 20minutes in queue for that.....always missing spoon or plates on breakfast or lunch or dinner always...may time dirty dish....dirty tables from breakfast till dinner,dirty chairs...dishes was very old,many made from plastic....we eat many time outside because food was really bad....for breakfast one tipe of bread all the time no any sweet pastry only pancakes but you must come like first because if you came later there is non ....no butter or anything to put on bread .... internet was bad also...in mini bar on room is only water..if you ask for pivo/beer or vodka you get served straight away...if you ask for Turkish coffee you can ask even twice and never get served...staff on food bar around second pool was rudes ever!you can forget about nice service....if you are from Russia you will be treated better but I don't recommend this hotel at all!for that price I wasn't expecting a lot but this was just terrible...