Отель Ramada By Wyndham Dalaman 4*

Мы остановились в Ramada, когда моя жена заболела ближе к концу нашего отпуска в Дальяне. Поскольку нам нужно было быть близко к аэропорту для дальнейшего переезда, мы выбрали отель в основном из-за его удобного расположения и не слишком обращали внимания на другие удобства при бронировании. Однако мы были приятно удивлены нашим пребыванием. Отель любезно повысил нам категорию номера до люкса бесплатно, что было прекрасным жестом в трудное время. Еда и напитки были хорошего качества и разумной цены, а расположение идеально подходит для легкого доступа в аэропорт. Зона бассейна была отличной, чистой, расслабляющей и никогда не была переполненной. Наш номер был безупречно чистым, комфортабельным и оборудован всем необходимым, включая бесплатный Wi-Fi, кондиционер и сейф. В целом, это предоставило всё, о чём мы могли просить, и сделало неожиданную остановку гораздо более приятной, чем мы ожидали.

Я был разочарован своим пребыванием в этом отеле. Когда мы прибыли, мы спросили, можем ли мы изменить номера, потому что один, который нам выделили, был очень шумным, и мы хотели быть в более тихой части отеля. К сожалению, наша просьба не была удовлетворена. У самого номера были проблемы, так как телевизор не работал во время нашего пребывания. Ситуация усугублялась тем, что куры возле отеля шумели большую часть ночи, а самолеты пролетали мимо окна номера, что не давало нам заснуть и затрудняло хороший сон. Завтрак был подавляющим, с очень ограниченными возможностями. Расположение отеля также было разочаровывающим, так как он был довольно далеко от большинства достопримечательностей и удобств, делая неудобным передвижение. Перед выездом мы спросили, возможно ли будет иметь поздний выезд, потому что у нас был вечерний рейс. Нам первоначально сказали, что это невозможно, потому что отель был полностью забронирован, но затем сказали, что мы можем сохранить номер, если мы заплатим дополнительно £ 70 . Это было непоследовательно и разочаровывающе. В целом, я обнаружил, что не хватает обслуживания клиентов. Связь была затруднена, и персонал, как представляется, не прилагал больших усилий для понимания наших просьб на английском языке или был сговорчивым. Мы не чувствовали себя желанными гостями или ценились как гости. Кроме того, WiFi-соединение не было хорошим Отключение К сожалению, основываясь на нашем опыте, я не буду останавливаться в этом отеле снова и я бы не рекомендовал его другим. Пока мы отдыхали у бассейна в ожидании трансфера из аэропорта, менеджер по связям с гостями наконец подошел поговорить с нами. Мы попросили поговорить с ней в 10 лет: 00 утра о поздней проверке - выдача после того, как нам первоначально дали неверную информацию от сотрудника. Нам сказали, что она придет в 12: В 00 вечера мы должны были поговорить. Однако она пришла к нам только в 3 года: 30 вечера, к тому времени мы уже выписались из номера и собирались уехать на такси, что делает разговор совершенно бессмысленным. Вместо того, чтобы извиниться за замешательство и задержку, она была грубой, непрофессиональной и бесполезной. Мы просто хотели решить вопрос с поздней проверкой, но ее отношение было пренебрежительным с самого начала. Она сказала нам, что нам "повезло", что нам все же разрешили пользоваться удобствами отеля после выезда, хотя это стандартная услуга, предлагаемая многими отелями для гостей, ожидающих трансфера из аэропорта. Затем она раскритиковала нас за то, что у бассейна есть еда и напитки. Это не имело смысла, потому что мы останавливались в отеле в течение четырех ночей и приносили один и тот же сок и чипсы в бассейн каждый день, при этом никто из сотрудников не сказал, что была проблема. Хотя я понимаю, что отель имеет политику в отношении внешней еды, у нас был только сок и чипсы — мы не ели полный обед, и мы уезжали вскоре в любом случае. Вместо того чтобы обратиться к нам с извинениями или попытаться разрешить ситуацию профессионально, она предпочла вести себя конфронтационно и еще больше ухудшила и без того неутешительный опыт. Я также посчитал, что отношение к нам дискриминационное, и покинул общение с чувством глубокого расстройства и неуважения.

Абсолютно возмутительный обслуживание клиентов. Я звонил несколько раз по поводу утерянной вещи. Администратор потребовала, чтобы я говорил по-турецки, а когда я объяснил, что не говорю по-турецки, она повесила трубку. Я перезвонил еще два раза, и меня снова бросили. Я никогда не сталкивался с таким грубым, неуважительным и непрофессиональным поведением со стороны персонала отеля. Если с гостями так обращаются просто за то, что они говорят по-английски, у руководства серьезная проблема, которую необходимо немедленно решить.

Очень крутое место Персонал с высоким уровнем гостеприимства и доброжелательности Все услуги на высшем уровне; отличная еда и вкусный турецкий кофе Мы вернемся!

Я рекомендую этот отель, персонал очень милый, услуги очень хорошие. Это был прекрасный опыт.

Потрясающее пребывание! Персонал был невероятно добрым и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был превосходным, с множеством свежих и вкусных вариантов. Особая благодарность ребятам, которые готовят омлеты — они просто потрясающие! Хамам и бассейн тоже были фантастическими и сделали опыт еще более расслабляющим. Мы обязательно вернемся!

Это отличный отель, очень вежливый персонал, также очень чистый. Еда была хорошо приготовлена и вовремя. В отеле он имеет очень чистый и красивый SPA и открытый бассейн.

Исключительно, номера, питание и персонал. Все было просто идеально. Я наслаждался пребыванием и вернулся бы снова. Гочек и Фетхие очень близко и пляж также.

Персонал очень вежливый и приятный. Они всегда улыбаются и помогают тебе во всем. Номера чистые, а менеджер всегда улыбчивый и добрый. Еда вкусная и подается теплой. Везде есть доступ в интернет. Мы также использовали SPA-центр, и это было превосходно ❤️

У нас было замечательное пребывание в этом отеле! Все было чисто, удобно, и хорошо - организовано. Персонал был невероятно доброжелательным и внимательным, и обслуживание было превосходным. Еда также была вкусной и качественной. Прекрасный опыт — мы бы обязательно вернулись!