Обзор гостиницы: Драгут Поинт Север, Тургутрейс, Эгейское побережье, Турция (Забронировано через Love Holidays)
Мы заказали 7-дневный отдых по программе Love Holidays в отеле Dragut Point North в Тургутрейсе, Турция. К сожалению, весь опыт — от самой гостиницы до решения вопросов Love Holidays — был глубоко разочаровывающим. Ниже представлен подробный отчет о нашем пребывании.
Вводящая в заблуждение реклама
Описание, представленное как Love Holidays, так и на сайте отеля, было крайне неточным. При бронировании были указаны следующие удобства:
Спа-центры (массаж, сауна, парная, хаммам)
Фитнес-центр
Детский бассейн и услуги няни
Вечерние развлечения (живая музыка, тематические вечера, профессиональные шоу)
Полночные закуски & меню еды 24 / 7
Услуги Bellboy и закусочная у бассейна
Ни один из них не был доступен на мысе Драгут-Норт. Вместо этого эти объекты расположены в Драгут-Пойнт-Саут, свободный доступ к которым гостям отеля North запрещен. Попытка посещения привела к допросу и сопровождению до места назначения — гости носят разные браслеты для различения доступа в отель. Это создавало ощущение отчужденности и нежелательности.
Наша комната
Мы заплатили за повышение класса обоих номеров до "Вид на море", но этот термин вводит в заблуждение:
Первоначальная комната моей дочери выходила на заднюю часть зоны обслуживания дома. На следующий день его сменили на комнату, в которой было только одно маленькое море - выходящее на окно.
Наша комната смотрела на пальму и детский бассейн. Нам сказали, что это квалифицировано как вид на море, и никаких изменений сделано не будет.
Другие вопросы, связанные с номерами:
Небольшие и плохо освещенные интерьеры, с двумя крошечными окнами (~ 400 х 1000 мм) .
Стесненный душ (около 550 х 650 мм) , с назойливой сантехникой, которая сильно затрудняла душ. Ни в коем случае я не мог мыть ноги или ноги, не открывая двери. Корпус также не выровнялся с душевой нишей, в результате чего пол в ванной был влажным после каждого душа.
Минимальная шумоизоляция – ожидайте, что вас разбудит шум в коридоре и поздние – ночные гости. Полы, стены и потолки - твердые поверхности.
Сломанные шкафы в обеих комнатах (я сам починил один) , а сейф, который не был прикручен болтами — легко снимается.
Отель снял одеяла на лето. Нам дали маленькое одеяло, которое не подходило для двух человек; мы запросили и получили второе, но это означало, что мы с женой должны спать под отдельными кроватями.
Запрашивал дополнительные подушки, полученные через 2 дня и 4 запроса.
Переменный ток довольно шумный, но заглушил полушум, который в данном случае был положительным.
На позитивной ноте наш номер ежедневно убирался очень добрым и внимательным сотрудником. Тем не менее, чистота во всей остальной части отеля была плохой – особенно туалеты у бассейна, которые, похоже, не были вычищены днем.
Телевидение не имеет никаких каналов, и персонал не знал, как получить каналы для нас. В результате телевизор не использовался ни разу в нашей поездке.
Бассейн
К четвертому дню бассейн был полностью закрыт без объяснения причин и компенсации. При температуре, превышающей 35 °C, это крайне расстраивало. Доступ в бассейн Драгут-Юг был закрыт, хотя и был разрешен ненадолго в один день. Даже шезлонги убирали, заставляя гостей лежать прямо на кафеле, если они хотят позагорать.
Food & Drinks
Предлагаемая еда не имела ничего общего с рекламируемыми изображениями или описаниями:
Завтрак постоянно разочаровывал: ни тостов, ни бекона, ни сосисок; а яйца иногда вообще отсутствовали. Часто вновь появлялись остатки овощей от ужина.
Обед был посредственным, но, возможно, лучшим ужином за день.
Каждый вечер на ужине была курица, с несколькими бокалами и салатами.
Среди напитков был один бедный - качественное белое вино, один красный, суровая водка, и что-то якобы виски. Пиво было приличное, но бокалы были крошечные.
Я несколько дней страдал от расстройства желудка — трудно однозначно объяснить это пищей, но другой очевидной причины не было выявлено.
В итоге мы часто ели, что не входило в наш первоначальный план. В то время как мы обнаружили несколько отличных местных ресторанов, это превратило наш бюджетный отдых в дорогой. В конце концов я перестал есть большинство гостиничных блюд полностью и приносил собственное вино при обеде.
Сотрудники
Персонал старался изо всех сил и в целом был вежлив, но он явно был подавлен и недо - поддерживал. Большинство просьб — таких, как номера с видом на море, как пользование сейфом, пользование телевизором или сообщение о сломанной мебели — были удовлетворены пожиманием плеч и бездействием.
Любовные праздники
Мы связались с Love Holidays во второй день, чтобы выразить обеспокоенность по поводу номера. После нескольких электронных писем они ответили, что вопрос «закрыт», так ничего и не решив. Когда бассейн закрыли, мы связались с ними еще раз, и в очередной раз никаких действий предпринято не было.
Обслуживание клиентов Love Holidays было пренебрежительным и бесполезным. Хотя это было относительно низкое — сокращение расходов, это все еще были значительные инвестиции для нашей семьи — забронированные за полгода вперед с волнением и заботой. Отсутствие поддержки показалось особенно оскорбительным.
Заключение
Это был глубоко разочаровывающий опыт. Избегайте Драгут-Пойнт Север (и Юг) любой ценой. Рекламируемые объекты были либо сильно преувеличены, либо полностью отсутствовали. Разделение между двумя отелями запутано и нежелательно.
Что касается любовных праздников, то я бронировал их в прошлом, но никогда больше не буду ими пользоваться. Их нежелание оказывать помощь или брать на себя ответственность является неприемлемым. «Бюджетный» отдых становится очень дорогим, когда в итоге вы платите из своего кармана за еду, развлечения и основные удобства, которые должны были быть включены.
Final Advice: Всегда внимательно читайте отзывы перед бронированием — и относитесь к ним серьезно. Учитесь на нашем опыте. Избегайте любовных праздников и Драгут Поинт Север и Юг.