Отель Amanruya 5*

Аманруя была, как следует из названия, сном. Мы с женой приехали сюда во время медового месяца, и это был самый романтичный отель, в котором я когда-либо был. Каждый уголок отеля чувствует себя уединенным и красивым, сохраняя прочную связь с природной средой. Персонал был особенно внимательным, не будучи душным или назойливым. Мы хотели бы поблагодарить Айнура за помощь в организации специального неожиданного ужина, а также Ою, Ибрагима и официанта с отличной полосой в черных волосах (простите, что мы забыли его имя! ) за заботу о нас на каждом шагу.

Мы наслаждались 3 ночами здесь после пребывания в Мандарине в Бодруме. В то время как мы наслаждались обоими местами, два отеля предлагают совершенно разные впечатления, и Аман был немного больше нашего стиля. Общее ощущение спокойствия было ощутимым, как только мы вышли из машины и нас проводили в номер, чтобы проверить. Каждое наше взаимодействие с командой было действительно исключительным. Был искренний энтузиазм сделать наше пребывание приятным и расслабляющим. Ойя, в частности, сделал наше пребывание в Аманруе незабываемым. Номер был довольно большим и имел очень большую частную внешнюю зону с бассейном. Территория отеля была обширной со многими областями для исследования, включая бассейн бесконечности 50 м. Мы часто не видели других гостей, кроме как за едой или на пляже. Мы любили пляжную зону и провели там большую часть времени, хотя некоторые другие люди прокомментировали отсутствие песчаного пляжа, похожего на Мандарин. Вообще-то нам понравилось обустройство (это вроде как сосновый лес на воде и зона для купания, где почти чувствовалось озеро - как) - - опять было суперпрохладно и тихо. Есть два ресторана - - Средиземноморский имеет обширное меню и есть суши ресторан. Мы первоначально планировали покинуть отель для еды, но предпочли остаться на территории и нашли рестораны более чем достаточными и довольно хорошими за лишь ограниченными исключениями (тунец сашими не был настолько велик) . Мы бы вернулись в мгновение ока, и это было немного больше нашего темпа и стиля, чем Mandarin (по крайней мере в пик сезона в августе) .

4 июня 2025 года мы побывали в ресторане «Аманруя» на вечеринке в составе четырех человек, посвященной 60-летию моей мамы — особенному событию для нашей семьи. К сожалению, тот опыт, который мы имели, можно назвать лишь катастрофическим. Вскоре после того, как нас посадили, нас потрясло сильное нашествие насекомых. Пока мы пытались отбить рой клопов, мы также обратились за помощью к персоналу. Сервер, отвечающий за наш стол, сообщил нам, что мы не первые столкнулись с этой проблемой и что все гости столкнулись с одинаковой проблемой. Это заявление ясно указывает на то, что администрация знала о ситуации, но предпочла не информировать гостей во время бронирования. Вполне естественно, что гости ожидают безупречных впечатлений от обеда — особенно при оплате значительной суммы в таком всемирно известном бренде, как Aman. Это тем более верно, когда это событие столь же знаменательно, как и знаковый день рождения. Вместо этого мы оказались в борьбе с насекомыми, которые попадали к нам в одежду, полностью испортив и комфорт, и любое удовольствие от вечера. Когда мы поинтересовались вопросами борьбы с вредителями, то получили непоследовательные ответы: сначала нам сказали, что опрыскивания недостаточно, а потом сказали, что проблема связана с месторасположением ресторана в лесу. Изменчивые объяснения дали понять, что нас отмахивают. Несмотря на то, что мы пришли насладиться элегантным вечером у бассейна, мы в конечном итоге были вынуждены переехать в помещение из-за невыносимых условий. Это стало нашей третьей сменой стола за вечер. Пока мы обсуждали наше разочарование между собой, менеджер Food & Beverage подошел к нашему столу и в удивительно непрофессиональном и грубом тоне сказал нам: «Если хотите, можете уйти». В тот момент вечер был полностью испорчен. Выходец из семьи с семи поколениями опыта в гостиничном бизнесе, и как человек, который всегда поддерживал ценность удовлетворенности клиентов и профессионализма, я никогда не сталкивался с таким неуважительным отношением. Такое поведение полностью расходится с брендом Aman. То, что старший сотрудник, предположительно старше 40 лет , воспримет отзывы гостей на свой счет и ответит пассивными - агрессивными замечаниями, отражает глубокую неудачу в обучении и руководстве. Вместо того чтобы защищать репутацию бренда, такие лица наносят ему ущерб. К 9 часам вечера, учитывая удаленность этого места, у нас не было другого выбора, кроме как доесть там. Однако из-за огорчительного опыта мы предпочли не резать праздничный торт и просто попросили вынести его вместе с купюрой. Никто ни разу не извинился и не сделал никакого жеста, чтобы исправить ситуацию. Перед тем, как мы собрались уходить, к нам подошел помощник менеджера по финансовым вопросам и говорил с нами почти 15 минут, но так и не принес ни одного извинения. Вместо этого он объяснил, что менеджер F&be принял наш частный разговор на свой счет и поэтому сказал нам, что мы можем уйти. Само собой разумеется, что в гостиничном бизнесе, особенно на управленческом уровне, нет места эмоциональной реакции на жалобы гостей. Если этот человек не является владельцем ресторана, его реакция была необоснованной; и если бы он был владельцем, он бы не сказал такого вообще В итоге ни он, ни его помощник не проявили готовности извиниться или загладить свою вину в какой-либо форме. То, что, возможно, стало для вашей команды очередным вечером, стало для нас невероятно важным и незаменимым событием. К сожалению, он был полностью разрушен. По всем этим причинам я хотел бы выразить, что опыт, который мы получили, резко отстал от стандартов, которые можно ожидать от такого бренда мирового класса, как Aman. Я настоятельно призываю серьезно рассмотреть этот инцидент как с точки зрения персонала, так и с точки зрения отношений с гостями, и я надеюсь, что будут приняты надлежащие меры для обеспечения того, чтобы подобное обращение никогда не повторилось.

4 июня 2025 года мы побывали в ресторане «Аманруя» на вечеринке в составе четырех человек, посвященной 60-летию моей мамы — особенному событию для нашей семьи. К сожалению, тот опыт, который мы имели, можно назвать лишь катастрофическим. Вскоре после того, как нас посадили, нас потрясло сильное нашествие насекомых. Пока мы пытались отбить рой клопов, мы также обратились за помощью к персоналу. Сервер, отвечающий за наш стол, сообщил нам, что мы не первые столкнулись с этой проблемой и что все гости столкнулись с одинаковой проблемой. Это заявление ясно указывает на то, что администрация знала о ситуации, но предпочла не информировать гостей во время бронирования. Вполне естественно, что гости ожидают безупречных впечатлений от обеда — особенно при оплате значительной суммы в таком всемирно известном бренде, как Aman. Это тем более верно, когда это событие столь же знаменательно, как и знаковый день рождения. Вместо этого мы оказались в борьбе с насекомыми, которые попадали к нам в одежду, полностью испортив и комфорт, и любое удовольствие от вечера. Когда мы поинтересовались вопросами борьбы с вредителями, то получили непоследовательные ответы: сначала нам сказали, что опрыскивания недостаточно, а потом сказали, что проблема связана с месторасположением ресторана в лесу. Изменчивые объяснения дали понять, что нас отмахивают. Несмотря на то, что мы пришли насладиться элегантным вечером у бассейна, мы в конечном итоге были вынуждены переехать в помещение из-за невыносимых условий. Это стало нашей третьей сменой стола за вечер. Пока мы обсуждали наше разочарование между собой, менеджер Food & Beverage подошел к нашему столу и в удивительно непрофессиональном и грубом тоне сказал нам: «Если хотите, можете уйти». В тот момент вечер был полностью испорчен. Выходец из семьи с семи поколениями опыта в гостиничном бизнесе, и как человек, который всегда поддерживал ценность удовлетворенности клиентов и профессионализма, я никогда не сталкивался с таким неуважительным отношением. Такое поведение полностью расходится с брендом Aman. То, что старший сотрудник, предположительно старше 40 лет , воспримет отзывы гостей на свой счет и ответит пассивными - агрессивными замечаниями, отражает глубокую неудачу в обучении и руководстве. Вместо того чтобы защищать репутацию бренда, такие лица наносят ему ущерб. К 9 часам вечера, учитывая удаленность этого места, у нас не было другого выбора, кроме как доесть там. Однако из-за огорчительного опыта мы предпочли не резать праздничный торт и просто попросили вынести его вместе с купюрой. Никто ни разу не извинился и не сделал никакого жеста, чтобы исправить ситуацию. Перед тем, как мы собрались уходить, к нам подошел помощник менеджера по финансовым вопросам и говорил с нами почти 15 минут, но так и не принес ни одного извинения. Вместо этого он объяснил, что менеджер F&be принял наш частный разговор на свой счет и поэтому сказал нам, что мы можем уйти. Само собой разумеется, что в гостиничном бизнесе, особенно на управленческом уровне, нет места эмоциональной реакции на жалобы гостей. Если этот человек не является владельцем ресторана, его реакция была необоснованной; и если бы он был владельцем, он бы не сказал такого вообще В итоге ни он, ни его помощник не проявили готовности извиниться или загладить свою вину в какой-либо форме. То, что, возможно, стало для вашей команды очередным вечером, стало для нас невероятно важным и незаменимым событием. К сожалению, он был полностью разрушен. По всем этим причинам я хотел бы выразить, что опыт, который мы получили, резко отстал от стандартов, которые можно ожидать от такого бренда мирового класса, как Aman. Я настоятельно призываю серьезно рассмотреть этот инцидент как с точки зрения персонала, так и с точки зрения отношений с гостями, и я надеюсь, что будут приняты надлежащие меры для обеспечения того, чтобы подобное обращение никогда не повторилось.

Мы заказали год назад для этого места и с недоверием отнеслись к тому, что в течение трех недель после даты нашего прибытия они отменили наше бронирование - полностью наемнический переезд, они приняли частную покупку со всего курорта и спустили все их подтвержденные бронирования! мы использовали бренд Aman в США, но никогда больше - они гонятся за $$ и не имеют никакого отношения к предоставлению истинного обслуживания своим клиентам. Не было варианта "должен был уйти май 2025 года - минус 10 звезд" или поставил бы такой рейтинг

Отель Amanruya Bodrum превзошел все наши ожидания своим исключительным сервисом, спокойной обстановкой и эксклюзивной атмосферой. Во время нашей восхитительной тройки - ночное пребывание, мы были впечатлены всеми аспектами отеля, от внимательного персонала до прелестных предложений завтрака. Спа-центр и оздоровительный центр, убежище спокойствия, предоставили омолаживающий опыт, который оставил нас чувствовать себя избалованными и расслабленными. Конфиденциальность, предоставленная отелем, действительно не имела аналогов.

Самый невероятный опыт. Спасибо потрясающему персоналу, который был самым внимательным и сделал нашу поездку особенной. Еда в Аманруе стала для нас изюминкой, спасибо талантливым шеф-поварам за то, что всегда удовлетворяли наши потребности аллергиков и готовили самый особенный праздничный торт для нашего друга. Внимание к деталям со стороны компании «Аманруя» и ее сотрудников было исключительным

Как красиво. Курорт был великолепным. Единственным негативным моментом здесь было то, что иногда мне приходилось искать сервер. Они могут повысить свой уровень обслуживания. Но, порекомендовал бы 💯. Бассейн был потрясающим, и номера также были отличными. Если бы они увеличили свою службу, это было бы замечательно.

Это был наш третий Аман, поэтому у нас были большие надежды, и мы посетили близлежащий ресторан Six Senses Kaplankaya, который нам очень понравился! К сожалению, мы покинули Amanruya с гораздо более скептическим отношением к бренду Aman. Номера и бассейн прекрасны, на этом плюсы заканчиваются. Главной проблемой было обслуживание. За исключением персонала ресторана, который нам очень понравился (Ойо и другие), большую часть времени персонал был невидим (и не в хорошем смысле). Мы каждый день часами сидели у бассейна и в «баре у бассейна», не видя один сотрудник, и если нам нужно было выпить или что-нибудь поесть, нам приходилось бродить по территории (в какой-то момент зайдя на кухню), чтобы найти кого-нибудь. Стойка регистрации / «консьерж» и прием были холодными и недружелюбными. Здесь нет специального приложения What’s App, которое могло бы связать вас с персоналом, как в большинстве других отелей класса люкс. Пляжный клуб не лучше. Здесь нет ни песка, ни ресторана, только подозрительно выглядящая строительная площадка (они строят ресторан), повсюду разбросаны грязные полотенца, туалетная постройка (серьезно) и «барбекю». Кебаб и кусок сыра — это не то, чего я ожидал от своего первого обеда в Аманруе! Недвижимость слишком большая. Он разросшийся, планировка запутанная, пространство используется плохо. В таком огромном отеле должно быть больше одного ресторана, большой тренажерный зал с новым оборудованием (а не 25-летние беговые дорожки) и настоящий спа-центр. Из-за отсутствия видимого персонала временами это место казалось пугающе заброшенным. Расположение также немного странное - оно находится в очень оживленной бухте, поэтому слышен шум строительных площадок, автострады и видны рекламные щиты. Наконец, Aperol Spritz по необъяснимым причинам стоит 44 евро, что позволяет предположить, что по крайней мере один человек в офисе генерального менеджера сошел с ума. Если выбираете между Six Senses Kaplankaya и здесь — выбирайте Six Senses.

Красивое здание, как и следовало ожидать от Амана. Вот что у них получилось хорошо. Абсолютно вкусный завтрак с самыми идеальными размерами порций. Мой омлет из тофу с жареными помидорами и свежими помидорами-огурцами на гарнире, как я и просил, был идеальным. Персонал и дружелюбная женщина, которая помогала нам по утрам, была просто великолепна, и мне очень жаль, что у меня больше нет ее имени. Это была очень холодная обстановка. Вы можете быть очень приватным или, возможно, мило поговорить с кем-нибудь. Но люди в основном приезжают сюда, чтобы расслабиться и побыть в одиночестве. Мне нравится, как они сделали вечерний подарок с небольшой информацией о культуре. Конечно, это типично для курортов высокого класса. Когда они узнали, что мне нужно овсяное молоко, и до сих пор, они позаботились о том, чтобы в моей комнате его было достаточно. Шоколадный десерт с орехами и фруктами, приготовленный вручную, был восхитительным. Они знали, что мы любим инжир, поэтому в нашей комнате всегда было много инжира. Пляж был спокойным Моя единственная проблема заключалась в том, что пляжный ресторан закрылся рано, потому что у кого-то была помолвка или какое-то мероприятие, и нам никто не сказал. Поэтому нам сказали уйти довольно быстро, и мы просто хотели спуститься и заказать пиццу из печи для пиццы, так как мы путешествовали и не хотели устраивать полноценный большой ужин. Мы даже не могли спать в одном из боковых мест. Они должны были сказать нам об этом при регистрации или даже до нашего приезда. Азиатский ресторан был очень хорош, и они стремятся обслуживать меня как вегана, но мне хотелось бы иметь немного больше информации, потому что они приготовили гораздо больше еды, чем мне нужно, и, конечно, тогда счет был выше, чем я бы заплатил. Это было прекрасно. Некоторые блюда были великолепны, и я бы отказался. Если бы мне сказали об этом. Мне нравится, как они выглядели, будто мы собирались создать что-то особенное. Они, конечно, это сделали. Если вы ищете тишину и уединенное место, это место. Обязательно проверьте температуру в бассейне, возможно, вы захотите повысить или понизить ее в зависимости от того, что вам нравится. Нам хотелось тепла, поэтому они включили его. Я думаю, что это хороший Аман это не лучший, но очень хороший. Они стремятся нанять местных жителей, поэтому некоторые из тех, кто работает на пляже, например, Уборка на пляже, возможно, не очень хорошо владеют английским, но здорово, что они нанимают пожилых людей и местных жителей. Имейте это в виду.