Отель Aspera Hotel Golden Horn 4*

فندق بوتيكي جميل .. السرعة في إجراءات الدخول والخروج .. له إطلالات حلوة عالقرن الذهبي .. موقعه عالمي ( قريب من برج غلاطه + غلاطه بورت + شارع الاستقلال ) وقريبه منه الخدمات والكثير من المطاعم والكافيهات والمحلات التجارية .. كموقع أعتبره أفضل فندق سكنته باسطنبول .. سهولة الوصول له .. مساحة الغرف زينة والسرير مريح لكن المخدات يابسة .. المكيف بارد 👌 الفندق نظيف + هادي .. اللوبي حيل صغير .. الإفطار بسيط ويحتاج تنوع أكثر .. الفندق مافيه مصافط .. مافيه شطاف .. مو حاطين بالغرفة علبة كلينكس ولما طلبت منهم للأسف قالوا ما عندنا .. الأسعار معقولة

Comfortable room and bed, good location and helpful staff

NA

Плохая звукоизоляция окон. Шумно от дороги.

1 . Вопиющее искажение фактов и невыполненные обещания За 6-8 недель до моего прибытия я был в прямом контакте с их командой по бронированию через WhatsApp. Я явно указал свои требования и заплатил за номер "Золотой Рог Делюкс с видом на море". Было обещано, что это будет включать двойной балкон, панорамный вид на море, фруктовую корзину для VIP-прибытия и скидку 20% на спа и ресторан. По прибытии меня поместили в маленькую, темную комнату на 2-м этаже. Вид был полностью заблокирован кронами деревьев, прямо на невероятно шумный, загроможденный перекресток с непрерывным движением и гудящими машинами. Совершенно не было вида на море, не было фруктовой корзины, и телевизор даже не работал (им понадобилось до воскресного дня, чтобы починить телевизор). 2 . Ужасное обслуживание на стойке регистрации и грубый персонал Когда я приехал около 3: В 00:00 10 октября дежурная администраторша была совершенно одна, несчастна и невероятно груба. Он не улыбнулся, не поприветствовал и не встретил меня. Вместо этого он немедленно спросил: «Вы платите сами или кто-то другой?» — крайне неуместный, неуважительный и сексистский вопрос, который задавать одинокой женщине, путешествующей в одиночку, нельзя. Когда я спустился из комнаты, чтобы обсудить неверную категорию номера, его отношение было враждебным. Он прямо сказал мне: "это всё", заявил, что у него нет других комнат, и небрежно сказал, что "подумает об этом к понедельнику". " 3 . Нечестность относительно наличия номеров В воскресенье он сказал мне, что освободится комната на более высоком этаже (5-й или 6-й). К утру понедельника его отношение переключилось на враждебную позицию "бери или уходи", утверждая, что доступна только комната на 3-м этаже. В 10: В 00:00, перед выходом, я попросил это увидеть. Он настаивал, что комната не будет готова до полудня, но когда он показал ее мне, она была совершенно чистой, полностью убранной, и на столе уже стояла фруктовая тарелка. Он активно лгал, чтобы отсрочить мой переезд. Хотя эта комната была немного лучше, она все равно была далека от панорамного люкса с балконом, за который я неделями подтверждал и платил. 4 . Нижеклассные удобства и плохой завтрак Завтрак был полным разочарованием. Выбор еды был крайне ограничен и низкого качества. Что еще хуже, обслуживающий персонал ресторана был таким же несчастным и недружелюбным, как и администраторы на стойке, редко обращаясь к гостям или улыбаясь. В итоге я пропустил завтрак полностью, хотя заплатил дополнительно, чтобы он был включен в бронирование. 5 . Несуществующее обслуживание клиентов и управление Хотя несколько рядовых сотрудников были приятными, общая атмосфера была холодной и неприветливой. Я заполнил внутренний отзыв, используя QR-код в номере отеля во время моего пребывания, отправил письмо команде по бронированию и написал напрямую в их головной офис. Я получил абсолютно нулевой ответ, извинение или подтверждение. Им просто наплевать на своих гостей, как только они получили ваши деньги. Я настоятельно советую всем — особенно одиночным путешественницам — полностью избегать этого отеля. Руководство отсутствует, на ресепшене грубо ведут себя, и они не соблюдают категории номеров, за которые вы платите.

The staff, one man in particular at the front desk was very rude. Very disappointed. Will not stay again.

Alles tiptop

Perfect location, good view on the Golden Horn.

Узкая кровать, отсутствие шумо изоляции был слышен звук открывающихся дверей лифта. И это было очень дискомфортно.

On our first visit one male reception staff was very unhelpful The rest of the staff were great and we didn’t see him on our second visit