Ужасный отель!и это мягко выражаясь,чтобы не обидеть
Ужасный отель!и это мягко выражаясь,чтобы не обидеть мстительных турков из этого отеля...наглость персонала,ненависть к россиянам,хамство,просто издевательство разноообразыми хитроумными ,иногда завуалированными под любезности методами-основные черты работы отеля!плюс неправильная информация об отеле на сайте!Мне предоставили номер размером примерно 2,5 на 3 м с резким неприятным запахом в номере!заходя в номер,приходилось зажимать нос и быстрее пробегать к балкону,открывать балкон и дверь -устраивать сквозное проветривание,чтобы потом хоть 5 минут пробыть в ядовитом номере ,взять какие-то вещи из чемодана!хорошо,что сыну дали номер с 2 кроватями-2 ночи пришлось ночевать в его номере,пока TezTur смог мне сделать замену отеля!вотеле Alis 3* менеджер категорически нагло отказывался мне поменять номер на другой! В предоставленном номере кроме неприятного удушливого запаха -ящик размером с холодильник вместо шкафа,телефона нет,мини-бара нет,кондиционер работал плохо!!!т.о. информация на сайте не соответствует тому,что может предложить отель!А главное на сайте читаем="Гостеприимная атмосфера отеля обеспечивает туристам приятный отдых."Мы получили с точностью наоборот-НЕГОСТЕПРИИМНАЯ атмосфера отеля обеспечивает НЕПРИЯТНЫЙ отдых!!!!хотите почувствовать себя на помойке или в тошниловке ,в гадюжнике среди враждебно-злобных турков- добро пожаловать в Alis 3*!!!! Мы приехали в отель с прекрасным настроением, и его испортили нам сразу после 15 минут нахождения в нем! На рецепшен менеджер ни слова не говорит по-русски,ему "помогает" Татьяна-а точнее переводит все ему так ,что между ними начинаются негативные разборки постоянно!после приезда у нас забрали паспорта и ваучеры, предложили пройти в столовую и поужинать.В столовой первое что бросается в глаза-темные краски интерьера,мрачные лица официантов,грязь,надпись на кулере только на русском языке ,значит только для россиян ,о том,что нельзя наливать воду в свои бутылки.Во время ужина к нашему столику подошел из-за барной стойки работкник столовой-он был барменом в этот день,встал и уставился на мою подругу,что-то пробормотав на своем тарабарском...потом пошел на рецепшен и оттуда прибежали Татяна с менеджером,стали возмущенно говорить,что мы что-то переливали в свою пластиковую бутылочку!впечатление,что этому парню заранее была специально поставлена задача придраться к нам! затем Татьяна нам постоянно об этом напоминала и обвиняла нас ,таким образом отвечая на наши просьбы предоставить номера соотвественно информации об отеле на сайтах!т.е. уходила от темы обмена номеров своими ухищренными методами!что такого в том что моя подруга налила немного спрайта в бутылочку нам так и не объяснили...На следующий день во время обеда,ужина постоянно 2 работника стояли у окна и наблюдали за нами и другими отдыхающими!Питание в отеле хуже некуда!из горячего выдавали по 1 котлете или кусочку курицы!салаты-прокисщие или переперченые,десертов нет.Из съедобного только огурцы,помидоры,сыры,вареные яйца на завтрак,хлеб.Апельсины сухие порезаны так,чтобы неудобное было их есть.Плюс черные мрачные лица официантов-прикиньте в какую атмосферу вы попадаете после красивой улицы с фешенебельными отелями и чудесным морем!В наш корпус идти нужно было через плохо освещаемую подвальную черную лестницу мимо бассейна-тоже издевательства над туристами!он находится ниже уровня 1 этажа ,маленький и грязный ,т.к. туда постоянно ветер надувает грязь с тротуаров,находящихся выше ,листья...Кроме того можно добавть,что Татьяна хитроумно "рекламирует" туристкам проживающего в отеле турка якобы моряка дальнего плавания,умело навязывает его услуги,чтобы одинокие отдыхающие женщины меньше думали о недостатках отеля!для мужчин есть другие методы манипулирования -их спаивают некачественным алкоголем в отеле или "травят" некачественной едой!из круга наших знакомых по отелю людей(это человек 15) трое лежали в лежку дня 3-4 -2 мужчины от отравления,1 пострадал от алко... Одно только достоинство этого отеля-это наши отдыхающие,с которыми всегда приятно пообщаться и с которыми такие беды,как наглый персонал ,некачественная пища,быстро забываются!на это и расчитывают администраторы отеля!Татьяна сама нам рассказала,что у главного менеджера отеля была "несчастливая любовь " с какой-то русской, поэтому,вероятно,теперь он мстит нам ... Спасибо,Alis 3*,что преподал мне урок на будущее с выбором отеля и дал возможность прочувствовать насколько может быть прекрасным отдых в атмосфере праздника в других отелях,в таком отеле как Hedef Kleopatra Golden Sun 3*,куда я переехала после 2 дней ужаса в Alis!!!мои 2 подруги и сын прожили в Alis еще 5 ночей и каждое утро делились со мной негативными эмоциями!теперь я буду доверять только "придирчивым" отзывам туристов об отелях ,а не описаниям отелей на сайтах и не отзывам женщин,которых умело разводят на эмоции турки-манипуляторы в отелях и на улицах курортных городов Турции!
Были в сентябре 2013. Что сказать? Радужных и негативных
Были в сентябре 2013. Что сказать? Радужных и негативных отзывов об отеле масса – читай-не-хочу. Принципиально, без истерик, можно сказать одно – если вы выбираете отель, то лучше поискать что-то другое. Если же вы едите туда, так или иначе, то это пост для вас. 1. Ранний приезд. Описания типа как нас быстро заселили до 12 нуждаются в дополнении – да, это возможно, но имеет цену в 25 долларов. Деньги не большие но знать полезно. 2. Номера «с видом на море». Простой просмотр места расположения отеля в гугл-картах дает информацию о том, что отель (главный корпус и второй за ним) расположены к морю торцевой стороной и между ним и морем есть еще один отель. Исключая первый этаж с которого никакого моря не видать, мы имеем пять комнат с балконом на торце и пять комнат с балконами в первом стояке – итого 10. Если вы счастливчик, то вам возможно повезет. Особо же рассчитывать не стоит. 3. Комнаты без излишеств , очень простые. Именно они находят тот гневный отклик в большинстве гневных постов. Действительно, если у вас дома финская сантехника, то местная душевая вас не впечатлят. Что касается постов про «оконные кондиционеры» - вранье, везде висят сплит-системы и все они работают, что весь мА к стати в местном климате. Комнаты убирают две «барышни» ежедневно, но поверхностно. Оставте им пару лир или доллар и они проникнутся к вам симпатией, что отразится на качестве уборки. 4. Кондиционер в столовой, об отсутствии которого писали тут многажды, - есть. Он располагается между раздачей и стойкой бара, как раз там, где выкладывают хлеб и арбузы. Но. Почувствовать на себе его благотворное веянье можно только в радиусе 3-4 метров, т.е около трех ближайших столиков. Поэтому если вам так нужен свежий воздух, то занимайте места или у окон или ближние к кондеру столики. Что касается второго корпуса, об ужасах которого рассказано тут не мало, то ничего сказать не могу. Он действительно работает. 5. Питание на тройку. Отравившихся не наблюдалось. Изысков ожидать не надо. Готовят просто. Завтрак – салат лучше всего собирать самому (и всегда). Овощи, брынза, оливки, яйцо, оливковое масло – самое приемлемое сочетание. Колбаса ужасна (как впрочем и во всех других отелях и не только в Турции). Сыр самый посредственный. Хлеб – норм, мед, варенье – ок. Кофе пить можно, что даже удивительно. Кофе-машина делает пять-шесть разновидностей. Пил все дни, и если в России с двух чашек «нескафе» желудок начинает бить тревогу, то тут все было ок. На обед уже можно рассчитывать на мясо. Мясные блюда почти каждый день. В основном рубленое мясо. Иногда курица запеченная кусками. Рыба – редкость. Почему, сказать сложно, возможно не пользуется интересом у населения отеля. За 11 дней давали два раза, в последний раз повар уже ушел, а рыбы оставался почти целый поднос, взяли почто по пол-кило на тарелку без проблем. Насчет напитков – с утра и до 23 в баре «спрайт» (называется он тут по другому, но персонал прекрасно понимает и наливает то, что надо, «фанта» и «пепси» - холодные. Пиво тоже холодное и вполне приемлемое. Вино: белое пить можно, больше в качестве катализатора для пищеварения. Красное лучше не пить. Водку – буде желание при такой жаре… На ужин обязательный арбуз, увы других фруктов мы не видели. 6. Персонал. Нормальный, хамства нет. Но есть чисто южная расслабуха. Если что-то надо, то лучше напомнить дважды. По-русски худо-бедно понимают, но почти не говорят. Среди персонала кухни как минимум двое русских – слышал, как они общались на чисто русском. 7. Население отеля. Вот тут, самый напряг. Вечерами крылечко наполнялось курящим народом и все становилось похожим на студенческую общагу в привычном смысле слова. На мой взгляд, это сильно портит имидж отеля. С ребенком я бы сюда ехать не рекомендовал. 8. Расположение отеля. Хорошее расположение, если смотреть относительно моря и центра. Стоны по поводу отсутствия собственного пляжа читать смешно. То же самое что вопрошать, почему нет собственных пляжей у отелей на Москве-реке или Фонтанке. В Алании просто НЕТ отелей с собственным пляжем. Так называемый пляж Клеопатры – это городской пляж. Остальные части берега не пляж вовсе и весьма опасны при хорошей волне. Насчет волн. Не надо верить тем, кто пишет что тут всегда большие волны. Размер волны зависит от течения, в основном это со стороны левого мыса, за которым расположен порт. За 11 дней крупные волны были дня два, но и они не помешают вам купаться, если конечно у вас не маленький ребенок. А вот местные хищные рыбы это куда более актуальная тема. Местные называют их пираньями. Насколько они на самом деле пираньи не знаю, но если у вас есть ранки на ногах – советую их залепит лейкопластырем. Рыбки чуют кровь оч-чень. К счастью их ничтожно мало, но два три раза куснуть они обязательно успеют. До центра можно гулять или ехать на автобусе за 1 доллар. Кафешки в центре дороже, но там есть базар. Пол пятницам туда свозят фрукты местные и тогда самый смак. Торговаться обязательно. В два раза скинуть цену можно всегда а иногда и в три. Кстати, рядом с отелем, за улом если идти от моря, самый дешевый холожный апельсиновый фреш. Хозяин приветливый и если с ним найти общий язык то 2 стакана за пять лир вам обеспечены. В центре – один стакан – 4-4,5 лиры. 9. Экскурсии. У ТО в два раза дороже. К примеру яхта у местных агентств – 20 доллагов, у ТО – 45. У ТО есть смысл брать только если ваша экскурсия связана с некоторой степенью риска (сафари, дайвинг или сплав по речке). Ну и Северный Кипр и Израиль продают только ТО. Северный Кипр не советую – будут после проблемы с шенгеном, турки ставят в паспорт тапм о вашем нахождении на СК, а эта территория не признана почти никем и таким образом у вас в паспорте появляется свидетельство незаконного пересечения территории Кипра. 10. Общая картина такова – условия проживания скромные. Место расположения отеля выгодное. Если вам нужно солнце и море за скромную мзду, то все ок.
В данном отзыве характеризую сам отель, персонал и
В данном отзыве характеризую сам отель, персонал и руководство. Делаю скидку на то, что проживание в отеле достаточно приемлемо, это если отнять стоимость авиаперелёта, то само собой еда будет далеко не фонтан. Приехали в отель, около 8 утра, заселили минут через 15. Номер достался в старом корпусе, на 3-м этаже. Номер тесненький, но терпимо, балкон выходит окнами на какое то здание с разбитыми окнами. Под нами на первом этаже, находилась кухня и по своеобразному "амбре" можно было понять какой "вкусняшкой" нас будут подчивать. Завтрак стандарт: молоко, хлопья, сыр, соевая колбаса, соевые сосиски, джем. На обед изредка давали тушёную картошку с курицой, обычно один рис и овощи (не подумайте, я не привередлив). Ужин, практически то же самое, что и обед. Из фруктов... был несколько раз арбуз, черешня, яблоки, апельсины, бикша (местный фрукт). Десерты, есть не рискнули. Напитки. Напитки все нормальные, в бутылках, пиво разливное хорошее. Напряг бармен, которому несколько раз давали доллар, потом постоянно просил "чаевые". В остальном персонал очень вежливый, уборка ежедневная, достаточно чисто. правда после похода в душ, в ванной стоит вода... через 4 дня там завелись комары!!! ОТДЕЛЬНО о туроператоре. очень испортило настроение! "Замечательный" и неповторимый АНЕКС тур. Жесть! При трансфере из аэропорта в отель сопровождающий гид не верно назвал нам дату встречи с отельным гидом (это слышали несколько человек). После заселения и наступления времени встречи, на которое конечно никто не пришёл, позвонили нашему гиду, который приехал через 15 минут, и стал обвинять нас в том, что мы забыли о инфо встрече. Гид вел себя совсем не корректно. На встрече мы сразу сказали гиду, что в Турции не первый раз и приехали к знакомым, экскурсии нам не нужны. после чего позвонили нашему общему знакомому, он сам организует экскурсии. Об этом узнал гид и буквально устроил скандал... что мы такие плохие, обманули гида... К тому же гид попытался подстроить нам подлянку, и отдал ваучер на обратный вылет, за день до отъезда. Так что с Анексом больше никуда. Гиды у них полный отстой!!!
Лично я была в этом отеле всего два дня. Родители 10. Большинство отзыва записано с их слов и воспоминаний. Скажу сразу – они у меня первый раз заграницей (не считая республик советского союза,которые по молодости объездили оба). Я прилетела в Анталию из Стамбула и только на два дня,так как мама мягко говоря боялась Турции, + ко всему они у меня вообще не говорят на английском. Отель мягко говоря не выбирался. В тот момент,когда папе все таки подписали отпуск у всех туроператоров,кроме Анекса были стопы на рейсах. Единственное мое пожелание было это Алания и центр. Все кто там был прекрасно понимают,что выбор отелей от Анекса там не оч велик,особенно не в стопах. + родители хотели песчаный пляж и выбор сузился до отелей сетки Клеопатра. На тот момент (это были майские праздники) был доступен только Алис, а также какой-то отель с другой стороны (не Клеопатра). В идеале,конечно,хотелось 4*, но купили,что имели… отель выбирался для пары 50+, для которых абсолютно не важна территория, бассейн,анимация. Важен был пляж и близость города. В отеле они только ночевали. Заселение. Заселили быстро. Минут за 10 после приезда. Был где-то полдень. Простота моего папы,который просто вытащил из сумки бутылку водки,поставил на стойку рецепшена и с детской непосредственностью заявил,что первый раз в стране их прекрасной и по национальной традиции им в подарок национальный сувенир в виде водки – мы с мамой сделали вид,что мы с ним не знакомы. Но папина улыбка в 32 дала свой результат – номер дали хороший, с видом на море, даже дали выбрать. Отель на тот момент был заполнен. Из русскоязычных были мои родители, два молодых парня из Москвы и две семьи кажись из Сургута,с которыми мои сдружились. Остальные – немцы,голландцы и прочие представители Евросоюза. Номер. Номер нормальный. Балкон малюсенький. Все работало. Чисто. Холодильника нету. Ванная и туалет в нормальном состоянии. Как у кота яйца ничего не блестело, но и особой плесени и ржавчины я не видела. Еда. На начало мая вполне сносно. Овощей много. Из фруктов яблоки и апельсины. Курица была,другого мяса не было. На завтраки были сосиски и соевая колбаса, каши,хлопья,все стандартно. Из гарниров – картошка, макароны, рис, все было. Джемы разные,мед. Много сладкого. Вкусное – и муссы и тортики и пудинги. Соки порошковые, пиво турецкое нормальное,другой алкоголь мои с собой привезли,куллеры с водой были. Автомат с кофе работал круглосуточно. А это показатель,так как даже во многих 4* автомат в 23.00 выключают и накрывают тканью и включают только в 10 утра следующего дня. Здесь работал всегда. Папа в 6 утра ходил плавать,после чего брал себе и маме кофе и приходил в номер. Обслуживание. За это сказать ничего не могу – мои привыкли отдыхать в санаториях,где обслуживания нет вообще. Поэтому и тут на него не обращали внимание. В основном гуляли по городу,брали экскурсии,шопинг и т.д. в отеле проводили минимум времени. Пляж. Пляж Клеопатра отличный. Загорай где хочешь, напитки,лежаки, матрасы платно. Людей было мало так как было часто пасмурно. В бассейне не купались,в приоритете было море. К отелю претензий не было никаких. Номер нормальный, пляж рядом, кормили хорошо (как на 3*). Сказать,что молодежи скучно будет не скажу – 15-20 минут до улицы дискотек, базара,кафешек и т.д. в отеле нет территории,а значит и нет маленьких детей,которые мешают отсыпаться после ночной жизни,хотя рядом с отелем есть детская площадка. Бассейн маленький и без горок – рядом море. Лично я в бассейне только фоткаюсь для «галочки» но не купаюсь. В общем если цель поездки в Аланию – экскурсии,шопинг, ночная жизнь и море – отель вполне подойдет.
Этот отель не стоит таких денег что вам советуют тур
Этот отель не стоит таких денег что вам советуют тур агенства! Даже если он самый дешевый он все равно отстойный заплатите на 200 или 400 дол. больше в другой отель не пожалеете!!!!! Так Как пиво там напоминает мыло если это не эффес с бочки на разлив, Раки это просто спирт который сжигает все внутри, водка 50-50% разбавлена с водой!!!!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ИХ БУТЫЛКИ С КОТОРЫХ ОНИ РАЗЛИВАЮТ ОНИ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ И СТАРЫЕ ПРОДЫРЯВИВШИЕ ВНУТРИ ПЛАСТИНКИ!!!!!!! Воды в душе нет не холодной не горячей а если есть то утром. ЗАЧЕМ с утра вода...... Еда как еда кто первый пришел тот и поел ))) Как конкурс кто быстрее займет очередь. НЕ СОВЕТУЮ 1 бал
заехали в эту дырень два дня назад. нас поселили на
заехали в эту дырень два дня назад. нас поселили на пятый этаж в душный номер: оконный кондей был, но без регулировки температуры и дул, еле бздя. свет в ванной не работал. постоянно вырубался свет в номере, в душ.кабине отломана дверца. кое-как переконтовались ночь.спали,накрываясь мокрыми полотенцами!!! утром на рецепшне была русская девушка. я сказал, что номер ужасный, нужно переселять, иначе я накапаю в турагентство нева, чтоб с ними больше не работали. переселили на второй этаж: номер с нормальным кондеем, стеклопакетами. про жрачку молчу. хотите похудеть - вам сюда. море грязное, заход ужасный: сначала песок, потом огромные камни разноуровневые. ноги если не поранишь, то ушибы гарантированы. третий раз в турции. такого еще не встречал. если ехать, то не ниже чем в пять звезд. там хоть чище и жрачку можно выбрать хоть какую
В Турции уже была, но такого не встречала. Во-первых,
В Турции уже была, но такого не встречала. Во-первых, антисанитария жуткая. Что касается питания, если это можно так назвать - без комментариев. Ходили в супермаркет и покупали сами продукты. В баре-из того, что предлагается, можно пить только пиво, из напитков- кроме воды, ничего больше доверия не внушает, чай иногда. Еше бармены,иногда "шутили" - солонку берешь, трясешь ее,слышишь, что там соль, но соль не сыпется. Открыла с обратной стороны -там был насыпан сырой рис. К бармену обратилась - они все дружно посмеялись. Я понимаю, что юмор-это здорово, но нужно применять его уместно. В номерах старые кондиционеры, они практически не работают, и напоминают шум трактора. Первые дни не могли спать из-за этого.Потом затыкали уши ватными дисками. Вид из окна на кухню соседнего отеля, расстояние метра 3. Персонал угрюмый, неприветливый, говорят на турецком. Единственный плюс - море 50 метров от отеля, спасало только это. Обычно ездим на 14 дней, а тут 10 были и дни до отьезда считали. Люди, не делайте себе плохо, не потрите себе отых!
если Вы хотите испортить отпуск-этот отель подойдет. я
если Вы хотите испортить отпуск-этот отель подойдет. я в Турции отдыхаю два раза в году, это была седьмая поездка. и самая плохая.проблемы в отеле везде. радует только пляж и дискотека ночью, на которую бесплатно отвозят. все остальное очень мрачно. отель напоминает студенческое общежитие, тянет на одну звезду.
Отель конечно не ахти. Я с женой приехал поздно вечером. Нас встретил дядя в очках (он там вроде один из главных). На лице его было написано примерно – опять кого-то черт ко мне в мой отель принес. (Впрочем, это выражение не покидало его все время, что мы там были). Да и говорить по русски, как выяснилось, он не умеет, при том, что в гостинице 2/3 постояльцев русские. Комната у нас была в целом не плохая. Но вот туалет, это конечно что-то. Чтобы смыть продукты жизнедеятельности, надо в унитаз сунуть лейку от душа, открыть кран и только тогда начать смывать воду в унитазе, т.к. по другому результатом слива вы будете не удовлетворены. Также с водой были постоянные перебои. Причем, были возможны самые разные комбинации (воды нет вообще, только холодная, только горячая). Телевизор у нас в номере был, но он показывал только серую полоску на черном фоне. Я пять раз просил починить его, в том числе, два раза на английском просил дядю в очках и два раза на русском единственную говорящую на русском языке на ресепшене женщину. Прошла неделя, но к телевизору так никто и не приложил руку. Единственное, что работало всю неделю без нареканий, был кондиционер. Белье менялось один раз за неделю. Но сказать, что свежее белье было значительно «свежее» предыдущего нельзя. Также хочу отметить вегетарианскую направленность в еде, предлагаемой отелем. За неделю почти не было мяса. Да и салаты были из одних и тех же ингредиентов. Зато хлеба навалом, можно только им отъедаться. Правда на неделе я видел, как этот хлеб привезли в отель…. Приехал небольшой фургончик с не очень чистыми решетчатыми пластмассовыми ящиками. Там как вы могли догадаться были навалены батоны. Ну и сортирует эти батоны по ящикам турецкий водитель, прямо выйдя из-за руля своими «чистыми» руками. Официанты в столовой просто какие-то заморыши, мне их даже как-то жалко (русский конечно тоже не знают, только отдельные слова – пиво, вино, кружку). Бассеин – чисто для галочки. Очень маленький, скорее только для детей и подойдет, плюс его расположение – он начинается сразу за столами в столовой без каких-либо перегородок. Еще один интересный момент – интернет(wi-fi) работает только на первом этаже возле ресепшена и в столовой. У нас на третьем этаже уже не работал. И за неделю код доступа к wi-fi менялся три раза, естественно без каких-либо предупреждений. В общем, специально поехали за границу, чтобы так сказать ощутить качественный иностранный сервис, но на деле оказалось, что нет АБСОЛЮТНО никакой разницы между русскими и турками, по крайней мере, конкретно в этом отеле.
Это полный капут ,а не Отель ,за 9 дней ни разу мясо не
Это полный капут ,а не Отель ,за 9 дней ни разу мясо не видел,капуста ихняя надоела, только поел через час снова хочется. Пиво вообще только до обеда было, даже водки я всего один раз по пробовал,потому что ее тоже не было , с вином напряг,да и вообще там со спиртным просто ни чего нет или очень в малы количествах,у Директора там гондона время вообще не правильно идет , вечером спешат ,а утром отстают , чтоб не наливать спиртные напитки , номер был у меня с видам на помойку,бассейн там вообще ни какой ни разу не искупался.Бара у них нет на пляже.Полотенца желтые,в моем номере даже душ ни чем не оградили,талчек постоянно сырой был из-за душа,одеяло тоже в ужасном состоянии , за то у меня было два балкона и оба с видам на помойку...Короче мягко говоря - это не отдых в этом отеле , даже привести ни кого нельзя в номер не пускают чужих.На фото не видитесь - сплошной обман , очень плохой отель , Сами гиды говорят тут максимум 1 звезда , а по документам 3 звезды.Голодным - холодным останетесь(гарантирую)
Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и устанавливает правила использования обществом с ограниченной ответственностью «Букинг онлайн», ОГРН 5177746089934, ИНН 7725399699, (далее – «Сервис») персональной информации, получаемой от следующих лиц (далее – «Пользователи»):
пользователи Сайта (как этот термин определен в оферте/договоре о реализации туристского продукта, размещенной в сети Интернет по адресу: пользовательское соглашение;
пользователи Сайта «tez-tour.travel», размещенного по адресу tez-tour.travel (далее – «Сайт»).
Сайт, именуется в дальнейшем как «Система».
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу политика конфиденциальности На саму политику.
Использование Системы означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации.
Информация, получаемая Сервисом
Сервис собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователя, техническую и иную информацию, связанную с Пользователем.
Техническая информация не является персональными данными. Сервис использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователя. Файлы cookies – это текстовые файлы, доступные Сервису для обработки информации об активности Пользователя, включая информацию о том, какие страницы Сайта посещал Пользователь и о времени, которое Пользователь провел на странице. Пользователь может отключить возможность использования файлов cookies в настройках браузера.
Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Сервису в процессе использования Системы с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения.
Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация:
фамилия и имя Пользователя;
адрес электронной почты Пользователя;
контактный номер телефона Пользователя.
Сервис обрабатывает персональные данные, техническую информацию и иную информацию Пользователя в течение всего срока действия заключенного с Пользователем договора, а в случае отсутствия такого договора – в течение 10 (десяти) лет с момента предоставления указанной информации.
Система не является общедоступным источником персональных данных.
Цели использования информации, предоставляемой Пользователем
Информация, предоставленная Пользователем, используется Сервисом исключительно в целях:
заключения между Сервисом и Пользователем лицензионного договора, а также исполнение Сервисом такого лицензионного договора;
обеспечения Пользователя технической поддержкой;
рассмотрения обращений и претензий Пользователя;
направления Пользователю рекламных и/или информационных материалов;
улучшения работы и модернизации Системы;
исполнения требований российского законодательства.
Способы обработки
Обработка персональных данных Пользователя означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых Сервису, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Пользователя.
Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку персональных данных Пользователя, в том числе на передачу таких персональных данных третьим лицам во исполнение договора между Сервисом и Пользователем, даже когда такая передача осуществляется на территорию иных государств (трансграничная передача).
Обработка персональных данных Пользователя производится Сервисом с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
Меры, принимаемые для защиты, предоставляемой Пользователем информации, и гарантии Сервиса
Сервис принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, путем ограничения доступа к такой информации иных пользователей Системы, сотрудников и партнеров Сервиса, третьих лиц (за исключением предоставления Сервисом информации, необходимой для исполнения Сервисом обязательств перед Пользователем и требований российского законодательства), а также наложения на таких лиц санкций за нарушение режима конфиденциальности в отношении таких данных.
Сервис гарантирует, что предоставленная Пользователями информация не объединяется со статистическими данными, не предоставляется третьим лицам и не разглашается, за исключением случаев, предусмотренных в Политике.
Права Сервиса
Сервис вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем. Сервис вправе предоставлять доступ к таким исследованиям третьим лицам для осуществления таргетинга рекламы. Пользователь также может самостоятельно (при наличии технической возможности на устройстве Пользователя или в программных средствах на устройстве Пользователя) запретить устройству или программным средствам передавать информацию, необходимую для осуществления таргетинга рекламы.
Сервис вправе предоставить информацию о Пользователях третьим лицам для выявления и пресечения неправомерных действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Сервис вправе предоставлять доступ к информации о Пользователе третьим лицам, если такая передача необходима для исполнения Сервисом договора, заключенного с Пользователем.
В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Сервис вправе ограничить доступ Пользователя к некоторым или всем функциям Системы.
Права Пользователя
Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Сервису соответствующее письменное уведомление на почтовый адрес Сервиса
kantemir@teztourbooking.ru, указанный на Сайте. При этом Пользователь понимает, что Сервис вправе продолжить использование такой информации в случаях, допустимых применимым законодательством.
Новые редакции
Сервис оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом обращении к Системе знакомиться с текстом Политики.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение пользования Системой после публикации новой редакции Политики на Сайте означает принятие Политики и ее условий Пользователем.
Пользователь не должен пользоваться Системой, если Пользователь не согласен с условиями Политики.
Исключение противоречий
В случае, когда договор между Сервисом и Пользователем содержит положения об использовании персональной информации и/или персональных данных Пользователя, применяются положения Политики и такого договора в части, не противоречащей Политике.
Пользовательское соглашение
Российская Федерация, город Москва
Общество с ограниченной ответственностью «Букинг онлайн», с одной стороны и лицо, акцептовавшее оферту, размещенную в сети Интернет по адресу пользовательское соглашение, с другой стороны, заключили настоящее пользовательское соглашение о нижеследующем.
Термины и определения
В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«База Данных»
база данных, содержащая информацию о Турах и иных Услугах.
«Договор»
договор на реализацию Тура или оказание иных Услуг, заключаемый между Пользователем и Исполнителем с использованием Платформы.
«Исполнитель»
третье лицо, заключающее Договор с Пользователем, в том числе, но не ограничиваясь, Турагент.
«Личный кабинет»
совокупность защищенных страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Пользователю по учетным данным (логину и паролю) после заключения Соглашения.
совокупность Программы для ЭВМ и Базы Данных, доступ к которым осуществляется через сайт в сети «Интернет», с использованием которого заключено Соглашение, или в случаях, предусмотренным пунктом
3.4 Соглашения, также через Личный кабинет.
«Программа для ЭВМ»
программа для ЭВМ «tez-tour.travel», предоставляющая Пользователю возможность поиска Туров и иных Услуг по определенным параметрам, заключить Договор с Исполнителем, осуществлять информационное взаимодействие с Исполнителем по поводу заключения или исполнения Договора.
«Сайт»
сайт в сети «Интернет», доступ к которому осуществляется по доменному имени «tez-tour.travel».
«Сервис»
общество с ограниченной ответственностью «Букинг онлайн», ОГРН 5177746089934, ИНН 7725399699, адрес места нахождения: 115114, город Москва, Набережная Павелецкая, д. 2, стр. 1, этаж 1, каб. 102 в лице Генерального директора Жулего Елены Петровны, действующей на основании Устава.
«Соглашение»
настоящее пользовательское соглашение.
«Стороны»
Сервис и Пользователь.
«Тур»
туристский продукт, сведения о котором размещены в Базе Данных.
«Турагент»
общество с ограниченной ответственностью «Букинг онлайн», ОГРН 5177746089934, ИНН 7725399699.
«Услуги»
услуги, входящие в состав Тура, а также иные связанные услуги, в том числе услуги по бронированию Тура.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют.
Заключение Соглашения
Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу пользовательское соглашение и доступный Пользователю при заключении Договора, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Сервиса заключить Соглашение с любым полностью дееспособным третьим лицом, использующим Платформу, на указанных в тексте Соглашения условиях. Таким образом, текст Соглашения является офертой/договором о реализации туристского продукта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящая оферта/договор о реализации туристского продукта может быть в любой момент времени изменена Сервисом посредством размещения на Сайте измененной версии оферты. Настоящая оферта может быть в любой момент времени отозвана Сервисом посредством ее удаления с Сайта.
Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается последовательное осуществление третьим лицом следующих действий:
ознакомление с условиями Соглашения;
ввод данных о Пользователе и иных лицах, в интересах которых заключается Договор;
проставление символа в специальном поле под заголовком «Я согласен и принимаю условия договора оферты и пользовательского соглашения, ознакомлен с правилами изменения и отмены бронирования, понимаю условия чартерных перевозок и что время и/или аэропорт вылета могут быть изменены, осведомлён о правилах поведения в стране отдыха, традициями и возможными опасностями и не возражаю против обработки моих персональных данных и их передачи третьим лицам (туроператору, авиаперевозчику и пр.)» или под заголовком с аналогичным по смыслу содержанием;
нажатие кнопки «Оплатить» или «Забронировать», а равно нажатие иной кнопки, подтверждающей намерение Пользователя приобрести Услугу.
Предмет Соглашения
Сервис предоставляет Пользователю возмездную услугу при использовании Платформы в личных целях способами, предусмотренными пунктами
5.1.1 - 5.1.3 Соглашения.
Соглашение заключается применительно к одному Договору, заключаемому Пользователем одновременно с заключением Соглашения. Для заключения нового Договора Пользователь должен заключить отдельный договор.
Пользователю запрещается передавать право использования Платформы третьим лицам, в том числе посредством заключения субдоговорных отношений/договора или предоставления доступа к Личному кабинету, без предварительного письменного согласия Сервиса.
Срок действия лицензии
К моменту заключения Соглашения Пользователь осуществил использование Платформы способом, предусмотренным пунктом
5.1.1 Соглашения. К отношениям, возникшим между Сторонами в связи с таким использованием Платформы, применяются условия Соглашения в соответствии с пунктом 2 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Соглашение действует до установленного Договором момента, в который Услуги считаются оказанными Пользователю.
Требования к использованию
Пользователь посредством Платформы имеет возможность:
осуществлять поиск Туров и иных Услуг по определенным параметрам
заключить Договор с Исполнителем;
осуществлять информационное взаимодействие с Исполнителем по поводу заключения или исполнения Договора.
Использование Платформы способом, предусмотренным пунктом 5.1.3 Соглашения, осуществляется с использованием Личного кабинета или (при наличии соответствующей техническое возможности) личного кабинета, созданного на сайте, посредством которого Пользователь заключил Соглашение.
Пользователь вправе извлекать из Базы Данных материалы и осуществлять их последующее использование в объеме, необходимом для использования Базы Данных в личных целях. В частности, Пользователь не вправе осуществлять перенос всего содержания Базы Данных или существенной части составляющих ее материалов на другой информационный носитель с использованием любых технических средств и в любой форме.
Пользователь обязан пользоваться Платформой добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации.
Во избежание сомнений Пользователю запрещается:
обходить технические ограничения, установленные в отношении Платформы;
изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Платформу за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
создавать копии экземпляров Платформы, а также ее внешнего оформления (дизайна);
изменять Платформу каким бы то ни было способом;
совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Платформу;
осуществлять указанные выше действия в отношении Сайта или любой его части.
Персональные данные
Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку следующих персональных данных Пользователя, предоставленных при использовании Платформы:
фамилия и имя Пользователя;
адрес электронной почты Пользователя;
контактный номер телефона Пользователя.
Обработка персональных данных осуществляется Сервисом в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Иные персональные данные, предоставляемые Пользователем с использованием Платформы, передаются напрямую Исполнителю и владельцу сайта, посредством которого Пользователь заключил Соглашение. Сервис не получает доступа к таким персональным данным, не является оператором таких персональных данных, а равно лицом, привлекаемым оператором персональных данных для их обработки.
Ответственность
В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Сервис вправе заблокировать или удалить Личный кабинет, запретить либо ограничить доступ к определенным или всем функциям Платформы.
Особые условия
Во избежание сомнений Сервис не оказывает Пользователю Услуги, информация о которых размещена на Платформе, и не несет ответственности в связи с оказанием Услуг или отказом в предоставлении Услуг. Все отношения по поводу Услуг возникают непосредственно между Пользователем и Исполнителем. Сервис не является агентом, поверенным, комиссионером Пользователя или Исполнителя, а равно не осуществляет какого-либо посредничества в отношениях между Пользователем и Исполнителем.
Сервис не гарантирует, что информация, размещенная на Платформе, в том числе материалы, содержащиеся в Базе Данных, является достоверной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации.
Сервис вправе вносить любые изменения в Платформу, в том числе, но не ограничиваясь, в объем материалов, отображаемых Пользователю. Во избежание сомнений Сервис вправе дополнять, изменять, удалять и иным образом модифицировать содержание Базы Данных.
Платформа может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Сервисом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Сервис не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Платформы, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
При использовании сайта, посредством которого Пользователь заключил Соглашение, Пользователь одновременно с Платформой получает доступ к иным результатам интеллектуальной деятельности, в том числе к иным базам данных, содержащим информацию о туристских продуктах и иных связанных услугах. Сервис не несет ответственности за такие результаты интеллектуальной деятельности, в том числе за информацию, размещенную в соответствующих базах данных.
Сервис не гарантирует, что Платформа соответствует требованиям Пользователя, что доступ к Платформе будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Платформа предоставляется «Как есть».
Сервис вправе уступать права и переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Соглашения. Настоящим Пользователь дают свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Сервис информирует Пользователя, размещая соответствующую информацию на Сайте.
Порядок разрешения споров. Применимое право
Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий в соответствии с пунктом
10.2 Соглашения.
В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке.
Соглашение, его толкование, действительность и заключённость, возникающие из него и связи с ним права, обязанности и требования регулируются правом Российской Федерации.
Изменение условий Соглашения
Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, при этом такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Соглашения в сети Интернет по адресу пользовательское соглашение
Продолжение использования функций Платформы будет означать согласие Пользователя с условиями новой версии Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, он прекращает пользоваться Платформой.
Порядок направления юридически значимых сообщений
Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Соглашения, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все юридически значимые сообщения в связи с Соглашением, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты Сторон, а для Пользователя также учетные данные к Личному кабинету Пользователя.
Стороны признают, что все юридически значимые сообщения в связи с Соглашением, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами.
Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Пользователя: адрес электронной почты, указанный Пользователем при создании Личного кабинета.
Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
До момента получения от Стороны информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и юридически значимые сообщения, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты такой Стороны, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными такой Стороной. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у такой второй Стороны.
Заключительные положения
Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями Соглашения, понимает и принимает их.