Отель Sheraton Grand Adana 5*

В настоящее время я проживаю в люксе в отеле Sheraton Adana. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в постоянный источник разочарования. Для отеля, носящего имя Sheraton, такое обращение с гостями откровенно позорно. Наша комната не была убрана совсем в течение первых двух дней, несмотря на включенную ежедневную уборку. Ужин, включенный в мое бронирование, также не был предоставлен. Кроме того, кондиционер не работает уже как минимум два дня. В комнате душно и некомфортно. Мы путешествуем с ребенком, и вместо того, чтобы наслаждаться пребыванием, нам приходится постоянно идти на ресепшн и объяснять одни и те же проблемы. Я поднимаю эти вопросы с первого дня. В разное время мне говорили, что кто-то позаботится о них. Вчера вечером мне сначала предложили номер на шестом этаже. Меня попросили подождать, потому что кондиционер будет отремонтирован, что сделало переезд ненужным. Я дал отелю еще один шанс. Кондиционер всё ещё не работал. Сегодня утром мне снова заверили, что проблема будет решена, пока меня не будет. Когда я вернулся, это всё ещё не было разрешено. Снова мне пришлось идти на ресепшн и самому добиваться решения. На этот раз мне предложили комнату на третьем этаже. Прежде чем кто-либо показал мне, я ждал в вестибюле 15 минут, и никто не обращал на меня внимания. В конце концов, очень добрый сотрудник парковки подошел ко мне и спросил, что не так. Он заслуживает похвалы за внимательность и готовность помочь. Ресепшионист затем объяснил, что мой запрос был упущен, и извинился. Но повторяющиеся извинения без каких-либо действенных мер только усиливают разочарование. Предложенная комната была значительно меньше и пахла неприятно. От нас ожидали, что мы выедем из нашего номера на 16-м этаже с видом на Адану в комнату на третьем этаже с видом на деревья. Для меня это было явное понижение. Что сделало ситуацию особенно разочаровывающей, так это реакция на прямое альтернативное предложение. На шестнадцатом этаже всего две комнаты: наш люкс и более крупный люкс прямо рядом. Я объяснил, что с ребенком и большим количеством багажа собрать все и переехать на третий этаж будет большим неудобством. Поэтому я спросил, можем ли мы просто переехать в соседний номер на нашу последнюю ночь. Администратор подтвердил, что люкс свободен. Тем не менее, она отказалась от переезда, потому что это был более просторный номер. После отсутствия услуг, неоднократных невыполненных обещаний по ремонту кондиционера и потраченного впустую отпускного времени, я ожидал бы повышения категории номера за эту одну ночь в качестве разумного жеста доброй воли. Вместо этого даже этот вариант был отклонен, несмотря на то, что номер был доступен по словам администратора. От нас ожидали, что мы примем неудобства переезда в меньшую комнату, но предложение свободного, более просторного номера прямо рядом, по-видимому, было невозможным. Я нахожу эти приоритеты совершенно непонятными. Отсутствие уборки, включенный ужин, который так и не был предоставлен, сломанный кондиционер, забытые просьбы и бесконечные заверения: ни один гость не должен так обращаться. Мы заплатили доплату за люкс, а все равно приходится бороться за базовый комфорт и рабочее решение. Вежливое «прошу прощения» не заменит работающего кондиционера или надежного обслуживания. Я чувствую, что меня постоянно отмахиваются, а не воспринимают всерьез как гостя. Судя по моему пребыванию на данный момент, я ни в коем случае не могу порекомендовать этот отель. Название Sheraton создает ожидания комфорта, обслуживания и гостеприимства. Наш опыт оказался глубоким разочарованием.

Я могу только сожалеть, что не остановился в Sheraton Grand Adana раньше. Всё очень хорошо организовано — от стойки регистрации до заселения в номер. Персонал исключительно отзывчивый (я подчеркиваю "исключительно", потому что я останавливался в других отелях, где персонал не соответствовал уровню, несмотря на звездный рейтинг отеля). Я не могу назвать конкретных людей, потому что мне понадобились очки, чтобы прочитать их бейджи, но вся команда отеля предоставляет по-настоящему пятизвездочный сервис — будь то на стойке регистрации, в горничных или, конечно, в клубном лаунже. Я был впечатлен молодой женщиной в лаунже клуба, которая приложила все усилия, чтобы быть полезной, и всегда была готова помочь. С архитектурной точки зрения, отель напоминает Висячие сады Вавилона, имея ступенчатый дизайн с видом на реку и парк. Сам отель может похвастаться огромным парком с открытым бассейном (есть и крытый, хотя я им не пользовался), и, по моему мнению, его действительно следует называть «парк-отель». " Атмосфера спокойная и ненавязчивая. Комнаты большие и светлые. Завтрак был обильным, и было замечательно иметь эспрессо-машину (я кофеман). В клубном лаунже в течение всего дня были доступны закуски и легкие перекусы. Я не знаю, что еще добавить, но я, безусловно, снова остановлюсь в этом отеле при следующем посещении Аданы.

Если у вас есть план о посещении города Адана , вы должны остановиться в этом уникальном отеле с превосходством Marriott International. Отличный менеджмент, отличный персонал, великолепные удобства. Расположен рядом красивая река и великолепная мечеть и исторический Ташчёпрю.

Останавливались на 2 ночи в командировке. Выбор отеля был сделан нашим хозяином. Номер был большой, чистый. Кровать была большой и очень удобной. Смог посмотреть по телевизору футбол Лиги чемпионов. Ознакомились с лучшими предложениями бесплатных закусок и напитков в более доступных отелях Великобритании и Таиланда. Очень хороший завтрак "шведский стол" доступен внизу.

Шератон Гранд находится в фантастическом месте — недалеко от магазинов, ресторанов и общественного транспорта, что сделало передвижение очень удобным. При этом область может стать немного шумной, особенно в часы пик, так что легкие шпалы могут захотеть иметь это в виду. Проверь - это был ветерок. Персонал на стойке регистрации был гостеприимным, хорошо - информированным, и имел расслабленное, легкое отношение, которое помогло задать тон нашему пребыванию. Это заставило весь процесс прибытия чувствовать стресс - свободный. Наш номер был приятным сюрпризом — просторным, безупречно чистым и продуманно оформленным. Определенно были усилия по созданию стильного и комфортного пространства. Однако несколько предметов мебели чувствовали себя слегка не совпадающими и издавали некоторую приторную атмосферу, что немного контрастировало со вкусовым в остальном дизайном. Кроме того, температура в комнате была на теплой стороне, и регулировка ее, похоже, не имела большого значения. Одна вещь, которую мы заметили, что персонал казался под большим давлением, вероятно, из-за того, как загружен отель. Тем не менее, они справлялись с этим как профессионалы — всегда доброжелательные, доступные и стремящиеся помочь, что мы очень ценили. В целом, это было приятное пребывание с большим количеством позитива, особенно учитывая цену. Определенно хорошее соотношение цены и качества!

Инфраструктура отеля очень хорошая. Но обслуживающий персонал, кроме некоторых, очень бедный. Особенно завтрак обслуживание очень плохое. Я останавливался в этом отеле больше года, но менеджер завтрака никогда не пытался исправить проблемы. Персонал отеля не заботится о постоянном госте бизнеса. Фитнес-центр хороший и персонал всегда доброжелательный.

У меня есть номер сегодня в отеле Шератон адана на втором этаже и AC не работает вообще , погода очень жаркая , я звонил в гостевые службы (1700 ) много раз, чтобы отправить кого-то для починки AC она не понимает английский и каждый раз она просит меня повторить то, что мне нужно. Энд сказал, что техник приедет через час без ответа. Действительно очень плохой опыт в этом отеле.

Судя по названию, отель очень большой, с красивыми, комфортабельными номерами и прекрасным видом. Есть некоторые. Персонал отличный в своей работе, Неслихан, Айса и команда лаунджа отличная. Осман, Ахмад и большая часть команды, готовящей завтрак, профессиональны, эффективны и вежливы. Теннисный корт идеален зимой. От 5-звездочного отеля я ожидал более качественной и разнообразной еды, но и ел там много.

Я решил забронировать Grand Sheraton Adana, проведя неделю в отеле в 10 минутах ходьбы (I ***), что в целом было ужасно. При входе в вестибюль отеля «Гранд Шератон» меня встретили дружелюбные лица. Мне повезло, что во время регистрации меня сопровождал г-н Гани. Он был вежлив и очень внимателен к моим потребностям. Процесс регистрации прошел очень легко и просто. Поговорив с господином Гани, я сразу понял, что выбрал правильный отель. Я определенно рекомендую тем, кто посещает Адану, остановиться в отеле Sheraton Grand и насладиться приятной атмосферой персонала и удобств.

Мы посетили Адану на кинофестивале, и расположение Sheraton Grand было удобным. До города мы могли добраться либо на такси, либо пешком. Наш номер был просторным, с прекрасным видом. Открытый бассейн был похож на рай в аданскую жару. Персонал был полезным и вежливым. Нам понравилось наше пребывание.