Наше пребывание в отеле Zenon было чрезвычайно разочаровывающим с момента прибытия.
Из-за задержки рейса мы прибыли сразу после 22:00. Несмотря на то, что это было неподконтрольно нам, нам сообщили на ресепшн, что все продовольственные услуги были закончены и не будет предусмотрено до завтрака в 7 утра следующего дня.
Поэтому нам пришлось покинуть гостиницу поздно ночью в поисках еды, но мы обнаружили, что все близлежащие заведения закрыты. Это привело к тому, что я и двое моих детей ложились спать голодными.
Первоначальная предоставленная комната находилась в неприемлемом состоянии. Он был заметно нечист и не соответствовал изображениям, рекламируемым в интернете. Полотенца были старые, обесцвеченные, и испачканные старой маркой - вверх, а постельное белье казалось изношенным и нечистым. Ванная комната была в особенно плохом состоянии, с сыростью, разбитым зеркалом, протекающим и сильно испачканным туалетом и грязными, испорченными стандартами и годами грязи.
Холодильник также был нечистым, в нем были видны модам, ржавчина и мусор. Для документирования этих условий были сделаны фотографии, поскольку они были значительно ниже допустимых норм.
После жалобы на ресепшн на следующее утро, мы были переселены в бунгало, названное одним из лучших номеров отеля. Хотя он был несколько улучшен, он по-прежнему вызывал проблемы, включая сырость на стенах, устаревшую мебель и в целом плохую чистоту. Полотенца оставались в таком плохом состоянии, что мы были вынуждены приобрести свои для использования во время пребывания, потому что мы не могли заставить себя использовать их.
Также нет шампуня или геля для душа, так что мы закончили покупку в местном магазине.
Wi - Fi был доступен время от времени во время пребывания, для чего требовалось купить местную SIM-карту и данные пополнить за дополнительную плату.
Предложение напитков «все включено» было крайне ограниченным и состояло в основном из воды, безалкогольных напитков, а также непитьевой слякоти и кофе. Система производства пива в бутылках не функционировала, в результате чего пиво в бутылках приходилось закупать за дополнительную плату в размере 8 тунисских динаров за бутылку, что существенно снижало стоимость пакета " все включено " .
Предложение ресторана также оказалось ниже ожиданий, с ограниченным разнообразием, минимальным количеством свежих фруктов, отсутствием мороженого и отсутствием вариантов десертов. Пища была обожженной или старой и преимущественно тунисской без четкой маркировки, что представляет потенциальную опасность для гостей с диетическими требованиями или аллергией. Пока у нас лично не было аллергии, мои дети испытывали дискомфорт в желудке в течение нескольких дней после употребления.
Тарелки были сколоты, на столе не было ни столовой одежды, ни салфеток. Столы и стулья испачканные и грязные, пол чрезвычайно грязный.
В итоге мы ели несколько раз за пределами отеля за свой счет.
Обслуживание со стороны персонала, как правило, не приносит пользы, а обычные просьбы часто удовлетворяются с неохотой. Связь была крайне затруднена, так как только один администратор говорил по-английски, в то время как большинство сотрудников не могли общаться с нами на английском языке.
Основные удобства, такие, как туалетная бумага, требуют неоднократных просьб, поскольку, как представляется, не существует системы обслуживания или пополнения номеров.
Дополнительные проблемы включали низкое качество завтрака, фрукты кажутся черствыми, и непоследовательное обслуживание при запросе чистых столовых приборов.
Каждый вечер за ужином по ресторану бродили котята и вскакивали на столы, чтобы съесть остатки еды. Персонал, похоже, был абсолютно счастлив допустить это. Потому что столы и пол неправильно мыли после каждого гостя, что для меня это тоже серьезная проблема гигиены.
Бассейн и окрестности были грязными. Вокруг бассейна не было бара у бассейна или каких-либо продуктов питания, несмотря на то, что они были объявлены на веб-сайте. Душ в бассейне был сломан и вышел из употребления, выглядел заброшенным.
Хотя в номерах был кондиционер, в общих зонах его не было, несмотря на то, что это также рекламировалось. К тому времени, как мы закончили еду, в обеденной зоне было невыносимо жарко, так что мы поливались потом.
На ресепшене мы также обменивались деньгами; администратор спросил, какую сумму мы рассчитываем получить, и предоставил наличные соответственно, не выдав никаких квитанций или подтверждений операции.
Не было включено - сайт кассовая машина, опять же как рекламируется неправильно создавая дополнительные неудобства.
Отель также не море - посмотреть отель, как рекламируется. Расстояние до пляжа составляет приблизительно 600 метров, а состояние частного пляжа отеля поддерживалось в плохом состоянии. Кроме того, все, что потреблялось в пляжном баре, нужно было оплачивать отдельно, несмотря на рекламу как включенную в пакет all - inclusive.
Кроме того, отель выбирает время для трансфера из аэропорта было слишком близко к вылету рейса, поэтому мы не чувствовали себя комфортно в ожидании шаттла. Вместо этого мы решили взять такси, опять же за дополнительную плату, в аэропорт, чтобы убедиться, что мы прибыли за достаточное время.
В целом, этот отель упал значительно ниже ожидаемых стандартов с точки зрения чистоты, обслуживания, средств, и обслуживания. Он не отражал онлайновую презентацию.
Пришлось копаться глубоко в кармане, чтобы оплатить лишнее самое необходимое и питание, лишь бы праздник был выносимым для детей.
Фотографические свидетельства, подтверждающие этот обзор, были сохранены.
Фотографии и описание отеля на сайте Loveholidays также дали нам ожидание существенно лучшего уровня размещения. Реальность была совершенно иной, и многие фотографии выглядели сильно отредактированными и неточно отражали состояние отеля.
Мы оплатили отдых по системе «все включено», ожидая разумного стандарта чистоты, питания, удобства, проживания и обслуживания. Вместо этого мы столкнулись с плохими гигиеническими условиями, плесенью, сломанными объектами, недостаточным питанием, крайне ограниченным количеством напитков, неудобными коммунальными зонами и общими стандартами, которые были намного ниже тех, которые рекламировались.
Это должен был быть спокойный семейный праздник, но вместо этого мы провели значительную часть нашего пребывания, имея дело с неприемлемыми условиями и чувствовать разочарование и дискомфорт.
Я бы никому не рекомендовал отель.
0
Удалить все