Отель Centara Sonrisa Residences & Suites Sriracha 4*

Кража в отеле В Centara Sonrisa Residences & Suites Sriracha у нас украли 800 USD и 45 000 RUB из закрытой сумки в шкафу. Сразу после обнаружения кражи мы сообщили об этом на ресепшен. Отель ни разу сам не связался с нами, не выразил извинений и не предложил никакой помощи. Каждый день мы сами вынуждены были ходить на ресепшен и выпрашивать обновления. Полиция допросила горничную, которая заходила в номер, и изъяла вещи на экспертизу. Весь процесс мы вели самостоятельно — отель никак не участвовал и не поддерживал. Только в последний день перед нашим выездом, когда мы сами подняли вопрос компенсации, нам впервые предложили 5000 THB, и то — в обмен на документ, который прикрывал отель и указывал, что мы «отказываемся от всех претензий». Когда мы настояли на корректной формулировке («частичная выплата доброй воли, не снимающая ответственности»), отель отказался её предоставить и настаивал на своей выгодной версии. Даже минимальной заботы — вроде бесплатного напитка, услуги или продления проживания на время расследования — нам не предложили. Сложилось впечатление, что отель просто ждал нашего отъезда, чтобы замолчать ситуацию. Мы предупреждаем других гостей: в случае кражи вас ждёт полное игнорирование, давление и попытка снять с себя ответственность.

1. Персонал очень плохо говорит на английском. Невозможно, например, заказать еду в номер, потому что тебя не понимают. 2. Отель находится в промзоне. 3. Во время нашего пребывания шла стройка у бассейна. Из-за этого было шумно, грязно. Забор стройки перегораживал вид на море. Под окном номера шумели рабочие. 4. Рекомендую отель только в качестве остановки на 1 ночь. 5. Коктейли из бара дорогие, но при этом сильно разбавленные. 6. Не смотря на небольшую загрузку отеля, с парковкой могут быть проблемы. есть парковка в 5 минутах езды, до которой тебя могут довезти на гольф-каре.

1. Персонал очень плохо говорит на английском. Невозможно, например, заказать еду в номер, потому что тебя не понимают. 2. Отель находится в промзоне. 3. Во время нашего пребывания шла стройка у бассейна. Из-за этого было шумно, грязно. Забор стройки перегораживал вид на море. Под окном номера шумели рабочие. 4. Рекомендую отель только в качестве остановки на 1 ночь. 5. Коктейли из бара дорогие, но при этом сильно разбавленные. 6. Не смотря на небольшую загрузку отеля, с парковкой могут быть проблемы. есть парковка в 5 минутах езды, до которой тебя могут довезти на гольф-каре.