Мы искренне ждали нашего пребывания в The Siam, тщательно взвешивая варианты по сравнению с Four Seasons и Mandarin Oriental, хотя в итоге остались с несколько смешанными чувствами. Расположенный вдоль реки Чао Прайя выше по течению в Дусите, отель представляет собой увлекательное, похожее на музей убежище, спроектированное Биллом Бенсли, в котором хранится частная коллекция антиквариата семьи владельцев, безмятежные сады, галерея Билла Бенсли, бутик Джима Томпсона и виллы на берегу реки. Хотя расположение добавляет заметное время в пути при посещении главных достопримечательностей Бангкока, объект располагает быстрым частным водным шаттлом, останавливающимся в ключевых точках вдоль реки.
Общение с дворецким через WhatsApp делает бронирование лодки беспроблемным, персонал даже сопровождает вас до пирса и предоставляет карты к вашему месту назначения, а дружелюбные помощники на палубе предлагают холодную воду на каждом этапе.
Наша базовая комната была просторной, исключительно чистой и имела, без сомнения, самые удобные банные халаты за всю нашу поездку. Наш приветственный сюрприз в медовый месяц был продуман: ванна, наполненная розами, рукописная записка и вкусные сладости, хотя странно, на открытке было пожелание счастливой годовщины, а не счастливого медового месяца, несмотря на явные предварительные обсуждения по электронной почте и в WhatsApp.
Однако оборудование демонстрирует явные признаки старения и нуждается в обслуживании. Сьют казался довольно темным из-за тусклых, излишне сложных систем освещения, темная лакированная мебель имеет видимые следы износа, а большая ванная комната требует затирки на некоторых плитках. На открытом воздухе, хотя зона бассейна выглядит впечатляюще, а обслуживающий персонал предоставляет воду, сок и два полотенца на шезлонг, сам бассейн страдал от отваливающейся плитки, нуждался в более тщательной чистке, а шезлонги в основном оставались закрытыми, что придавало ему несколько несезонный вид.
Питание во все приемы пищи, завтрак, обед и ужин, было стабильно превосходным, дополненным непринужденным прекрасным джазовым вечером с живым певцом, фантастическими коктейлями и чудесной атмосферой. Генеральный менеджер Реза лично поприветствовал нас за завтраком с теплой, искренней аурой, в то время как дворецкий Губ заботился о нас очень дружелюбно и нежно. Обслуживание ужина в ресторане достигло абсолютного уровня незаметного совершенства: салфетки были изящно размещены на наших коленях, предоставлялись холодные полотенца, а вода постоянно пополнялась, при этом никогда не ощущалось навязчиво или "навязчиво" (это истинный похвала команде и менеджеру зала, чье имя мы забыли).
Прежде всего, отель сиял ярче всего во время чрезвычайной ситуации. Когда наш дальнейший рейс на Бали внезапно был отменен в нашу последнюю ночь, команда лобби неустанно работала допоздна, многократно звоня авиакомпании, чтобы решить проблему, и помогала нам забронировать альтернативные рейсы в последнюю минуту.
К утру портье были готовы прямо у нашей двери, а коробки с завтраком на вынос были подготовлены для нашего раннего отъезда.
Однако жаль, что уровень обслуживания в других местах не обладал этим постоянным совершенством. Консьержи сильно различались: от тщательной проверки прибывающих автомобилей Grab с фонариками и открыванием дверей до полного отсутствия у входа. Аналогично, персонал лобби не всегда знал номер нашего номера или думал предложить стакан воды, пока мы ждали трансферов.